方艙人員管理辦法一、總則（一）目的為了有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，規(guī)范方艙內(nèi)人員的管理，保障方艙內(nèi)人員的健康與安全，提高方艙運(yùn)行效率，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在方艙內(nèi)接受隔離、治療、服務(wù)等相關(guān)活動(dòng)的所有人員，包括患者、醫(yī)護(hù)人員、后勤保障人員、志愿者等。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將保障人員的生命安全和身體健康放在首位，提供必要的醫(yī)療救治、生活服務(wù)和人文關(guān)懷。2.科學(xué)管理原則：依據(jù)科學(xué)知識(shí)和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，采用合理的管理措施和方法，確保方艙各項(xiàng)工作有序開展。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及地方政府的有關(guān)規(guī)定，依法進(jìn)行管理。4.協(xié)同配合原則：明確各方職責(zé)，加強(qiáng)溝通協(xié)作，形成工作合力，共同做好方艙人員管理工作。二、人員分類及管理職責(zé)（一）患者1.定義：經(jīng)醫(yī)學(xué)診斷需要在方艙內(nèi)接受隔離觀察或治療的人員。2.管理職責(zé)遵守方艙的各項(xiàng)規(guī)章制度，配合醫(yī)護(hù)人員的治療和管理。如實(shí)提供個(gè)人病史、癥狀等相關(guān)信息，積極配合核酸檢測(cè)、健康監(jiān)測(cè)等工作。按照規(guī)定的作息時(shí)間休息，保持良好的生活習(xí)慣，注意個(gè)人衛(wèi)生。不得擅自離開方艙區(qū)域，如有特殊情況需要外出，需經(jīng)醫(yī)護(hù)人員批準(zhǔn)。尊重醫(yī)護(hù)人員和其他工作人員，不得侮辱、毆打、威脅工作人員。積極參與方艙內(nèi)組織的健康教育活動(dòng)，提高自我防護(hù)意識(shí)和健康素養(yǎng)。（二）醫(yī)護(hù)人員1.定義：在方艙內(nèi)從事醫(yī)療救治、護(hù)理、檢驗(yàn)、衛(wèi)生防疫等工作的專業(yè)人員。2.管理職責(zé)嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。按照方艙的工作安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為患者提供及時(shí)、有效的醫(yī)療服務(wù)。做好患者的病情觀察、護(hù)理記錄，及時(shí)向上級(jí)醫(yī)生報(bào)告患者病情變化。加強(qiáng)對(duì)患者的心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，緩解患者的焦慮情緒。負(fù)責(zé)方艙內(nèi)的感染防控工作，指導(dǎo)患者正確佩戴口罩、做好手衛(wèi)生等個(gè)人防護(hù)措施。組織開展醫(yī)療培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。與其他工作人員密切配合，共同做好方艙的管理工作。（三）后勤保障人員1.定義：負(fù)責(zé)方艙內(nèi)物資供應(yīng)、餐飲服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維護(hù)等后勤保障工作的人員。2.管理職責(zé)按照方艙的需求，及時(shí)供應(yīng)各類物資，確保物資的質(zhì)量和數(shù)量。做好餐飲服務(wù)工作，保證食品衛(wèi)生安全，合理搭配膳食，滿足人員營養(yǎng)需求。加強(qiáng)方艙內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。負(fù)責(zé)方艙內(nèi)設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。及時(shí)處理各類突發(fā)情況，保障方艙內(nèi)水、電、氣等能源供應(yīng)。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員做好患者的生活護(hù)理和其他相關(guān)工作。（四）志愿者1.定義：自愿參與方艙服務(wù)工作，為患者提供幫助和支持的非專業(yè)人員。2.管理職責(zé)接受方艙管理部門的統(tǒng)一安排和培訓(xùn)，明確服務(wù)內(nèi)容和要求。在醫(yī)護(hù)人員或其他工作人員的指導(dǎo)下，為患者提供力所能及的服務(wù)，如協(xié)助分發(fā)物資、陪伴患者聊天等。遵守方艙的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅自開展未經(jīng)許可的活動(dòng)。注意自身安全防護(hù)，避免與患者發(fā)生交叉感染。及時(shí)反饋患者的需求和意見，協(xié)助改善方艙的服務(wù)質(zhì)量。三、入艙管理（一）人員接收1.方艙管理部門根據(jù)上級(jí)指令和實(shí)際情況，做好人員接收的準(zhǔn)備工作，包括床位安排、物資配備等。2.患者由專用車輛轉(zhuǎn)運(yùn)至方艙，到達(dá)后，醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者進(jìn)行初步評(píng)估，包括測(cè)量體溫、詢問癥狀、查看健康碼等。