支持X集團(tuán)Y省公司構(gòu)建戰(zhàn)略某著名企業(yè)戰(zhàn)略要求，發(fā)揮競爭能力實(shí)現(xiàn)新跨越

最終報(bào)告

X集團(tuán)Y省公司

Z市,2025年7月30日Y省公司需要通過本次項(xiàng)目建立完整的戰(zhàn)略管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地和保持快速可持續(xù)地增長，實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)集團(tuán)戰(zhàn)略落地的需要在新的戰(zhàn)略發(fā)展期，X集團(tuán)提出“從優(yōu)秀到卓越，實(shí)現(xiàn)新跨越”，這一新的“卓越戰(zhàn)略”要求X集團(tuán)Y省公司提高戰(zhàn)略管理水平，做到戰(zhàn)略落地X集團(tuán)針對外部環(huán)境的變化，提出七項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)略方案，在“一個(gè)X集團(tuán)”的框架下，各省公司必須確保自身戰(zhàn)略規(guī)劃與之相符X集團(tuán)的“卓越工程”的提出是基于各省公司的發(fā)展現(xiàn)狀提出，面臨市場增長、競爭加劇、各省公司管理水平不均的情況，各省市公司必須找出自身短板以戰(zhàn)略規(guī)劃為指引，以戰(zhàn)略管理體系為保障，引領(lǐng)公司逐步走向卓越，實(shí)現(xiàn)新跨越Y(jié)省公司保持快速可持續(xù)增長的需要年增長率=14%集團(tuán)的戰(zhàn)略方案的落地需要Y省公司建立強(qiáng)有力的戰(zhàn)略管理體系，與年度工作計(jì)劃、預(yù)算分配和績效考核密切聯(lián)系面臨外部環(huán)境的變化，Y省公司仍然要保持高于Y省省GDP的快速增長，需要嚴(yán)格的戰(zhàn)略管理體系確保戰(zhàn)略方向，合理分配資源并通過戰(zhàn)略評估不斷修正發(fā)展方向，確保增長目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略管理體系的建立是基于集團(tuán)戰(zhàn)略落地和自身發(fā)展的雙重要求05年至09年Y省公司預(yù)計(jì)銷售收增長情況

[單位：億元人民幣]本次發(fā)展戰(zhàn)略部進(jìn)行的戰(zhàn)略管理項(xiàng)目歷時(shí)八周，分三個(gè)階段完成戰(zhàn)略調(diào)研訪談

集團(tuán)及Y省公司戰(zhàn)略規(guī)劃解讀部門調(diào)研數(shù)據(jù)分析

戰(zhàn)略績效數(shù)據(jù)分析專業(yè)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析基準(zhǔn)比較

國外運(yùn)營商最佳實(shí)踐標(biāo)桿案例分析戰(zhàn)略績效指標(biāo)基準(zhǔn)比較階段項(xiàng)目內(nèi)容階段一調(diào)研分析（3周）階段二方案設(shè)計(jì)（3周）階段三項(xiàng)目成果報(bào)告撰寫

（2周）戰(zhàn)略預(yù)算績效(SBP)管理體系1235戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定戰(zhàn)略預(yù)算管理區(qū)公司各部門戰(zhàn)略績效管理戰(zhàn)略O(shè)GSM規(guī)劃設(shè)計(jì)4戰(zhàn)略預(yù)算績效SBP管理體系建立戰(zhàn)略管理與全面預(yù)算管理、績效管理銜接的模板形成Y省公司07~09年戰(zhàn)略規(guī)劃2007年度戰(zhàn)略O(shè)GSM計(jì)劃(制定Y省公司戰(zhàn)略方向目標(biāo)和關(guān)鍵舉措，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地，運(yùn)營管理提升計(jì)劃與方案，明確各舉措在各時(shí)間段的完成標(biāo)志及責(zé)任部門，制定具有操作性的工作計(jì)劃戰(zhàn)略O(shè)GSM管理辦法本次項(xiàng)目共達(dá)成三項(xiàng)主要成果，即制定未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建Y省公司戰(zhàn)略管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地項(xiàng)目范圍制訂Y省公司戰(zhàn)略規(guī)劃以集團(tuán)公司新跨越戰(zhàn)略和未來五年的發(fā)展規(guī)劃為指引，結(jié)合Y省區(qū)域經(jīng)濟(jì)與公司發(fā)展能力，形成各部門、分階段的具有Y省公司特色的戰(zhàn)略舉措和可操作的工作計(jì)劃構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系建立戰(zhàn)略管理、績效管理和全面預(yù)算管理相結(jié)合的SBP閉環(huán)管理，構(gòu)建堅(jiān)實(shí)的戰(zhàn)略管理體系，確保在未來的日常工作中落實(shí)戰(zhàn)略驅(qū)動的資源配置和績效管理實(shí)現(xiàn)卓越目標(biāo)管理、戰(zhàn)略落地通過項(xiàng)目實(shí)施，針對管理能力提升的重點(diǎn)領(lǐng)域，提出針對性的改進(jìn)意見，確保集團(tuán)戰(zhàn)略及Y省公司戰(zhàn)略舉措的真正落地，建立Y省公司卓越的戰(zhàn)略管理體系內(nèi)容

頁碼A. X集團(tuán)Y省公司07-09年戰(zhàn)略舉措 6

A.1某著名企業(yè)通訊業(yè)的環(huán)境變化及某著名企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略方向 7 A.2X集團(tuán)Y省公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 37B. OGSM管理辦法概覽 69

B.1OGSM方法論 70 B.2制定OGSM的要求 76 B.3制定OGSM的過程 92C. SBP管理辦法概覽 110

C.1SBP方法論 111 C.2SBP組織保障與進(jìn)程安排 120 C.3SBP_戰(zhàn)略管理 123 C.4SBP_預(yù)算管理 132 C.5SBP_績效管理 148本文件羅蘭

貝格之。該文件必須經(jīng)在本公司的口頭說明和細(xì)節(jié)解釋下才可視為完整的報(bào)告。如無羅蘭

貝格之同意該文件不應(yīng)給任何第三方傳閱。某著名企業(yè)公司允許，不得拷貝及傳播公司報(bào)告、文件。A. X集團(tuán)Y省公司07-09年戰(zhàn)略舉措A.1 某著名企業(yè)通訊業(yè)的環(huán)境變化及某著名企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略方向中國某著名企業(yè)行業(yè)自模擬無線網(wǎng)絡(luò)投入商業(yè)運(yùn)營以來，經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程1988第一個(gè)模擬無線網(wǎng)絡(luò)投入商用1998“小靈通”和CDMA投入商用1995GSM網(wǎng)絡(luò)開通1996手機(jī)實(shí)現(xiàn)全球漫游1994中國某著名企業(yè)成立2002GPRS商用；某著名企業(yè)南北拆分彩信開通；“小靈通”用戶達(dá)1,000萬1997X集團(tuán)在香港和紐約上市1999某著名企業(yè)和某著名企業(yè)分營長城CDMA與某著名企業(yè)合并2001手機(jī)用戶達(dá)到1億某著名企業(yè)CDMA開通加入WTO2003吉通并入某著名企業(yè)集團(tuán)

某著名企業(yè)國際公司掛牌2004中國衛(wèi)通與國信尋呼簽訂協(xié)議，某著名企業(yè)退出尋呼業(yè)鐵通公司由鐵道部移交國資委，更名“中國鐵通”2000某著名企業(yè)與某著名企業(yè)拆分某著名企業(yè)上市鐵路通信信息有限責(zé)任公司成立近年來中國某著名企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長迅速，在2001年出現(xiàn)投資高峰歷年某著名企業(yè)業(yè)務(wù)收入變化[億元]歷年某著名企業(yè)投資額變化[億元]CAGR1)=6%CAGR1)=20%其某著名企業(yè)業(yè)務(wù)的市場規(guī)模最大，成為整個(gè)中國某著名企業(yè)市場高速增長的驅(qū)動力某著名企業(yè)業(yè)務(wù)固定本地長途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)2004年全年業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況2005年全年業(yè)務(wù)收入構(gòu)成情況衛(wèi)星通訊無線尋呼某著名企業(yè)業(yè)務(wù)固定本地長途業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)衛(wèi)星通訊無線尋呼盡管某著名企業(yè)通訊市場在過去四年中以40%的年均增長率快速增長，但與發(fā)達(dá)市場相比，滲透率仍較低，存在持續(xù)增長的空間歷年某著名企業(yè)電話用戶數(shù)[百萬人]2006年4月各省某著名企業(yè)電話用戶滲透率[%]CAGR=41%但是，隨著3G時(shí)代的到來，面臨產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢、政府政策環(huán)境和競爭環(huán)境都將發(fā)生較大的變化，需要明確的戰(zhàn)略目標(biāo)來應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)未來市場環(huán)境的變化解釋競爭環(huán)境3Y省政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境2產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢1未來三至五年Y省乃至X集團(tuán)通訊行業(yè)呈現(xiàn)五大趨勢替代：某著名企業(yè)話音替代固定話音；VOIP替代傳統(tǒng)話音；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代話音業(yè)務(wù)融合：固定和某著名企業(yè)融合；內(nèi)容和傳送融合重構(gòu)：行業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)，行業(yè)生態(tài)環(huán)境建設(shè)成為核心多媒體化：業(yè)務(wù)、終端和網(wǎng)絡(luò)的多媒體化轉(zhuǎn)型：運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、管理和地域上的轉(zhuǎn)型未來三至五年Y省政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境將會有三種推動力3G牌照的發(fā)放地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長大型項(xiàng)目推動某著名企業(yè)需求持續(xù)上升（如東博會）隨著3G牌照發(fā)放，X集團(tuán)將面臨三種競爭對手的挑戰(zhàn)全面進(jìn)攻者：中國某著名企業(yè)，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、語音業(yè)務(wù)、其它增值業(yè)務(wù)方面全面進(jìn)攻X集團(tuán)直接競爭者：中國某著名企業(yè)，從單純的價(jià)格策略向系統(tǒng)化的品牌策略轉(zhuǎn)型潛在威脅者：鐵通、某著名企業(yè)等企業(yè)的市場行為和歸屬存在不確定性因素未來三至五年內(nèi)中國某著名企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展共呈現(xiàn)五大新的趨勢ABCDE替代融合重構(gòu)多媒體化轉(zhuǎn)型某著名企業(yè)話音替代固定話音；VOIP和mVoIP替代傳統(tǒng)話音；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)替代話音業(yè)務(wù)固定和某著名企業(yè)融合；內(nèi)容和傳送融合；國內(nèi)市場與國際市場融合以價(jià)值鏈重構(gòu)為核心的生態(tài)環(huán)境建設(shè)成為行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素之一業(yè)務(wù)的多媒體化；終端的多媒體化；網(wǎng)絡(luò)的多媒體化運(yùn)營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、管理的轉(zhuǎn)型、地域的轉(zhuǎn)型跨網(wǎng)絡(luò)的綜合通訊工具對傳統(tǒng)語音通話的替代趨勢日趨明顯，可能導(dǎo)致價(jià)值鏈的利潤轉(zhuǎn)移和行業(yè)競爭格局的演變未來可能的行業(yè)變化傳統(tǒng)運(yùn)營商要開始關(guān)注綜合通訊類業(yè)務(wù)傳統(tǒng)運(yùn)營商需要關(guān)注的不僅僅是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)對語音業(yè)務(wù)的替代，而要關(guān)注跨網(wǎng)絡(luò)的綜合通訊工具對于傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)的替代語音業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)運(yùn)營商的主要利潤來源，目前已經(jīng)面臨VOIP業(yè)務(wù)的威脅，一旦替代不可逆轉(zhuǎn)，對傳統(tǒng)運(yùn)營商的盈利水平將有大規(guī)?；聜鹘y(tǒng)運(yùn)營商既要關(guān)注帶寬類業(yè)務(wù)，又要關(guān)注綜合通訊類業(yè)務(wù)帶寬類業(yè)務(wù)雖然體現(xiàn)了技術(shù)的優(yōu)勢，但是占用帶寬資源最大的業(yè)務(wù)有可能不能為運(yùn)營商帶來利潤，因此運(yùn)營商不僅要關(guān)注帶寬業(yè)務(wù)本身的成熟度，更要關(guān)注業(yè)務(wù)的商業(yè)前景和盈利模式綜合通訊類業(yè)務(wù)是未來的盈利來源，需要提前給予關(guān)注和培育傳統(tǒng)的價(jià)值鏈進(jìn)行重新分拆組合：接入通訊環(huán)節(jié)進(jìn)行分拆，一些公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)接入，而另一些公司負(fù)責(zé)提供通訊服務(wù)，虛擬運(yùn)營商出現(xiàn)(類似于高速公路建設(shè)公司和運(yùn)輸公司)行業(yè)競爭格局發(fā)生變化：傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營商面對來自虛擬運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)通訊公司等跨國界的公司競爭價(jià)值鏈的利潤發(fā)生轉(zhuǎn)移：接入環(huán)節(jié)的利潤較低，高額利潤向能夠提供增值通訊服務(wù)的運(yùn)營商轉(zhuǎn)移。如果不能進(jìn)行轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營商將與SP、CP一樣，成為NP，運(yùn)營商純粹變成了公共事業(yè)者，不會再有高增長，更不會再有高利潤了，因?yàn)樗惶峁┚W(wǎng)絡(luò)，它只是“Bit管道的提供者”VOIP技術(shù)的不斷進(jìn)步是對傳統(tǒng)某著名企業(yè)行業(yè)的極大沖擊，而以SKYPE為首的

