文明創(chuàng)建管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織文明創(chuàng)建工作，提升整體形象，營(yíng)造積極向上、文明和諧的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司/組織內(nèi)各部門、全體員工以及與公司/組織相關(guān)的各類活動(dòng)和場(chǎng)所。（三）基本原則1.以人為本原則：充分尊重員工的主體地位，激發(fā)員工參與文明創(chuàng)建的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)員工全面發(fā)展。2.全員參與原則：文明創(chuàng)建工作涉及公司/組織的各個(gè)方面，全體員工應(yīng)積極參與，形成共建共享的良好局面。3.常態(tài)長(zhǎng)效原則：建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，將文明創(chuàng)建工作融入日常工作和管理之中，持續(xù)推進(jìn)，不斷提升文明創(chuàng)建水平。4.注重實(shí)效原則：緊密圍繞公司/組織中心工作，以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向，注重工作成效，切實(shí)推動(dòng)公司/組織各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。二、組織領(lǐng)導(dǎo)與職責(zé)分工（一）文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司/組織文明創(chuàng)建工作，研究制定文明創(chuàng)建工作規(guī)劃、目標(biāo)和措施，解決文明創(chuàng)建工作中的重大問題。（二）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作的組織實(shí)施、日常協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查等具體工作。辦公室設(shè)在[具體部門]，由[辦公室負(fù)責(zé)人姓名]兼任辦公室主任。（三）各部門職責(zé)1.綜合管理部門負(fù)責(zé)文明創(chuàng)建工作的整體規(guī)劃、方案制定和組織協(xié)調(diào)。牽頭組織開展各類文明創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行策劃、實(shí)施和總結(jié)。負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門、相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)匯報(bào)文明創(chuàng)建工作進(jìn)展情況。對(duì)各部門文明創(chuàng)建工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。2.人力資源部門將文明創(chuàng)建工作納入員工績(jī)效考核體系，制定相應(yīng)的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。組織開展員工文明素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工文明意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)。負(fù)責(zé)評(píng)選表彰文明員工、文明部門等先進(jìn)集體和個(gè)人。3.行政后勤部門負(fù)責(zé)公司/組織辦公區(qū)域、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保環(huán)境整潔、美觀。加強(qiáng)對(duì)公司/組織內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。做好公司/組織的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)正常的工作秩序。負(fù)責(zé)公司/組織各類會(huì)議、活動(dòng)的后勤保障工作。4.業(yè)務(wù)部門結(jié)合本部門業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)工作與文明創(chuàng)建工作深度融合。加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，規(guī)范員工業(yè)務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。配合綜合管理部門做好各類文明創(chuàng)建活動(dòng)的組織實(shí)施工作。三、文明行為規(guī)范（一）員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德愛崗敬業(yè)，忠于職守，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。誠(chéng)實(shí)守信，保守公司/組織商業(yè)秘密和工作機(jī)密，維護(hù)公司/組織利益。團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，積極配合，共同推動(dòng)公司/組織各項(xiàng)工作順利開展。廉潔奉公，遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁以權(quán)謀私、貪污受賄等違法違紀(jì)行為。2.工作紀(jì)律遵守公司/組織考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。工作時(shí)間內(nèi)保持專注，認(rèn)真工作，不串崗、不閑聊、不玩游戲、不做與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守公司/組織各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，認(rèn)真執(zhí)行工作指令。3.言行舉止著裝整潔得體，符合職業(yè)身份和工作場(chǎng)合要求。語言文明禮貌，使用規(guī)范的普通話，不說臟話、粗話，不大聲喧嘩。舉止端莊大方，姿態(tài)優(yōu)雅，保持良好的精神風(fēng)貌。尊重他人，禮貌待人，主動(dòng)打招呼、問好，耐心傾聽他人意見和建議。（二）公共行為規(guī)范1.愛護(hù)公共環(huán)境不隨地吐痰、亂扔垃圾，保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。愛護(hù)花草樹木，不踐踏草坪、攀折花木。保持辦公區(qū)域、公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生，不亂涂亂畫、亂張貼。2.遵守公共秩序遵守交通規(guī)則，文明出行，不闖紅燈、不走機(jī)動(dòng)車道。