恒大定價(jià)管理辦法總則制定目的本辦法旨在規(guī)范恒大集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)”）各類(lèi)產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)行為，確保價(jià)格策略的科學(xué)性、合理性與穩(wěn)定性，提升集團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)整體利益最大化，保障集團(tuán)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。適用范圍本辦法適用于恒大集團(tuán)旗下各產(chǎn)業(yè)板塊、各地區(qū)公司及所屬各項(xiàng)目公司涉及的所有產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)提供等定價(jià)活動(dòng)，包括但不限于房地產(chǎn)項(xiàng)目、物業(yè)管理服務(wù)、家居建材銷(xiāo)售、文旅項(xiàng)目收費(fèi)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。定價(jià)原則1.成本導(dǎo)向原則：充分考慮產(chǎn)品或服務(wù)的成本構(gòu)成，包括直接成本（如原材料、人工、設(shè)備等）和間接成本（如管理費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用等），確保價(jià)格能夠覆蓋成本并實(shí)現(xiàn)合理利潤(rùn)。2.市場(chǎng)導(dǎo)向原則：深入研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略以及客戶(hù)需求與價(jià)格敏感度，使定價(jià)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，符合市場(chǎng)供需關(guān)系。3.價(jià)值導(dǎo)向原則：根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值，結(jié)合品牌定位與形象，制定與之相匹配的價(jià)格，體現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化價(jià)值。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場(chǎng)變化、成本波動(dòng)、政策調(diào)整等因素，及時(shí)、靈活地對(duì)價(jià)格進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，保持價(jià)格的適應(yīng)性和有效性。定價(jià)組織與職責(zé)定價(jià)決策機(jī)構(gòu)集團(tuán)設(shè)立定價(jià)委員會(huì)，作為定價(jià)決策的最高機(jī)構(gòu)。定價(jià)委員會(huì)由集團(tuán)高層管理人員、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)專(zhuān)家、市場(chǎng)研究專(zhuān)家等組成。其職責(zé)包括：1.審議并批準(zhǔn)集團(tuán)定價(jià)戰(zhàn)略、政策與制度。2.審核重大項(xiàng)目、新產(chǎn)品或新服務(wù)的定價(jià)方案。3.協(xié)調(diào)各部門(mén)在定價(jià)過(guò)程中的利益關(guān)系，解決定價(jià)爭(zhēng)議事項(xiàng)。4.監(jiān)督定價(jià)政策的執(zhí)行情況，對(duì)定價(jià)工作進(jìn)行指導(dǎo)與決策。定價(jià)執(zhí)行部門(mén)各產(chǎn)業(yè)板塊、地區(qū)公司及項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)具體定價(jià)方案的制定與執(zhí)行。其主要職責(zé)包括：1.收集、整理與分析本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的成本、市場(chǎng)及客戶(hù)等相關(guān)信息。2.根據(jù)集團(tuán)定價(jià)政策與制度，結(jié)合實(shí)際情況，制定具體產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)方案，并報(bào)上級(jí)審批。3.負(fù)責(zé)定價(jià)方案的實(shí)施與執(zhí)行，監(jiān)控價(jià)格執(zhí)行效果，及時(shí)反饋價(jià)格執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。4.配合集團(tuán)定價(jià)委員會(huì)及相關(guān)部門(mén)開(kāi)展定價(jià)調(diào)研、評(píng)估等工作。支持部門(mén)1.財(cái)務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)成本核算與分析，提供成本數(shù)據(jù)支持，協(xié)助評(píng)估定價(jià)方案對(duì)財(cái)務(wù)狀況的影響。2.市場(chǎng)部門(mén)：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研與分析，提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格及客戶(hù)需求等信息，為定價(jià)決策提供依據(jù)。3.法務(wù)部門(mén)：負(fù)責(zé)審核定價(jià)方案的合法性，確保定價(jià)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。定價(jià)流程定價(jià)前期準(zhǔn)備1.成本核算財(cái)務(wù)部門(mén)會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本進(jìn)行詳細(xì)核算，明確成本構(gòu)成要素及金額。成本核算應(yīng)涵蓋直接成本和間接成本，采用合理的成本核算方法，確保成本數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性。2.市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)部門(mén)通過(guò)多種渠道收集市場(chǎng)信息，包括市場(chǎng)供需狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格水平、客戶(hù)價(jià)格敏感度、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。運(yùn)用科學(xué)的調(diào)研方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、數(shù)據(jù)分析等，對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行深入分析，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。3.產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值評(píng)估結(jié)合產(chǎn)品或服務(wù)的功能、質(zhì)量、品牌、服務(wù)等因素，對(duì)其為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估?？紤]產(chǎn)品或服務(wù)的差異化優(yōu)勢(shì)，確定其在市場(chǎng)中的價(jià)值定位，為定價(jià)提供參考依據(jù)。定價(jià)方案制定1.初步方案擬定各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)前期準(zhǔn)備工作成果，結(jié)合定價(jià)原則，擬定具體產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)初步方案。