技術(shù)突破和商業(yè)模式創(chuàng)新則加劇了某著名企業(yè)行業(yè)的分化Skype采用點(diǎn)對點(diǎn)協(xié)議，利用互聯(lián)網(wǎng)中分布的計(jì)算力量加速數(shù)據(jù)包傳輸，有效解決了語音延遲的難題，將通話質(zhì)量提升到媲美傳統(tǒng)電話的水平更重要的是，Skype在提供PCtoPC通話功能的同時(shí)，還可支持PCtoPhone功能，由于基于IP網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)，Skype提供的通訊業(yè)務(wù)根本不存在有本地、長途或國際之類的地域概念，也不依賴于傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營商目前Skype已經(jīng)歸于eBay旗下，業(yè)務(wù)從軟件形式的PCtoPC、PCtoPhone擴(kuò)展到獨(dú)立的Skype電話，Skype公司同時(shí)與摩托羅拉、某著名企業(yè)等手機(jī)廠商合作，將Skype軟件直接整合，用戶在使用手機(jī)時(shí)也能夠撥打IP電話，大大節(jié)約長途通話的費(fèi)用；而如果對方使用的也是Skype手機(jī)，那么雙方只需繳納低廉的上網(wǎng)費(fèi)用，實(shí)際通話費(fèi)用相當(dāng)于零Skype采取基本業(yè)務(wù)免費(fèi)(PCtoPC)、增值業(yè)務(wù)收費(fèi)(PCtoPhone或PhonetoPhone)的方式，撥打國際長途費(fèi)用極低Skype推出后獲得巨大的反響，并迅速風(fēng)靡全球，截止到目前，Skype的全球用戶總量超過4000萬人，累計(jì)通話量達(dá)到100億分鐘，且會員數(shù)量以15.5萬人每天的高速度增加。它被認(rèn)為是傳統(tǒng)語音通訊產(chǎn)業(yè)的終結(jié)者SKYPE技術(shù)的出現(xiàn)是對VOIP的革命性突破PhonetoPhone涉及到IP網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)的連接(企業(yè)的IP電話系統(tǒng)除外)，或者是多個(gè)IP電話網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程通訊，所以要在某著名企業(yè)運(yùn)營商的主導(dǎo)下方能實(shí)現(xiàn)PCtoPhone由于傳輸?shù)难舆t、互聯(lián)網(wǎng)與電話網(wǎng)連接渠道不暢等原因，往往較難獲得出色的通話質(zhì)量PCtoPCVoIP通話則最為簡單，它僅僅依賴IP網(wǎng)絡(luò)，與傳統(tǒng)電話網(wǎng)無關(guān)，只要用戶能擁有足夠快的Internet接入速度，或者VoIP軟件采用的音頻壓縮技術(shù)足夠出色，便可以獲得較為理想的通話質(zhì)量，該領(lǐng)域的代表者便是er、iChatAV、GoogleTalk等即時(shí)通訊軟件和SkypeVOIP的應(yīng)用主要在三個(gè)領(lǐng)域

固移融合(FMC)會打破運(yùn)營商在單一某著名企業(yè)通信領(lǐng)域內(nèi)獲取高利潤的屏障，全業(yè)務(wù)運(yùn)營將成為中國某著名企業(yè)行業(yè)的主要競爭手段分公司家庭PBXVPN固定網(wǎng)絡(luò)總部在路上PBX某著名企業(yè)網(wǎng)絡(luò)外部設(shè)備

(非VPN)外部設(shè)備

(非VPN)互聯(lián)網(wǎng)目標(biāo)市場賓館通訊管理中心業(yè)務(wù)的融合使用同一個(gè)固定/某著名企業(yè)號碼捆綁固定某著名企業(yè)服務(wù)成一個(gè)賬單融合的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)模式企業(yè)：融合的VPN個(gè)人/家庭：事例的信息應(yīng)用終端的融合

雙模接入終端接入方式的靈活選擇網(wǎng)絡(luò)的融合核心網(wǎng)絡(luò)與控制層面的融合是固定、某著名企業(yè)融合的核心。隨著3GPPR5中IMS域的提出，核心網(wǎng)絡(luò)、控制層的融合出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)某著名企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈以價(jià)值鏈重構(gòu)為核心的生態(tài)環(huán)境建設(shè)成為行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動因素，價(jià)值創(chuàng)造模式從單純的接入服務(wù)到引領(lǐng)整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行競爭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備操作/接入應(yīng)用內(nèi)容終端設(shè)備銷售/售后設(shè)計(jì)建模實(shí)施業(yè)務(wù)提供內(nèi)容開發(fā)客戶化傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型門戶計(jì)費(fèi)價(jià)值鏈新型傳統(tǒng)某著名企業(yè)運(yùn)營商的價(jià)值創(chuàng)造模式某著名企業(yè)運(yùn)營商提供接入、門戶和通訊服務(wù)，以及與之相關(guān)的售后服務(wù)，直接面對客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的價(jià)值鏈比語音業(yè)務(wù)更為復(fù)雜，出現(xiàn)很多新的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)，例如門戶、應(yīng)用、內(nèi)容等，價(jià)值鏈的參與者更多。某著名企業(yè)運(yùn)營商要肩負(fù)管理價(jià)值鏈的職責(zé)未來的競爭將不再是單個(gè)運(yùn)營商之間的競爭，而是產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭產(chǎn)業(yè)鏈競爭的結(jié)果不取決于某一個(gè)公司的運(yùn)營效率，而是取決于整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本、運(yùn)營效率和合作創(chuàng)新程度新興的技術(shù)為行業(yè)價(jià)值鏈的重構(gòu)提供了可能3G牌照

發(fā)放前3G牌照

發(fā)放后時(shí)間軸熱點(diǎn)技術(shù)NGN分析引入某著名企業(yè)NGN技術(shù)，向IMS方向演進(jìn)，核心網(wǎng)將為多業(yè)務(wù)承載提供更完善的支撐對某著名企業(yè)運(yùn)營商的影響2G/3G同時(shí)并存，要求Y省公司必須做好兩代網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)運(yùn)營、協(xié)調(diào)發(fā)展工作技術(shù)的升級，必須以網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不降低為基礎(chǔ)，Y省公司必須尋找有效解決方案，確保兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展期客戶感知不降低3G網(wǎng)絡(luò)向3G升級,將提升Y省公司的整體業(yè)務(wù)提供能力和網(wǎng)絡(luò)支撐能力,但2G/3G的雙網(wǎng)協(xié)調(diào)運(yùn)營將對Y省公司提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)WiMAXWiMAX與3G將是互補(bǔ)和共存的，但在未來三年，WiMAX實(shí)現(xiàn)商用的可能性較小WiMAX技術(shù)、FMC技術(shù)在未來三年實(shí)現(xiàn)商用的可能性尚存疑問。但商用后，Y省公司應(yīng)有效利用WiMAX等互補(bǔ)性技術(shù)做好自身的業(yè)務(wù)發(fā)展工作，同時(shí)要緊盯競爭對手的可能舉動Y省某著名企業(yè)如果利用FMC技術(shù)爭搶家庭客戶和企業(yè)客戶，將對Y省公司的客戶資源產(chǎn)生較大影響。技術(shù)的發(fā)展，要求Y省公司必須提升技術(shù)人員素質(zhì)、增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力三網(wǎng)融合，將使更多的利益團(tuán)體加入到產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境中來，要求Y省公司必須加強(qiáng)自己的產(chǎn)業(yè)資源整合能力固定融合(FMC)打破了運(yùn)營商在單一某著名企業(yè)通信領(lǐng)域內(nèi)獲取高利潤的屏障，為全業(yè)務(wù)運(yùn)營提供了有力支撐三網(wǎng)融合三網(wǎng)融合是高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。由于受到政策的限制，短期內(nèi)將以業(yè)務(wù)的相互滲透為主，網(wǎng)絡(luò)互通實(shí)現(xiàn)的可能性較小業(yè)務(wù)的多媒體化、終端的多媒體化和網(wǎng)絡(luò)的多媒體化已成為行業(yè)發(fā)展的共識

198020022010話音運(yùn)營內(nèi)容運(yùn)營信息運(yùn)營通信：傳遞話音信息技術(shù)融合業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)融合人與人、人與物、物與物某著名企業(yè)廣電互聯(lián)M2M收入通信：傳遞話音信息(分組化、低成本) 傳遞數(shù)據(jù)信息 傳遞媒體信息通信：傳遞話音信息 傳遞數(shù)據(jù)信息第二條價(jià)值曲線價(jià)值鏈競爭第一條價(jià)值曲線信息運(yùn)營：未來融合型業(yè)務(wù)信息價(jià)值計(jì)費(fèi)規(guī)模、速度并重業(yè)務(wù)運(yùn)營復(fù)雜內(nèi)容運(yùn)營：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，產(chǎn)品繁多速度、創(chuàng)新制勝內(nèi)容為王價(jià)值鏈長，運(yùn)營復(fù)雜話音運(yùn)營：產(chǎn)品單一規(guī)模制勝價(jià)格敏感價(jià)值鏈簡單X集團(tuán)必須順應(yīng)產(chǎn)業(yè)融合的潮流，把握“信息化是大局、信息化是大勢、信息化是大市場”的原則，適時(shí)向產(chǎn)業(yè)鏈上下游進(jìn)行延伸，為X集團(tuán)未來的發(fā)展作好充足準(zhǔn)備33G數(shù)據(jù)和語音一體化的提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)GPRSEdgeWiFiWiMax2專注于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)4VoIP固網(wǎng)和某著名企業(yè)的結(jié)合固網(wǎng)ADSLVoIP電視廣播

