收租水電管理辦法總則1.目的本管理辦法旨在規(guī)范公司收租水電的管理流程，確保收租水電工作的準(zhǔn)確、及時(shí)、高效，維護(hù)公司與租戶的合法權(quán)益，保障公司的正常運(yùn)營(yíng)。2.適用范圍本辦法適用于公司所有出租物業(yè)的收租水電管理工作，包括但不限于寫字樓、商鋪、公寓等。3.基本原則合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法依規(guī)進(jìn)行收租水電管理。準(zhǔn)確性原則：確保水電計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因數(shù)據(jù)誤差導(dǎo)致的糾紛。及時(shí)性原則：及時(shí)向租戶收取水電費(fèi)，避免拖欠現(xiàn)象的發(fā)生。服務(wù)性原則：在收租水電過程中，為租戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，增強(qiáng)租戶滿意度。管理職責(zé)1.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)制定收租水電的財(cái)務(wù)管理制度和流程，確保財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。審核水電費(fèi)賬單，確保賬單金額的合理性，并及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理。負(fù)責(zé)與租戶進(jìn)行水電費(fèi)的結(jié)算工作，開具正規(guī)發(fā)票。定期對(duì)收租水電的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為公司決策提供依據(jù)。2.運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)與租戶簽訂租賃合同，明確水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式等相關(guān)條款。對(duì)出租物業(yè)的水電設(shè)施進(jìn)行日常管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)抄表工作，記錄租戶的水電用量，并及時(shí)將數(shù)據(jù)提供給財(cái)務(wù)部。協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行水電費(fèi)的催繳工作，與租戶溝通協(xié)調(diào)解決繳費(fèi)過程中出現(xiàn)的問題。3.工程部負(fù)責(zé)對(duì)出租物業(yè)的水電設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，確保設(shè)施安全可靠。對(duì)水電設(shè)施的改造、升級(jí)等項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持和監(jiān)督，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。協(xié)助運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行抄表工作，對(duì)異常水電用量進(jìn)行分析和排查。4.法務(wù)部審核收租水電管理辦法及相關(guān)合同條款，確保符合法律法規(guī)要求。處理收租水電過程中涉及的法律糾紛，為公司提供法律支持和建議。水電計(jì)量1.計(jì)量器具公司應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，安裝合格的水電計(jì)量器具，如電表、水表等。計(jì)量器具應(yīng)定期進(jìn)行校驗(yàn)和維護(hù)，確保計(jì)量準(zhǔn)確可靠。校驗(yàn)周期應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.抄表方式運(yùn)營(yíng)部應(yīng)定期抄表，抄表周期根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每月一次。抄表人員應(yīng)認(rèn)真記錄水電用量數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。抄表記錄應(yīng)包括租戶名稱、房號(hào)、水電表讀數(shù)、抄表日期等信息。抄表人員抄表后，應(yīng)及時(shí)將數(shù)據(jù)提交給財(cái)務(wù)部。如發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)異常，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和處理。3.異常處理如發(fā)現(xiàn)租戶水電用量異常，運(yùn)營(yíng)部應(yīng)及時(shí)與租戶溝通了解情況，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)排查。對(duì)于因設(shè)施故障、漏水、偷電等原因?qū)е碌乃娪昧慨惓＃こ滩繎?yīng)及時(shí)進(jìn)行維修和處理。如租戶對(duì)水電用量數(shù)據(jù)有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出復(fù)查申請(qǐng)。公司應(yīng)安排相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)反饋給租戶。水電費(fèi)計(jì)算與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.水電費(fèi)計(jì)算水電費(fèi)按照實(shí)際用量乘以相應(yīng)的單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。單價(jià)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)毓┧╇姴块T的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及公司與租戶簽訂的合同約定執(zhí)行。財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)部提供的水電用量數(shù)據(jù)，按照規(guī)定的單價(jià)計(jì)算水電費(fèi)金額，并生成水電費(fèi)賬單。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公司應(yīng)在租賃合同中明確水電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括單價(jià)、計(jì)費(fèi)方式等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合市場(chǎng)行情及相關(guān)法律法規(guī)要求。如遇供水供電部門調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司應(yīng)及時(shí)調(diào)整租戶的水電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知租戶。