定價(jià)初步方案應(yīng)包括定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)策略（如成本加成定價(jià)法、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法、價(jià)值定價(jià)法等）、價(jià)格水平、價(jià)格調(diào)整機(jī)制等內(nèi)容。2.內(nèi)部審核定價(jià)初步方案提交至本部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，審核內(nèi)容包括方案的合理性、可行性、與集團(tuán)定價(jià)政策的一致性等。通過(guò)初審后的方案提交至上級(jí)主管部門(mén)或定價(jià)委員會(huì)進(jìn)行審核，相關(guān)部門(mén)如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、法務(wù)等應(yīng)發(fā)表審核意見(jiàn)，確保定價(jià)方案綜合考慮各方面因素。定價(jià)方案審批1.分級(jí)審批根據(jù)定價(jià)金額、業(yè)務(wù)性質(zhì)等因素，確定定價(jià)方案的審批層級(jí)。一般情況下，較小金額或常規(guī)業(yè)務(wù)的定價(jià)方案由地區(qū)公司或項(xiàng)目公司審批；重大項(xiàng)目、新產(chǎn)品或新服務(wù)的定價(jià)方案需報(bào)集團(tuán)定價(jià)委員會(huì)審批。2.審批決策審批部門(mén)對(duì)定價(jià)方案進(jìn)行全面審查，綜合考慮成本、市場(chǎng)、價(jià)值等因素，做出審批決策。如定價(jià)方案不符合要求，應(yīng)提出修改意見(jiàn)，返回業(yè)務(wù)部門(mén)重新擬定。定價(jià)方案執(zhí)行與監(jiān)控1.方案執(zhí)行經(jīng)審批通過(guò)的定價(jià)方案由各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，確保價(jià)格準(zhǔn)確傳達(dá)至銷(xiāo)售、客服等相關(guān)崗位，并嚴(yán)格按照定價(jià)方案執(zhí)行。在執(zhí)行過(guò)程中，如遇客戶(hù)對(duì)價(jià)格提出疑問(wèn)或異議，相關(guān)人員應(yīng)按照既定的價(jià)格解釋口徑進(jìn)行說(shuō)明。2.價(jià)格監(jiān)控建立價(jià)格監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與分析。監(jiān)控內(nèi)容包括實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格、價(jià)格變動(dòng)情況、市場(chǎng)反饋等。如發(fā)現(xiàn)價(jià)格執(zhí)行偏差或市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并根據(jù)實(shí)際情況提出價(jià)格調(diào)整建議。定價(jià)調(diào)整1.調(diào)整依據(jù)當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí)，可考慮對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整：成本大幅變動(dòng)、市場(chǎng)供需關(guān)系顯著變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)整、政策法規(guī)調(diào)整、產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值提升或下降等。2.調(diào)整流程業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)價(jià)格調(diào)整依據(jù)，提出價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)，并附上詳細(xì)的分析報(bào)告和調(diào)整方案。按照定價(jià)方案審批流程，對(duì)價(jià)格調(diào)整申請(qǐng)進(jìn)行審核與審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的價(jià)格調(diào)整方案由業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和客戶(hù)通報(bào)。價(jià)格管理與風(fēng)險(xiǎn)控制價(jià)格信息管理1.建立價(jià)格信息數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)收集、整理、存儲(chǔ)各類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的定價(jià)信息、市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格等數(shù)據(jù)。2.定期對(duì)價(jià)格信息進(jìn)行分析與評(píng)估，為定價(jià)決策、價(jià)格調(diào)整及市場(chǎng)策略制定提供數(shù)據(jù)支持。價(jià)格保密管理1.明確價(jià)格信息的保密范圍，包括定價(jià)方案、成本數(shù)據(jù)、市場(chǎng)調(diào)研信息等。2.加強(qiáng)對(duì)涉及價(jià)格信息人員的管理與培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，防止價(jià)格信息泄露。對(duì)違反保密規(guī)定的行為，依法依規(guī)追究責(zé)任。價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)管理1.識(shí)別價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)因素，如市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、成本變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格沖擊風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)等。2.制定價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如建立價(jià)格預(yù)警機(jī)制、優(yōu)化價(jià)格結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)成本控制、靈活調(diào)整價(jià)格策略等，降低價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的影響。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.集團(tuán)內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)定價(jià)活動(dòng)進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督，檢查定價(jià)政策執(zhí)行情況、定價(jià)流程合規(guī)性、價(jià)格調(diào)整合理性等。2.設(shè)立價(jià)格投訴舉報(bào)渠道，接受客戶(hù)、合作伙伴及內(nèi)部員工對(duì)價(jià)格問(wèn)題的投訴與舉報(bào)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果?？己酥笜?biāo)1.制定與定價(jià)相關(guān)的考核指標(biāo)，如價(jià)格達(dá)成率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)、客戶(hù)價(jià)格