/互動媒體DTTVDVB-H5寬帶優(yōu)化業(yè)務(wù)某著名企業(yè)語音業(yè)務(wù)GSM1大容量語音業(yè)務(wù)提供產(chǎn)業(yè)融合的趨勢推動信息服務(wù)大產(chǎn)業(yè)格局的快速形成面臨市場環(huán)境的變化，成功的運(yùn)營商必須考慮進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、管理的轉(zhuǎn)型、地域的轉(zhuǎn)型，以應(yīng)對新的競爭模式現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)鏈格局未來產(chǎn)業(yè)鏈格局某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)鐵通衛(wèi)通終端設(shè)備生產(chǎn)商內(nèi)容提供商通信設(shè)備生產(chǎn)商某著名企業(yè)某著名企業(yè)國外運(yùn)營商內(nèi)容提供商通信設(shè)備生產(chǎn)商終端設(shè)備生產(chǎn)商某著名企業(yè)3G技術(shù)的運(yùn)用大幅增加通信設(shè)備的投資3G技術(shù)的運(yùn)用推動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，內(nèi)容提供商業(yè)務(wù)需求激增某著名企業(yè)市場業(yè)務(wù)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大3G業(yè)務(wù)推出同時(shí)行業(yè)格局的調(diào)整WTO承諾條件逐步兌現(xiàn)3G技術(shù)的運(yùn)用促使運(yùn)營商更多的直接從設(shè)備制造商采購手機(jī)等終端客戶客戶應(yīng)用軟件開發(fā)商某著名企業(yè)客戶的需求進(jìn)一步分化和提高業(yè)務(wù)將被重新定義：話音和數(shù)據(jù)的區(qū)別不再明顯，通信業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)為帶寬類業(yè)務(wù)、綜合通信類業(yè)務(wù)和內(nèi)容信息類業(yè)務(wù)三個(gè)層面目前的業(yè)務(wù)定義未來的業(yè)務(wù)定義第一層：帶寬類業(yè)務(wù)例如：ADSL/LAN/WLAN/WIMAX/3G/HSDPA第二層：綜合(融合)通信類業(yè)務(wù)例如：即時(shí)通信第三層：內(nèi)容信息類業(yè)務(wù)例如：電子商務(wù)、TV，WEB話音業(yè)務(wù)話音增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)帶寬增值業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)帶寬業(yè)務(wù)包括：來電顯示、三方通話、VPMN等包括：VOIP、短信、彩信等包括：GPRS，WLAN,信令帶寬等包括：本地通話、漫游、漫游通話等對運(yùn)營商來說，話音收入和話音增值業(yè)務(wù)收入目前仍然是運(yùn)營商最主要的利潤來源數(shù)據(jù)帶寬增值業(yè)務(wù)是目前新業(yè)務(wù)中最重要的盈利來源，但是受到來自MSN/手的威脅未來將從電路交換型網(wǎng)絡(luò)向三網(wǎng)融合方向發(fā)展，三網(wǎng)融合型的通信產(chǎn)品出現(xiàn)，改變目前對業(yè)務(wù)的定義和分級。帶寬服務(wù)和通信服務(wù)可以由不同的運(yùn)營商分別提供未來的業(yè)務(wù)可以分成三類：帶寬類是基礎(chǔ)，綜合通信類業(yè)務(wù)是主流，內(nèi)容信息類業(yè)務(wù)是新的盈利增長點(diǎn)政府管制的變化主要集中于3G牌照的發(fā)放、資費(fèi)水平的控制和替代性業(yè)務(wù)，如VOIP的管制3G牌照的發(fā)放3G牌照的發(fā)放，使X集團(tuán)進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代，競爭格局更為復(fù)雜3G時(shí)代政府管制方式的變化會使得未來三年的競爭態(tài)勢急劇變化，競爭手段逐步從單純資費(fèi)向服務(wù)能力過渡資費(fèi)水平的控制在資費(fèi)管制政策上，國家將繼續(xù)推行資費(fèi)的上限管制，未來價(jià)格戰(zhàn)仍不可避免替代性業(yè)務(wù)的管制未來三至五年內(nèi)VOIP牌照仍不會發(fā)放，但此類替代性技術(shù)的影響仍然不可小視政府管制方式的變化將會給行業(yè)趨勢和競爭方式帶來較大的影響，某著名企業(yè)運(yùn)營商針對這一變化應(yīng)積極應(yīng)對，未雨綢繆06年底/07年初07年中形成有效競爭結(jié)構(gòu)扶持民族產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資產(chǎn)保值增值避免重復(fù)投資TDWCTDWCTDWCTDWC某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)+某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)某著名企業(yè)4455335545333355牌照的可能發(fā)放方式政府的決策矩陣3G牌照的發(fā)放，使X集團(tuán)進(jìn)入全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代，競爭格局更為復(fù)雜

1234項(xiàng)目組判斷，最有可能的牌照發(fā)放方式將是第1種方式，在這種方式下，政府極有可能對X集團(tuán)的用戶市場份額進(jìn)行限制總體資費(fèi)水平與2005年的同期水平相比略有下降市場占有率變動趨緩。形成相對穩(wěn)定的實(shí)力對比局面?zhèn)€人客戶市場、家庭客戶市場爭奪激烈，企業(yè)客戶市場開始滲透政府管制方式的變化會使得未來三年的競爭態(tài)勢急劇變化200720082009具體項(xiàng)目主要競爭手段競爭范圍力量對比市場滲透方式資費(fèi)變化價(jià)格競爭分業(yè)競爭為主，固網(wǎng)運(yùn)營商開始向某著名企業(yè)領(lǐng)域滲透保持2005年的市場占有率結(jié)構(gòu)，Y省公司仍能保持60%以上的市場占有率新取得某著名企業(yè)通訊牌照的運(yùn)營商會挑起價(jià)格戰(zhàn)競爭，導(dǎo)致整體資費(fèi)開始下降價(jià)格競爭仍為主要手段，捆綁業(yè)務(wù)手段為輔某著名企業(yè)在新增市場占有率迅速抬升，某著名企業(yè)、某著名企業(yè)市場份額下降加快客戶規(guī)模儲備的速度用戶滲透速度加快，市場潛力快速挖掘價(jià)格步入穩(wěn)定期價(jià)格競爭讓位于服務(wù)能力競爭全方位、全業(yè)務(wù)競爭，企業(yè)客戶市場爭奪激烈新增市場拓展難度加大，轉(zhuǎn)而競爭存量市場在資費(fèi)管制政策上，國家將繼續(xù)推行資費(fèi)的上限管制，未來價(jià)格戰(zhàn)仍不可避免某著名企業(yè)資費(fèi)上限管制的影響資費(fèi)上限管制的范圍國內(nèi)

長途費(fèi)國際

長途費(fèi)某著名企業(yè)

漫游費(fèi)固定區(qū)

間通話費(fèi)未來長途費(fèi)、漫游費(fèi)已經(jīng)成為目前國內(nèi)運(yùn)營商價(jià)格戰(zhàn)的焦點(diǎn)未來，價(jià)格戰(zhàn)仍不可避免，但多業(yè)務(wù)的資費(fèi)捆綁、套餐將成為主要形式當(dāng)前X集團(tuán)需提升客戶需求識別能力，開發(fā)更多有市場需求的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)有競爭力的資費(fèi)套餐，開展交叉營銷，降低價(jià)格戰(zhàn)帶來的損失未來三至五年內(nèi)VOIP牌照仍不會發(fā)放，但此類替代性技術(shù)的影響仍然不可小視未來三至五年內(nèi)，國家仍不會輕VOIP牌照，但從國際趨勢來看，VOIP等替代性技術(shù)對話務(wù)量的分流作用仍不可小視，X集團(tuán)應(yīng)著手研究某著名企業(yè)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的語音替代業(yè)務(wù)的競爭威脅,提高某著名企業(yè)信息服務(wù)的價(jià)值貢獻(xiàn)全球VoIP對長途的替代效應(yīng)圖VoIP業(yè)務(wù)對傳統(tǒng)長途語音市場的分流隨著寬帶技術(shù)的升級和兩網(wǎng)融合的加快在加強(qiáng)，全球一張“本地網(wǎng)”日益成為現(xiàn)實(shí)，加快業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)第二條收入增長曲線的戰(zhàn)略任務(wù)迫在眉睫隨著國內(nèi)3G牌照發(fā)放，未來的市場呈現(xiàn)出“多家競爭”格局，X集團(tuán)將面臨全面進(jìn)攻者、直接競爭者和潛在威脅者的挑戰(zhàn)現(xiàn)有市場格局未來市場格局預(yù)測某著名企業(yè)通信固定本地長途電話數(shù)據(jù)通信其它通信某著名企業(yè)通信固定本地長途電話數(shù)據(jù)通信其它通信X集團(tuán)中國某著名企業(yè)國外運(yùn)營商虛擬運(yùn)營商中國某著名企業(yè)X集團(tuán)中國某著名企業(yè)中國鐵通中國某著名企業(yè)中國衛(wèi)通中國某著名企業(yè)中國某著名企業(yè)……國外運(yùn)營商國外運(yùn)營商中國鐵通中國衛(wèi)通中國某著名企業(yè)將積極實(shí)施轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商，與X集團(tuán)在各個(gè)層面形成全方位競爭某著名企業(yè)與某著名企業(yè)將形成的博弈格局有線無線窄帶寬帶固定電話PSTN寬帶固定數(shù)據(jù)xDSL/HTTFGSM無線寬帶局域網(wǎng)WLAN/WiFi/Wi-MAX窄帶數(shù)據(jù)ISDNGP3中國某著名企業(yè)的根基性業(yè)務(wù)中國某著名企業(yè)的根基性業(yè)務(wù)寬帶話音VOIPGRS補(bǔ)充性業(yè)務(wù)，對某著名企業(yè)形成一定的牽制主攻方向重要的側(cè)攻方向小靈通主攻方向當(dāng)前市場初期擴(kuò)后期擴(kuò)公眾客戶市場/家庭客戶市場Y省某著名企業(yè)在初期將使用低價(jià)策略侵入某著名企業(yè)話音市場，目標(biāo)客戶群主要為低端用戶，固定話音、某著名企業(yè)話音、寬帶接入的捆綁及統(tǒng)一賬單服務(wù)將成為其另一利器在家庭客戶市場，除公眾市場的主要競爭手段之外，Y省某著名企業(yè)還會充分利用家庭套餐、家庭網(wǎng)關(guān)等形式吸引家庭客戶中的中高端客戶集團(tuán)客戶市場3G牌照發(fā)放前，Y省某著名企業(yè)將繼續(xù)利用商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)滲入中小企業(yè)市場3G牌照發(fā)放后，話音業(yè)務(wù)、IT業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的捆綁，及統(tǒng)一賬單等將成為Y省某著名企業(yè)拓展集團(tuán)客戶市場的主要手段，為Y省公司帶來巨大的威脅固定數(shù)據(jù)固定話音某著名企業(yè)話音公眾客戶某著名企業(yè)數(shù)據(jù)家庭客戶集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)