3.繳費(fèi)方式公司應(yīng)提供多種繳費(fèi)方式供租戶選擇，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納、在線支付等。租戶應(yīng)按照合同約定的繳費(fèi)方式和時(shí)間及時(shí)繳納水電費(fèi)。如遇特殊情況需要延期繳費(fèi)，應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，并經(jīng)公司同意后方可延期。水電費(fèi)賬單與通知1.賬單生成財(cái)務(wù)部應(yīng)每月定期生成水電費(fèi)賬單，賬單內(nèi)容應(yīng)包括租戶名稱、房號(hào)、水電用量、水電費(fèi)金額、繳費(fèi)期限等信息。水電費(fèi)賬單應(yīng)清晰、準(zhǔn)確，便于租戶查看和核對(duì)。2.賬單送達(dá)財(cái)務(wù)部應(yīng)在繳費(fèi)期限前將水電費(fèi)賬單送達(dá)租戶。送達(dá)方式可采用郵寄、電子郵件、短信通知等多種方式。如采用郵寄方式送達(dá)，應(yīng)保留郵寄憑證；如采用電子郵件或短信通知方式，應(yīng)確保租戶能夠收到通知信息。3.欠費(fèi)通知對(duì)于逾期未繳納水電費(fèi)的租戶，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)發(fā)出欠費(fèi)通知。欠費(fèi)通知應(yīng)明確租戶的欠費(fèi)金額、繳費(fèi)期限及逾期后果等信息。欠費(fèi)通知可采用書面通知、電話通知、短信通知等多種方式。如采用書面通知方式，應(yīng)送達(dá)租戶本人或其授權(quán)代理人，并要求簽字確認(rèn)。水電費(fèi)催繳1.催繳流程對(duì)于逾期未繳納水電費(fèi)的租戶，財(cái)務(wù)部應(yīng)按照以下流程進(jìn)行催繳：發(fā)出欠費(fèi)通知后，如租戶仍未繳費(fèi)，財(cái)務(wù)部應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)再次發(fā)出催繳通知。催繳通知可采用電話、短信、電子郵件等方式，提醒租戶盡快繳費(fèi)。如租戶在催繳通知規(guī)定的時(shí)間內(nèi)仍未繳費(fèi)，財(cái)務(wù)部應(yīng)將相關(guān)情況反饋給運(yùn)營(yíng)部，由運(yùn)營(yíng)部協(xié)助進(jìn)行催繳。運(yùn)營(yíng)部可通過上門拜訪、電話溝通等方式與租戶進(jìn)行溝通，了解租戶未繳費(fèi)的原因，并督促租戶盡快繳費(fèi)。如租戶確實(shí)存在困難，無(wú)法按時(shí)繳費(fèi)，運(yùn)營(yíng)部應(yīng)協(xié)助租戶制定繳費(fèi)計(jì)劃，并報(bào)公司審批。2.催繳記錄財(cái)務(wù)部和運(yùn)營(yíng)部應(yīng)做好水電費(fèi)催繳記錄，記錄內(nèi)容包括催繳時(shí)間、催繳方式、租戶反饋情況等信息。催繳記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和核對(duì)。3.欠費(fèi)處理對(duì)于經(jīng)多次催繳仍拒不繳納水電費(fèi)的租戶，公司可采取以下措施：按照租賃合同約定，暫停對(duì)租戶的水電供應(yīng)。通過法律途徑追討欠費(fèi)，如向法院提起訴訟等。將租戶的欠費(fèi)情況及違約行為記錄在公司的信用檔案中，作為今后租賃業(yè)務(wù)的參考依據(jù)。水電費(fèi)結(jié)算與賬務(wù)處理1.結(jié)算周期水電費(fèi)結(jié)算周期一般為每月一次。財(cái)務(wù)部應(yīng)在每月規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成與供水供電部門的結(jié)算工作，并與租戶進(jìn)行水電費(fèi)的結(jié)算。2.結(jié)算流程財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)部提供的水電用量數(shù)據(jù)及與供水供電部門的結(jié)算憑證，核對(duì)水電費(fèi)金額。如核對(duì)無(wú)誤，財(cái)務(wù)部應(yīng)與租戶進(jìn)行水電費(fèi)的結(jié)算，并開具正規(guī)發(fā)票。結(jié)算完成后，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)進(jìn)行賬務(wù)處理，將水電費(fèi)收入計(jì)入公司財(cái)務(wù)報(bào)表。3.賬務(wù)核對(duì)財(cái)務(wù)部應(yīng)定期與運(yùn)營(yíng)部、工程部等相關(guān)部門進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)，確保水電用量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。如發(fā)現(xiàn)賬務(wù)差異，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)和調(diào)整，確保賬務(wù)處理的準(zhǔn)確性。檔案管理1.檔案內(nèi)容收租水電管理檔案應(yīng)包括租賃合同、水電計(jì)量記錄、水電費(fèi)賬單、催繳記錄、結(jié)算憑證、發(fā)票等相關(guān)資料。檔案資料應(yīng)真實(shí)、完整、有效，能夠反映收租水電管理工作的全過程。2.檔案整理財(cái)務(wù)部應(yīng)定期對(duì)收租水電管理檔案進(jìn)行整理，按照時(shí)間順序、類別等進(jìn)行分類歸檔。檔案應(yīng)裝訂成冊(cè)，便于查閱和保管。3.檔案保管期限收租水電管理檔案的保管期限應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。一般情況下，檔案保管期限為[X]年。保管期限屆滿后，如無(wú)特殊情況，可按照公司檔案管理制度進(jìn)行銷毀。監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督公司應(yīng)建立健全收租水電管理的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)收租水電管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。內(nèi)部監(jiān)督檢查內(nèi)容包括水電計(jì)量的準(zhǔn)確性、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、催繳工作的落實(shí)情況、賬務(wù)處理的規(guī)范性等。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。2.外部監(jiān)督公司應(yīng)接受相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如稅務(wù)部門、物價(jià)部門、供水供電部門等。對(duì)于外部監(jiān)督檢查中提出的問題，公司應(yīng)