3.后勤保障人員協(xié)助患者辦理入艙手續(xù)，發(fā)放個(gè)人物品和生活必需品，并引導(dǎo)患者前往指定床位。4.志愿者可在此時(shí)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員和后勤保障人員開展工作，幫助患者熟悉方艙環(huán)境。（二）信息登記1.為每位入艙人員建立詳細(xì)的信息檔案，包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、病史、癥狀、核酸檢測(cè)結(jié)果等。2.醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)采集患者的基本醫(yī)療信息，后勤保障人員負(fù)責(zé)登記其他人員的相關(guān)信息。3.信息登記應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，確保信息的真實(shí)性和可追溯性。（三）健康監(jiān)測(cè)1.入艙后，醫(yī)護(hù)人員對(duì)所有人員進(jìn)行每日健康監(jiān)測(cè)，包括測(cè)量體溫、觀察癥狀等。2.患者如有發(fā)熱、咳嗽、呼吸困難等異常癥狀，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行進(jìn)一步評(píng)估和處理。3.對(duì)于核酸檢測(cè)結(jié)果異常的人員，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行隔離觀察和治療。四、醫(yī)療管理（一）醫(yī)療救治1.方艙內(nèi)設(shè)立醫(yī)療救治小組，由具備相應(yīng)資質(zhì)的醫(yī)生和護(hù)士組成，負(fù)責(zé)患者的醫(yī)療救治工作。2.醫(yī)生根據(jù)患者的病情，制定個(gè)性化的治療方案，合理使用藥物和醫(yī)療設(shè)備。3.護(hù)士按照醫(yī)囑為患者進(jìn)行護(hù)理操作，密切觀察患者的病情變化，及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)治療措施。4.對(duì)于急危重癥患者，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，請(qǐng)求會(huì)診或轉(zhuǎn)診。（二）藥品管理1.設(shè)立專門的藥房，負(fù)責(zé)方艙內(nèi)藥品的儲(chǔ)存、發(fā)放和管理。2.藥品應(yīng)分類存放，按照藥品說明書的要求進(jìn)行儲(chǔ)存，確保藥品質(zhì)量。3.醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者的病情，合理開具藥品處方，藥房按照處方發(fā)放藥品，并做好發(fā)放記錄。4.定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)和清查，及時(shí)補(bǔ)充短缺藥品，清理過期、變質(zhì)藥品。（三）檢驗(yàn)檢查1.方艙內(nèi)配備必要的檢驗(yàn)檢查設(shè)備，如核酸檢測(cè)儀器、血常規(guī)分析儀、生化分析儀等。2.醫(yī)護(hù)人員按照規(guī)定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，為患者進(jìn)行檢驗(yàn)檢查操作，確保檢驗(yàn)檢查結(jié)果的準(zhǔn)確性。3.檢驗(yàn)檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給醫(yī)生，醫(yī)生根據(jù)結(jié)果調(diào)整治療方案。4.定期對(duì)檢驗(yàn)檢查設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。五、生活管理（一）作息安排1.制定合理的作息時(shí)間表，明確起床、休息、用餐、活動(dòng)等時(shí)間安排。2.督促人員按時(shí)作息，保證充足的睡眠，有利于身體恢復(fù)。3.在作息時(shí)間內(nèi)，保持方艙內(nèi)相對(duì)安靜，避免影響人員休息。（二）飲食供應(yīng)1.提供營養(yǎng)均衡、衛(wèi)生可口的餐飲服務(wù)，根據(jù)不同人員的飲食需求和口味進(jìn)行合理搭配。2.嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生安全規(guī)定，確保食材采購、加工、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.按時(shí)供應(yīng)三餐，特殊情況下可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整用餐時(shí)間。4.鼓勵(lì)人員文明用餐，保持餐廳環(huán)境整潔。（三）個(gè)人衛(wèi)生1.為人員提供必要的個(gè)人衛(wèi)生用品，如洗漱用品、衛(wèi)生紙等。2.指導(dǎo)人員正確做好個(gè)人衛(wèi)生，如勤洗手、勤洗澡、勤換衣物等。3.定期對(duì)衛(wèi)生間、淋浴間等公共區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境衛(wèi)生。（四）娛樂活動(dòng)1.根據(jù)人員的實(shí)際需求和興趣愛好，組織開展適當(dāng)?shù)膴蕵坊顒?dòng)，如讀書、下棋、健身等。