捆綁統(tǒng)一

賬單低價(jià)業(yè)務(wù)

捆綁統(tǒng)一

賬單低價(jià)業(yè)務(wù)

捆綁統(tǒng)一

賬單商務(wù)領(lǐng)航滲透家庭

套餐3G牌照發(fā)放前，Y省公司需在三大市場進(jìn)一步積累客戶資源，特別是要加大對集團(tuán)客戶、家庭客戶的開發(fā)力度；3G牌照發(fā)放后，Y省公司應(yīng)以不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用和服務(wù)加強(qiáng)對各類客戶的捆綁，建立新的競爭優(yōu)勢作為全面進(jìn)攻者，中國某著名企業(yè)將在公眾、家庭、集團(tuán)客戶等各個(gè)市場市場，對某著名企業(yè)形成攻擊，威脅X集團(tuán)的固有優(yōu)勢以某著名企業(yè)業(yè)務(wù)為主的某著名企業(yè)運(yùn)營商綜合信息和信息服務(wù)提供商更換標(biāo)識，與某著名企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，體現(xiàn)了中國某著名企業(yè)“以客戶為中心”以及“向客戶提供一體化的通信與信息服務(wù)”的品牌營銷理念客戶品牌數(shù)據(jù)品牌服務(wù)品牌C網(wǎng)G網(wǎng)高端客戶大眾客戶時(shí)尚客戶行業(yè)客戶未來的品牌將涵蓋C\G兩網(wǎng)用戶，根據(jù)用戶自身的不同特點(diǎn)，為用戶提供有針對性的業(yè)務(wù)和服務(wù)推出了數(shù)據(jù)品牌和服務(wù)品牌而未來三年中某著名企業(yè)將從單純的價(jià)格策略向系統(tǒng)化的品牌策略轉(zhuǎn)型，對某著名企業(yè)的品牌優(yōu)勢和客戶規(guī)模優(yōu)勢形成沖擊某著名企業(yè)換標(biāo)，大力推進(jìn)品牌競爭戰(zhàn)略對品牌進(jìn)行系統(tǒng)性的整合隨著WTO承諾的兌現(xiàn)，市場開放度逐年增加，未來三年將是國外運(yùn)營商大舉進(jìn)入時(shí)期，加劇未來的競爭烈度中國WTO承諾中與某著名企業(yè)市場開放有關(guān)的內(nèi)容2002200320042005200620072008增值服務(wù)*某著名企業(yè)服務(wù)*基礎(chǔ)服務(wù)(固網(wǎng))30%49%50%25%35%49%49%25%35%49%%允高外資比例北京，上海，廣州+14城市：成都，重慶，大連，福州，杭州，南京，寧波，青島，沈陽，深圳，廈門，西安，太原，武漢全國總而言之，短期內(nèi)X集團(tuán)通訊行業(yè)競爭加劇但是格局保持穩(wěn)定，但隨著三網(wǎng)融合效應(yīng)和技術(shù)進(jìn)步，行業(yè)將進(jìn)行巨變近期：市場趨于成熟且增長潛力較大從市場滲透率來看，市場尚有較大的增長空間，尤其是農(nóng)村市場但是從客戶價(jià)值來看，新增用戶的ARPU較低，帶來的價(jià)值不高由于價(jià)格戰(zhàn)和平均資費(fèi)的下降，市場價(jià)值的增長幅度逐漸下降，在某些競爭激烈的發(fā)達(dá)地區(qū)，市場趨于成熟由于3G牌照發(fā)放和WTO開放，競爭格局進(jìn)一步發(fā)生變化，更多國內(nèi)和國際某著名企業(yè)運(yùn)營商加入競爭，競爭更加激烈競爭的激烈將帶來資費(fèi)的進(jìn)一步降低，盡管通訊消費(fèi)增加，但是行業(yè)的整體價(jià)值增長緩慢對運(yùn)營商來說，決定競爭成敗的關(guān)鍵在于運(yùn)營效率的高低，尤其體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效率和市場營銷的運(yùn)營效率運(yùn)營商在提升運(yùn)營效率應(yīng)對競爭的同時(shí)，要培育戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)，避免成為管道類公司由于競爭的推動、3G技術(shù)的推動，三網(wǎng)融合的效應(yīng)，監(jiān)管的放松，帶來量變到質(zhì)變的變化，行業(yè)將進(jìn)行巨變行業(yè)巨變主要體現(xiàn)在價(jià)值鏈的重新拆分，利潤在價(jià)值鏈上發(fā)生轉(zhuǎn)移，以及新型競爭者的參與。行業(yè)的收入曲線將提前于話務(wù)量曲線的變化而變化運(yùn)營商必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型，盡可能提前進(jìn)入或者掌控價(jià)值鏈上盈利空間最大的環(huán)節(jié)，一方面繼續(xù)提高運(yùn)營效率，另一方面要進(jìn)行價(jià)值鏈商業(yè)模式的創(chuàng)新中期：競爭更加激烈，但是行業(yè)格局基本保持穩(wěn)定遠(yuǎn)期：行業(yè)進(jìn)行巨變和轉(zhuǎn)型，價(jià)值鏈利潤重新分配未來五年X集團(tuán)面臨前所未有的機(jī)遇，但挑戰(zhàn)也將與之并存未來5年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將帶來某著名企業(yè)市場規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大以及某著名企業(yè)消費(fèi)需求的新一輪增長技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合為運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展提供了充足的空間國家倡導(dǎo)“信息化”為開辟企業(yè)用戶市場提供了難得機(jī)遇政府推進(jìn)“走去出”戰(zhàn)略為企業(yè)進(jìn)行海外投資提供了良好的政策保障機(jī)遇某著名企業(yè)行業(yè)重組和3G牌照的發(fā)放使其他運(yùn)營商獲得挑戰(zhàn)X集團(tuán)現(xiàn)有行業(yè)主導(dǎo)地位的機(jī)會在“走去出”的時(shí)候面臨復(fù)雜多變的外部環(huán)境，同時(shí)在經(jīng)驗(yàn)、機(jī)制、人才等方面存在很大差距面對國際投資者的要求，需要建立適應(yīng)資本市場的管理控制體制作為國有特大型企業(yè)，要積極承擔(dān)更多的社會責(zé)任，支持創(chuàng)建和諧社會，做優(yōu)秀的企業(yè)公民挑戰(zhàn)某著名企業(yè)需要在變化的行業(yè)背景下繼續(xù)謀求企業(yè)的可持續(xù)增長，這是公司相關(guān)利益群體對企業(yè)的要求某著名企業(yè)未來需要可持續(xù)增長客戶的要求合作伙伴的要求員工的要求股東的要求可持續(xù)增長來自四方面的要求股東要求某著名企業(yè)持續(xù)不斷的增長和盈利，為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的增值和保值，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展運(yùn)營商在價(jià)值鏈的重要地位，決定了運(yùn)營商的未來對價(jià)值鏈的健康和良性發(fā)展影響深遠(yuǎn)合伙伙伴要求某著名企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值鏈走向繁榮員工要求企業(yè)持續(xù)經(jīng)營，不斷獲得良好的經(jīng)營業(yè)績回報(bào)，并且打造好的企業(yè)文化和工作氛圍，為員工提供施展才能的舞臺客戶要求企業(yè)能夠長期生存，持續(xù)提供高質(zhì)量的通信服務(wù)，不斷進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，并且提升運(yùn)營效率降低成本某著名企業(yè)集團(tuán)針對外部環(huán)境的變化和自身增長的要求，制定了未來五年的七大重點(diǎn)舉措，確立了發(fā)展思路2006－2010年七大重點(diǎn)舉措2006－2010年X集團(tuán)發(fā)展思路保持規(guī)模優(yōu)勢，助力國家信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長建成卓越運(yùn)營體系，提供高品質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)開創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，創(chuàng)新增長模式，提升企業(yè)核心競爭力塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，造就卓越組織，培育卓越人才，積極承擔(dān)社會責(zé)任通過努力，做世界一流企業(yè)，推動X集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越七大重點(diǎn)舉措打造卓越運(yùn)營體系開創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)形成“創(chuàng)新型”增長模式實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略構(gòu)建卓越組織做優(yōu)秀企業(yè)公民培育卓越人才A.2 X集團(tuán)Y省公司的戰(zhàn)略目標(biāo)Y省的市場在生命周期中位置與發(fā)達(dá)省份相比有所不同，處于從剛從創(chuàng)業(yè)期過渡到成長期，快速成長和農(nóng)村市場滲透率不足的特征尤為明顯時(shí)間階段創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期衰退期傳統(tǒng)運(yùn)營商處于壟斷地位政企不分，郵電合營政府對傳統(tǒng)運(yùn)營商大力支持傳統(tǒng)運(yùn)營商完全處于市場壟斷的地位，無競爭市場競爭逐步凸現(xiàn)管制機(jī)構(gòu)對傳統(tǒng)運(yùn)營商的管制增加，而對新的市場進(jìn)入者采取扶持態(tài)度私營化進(jìn)程的展開郵電分營，政企分開獨(dú)立管制機(jī)構(gòu)相繼成立，對傳統(tǒng)運(yùn)營商監(jiān)管力度增強(qiáng)市場初步開放引入競爭某著名企業(yè)以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁進(jìn)入全業(yè)務(wù)競爭時(shí)期傳統(tǒng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)變成全業(yè)務(wù)運(yùn)營商某著名企業(yè)業(yè)務(wù)趕超固定業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)趕超語音業(yè)務(wù)政府放松管制，監(jiān)管的重點(diǎn)由企業(yè)轉(zhuǎn)向市場強(qiáng)調(diào)市場競爭的公平性，維護(hù)消費(fèi)者利益市場完全開放進(jìn)入全業(yè)務(wù)競爭時(shí)期階段特征管制程度市場環(huán)境行業(yè)的整體價(jià)值降低運(yùn)營商進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，擺脫原有的衰退趨勢，進(jìn)入新的發(fā)展周期政府管制的職能更加清晰，推動行業(yè)內(nèi)運(yùn)營商的創(chuàng)新和行業(yè)整體價(jià)值的提升市場完全開放進(jìn)入全業(yè)務(wù)競爭時(shí)期新生期當(dāng)前的階段發(fā)達(dá)省份行業(yè)生命周期的特征隨著人均可支配收入的上升，Y省公司所處的市場增長空間較為可觀云桂兩省人均可支配收入及滲透率解釋2001年時(shí)Y省公司滲透率較低，同時(shí)用戶多集中于收入較高人群2005年時(shí)滲透率有所提高，其主要推動力為更多低收入用戶的加入0%5%10%15%20%25%年人均收入

[美元.]人群收入正態(tài)分布1,8151,7722001某著名企業(yè)用戶滲透率：27%2005某著名企業(yè)用戶滲透率：35%同時(shí)，Y省公司在未來三年規(guī)劃中，其數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長率遠(yuǎn)高于語音業(yè)務(wù)，銷售占比提高約5%，至09年為34%，是拉動業(yè)務(wù)的增長點(diǎn)銷售收入增長[億元人民幣]銷售比例變化[%]+29%+8%7060819010070608190100Y省公司各細(xì)分市場定位+14%+16%+16%CAGR數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先、農(nóng)村市場拓展為Y省公司指出了未來三年主攻、穩(wěn)守、開拓和機(jī)會性四層面業(yè)務(wù)的方向未來三年細(xì)分市場規(guī)模各業(yè)務(wù)的定位未來三年市場增長率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場城市市場1234資源傾斜：按照主攻