在公共場(chǎng)所排隊(duì)等候，不插隊(duì)、不擁擠，自覺維護(hù)公共秩序。愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不故意損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。3.文明社交禮儀在社交場(chǎng)合注重禮儀規(guī)范，尊重他人風(fēng)俗習(xí)慣。參加會(huì)議、活動(dòng)時(shí)，遵守會(huì)議、活動(dòng)紀(jì)律，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不隨意走動(dòng)、交頭接耳。與他人交往時(shí)，誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，不欺騙、不欺詐他人。四、文明創(chuàng)建活動(dòng)（一）道德講堂活動(dòng)1.定期組織開展道德講堂活動(dòng)，邀請(qǐng)道德模范、身邊好人等先進(jìn)人物作為主講嘉賓，講述道德故事，傳播道德正能量。2.道德講堂活動(dòng)內(nèi)容包括唱一首道德歌曲、看一部道德短片、講一個(gè)道德故事、誦一段道德經(jīng)典、作一番感悟點(diǎn)評(píng)、送一份吉祥祝福等環(huán)節(jié)。3.通過道德講堂活動(dòng)，引導(dǎo)員工樹立正確的道德觀、價(jià)值觀，提高員工道德素質(zhì)。（二）志愿服務(wù)活動(dòng)1.成立公司/組織志愿服務(wù)隊(duì)，制定志愿服務(wù)計(jì)劃，組織開展各類志愿服務(wù)活動(dòng)。2.志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容包括關(guān)愛困難群體、環(huán)保公益活動(dòng)、文明交通勸導(dǎo)、社區(qū)服務(wù)等。3.鼓勵(lì)員工積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，將志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（三）文明風(fēng)尚傳播活動(dòng)1.利用公司/組織內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，廣泛宣傳文明創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)、文明行為規(guī)范、道德模范事跡等內(nèi)容。2.開展文明風(fēng)尚傳播活動(dòng)，如文明上網(wǎng)、文明餐桌、文明旅游等主題活動(dòng)，引導(dǎo)員工養(yǎng)成文明習(xí)慣。3.組織員工參加文明創(chuàng)建知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、征文比賽等活動(dòng)，提高員工對(duì)文明創(chuàng)建工作的認(rèn)知度和參與度。（四）企業(yè)文化活動(dòng)1.結(jié)合公司/組織實(shí)際，開展形式多樣的企業(yè)文化活動(dòng)，如文藝匯演、體育比賽、技能競(jìng)賽等。2.通過企業(yè)文化活動(dòng)，豐富員工精神文化生活，增強(qiáng)員工凝聚力和歸屬感，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化氛圍。3.在企業(yè)文化活動(dòng)中融入文明創(chuàng)建元素，引導(dǎo)員工樹立文明意識(shí)，展示公司/組織文明形象。五、環(huán)境建設(shè)與管理（一）辦公環(huán)境建設(shè)1.合理規(guī)劃辦公區(qū)域布局，保持辦公區(qū)域整潔、明亮、通風(fēng)良好。2.辦公桌椅擺放整齊，文件資料擺放有序，辦公用品擺放規(guī)范。3.加強(qiáng)辦公區(qū)域綠化美化，適當(dāng)擺放綠色植物，營(yíng)造舒適的辦公環(huán)境。（二）公共區(qū)域環(huán)境管理1.加強(qiáng)公司/組織公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進(jìn)行清掃、消毒，保持公共區(qū)域干凈整潔。2.公共區(qū)域設(shè)置垃圾桶、煙灰缸等衛(wèi)生設(shè)施，并定期清理和更換。3.加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無損壞現(xiàn)象。（三）環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.建立環(huán)境衛(wèi)生檢查制度，定期對(duì)辦公區(qū)域、公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查。2.對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或區(qū)域，下達(dá)整改通知書，責(zé)令限期整改。3.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入部門績(jī)效考核體系，對(duì)環(huán)境衛(wèi)生工作表現(xiàn)突出的部門進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。六、監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督考核機(jī)制1.建立文明創(chuàng)建工作監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)各部門文明創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查、考核。2.監(jiān)督考核內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、工作落實(shí)、活動(dòng)開展、環(huán)境建設(shè)、員工行為規(guī)范等方面。3.監(jiān)督考核方式采取日常檢查、定期抽查、專項(xiàng)督查等相結(jié)合的方式進(jìn)行。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)文明創(chuàng)建工作成績(jī)突出的部門和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。表彰獎(jiǎng)勵(lì)形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升晉級(jí)等。2.在評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱評(píng)定、崗位晉升等方面，優(yōu)先考慮文明創(chuàng)建工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人。（三）懲罰措施1.