2.豐富人員的方艙生活，緩解緊張情緒，促進(jìn)身心健康。3.活動(dòng)應(yīng)在不影響正常醫(yī)療秩序和人員休息的前提下進(jìn)行。六、安全管理（一）消防安全1.制定消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任。2.在方艙內(nèi)配備必要的消防器材和設(shè)施，如滅火器、消火栓等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.組織人員開展消防安全培訓(xùn)和演練，提高人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.保持疏散通道暢通，嚴(yán)禁在通道內(nèi)堆放雜物。5.加強(qiáng)對(duì)用火、用電、用氣的管理，嚴(yán)禁違規(guī)使用明火和大功率電器。（二）人員安全1.加強(qiáng)對(duì)人員的安全教育，提高人員的安全意識(shí)，防止發(fā)生意外事故。2.醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行醫(yī)療操作時(shí)，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保患者安全。3.后勤保障人員在進(jìn)行物資搬運(yùn)、設(shè)備維護(hù)等工作時(shí)，注意自身安全防護(hù)。4.志愿者在服務(wù)過程中，聽從指揮，避免因不當(dāng)行為引發(fā)安全問題。5.加強(qiáng)對(duì)方艙周邊環(huán)境的安全巡查，防止無關(guān)人員進(jìn)入方艙區(qū)域。（三）信息安全1.建立信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)方艙內(nèi)人員信息的保護(hù)。2.嚴(yán)格控制信息訪問權(quán)限，防止信息泄露。3.對(duì)涉及人員隱私的信息進(jìn)行加密處理，確保信息安全。4.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。七、出艙管理（一）出艙標(biāo)準(zhǔn)1.患者達(dá)到出艙標(biāo)準(zhǔn)后，由醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)。2.出艙標(biāo)準(zhǔn)包括體溫正常、癥狀消失、核酸檢測(cè)連續(xù)兩次陰性等。3.對(duì)于符合出艙標(biāo)準(zhǔn)的人員，發(fā)放出艙證明。（二）出艙流程1.出艙人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收拾好個(gè)人物品，辦理出艙手續(xù)。2.后勤保障人員對(duì)出艙人員的物品進(jìn)行檢查和消毒。3.出艙人員由專用車輛轉(zhuǎn)運(yùn)至指定地點(diǎn)，與接收單位做好交接。4.對(duì)于解除隔離的人員，告知其相關(guān)注意事項(xiàng)，如繼續(xù)做好自我健康監(jiān)測(cè)等。（三）終末消毒1.出艙人員離開后，對(duì)其居住的床位、房間等區(qū)域進(jìn)行終末消毒。2.消毒工作應(yīng)按照相關(guān)消毒技術(shù)規(guī)范進(jìn)行，確保消毒效果。3.對(duì)使用過的物品和設(shè)備進(jìn)行分類處理，可復(fù)用的進(jìn)行清洗消毒后備用，不可復(fù)用的進(jìn)行無害化處理。八、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)方艙人員的崗位需求和實(shí)際情況，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能操作、應(yīng)急處置等方面。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、線上學(xué)習(xí)等多種形式。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.培訓(xùn)過程中，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高人員的實(shí)際操作能力。3.做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參加人員等。（三）考核評(píng)估1.定期對(duì)人員進(jìn)行考核評(píng)估，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。2.考核方式可采用理論考試、技能操作考核、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)等多種形式。3.對(duì)考核合格的人員給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，仍不合格的按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。九、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.成立方艙內(nèi)部監(jiān)督小組，定期對(duì)方艙人員管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括人員遵守規(guī)章制度情況、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、生活保障情況、安全