穩(wěn)守

開拓

機(jī)會的順序分配資源能力集中：集中力量建立提升與<主攻>市場相匹配的核心能力，鞏固完善與<穩(wěn)守>市場相關(guān)的能力后臺支持：后臺支持的力量有效地向<主攻>市場傾斜對企業(yè)的影響Y省公司各細(xì)分市場定位數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場城市市場2413增長率市場規(guī)模城市數(shù)據(jù)市場主攻穩(wěn)守城市語音市場農(nóng)村語音市場開拓農(nóng)村數(shù)據(jù)市場機(jī)會低高高低而作為發(fā)達(dá)市場的浙江某著名企業(yè)，其未來三年戰(zhàn)略重點(diǎn)與Y省公司明顯不同浙江某著名企業(yè)各細(xì)分市場定位未來三年細(xì)分市場規(guī)模各業(yè)務(wù)的定位未來三年市場增長率數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場城市市場2134數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)農(nóng)村市場城市市場3421增長率市場規(guī)模主攻穩(wěn)守城市數(shù)據(jù)市場機(jī)會農(nóng)村數(shù)據(jù)市場低高高低農(nóng)村語音市場城市語音市場Y省公司在制定未來三年戰(zhàn)略必須考慮外部環(huán)境變化帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)，以及Y省公司自身的優(yōu)劣勢所在1234機(jī)會區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速增長消費(fèi)者規(guī)模不斷增長大型項(xiàng)目不斷涌現(xiàn)東博會等項(xiàng)目的出現(xiàn)刺激了某著名企業(yè)需求的上升業(yè)務(wù)創(chuàng)新的機(jī)會技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合為運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展提供了充足的空間優(yōu)勢激勵(lì)機(jī)制作為上市公司，擁有良好的激勵(lì)機(jī)制，員工士氣高昂，素質(zhì)較強(qiáng)良好的運(yùn)營機(jī)制和較強(qiáng)的組織執(zhí)行力管理人才與技術(shù)人才優(yōu)勢劣勢基礎(chǔ)管理水平相對于先進(jìn)省份仍有提升空間信息化手段的應(yīng)用仍有待提升領(lǐng)先的管理能力尚有待確立業(yè)務(wù)支撐能力、快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力急需加強(qiáng)挑戰(zhàn)強(qiáng)有力的競爭對手進(jìn)入中國某著名企業(yè)即將進(jìn)入某著名企業(yè)通訊領(lǐng)域，其品牌優(yōu)勢和客戶忠誠度對Y省公司形成威脅3G時(shí)代新的競爭模式市場的競爭模式由收入增長型向利潤驅(qū)動型初期過渡3G的到來使得X集團(tuán)Y省公司原有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相對弱化人才優(yōu)勢成為3G時(shí)代各運(yùn)營商的關(guān)鍵成功要素之一SWOT分析基于外部環(huán)境和自身情況，X集團(tuán)Y省公司制定未來三年的十項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于企業(yè)能力的全面提升Y省公司所面臨的市場環(huán)境和自身情況Y省公司的十項(xiàng)公司級戰(zhàn)略目標(biāo)鞏固客戶優(yōu)勢鞏固品牌優(yōu)勢構(gòu)建管理創(chuàng)新體系提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力提升精益型的資源管理能力提升人力資源管理能力營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境構(gòu)建一流的業(yè)務(wù)支撐體系和管理信息平臺鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢地區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，將帶來某著名企業(yè)市場規(guī)模以及某著名企業(yè)消費(fèi)需求的新一輪增長中國某著名企業(yè)即將進(jìn)入某著名企業(yè)通訊領(lǐng)域，其品牌優(yōu)勢和客戶忠誠度對Y省公司形成威脅管理信息化與高效性相對于先進(jìn)省份仍有提升空間面對國際投資者的要求，需要建立適應(yīng)資本市場的風(fēng)險(xiǎn)控制體制市場的競爭模式由收入增長型向利潤驅(qū)動型初期過渡人才優(yōu)勢成為3G時(shí)代各運(yùn)營商的關(guān)鍵成功要素之一X集團(tuán)作為國有特大型企業(yè)，需要積極承擔(dān)更多的社會責(zé)任，支持創(chuàng)建和諧社會，做優(yōu)秀的企業(yè)公民新業(yè)務(wù)的拓展和支撐體系缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，基礎(chǔ)管理缺乏信息化支撐3G到來使得X集團(tuán)Y省公司原有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢相對弱化

技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合為運(yùn)營商進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展提供了充足的空間構(gòu)建業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系Y省公司的未來三年將面臨三個(gè)不同的增長時(shí)期，不同時(shí)期的關(guān)鍵成功要素有所不同，其戰(zhàn)略管理的側(cè)重點(diǎn)也有所區(qū)別繼續(xù)保持語音業(yè)務(wù)的增長，加強(qiáng)對增量市場的滲透，挖掘存量市場的消費(fèi)需求培育新的增長點(diǎn)，包括培養(yǎng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶，拓展業(yè)務(wù)種類加快集團(tuán)客戶信息化方案的研發(fā)支撐新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品拓展支撐系統(tǒng)的規(guī)劃語音業(yè)務(wù)仍然是主營業(yè)務(wù)，但是增長開始放緩，市場份額下降數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)收入比重上升顯著著手進(jìn)行全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)升級換代，支撐系統(tǒng)大幅度提升語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)成為企業(yè)運(yùn)營收入的三大主要支柱抓住三網(wǎng)（某著名企業(yè)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)）融合的機(jī)遇，加強(qiáng)對相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的投資和整合對價(jià)值鏈上下游的控制加強(qiáng)，延伸而來的收入比重逐漸上升組織架構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整關(guān)鍵成功要素階段特征描述卓越資源管理能力價(jià)值鏈掌控和協(xié)調(diào)能力卓越的業(yè)務(wù)支撐能力全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新能力（開創(chuàng)藍(lán)海）開拓新市場的速度和能力快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力市場營銷推廣能力(尤其是新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷能力)各種新業(yè)務(wù)產(chǎn)中及相關(guān)支撐系統(tǒng)規(guī)劃2007年2008年2009年收入增長型利潤驅(qū)動型價(jià)值創(chuàng)造型X集團(tuán)針對外部環(huán)境的變化和自身增長的要求，制定了未來五年的七大重點(diǎn)舉措，確立了發(fā)展思路2006－2010年七大重點(diǎn)舉措2006－2010年X集團(tuán)發(fā)展思路保持規(guī)模優(yōu)勢，助力國家信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的持續(xù)增長建成卓越運(yùn)營體系，提供高品質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)開創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，創(chuàng)新增長模式，提升企業(yè)核心競爭力塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，造就卓越組織，培育卓越人才，積極承擔(dān)社會責(zé)任通過努力，做世界一流企業(yè)，推動X集團(tuán)實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越七大重點(diǎn)舉措打造卓越運(yùn)營體系開創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)形成“創(chuàng)新型”增長模式實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略構(gòu)建卓越組織做優(yōu)秀企業(yè)公民培育卓越人才07-09年Y省公司10項(xiàng)戰(zhàn)略舉措與集團(tuán)的7項(xiàng)戰(zhàn)略方案緊密聯(lián)系，充分體現(xiàn)了集團(tuán)關(guān)于“一個(gè)X集團(tuán)”和“卓越工程”的要求做世界一流企業(yè)成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢鞏固品牌領(lǐng)先優(yōu)勢鞏固網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢建立面向3G的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力建立一流的業(yè)務(wù)和管理支撐體系創(chuàng)造人才優(yōu)勢，提升人力資源管理能力卓越文化，營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境建立管理創(chuàng)新體系企業(yè)戰(zhàn)略定位長期戰(zhàn)略目標(biāo)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方案Y省公司三年戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃客戶層面運(yùn)營層面學(xué)習(xí)成長層面打造卓越運(yùn)營

體系形成創(chuàng)新型

增長模式培育卓

越人才做優(yōu)秀企

業(yè)公民“走出去”

戰(zhàn)略開創(chuàng)某著名企業(yè)多

媒體事業(yè)構(gòu)建卓

越組織執(zhí)行卓越工程，打造OneCM提高精益化資源管理能力12345678910Y省公司10項(xiàng)公司級戰(zhàn)略戰(zhàn)略舉措的詳細(xì)解釋詳細(xì)解釋Y省公司10項(xiàng)戰(zhàn)略目的鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢鞏固品牌領(lǐng)先優(yōu)勢鞏固網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢建立一流的業(yè)務(wù)和管理支撐體系建立面向3G的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系建立管理創(chuàng)新體系提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力提高精益化資源管理能力創(chuàng)造人才優(yōu)勢，提升HR管理能力卓越文化，營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境加強(qiáng)渠道終端控制，創(chuàng)建一流服務(wù)和快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢加強(qiáng)品牌運(yùn)營能力，鞏固品牌優(yōu)勢建設(shè)面向未來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造一流的業(yè)務(wù)和管理支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)加大行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺，推動某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長模式實(shí)施卓越工程，加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動的卓越目標(biāo)管理和長效的管理創(chuàng)新體系加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購集中，提升精益化的資源管理能力創(chuàng)造人才優(yōu)勢，提升以人為本的人力資源管理能力推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境12345678910針對集團(tuán)的戰(zhàn)略方案，Y省公司未來三年的戰(zhàn)略重點(diǎn)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化制度、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢搭建快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系創(chuàng)建一流服務(wù)體系打造卓越品牌建設(shè)面向未來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保持世界一流的綜合網(wǎng)絡(luò)能力建成世界一流的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)建設(shè)一流管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)渠道與終端控制力加強(qiáng)渠道終端控制，創(chuàng)建一流服務(wù)和快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢建設(shè)面向未來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造一流的業(yè)務(wù)支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)品牌運(yùn)營能力，鞏固品牌優(yōu)勢創(chuàng)造人才優(yōu)勢建立以人為本的人力資源體系塑造優(yōu)秀文化促進(jìn)精神文明建設(shè)支持社會公益事業(yè)推進(jìn)村通工程創(chuàng)造人才優(yōu)勢，提升以人為本的人力資源管理能力推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境加大行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新平臺，推動某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長模式加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購集中，提升精益化的資源管理能力實(shí)施卓越工程，加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動的卓越目標(biāo)管理和長效的管理創(chuàng)新體系推進(jìn)某著名企業(yè)終端媒體化創(chuàng)新某著名企業(yè)終端多用化以產(chǎn)業(yè)投資推動價(jià)值鏈融合創(chuàng)新某著名企業(yè)多媒體商業(yè)合作模式創(chuàng)新行業(yè)解決方案強(qiáng)化新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)加大自主技術(shù)創(chuàng)新力度建立管理創(chuàng)新長效機(jī)制建立標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程體系實(shí)施戰(zhàn)略驅(qū)動的卓越目標(biāo)管理建立卓越中心提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平提升資源管理效率12345678910在涵蓋集團(tuán)的7項(xiàng)戰(zhàn)略方案126項(xiàng)細(xì)化工作后，Y省公司還增加近300條符合Y省本地特色的細(xì)化工作公司級戰(zhàn)略舉措公司級戰(zhàn)略目標(biāo)部門級戰(zhàn)略舉措集團(tuán)七項(xiàng)重點(diǎn)戰(zhàn)略方案X集團(tuán)Y省公司十項(xiàng)公司級戰(zhàn)略舉措集團(tuán)35項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)集團(tuán)35項(xiàng)戰(zhàn)略舉措中可落實(shí)到Y(jié)省公司的有29項(xiàng)29項(xiàng)戰(zhàn)略舉措中包含的細(xì)化工作共126項(xiàng)在29項(xiàng)戰(zhàn)略舉措中新增符合Y省自身特色的細(xì)化工作308項(xiàng)集團(tuán)6項(xiàng)戰(zhàn)略舉措Y省不涉及集團(tuán)35項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)包含的181項(xiàng)細(xì)化任務(wù)6項(xiàng)戰(zhàn)略舉措包含的細(xì)化工作55項(xiàng)Y省公司共435項(xiàng)年度細(xì)化任務(wù)Y省公司未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)(1/3)鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢搭建快速業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系創(chuàng)建一流服務(wù)體系打造卓越品牌建設(shè)面向未來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施保持世界一流的綜合網(wǎng)絡(luò)能力建成世界一流的業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)建設(shè)一流管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)渠道與終端控制力加強(qiáng)渠道與終端控制力，創(chuàng)建一流服務(wù)體系，搭建快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢建設(shè)面向未來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢打造一流的業(yè)務(wù)支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)加強(qiáng)品牌運(yùn)營能力，鞏固品牌優(yōu)勢1234Y省公司三年戰(zhàn)略舉措集團(tuán)的戰(zhàn)略要求打造卓越運(yùn)營體系Y省公司未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)(2/3)推進(jìn)某著名企業(yè)終端媒體化創(chuàng)新某著名企業(yè)終端多用化以產(chǎn)業(yè)投資推動價(jià)值鏈融合創(chuàng)新某著名企業(yè)多媒體商業(yè)合作模式創(chuàng)新行業(yè)解決方案強(qiáng)化新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)加大自主技術(shù)創(chuàng)新力度建立管理創(chuàng)新長效機(jī)制建立標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)流程體系實(shí)施戰(zhàn)略驅(qū)動的卓越目標(biāo)管理建立卓越中心提升風(fēng)險(xiǎn)管控水平提升資源管理效率實(shí)現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先的實(shí)業(yè)管理加大自主技術(shù)創(chuàng)新和行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和行業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系，推動某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長模式加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購集中，提升精益化的資源管理能力實(shí)施卓越工程，繼續(xù)加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動的卓越目標(biāo)管理和長效的管理創(chuàng)新體系5678形成“創(chuàng)新型”增長模式開創(chuàng)某著名企業(yè)多媒體事業(yè)構(gòu)建卓越組織Y省公司三年戰(zhàn)略舉措集團(tuán)的戰(zhàn)略要求Y省公司未來三年的戰(zhàn)略目標(biāo)將集中于鞏固三個(gè)優(yōu)勢(客戶規(guī)模、品牌、網(wǎng)絡(luò))，構(gòu)建三個(gè)體系(業(yè)務(wù)支撐和信息化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新)，提升三種能力(風(fēng)險(xiǎn)管控、精益化資源管理、人力資源管理)，營造一個(gè)環(huán)境(內(nèi)外部文化)(3/3)創(chuàng)造人才優(yōu)勢建立以人為本的人力資源體系塑造優(yōu)秀文化促進(jìn)精神文明建設(shè)培育卓越人才做優(yōu)秀企業(yè)公民支持社會公益事業(yè)推進(jìn)村通工程積極承擔(dān)社會責(zé)任共創(chuàng)成功奧運(yùn)創(chuàng)建公平競爭環(huán)境創(chuàng)造人才優(yōu)勢，提升以人為本的人力資源管理能力推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境910Y省公司三年戰(zhàn)略舉措集團(tuán)的戰(zhàn)略要求具體細(xì)分到各項(xiàng)公司級戰(zhàn)略目標(biāo)，分年度的戰(zhàn)略管理重點(diǎn)各有側(cè)重，最終實(shí)現(xiàn)從外部市場的跨越到能力的卓越2007年管控重點(diǎn)07-09年公司級戰(zhàn)略舉措分解客戶規(guī)模優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢品牌優(yōu)勢業(yè)務(wù)支撐/信息化業(yè)務(wù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理人力資源管理精益化的資源管理管理創(chuàng)新內(nèi)外部環(huán)境構(gòu)建三個(gè)體系提升三項(xiàng)能力鞏固三個(gè)優(yōu)勢營造一個(gè)環(huán)境提升客戶滿意度，提高農(nóng)村渠道效能加強(qiáng)渠道管控能力，精耕中高端人群，提高收入貢獻(xiàn)率深度挖掘市場，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式鞏固核心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，強(qiáng)化集中化管理的高效運(yùn)維能力建全面向3G的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，建立差異化的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢建立OGSM和SBP的戰(zhàn)略管理體系推進(jìn)戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、績效管理的融合對標(biāo)國外先進(jìn)運(yùn)營企業(yè)，形成有競爭力的創(chuàng)新管理模式建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系風(fēng)險(xiǎn)管理體系常態(tài)化，形成全員參與的文化氛圍標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的規(guī)章制度優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，明確品牌區(qū)隔，提升組合品牌管理能力加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度進(jìn)一步細(xì)分客戶群，提升整合營銷能力，豐富品牌內(nèi)涵擴(kuò)容和規(guī)劃現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐平臺，建立信息化管理平臺建立管理和業(yè)務(wù)支撐的差異化競爭優(yōu)勢支撐系統(tǒng)與經(jīng)營分析相結(jié)合，建設(shè)決策支撐能力加強(qiáng)消費(fèi)者研究，據(jù)此制定清晰的技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃某著名企業(yè)研發(fā)成果的消化的能力，掌握核心技術(shù)整合營銷、研發(fā)、采購等各方力量，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力引入3G相關(guān)的高素質(zhì)人才，全面提升員工滿意度加大3G相關(guān)知識的培訓(xùn)力度，初步建立共享知識庫建立知識共享體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智力資源數(shù)據(jù)化以成本和資產(chǎn)管理為中心，建立相應(yīng)的信息化系統(tǒng)加大全面預(yù)算管理對日常運(yùn)營的控制力度提高綜合分析能力，實(shí)現(xiàn)決策支持加強(qiáng)與政府及新聞媒體的公共關(guān)系建立事件營銷能力，以事件傳播促進(jìn)企業(yè)品牌提升建立企業(yè)文化和外部宣傳聯(lián)動的機(jī)制2008年管控重點(diǎn)2009年管控重點(diǎn)加強(qiáng)渠道與終端控制力，創(chuàng)建一流服務(wù)體系，搭建快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(1/2-增量市場)目標(biāo)市場的定位主攻目標(biāo)市場的手段城市數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開拓應(yīng)以加大滲透力度為開拓重點(diǎn)深刻理解了解客戶需求，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化與升級，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升業(yè)務(wù)服務(wù)滲透水平大力拓展集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)加大面向3G的業(yè)務(wù)開發(fā)加大面向3G的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)農(nóng)村語音市場的拓展以提升渠道效能為支撐繼續(xù)加大自有渠道的覆蓋繼續(xù)完善渠道體系：建設(shè)優(yōu)化調(diào)整自營實(shí)體渠道，建設(shè)短信營業(yè)廳，發(fā)展網(wǎng)上營業(yè)廳等電子渠道提升對社會渠道的管控能力加強(qiáng)對代辦渠道的掌控，建立代辦商末位淘汰機(jī)制發(fā)展手機(jī)賣場、大中型終端連鎖店作為緊密合作伙伴，掌握終端銷售價(jià)值鏈加強(qiáng)與銀行、某著名企業(yè)儲蓄的合作，降低自營渠道的繳費(fèi)壓力最終實(shí)現(xiàn)一村一點(diǎn)的目標(biāo)增長率市場規(guī)模主攻穩(wěn)守城市數(shù)據(jù)市場開拓農(nóng)村數(shù)據(jù)市場低高高低農(nóng)村語音市場城市語音市場機(jī)會07年戰(zhàn)略重點(diǎn)提升農(nóng)村渠道效能，實(shí)現(xiàn)低成本高效能運(yùn)作08年戰(zhàn)略重點(diǎn)加強(qiáng)渠道管控能力，變?nèi)Φ貫楦?9年戰(zhàn)略重點(diǎn)提高客戶貢獻(xiàn)度加大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)滲透，提高渠道效能，積極開拓增量市場增長率市場規(guī)模主攻穩(wěn)守城市數(shù)據(jù)市場開拓農(nóng)村數(shù)據(jù)市場低高高低農(nóng)村語音市場城市語音市場機(jī)會加強(qiáng)渠道與終端控制力，創(chuàng)建創(chuàng)建一流服務(wù)體系，搭建快速的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)體系，鞏固客戶規(guī)模優(yōu)勢(2/2-存量市場)通過滿意度提升確保城市個(gè)人語音市場持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度穩(wěn)定中高端客戶，鞏固存量客戶規(guī)模優(yōu)勢推廣熱線營銷的業(yè)務(wù)深度與廣度，打造12580綜合信息服務(wù)平臺通過立體營銷開拓集團(tuán)客戶語音市場完善集團(tuán)客戶服務(wù)營銷體系，轉(zhuǎn)變營銷模式，形成多元化、高效能的集客服務(wù)營銷管理體系通過客戶關(guān)系管理和效率提升穩(wěn)守城市語音市場積極推進(jìn)精細(xì)化管理，提升管理效率充分發(fā)揮客戶信息優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系精細(xì)化管理明確存量市場的客戶需求和購買行為，有針對性地開展?fàn)I銷活動07年戰(zhàn)略重點(diǎn)全面提升客戶滿意度，鞏固現(xiàn)有市場08年戰(zhàn)略重點(diǎn)精耕中高端人群，提高收入貢獻(xiàn)率09年戰(zhàn)略重點(diǎn)深度挖掘市場，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式目標(biāo)市場的定位主攻目標(biāo)市場的手段加強(qiáng)品牌運(yùn)營能力，鞏固品牌優(yōu)勢

品牌定位加強(qiáng)品牌規(guī)劃，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，明確品牌區(qū)隔，深化各品牌的差異化服務(wù)和文化內(nèi)涵，提升客戶的服務(wù)感知品牌傳播加強(qiáng)品牌整合傳播，加大全區(qū)統(tǒng)一媒體管理力度。對外統(tǒng)一宣傳形象，深化“一個(gè)X集團(tuán)”戰(zhàn)略品牌組合產(chǎn)品品牌個(gè)人客戶：增加全球通價(jià)值服務(wù)，加大深度捆綁針對動感地帶用戶群體，配合實(shí)施M-ZONE升級計(jì)劃，提高客戶粘性，提高新業(yè)務(wù)收入占比集團(tuán)客戶：打造集團(tuán)客戶服務(wù)營銷整體品牌和系列分產(chǎn)品品牌并進(jìn)行常態(tài)化的品牌管理服務(wù)品牌打造“溝通100”服務(wù)廳品牌，對外統(tǒng)一“一個(gè)X集團(tuán)”服務(wù)形象客戶服務(wù)中心的“10086”服務(wù)品牌07年戰(zhàn)略重點(diǎn)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，明確品牌區(qū)隔，提升組合品牌管理能力通過組合品牌的清晰定位，提升客戶可感知價(jià)值，減少網(wǎng)內(nèi)流失08年戰(zhàn)略重點(diǎn)加大品牌宣傳力度，提升品牌知名度和美譽(yù)度09年戰(zhàn)略重點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)分客戶群，提升整合營銷能力，豐富品牌內(nèi)涵建設(shè)面向未來的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保持先進(jìn)的綜合網(wǎng)絡(luò)能力，鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢樹立客戶觀念，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)理念推行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA契約，建立服務(wù)機(jī)制以客戶為中心，打破部門區(qū)隔鞏固質(zhì)量優(yōu)勢提升代維管理效率以及管理能力提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控能力，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量水平的全面提升完善預(yù)案體系，提高應(yīng)急通信保障能力完善技術(shù)支援體系鞏固效率優(yōu)勢優(yōu)化崗位配置，提升維護(hù)人員工作效率監(jiān)督并推進(jìn)各支撐手段的建設(shè)，提升整體運(yùn)營效率加強(qiáng)資源的共享，提升資源的利用效率全面提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營分析水平，提升網(wǎng)絡(luò)支撐市場、客戶以及業(yè)務(wù)開發(fā)的能力，為公司提供決策參考加強(qiáng)分析能力，尋找不足確保持續(xù)提升07年戰(zhàn)略重點(diǎn)鞏固核心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，強(qiáng)化集中化管理的高效運(yùn)維能力08年戰(zhàn)略重點(diǎn)建全面向3G的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營能力09年戰(zhàn)略重點(diǎn)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式，建立差異化的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢打造一流的業(yè)務(wù)支撐體系，建設(shè)領(lǐng)先的管理信息化系統(tǒng)

針對3G挑戰(zhàn)和2G的要求，業(yè)務(wù)和管理支撐體系的建設(shè)分”四步走”，夯實(shí)基礎(chǔ)，提升效能根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)容量相應(yīng)Boss擴(kuò)容在擴(kuò)容基礎(chǔ)上對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行差距分析，尋找缺失點(diǎn)加以完善BOSS容災(zāi)系統(tǒng)建設(shè)完善OPENPRM系統(tǒng)功能一線集團(tuán)客戶經(jīng)理支撐體系在業(yè)支平臺各項(xiàng)能力已完善的基礎(chǔ)上將資源轉(zhuǎn)化為能力加強(qiáng)計(jì)費(fèi)提速系統(tǒng)加強(qiáng)自動處理機(jī)制建立服務(wù)流程管理為主，系統(tǒng)監(jiān)控管理為輔的體系架構(gòu)將已建立的能力與企業(yè)經(jīng)營分析/決策支持的目標(biāo)相聯(lián)系經(jīng)營分析系統(tǒng)1.5建設(shè)經(jīng)分結(jié)果直接支持市公司的競爭決策擴(kuò)容完善加強(qiáng)提升07年戰(zhàn)略重點(diǎn)擴(kuò)容和規(guī)劃現(xiàn)有業(yè)務(wù)支撐平臺，建立信息化管理平臺08年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立管理和業(yè)務(wù)支撐的差異化競爭優(yōu)勢09年戰(zhàn)略重點(diǎn)支撐系統(tǒng)與經(jīng)營分析相結(jié)合，建設(shè)決策支撐能力加大行業(yè)價(jià)值鏈的融合力度，打造新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和行業(yè)解決方案的業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系，推動某著名企業(yè)多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型增長模式

掌控外部資源，打造自主創(chuàng)新體系，推動多媒體事業(yè)，形成創(chuàng)新型的增長模式業(yè)務(wù)創(chuàng)新體系掌控外部資源自行研發(fā)清晰地知道自已要什么外部資源愿意全力配合對外部資源的有效管理事前尋找：建立合作伙伴信息庫，強(qiáng)化合作伙伴分層分級合作事中監(jiān)控：加強(qiáng)第三方物流代理商的管理、現(xiàn)場管理的規(guī)范化有章可循制定工程外包合作供應(yīng)商管理體系建立和完善供應(yīng)商管理機(jī)制與流程，保持供應(yīng)鏈和諧發(fā)展，提高產(chǎn)品品質(zhì)提高供應(yīng)商滿意度提高供應(yīng)商滿意度按照合作共贏的原則，制定實(shí)施第三方評估合作和管理機(jī)制在深刻理解消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上制定清晰的技術(shù)規(guī)劃實(shí)施全網(wǎng)2G/3G配套改造，加強(qiáng)3G網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃研究，制定3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案以及一起建設(shè)工程07年戰(zhàn)略重點(diǎn)加強(qiáng)消費(fèi)者研究，據(jù)此制定清晰的技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)劃08年戰(zhàn)略重點(diǎn)某著名企業(yè)研發(fā)成果的消化的能力，掌握核心技術(shù)09年戰(zhàn)略重點(diǎn)整合營銷、研發(fā)、采購等各方力量，提高業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力推動多媒體事業(yè)，提高多媒體應(yīng)用的生活份額；創(chuàng)新型的增長模式，整合行業(yè)價(jià)值鏈，提高對行業(yè)價(jià)值鏈的掌控能力實(shí)施卓越工程，繼續(xù)加大組織機(jī)構(gòu)變革的力度，建立戰(zhàn)略驅(qū)動的卓越目標(biāo)管理和長效的管理創(chuàng)新體系

區(qū)公司部門強(qiáng)化高參高助、承上啟下，為一線做好服務(wù)全區(qū)集中管理的生產(chǎn)中心專注網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營一線地市、縣公司專注市場運(yùn)營一線建立戰(zhàn)略管理能力，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地以“三化”為核心的組織機(jī)構(gòu)變革卓越組織卓越人才卓越運(yùn)營多媒體業(yè)務(wù)走出去創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式優(yōu)秀企業(yè)公民集團(tuán)戰(zhàn)略指引開展戰(zhàn)略環(huán)境分析與研究，構(gòu)建戰(zhàn)略預(yù)警模塊，進(jìn)行戰(zhàn)略跟蹤、評估及調(diào)整推動OGSM和SBP管理辦法的實(shí)施及優(yōu)化持續(xù)推進(jìn)統(tǒng)一信息平臺建設(shè)，完善管理信息系統(tǒng)功能及應(yīng)用舉辦戰(zhàn)略管理培訓(xùn)，提升全員戰(zhàn)略執(zhí)行力戰(zhàn)略管理能力實(shí)現(xiàn)集團(tuán)戰(zhàn)略落地機(jī)構(gòu)進(jìn)一步整合優(yōu)化,充分發(fā)揮組織優(yōu)勢完善管理制度，優(yōu)化管理流程，打造堅(jiān)實(shí)的管理體系，提升管理效率通過組織變革和戰(zhàn)略管理，確保企業(yè)經(jīng)營方向正確，措施有效，形成長效的管理創(chuàng)新體系07年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立OGSM和SBP的戰(zhàn)略管理體系完成以三化為核心的流程制度建設(shè)08年戰(zhàn)略重點(diǎn)推進(jìn)戰(zhàn)略管理、預(yù)算管理、績效管理的融合09年戰(zhàn)略重點(diǎn)對標(biāo)國外先進(jìn)運(yùn)營企業(yè)，形成有競爭力的創(chuàng)新管理模式加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)控制度和法律風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力

防范三種風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)借助SOX項(xiàng)目，聘請外部專家顧問，搭建風(fēng)險(xiǎn)體系借力外部咨詢機(jī)構(gòu)，建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，劃分風(fēng)險(xiǎn)等級建立量化的審計(jì)評分體系法律風(fēng)險(xiǎn)全面運(yùn)行法律風(fēng)險(xiǎn)管理體系根據(jù)各部門法律風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)控制措施的實(shí)施完善法律風(fēng)險(xiǎn)管理理論體系，滾動調(diào)整控制措施道德風(fēng)險(xiǎn)健全反腐倡廉制度制度建設(shè)健全反腐倡廉基本制度嚴(yán)肅查辦違紀(jì)違法案件完善信訪案件管理工作，建立健全信訪預(yù)警機(jī)制盤查現(xiàn)有物資，系統(tǒng)錄入，保證MIS系統(tǒng)賬實(shí)相符借助物流管理信息系統(tǒng)對實(shí)物進(jìn)行定期盤點(diǎn)07年戰(zhàn)略重點(diǎn)借力外部專業(yè)機(jī)構(gòu)，針對三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)建立完善相應(yīng)規(guī)章制度和管理體系08年戰(zhàn)略重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系常態(tài)化，形成全員參與的文化氛圍09年戰(zhàn)略重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)化與風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)的規(guī)章制度強(qiáng)化全面預(yù)算管理，財(cái)務(wù)集中，采購集中，提升精益化的資源管理能力

企業(yè)的價(jià)值驅(qū)動要素分解Y省公司的戰(zhàn)略舉措圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度預(yù)算計(jì)劃監(jiān)控、分析預(yù)算執(zhí)行情況，保證年度預(yù)算計(jì)劃完成推行精細(xì)化的全面預(yù)算管理固定資產(chǎn)清查完善在建工程帳務(wù)管理完善存貨帳務(wù)管理建立供應(yīng)商管理子系統(tǒng)建立資產(chǎn)管理體系外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)框架，并據(jù)此進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)新核算辦法及報(bào)帳流程制定財(cái)務(wù)人員及相關(guān)人員培訓(xùn)建立作業(yè)成本管理系統(tǒng)對企業(yè)價(jià)值驅(qū)動要素的分解及優(yōu)先排序，通過全面預(yù)算管理提升企業(yè)成本管理能力07年戰(zhàn)略重點(diǎn)以成本和資產(chǎn)管理為中心，建立相應(yīng)管理系統(tǒng)08年戰(zhàn)略重點(diǎn)提高預(yù)測精確性，加大全面預(yù)算管理對日常運(yùn)營的控制力度09年戰(zhàn)略重點(diǎn)提高綜合分析能力，實(shí)現(xiàn)決策支持創(chuàng)造人才優(yōu)勢，提升以人為本的人力資源管理能力

卓越人才外部：3G的挑戰(zhàn)：企業(yè)快速成長的要求人員培訓(xùn)：以人為本，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，培育卓越人才體系建設(shè)：落實(shí)人力資源閉環(huán)管理，夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)能力提升：開展多種形式的人力提升活動，提升員工綜合素質(zhì)建立知識共享平臺：強(qiáng)化公司經(jīng)驗(yàn)分享，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型組織通過體系建設(shè)、人員培訓(xùn)、知識共享平臺和能力提升活動建立面向3G的人才儲備規(guī)范勞動用工管理優(yōu)化完善職位管理體系推進(jìn)和完善薪酬管理工作深化績效管理完善基于職位的分層分類培訓(xùn)體系完善立體培訓(xùn)體系加大3G相關(guān)知識培訓(xùn)的力度網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺建設(shè)(E-learning)打造卓越學(xué)習(xí)型平臺，充分整合和利用各種可能的學(xué)習(xí)資源形成各專業(yè)部門內(nèi)的知識共享機(jī)制開展形式多樣的勞動競賽活動各專業(yè)線條定期換位工作應(yīng)急演練工作，培養(yǎng)緊急事件處理能力07年戰(zhàn)略重點(diǎn)規(guī)范各項(xiàng)人力資源管理制度，全面提升員工滿意度引入3G相關(guān)的高素質(zhì)人才08年戰(zhàn)略重點(diǎn)加大3G相關(guān)知識的培訓(xùn)力度，初步建立共享化的知識庫09年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立知識共享體系，變“以人為中心的知識積累”為“以數(shù)據(jù)庫為中心的知識積累”推進(jìn)卓越文化建設(shè)，提升企業(yè)影響力，營造和諧的企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

對內(nèi)推進(jìn)卓越文化建設(shè)塑造優(yōu)秀文化開展先進(jìn)績效團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)績效員工評選制作《先進(jìn)績效團(tuán)隊(duì)及先進(jìn)績效員工風(fēng)采錄》企業(yè)文化宣傳活動開展企業(yè)文化征文活動對外加大宣傳力度，提升企業(yè)影響力媒體傳播(區(qū)內(nèi)主流媒體/中央駐桂主流媒體/行業(yè)主流媒體)企業(yè)公關(guān)重要客戶公關(guān)：各級黨政部門/集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)/產(chǎn)業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)其它利益相關(guān)者公關(guān)：兄弟公司、投資者、合作伙伴、同業(yè)者公關(guān)利用企業(yè)文化對內(nèi)加強(qiáng)凝聚力，對外塑造親和形象，拓展企業(yè)內(nèi)外部的生存空間07年戰(zhàn)略重點(diǎn)加強(qiáng)與政府及新聞媒體的公共關(guān)系08年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立事件營銷能力，以事件傳播促進(jìn)企業(yè)品牌提升09年戰(zhàn)略重點(diǎn)建立企業(yè)文化和外部宣傳聯(lián)動的機(jī)制在確定了未來三年10項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)之后，我們通過任務(wù)細(xì)化到部門、建立相應(yīng)管理制度、加強(qiáng)宣貫等方式確保戰(zhàn)略落地任務(wù)細(xì)化到部門07年OGSM戰(zhàn)略目標(biāo)分解根據(jù)集團(tuán)要求和Y省自身特點(diǎn)，結(jié)合前階段各部門上交的07年戰(zhàn)略舉措列表，通過細(xì)化、提煉、合并等方式形成突出重點(diǎn)、與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連的各部門任務(wù)細(xì)則，在與各部門討論后正式成文07-09年Y省公司戰(zhàn)略規(guī)劃對07-09年各年戰(zhàn)略重點(diǎn)加以明確，作為今后各部門制定部門戰(zhàn)略舉措的依據(jù)建立相應(yīng)的管理制度1）OGSM管理辦法將本次戰(zhàn)略管理項(xiàng)目中戰(zhàn)略目標(biāo)確定的方法固化下來，提供相應(yīng)模板、流程、關(guān)鍵控制點(diǎn)，作為制度文件為今后逐年制定戰(zhàn)略計(jì)劃提供可操作、的工具SBP管理辦法將本次戰(zhàn)略管理項(xiàng)目中的年度戰(zhàn)略舉措與全面預(yù)算管理的結(jié)合、戰(zhàn)略預(yù)算制定、戰(zhàn)略績效考核等方法固化下來，為今后逐年制定戰(zhàn)略管理提供相應(yīng)工具加強(qiáng)宣貫戰(zhàn)略管理項(xiàng)目主要成果宣貫材料將本次項(xiàng)目成果及操作過程以宣貫材料形式下放，并對各部門進(jìn)行培訓(xùn)，確保戰(zhàn)略管理的方法能夠成為常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段OGSM以及SBP作為戰(zhàn)略管理體系的兩大工具，切實(shí)保障X集團(tuán)Y省公司的戰(zhàn)略落地OGSM管理工具SBP管理工具公司戰(zhàn)略策略1策略2策略3……舉措1舉措2……舉措3目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3……考核1考核2考核3……StrategyPerformance戰(zhàn)略管理明確企業(yè)的發(fā)展方向和實(shí)現(xiàn)路徑預(yù)算管理合理配置企業(yè)的財(cái)務(wù)資源績效管理是對企業(yè)組織行為的激勵(lì)與約束BudgetingOGSM和SBP管理方案的時(shí)間進(jìn)度將貫穿全年，構(gòu)成完整的企業(yè)管理控制系統(tǒng)，確保從戰(zhàn)略分解、預(yù)算分配到效率考核環(huán)環(huán)相扣月階段一:OGSM管理階段二:SBP管理151237112946810項(xiàng)目內(nèi)容步驟1：戰(zhàn)略拆解細(xì)化步驟2：OGSM初稿成型步驟3：OGSM研討評審步驟4：OGSM修訂完善步驟1：戰(zhàn)略（S）管理戰(zhàn)略舉措篩選步驟2：預(yù)算（B）管理預(yù)算框架制定預(yù)算編制預(yù)算審批和下達(dá)預(yù)算執(zhí)行和監(jiān)控報(bào)告和分析預(yù)算調(diào)整步驟3：績效（P）管理制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)簽訂年度部門績效合同書業(yè)績過程監(jiān)控實(shí)施績效考核和反饋246810135791112B. OGSM管理辦法概覽B.1 OGSM方法論對于企業(yè)而言，一套全面的戰(zhàn)略管理體系包含戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略執(zhí)行以及戰(zhàn)略監(jiān)控四大環(huán)節(jié)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略分解戰(zhàn)略執(zhí)行戰(zhàn)略監(jiān)控階段業(yè)績戰(zhàn)略發(fā)展軌跡戰(zhàn)略管理體系基于市場環(huán)境的分析結(jié)合企業(yè)自身能力研究形成企業(yè)戰(zhàn)略按照公司各個(gè)層級，對戰(zhàn)略進(jìn)行逐級分解落實(shí)到具體部門、具體崗位的日常工作中各部門、崗位依據(jù)戰(zhàn)略分解要求實(shí)施監(jiān)控戰(zhàn)略管理部門負(fù)責(zé)依照戰(zhàn)略分解進(jìn)行過程以及結(jié)果監(jiān)控各部門、崗位嚴(yán)格按照戰(zhàn)略分解結(jié)果執(zhí)行各部門、崗位對執(zhí)行過程以及結(jié)果負(fù)責(zé)戰(zhàn)略O(shè)GSM管理工具針對戰(zhàn)略分解、執(zhí)行以及監(jiān)控三大環(huán)節(jié)，通過明確公司戰(zhàn)略目的、目標(biāo)、策略以及考核，確保三大環(huán)節(jié)有效運(yùn)轉(zhuǎn)公司戰(zhàn)略策略1策略2策略3……舉措1舉措2……舉措3目標(biāo)1目標(biāo)2目標(biāo)3……考核1考核2考核3……OGSM戰(zhàn)略管理工具戰(zhàn)略分解OGSM中四個(gè)層面—目的、目標(biāo)、策略以及考核環(huán)環(huán)相扣目的的實(shí)現(xiàn)是為了確保公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)到是為了確保目的的實(shí)現(xiàn)策略的制定是為了明確目標(biāo)達(dá)到的重點(diǎn)工作考核的衡量是為了確保策略能夠真正在工作中得以落實(shí)戰(zhàn)略監(jiān)控目標(biāo)以及考核通常展示為可量化或者可結(jié)果化的指標(biāo)通過對指標(biāo)的監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對戰(zhàn)略的監(jiān)控戰(zhàn)略執(zhí)行各部門為了確保目標(biāo)達(dá)到，必須依據(jù)自身工作要求提出具體的策略策略中涵蓋各部門甚至崗位的具體工作要求，還包括具體工作的時(shí)間計(jì)劃安排根據(jù)工作要求以及時(shí)間要求，確保戰(zhàn)略執(zhí)行有保證而作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具之一，OGSM已經(jīng)為大量國外以及國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)所采用，有效推動了企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提升“在實(shí)施OGSM績效管理后，能夠展現(xiàn)全項(xiàng)目動態(tài)明細(xì)表，實(shí)時(shí)反映并監(jiān)控動態(tài)成本，大大提高了企業(yè)在控制成本方面的作為“ －某著名企業(yè)“茂名某著名企業(yè)在戰(zhàn)略管理上，根據(jù)省公司OGSM制定本公司的OGSM，并于2005年開始全面推進(jìn)”

－廣東某著名企業(yè)國外先進(jìn)企業(yè)應(yīng)用OGSM國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)應(yīng)用OGSM“以O(shè)GSM為中心的績效管理的引入在厘清企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面的作用已經(jīng)凸現(xiàn)出來，香江集團(tuán)、地產(chǎn)事業(yè)部、金海馬集團(tuán)都明確了3年的發(fā)展戰(zhàn)略“ －香江集團(tuán)“在某著名企業(yè)，OGSM管理方法已經(jīng)成為企業(yè)文化的一部分，成為同事對話的共同語言“ －某著名企業(yè)“多年來某著名企業(yè)以6西格瑪?shù)墓芾矸椒ǘQ于世，但應(yīng)用6西格瑪?shù)贸龅母倪M(jìn)空間及戰(zhàn)略舉措是通過OGSM的方法分解并執(zhí)行“ －某著名企業(yè)“作為全球化經(jīng)營的某著名企業(yè)服務(wù)企業(yè)，我們必須通過戰(zhàn)略分解的方式將總部戰(zhàn)略在各地進(jìn)行實(shí)施，否則將各自為政，極大損害沃達(dá)豐這個(gè)品牌的價(jià)值“ －沃達(dá)豐OGSM管理工具將戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)(O)、戰(zhàn)略舉措(G)、實(shí)施策略(S)以及績效考核(M)四方面有機(jī)結(jié)合，確保戰(zhàn)略規(guī)劃與年度計(jì)劃真正落到實(shí)處戰(zhàn)略目標(biāo)(Objective)要達(dá)成的大的方向與成果，例如提升信息化業(yè)務(wù)的市場占有率戰(zhàn)略舉措(Goal)為了達(dá)到目標(biāo)而需要進(jìn)行的具體任務(wù)和項(xiàng)目，以及這些任務(wù)和項(xiàng)目的細(xì)化目標(biāo)，例如手機(jī)上網(wǎng)(WAP)的深度運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)手機(jī)上網(wǎng)的總體普及率為xx%實(shí)施策略(Strategy)采取何種策略來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如開發(fā)新功能與新應(yīng)用，包括搜索引擎以及WAPOTA等等實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間表需要的資源：如其它部門的配合工作績效考核(Measurement)對目標(biāo)的完成進(jìn)行衡量的手段(關(guān)鍵管理指標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)KMI&KPI)某著名企業(yè)的戰(zhàn)略部署以及Y省公司的實(shí)際情況，項(xiàng)目組有針對性的制定了Y省公司07年OGSMX集團(tuán)Y省公司07年OGSM示例B.2 制定OGSM的要求為了確保OGSM的制定能夠真正做到有效推進(jìn)，必須從內(nèi)容保障、組織保障、流程保障以及進(jìn)程保障四個(gè)方面入手內(nèi)容保障確保OGSM有效推進(jìn)12流程保障組織保障進(jìn)程保障43在內(nèi)容的組織方面，OGSM四個(gè)層次之間必須環(huán)環(huán)相扣，確保滿足嚴(yán)格性、突出性、時(shí)效性、明確性以及適用性五大原則突出性原則四個(gè)層面中相關(guān)