手機交易管理辦法總則目的為規(guī)范手機交易行為，保障手機交易各方的合法權益，維護手機交易市場秩序，促進手機交易行業(yè)健康發(fā)展，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國境內從事手機交易活動的法人、其他組織和個人。基本原則手機交易應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德。交易主體管理交易主體資格1.從事手機交易的經(jīng)營者應當依法取得營業(yè)執(zhí)照等相關證照，并在核準登記的經(jīng)營范圍內從事經(jīng)營活動。2.經(jīng)營者應當具備與經(jīng)營規(guī)模相適應的經(jīng)營場所、設備、資金和專業(yè)人員等條件。經(jīng)營者義務1.經(jīng)營者應當向消費者提供真實、準確、完整的手機信息，包括品牌、型號、配置、質量狀況、售后服務等。2.經(jīng)營者應當按照國家有關規(guī)定和與消費者的約定，承擔手機的質量保證責任，提供相應的售后服務。3.經(jīng)營者應當建立健全內部管理制度，加強對手機交易活動的管理，保障交易安全。消費者權利1.消費者有權自主選擇購買手機的品牌、型號、價格等，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。2.消費者有權知悉手機的真實情況，有權要求經(jīng)營者提供商品的質量證明、使用說明書等資料。3.消費者有權要求經(jīng)營者按照國家有關規(guī)定和與消費者的約定，承擔手機的質量保證責任，提供相應的售后服務。交易行為規(guī)范交易合同1.手機交易應當簽訂書面合同，合同應當明確雙方的權利和義務，包括手機的品牌、型號、價格、數(shù)量、質量標準、交貨時間、交貨地點、付款方式、售后服務等內容。2.合同應當采用國家統(tǒng)一的合同示范文本，也可以由雙方協(xié)商擬定，但不得違反法律法規(guī)的強制性規(guī)定。交易價格1.手機交易價格應當合理、公平，不得采取不正當手段抬高或者壓低價格。2.經(jīng)營者應當明碼標價，不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。交易付款1.消費者應當按照合同約定的付款方式和時間支付貨款。2.經(jīng)營者應當按照合同約定的交貨時間和地點交付手機，并提供相應的憑證。交易交付1.經(jīng)營者應當按照合同約定的交貨時間和地點交付手機，并提供相應的憑證。2.消費者應當在收到手機時當場檢驗手機的質量和數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)問題應當及時提出異議。交易售后1.經(jīng)營者應當按照國家有關規(guī)定和與消費者的約定，承擔手機的質量保證責任，提供相應的售后服務。2.售后服務內容應當包括手機的維修、更換、退貨等。3.經(jīng)營者應當建立售后服務檔案，記錄手機的維修、更換、退貨等情況。商品質量監(jiān)管質量標準1.手機應當符合國家有關質量標準和行業(yè)標準，不得銷售假冒偽劣商品。2.經(jīng)營者應當建立健全商品質量管理制度，加強對手機質量的檢驗和檢測，確保銷售的手機符合質量標準。質量檢驗1.經(jīng)營者應當對銷售的手機進行質量檢驗，檢驗合格后方可銷售。2.經(jīng)營者應當建立質量檢驗記錄，記錄手機的檢驗情況和結果。質量問題處理1.消費者在購買手機后發(fā)現(xiàn)質量問題的，有權要求經(jīng)營者按照國家有關規(guī)定和與消費者的約定，承擔質量保證責任，提供相應的售后服務。2.經(jīng)營者應當及時處理消費者提出的質量問題，不得拖延或者拒絕。3.對于質量問題嚴重的手機，經(jīng)營者應當負責召回，并承擔相應的費用。知識產(chǎn)權保護商標保護1.經(jīng)營者應當尊重他人的商標權，不得銷售侵犯他人商標權的手機。2.經(jīng)營者應當建立健全商標管理制度，加強對商標的保護，防止商標被侵權。專利保護1.經(jīng)營者應當尊重他人的專利權，不得銷售侵犯他人專利權的手機。2.經(jīng)營者應當建立健全專利管理制度，加強對專利的保護，防止專利被侵權。著作權保護1.經(jīng)營者應當尊重他人的著作權，不得銷售侵犯他人著作權的手機。2.經(jīng)營者應當建立健全著作權管理制度，加強對著作權的保護，防止著作權被侵權。市場秩序維護禁止不正當競爭1.經(jīng)營者不得采取不正當手段從事手機交易活動，損害其他經(jīng)營者的合法權益。2.禁止經(jīng)營者之間的價格串通、虛假宣傳、商業(yè)詆毀等不正當競爭行為。禁止壟斷行為1.經(jīng)營者不得實施壟斷行為，排除、限制市場競爭。2.禁止經(jīng)營者之間的壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位、經(jīng)營者集中等壟斷行為。投訴舉報處理1.消費者和其他經(jīng)營者對手機交易活動中的違法行為有權向有關部門投訴舉報。2.有關部門應當及時受理投訴舉報，并依法進行調查處理。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責1.工商行政管理部門負責對手機交易活動進行監(jiān)督管理，依法查處違法行為。2.質量技術監(jiān)督部門負責對手機質量進行監(jiān)督管理，依法查處質量違法行為。3.其他有關部門按照各自職責，依法對手機交易活動進行監(jiān)督管理。監(jiān)督檢查措施1.監(jiān)管部門有權對經(jīng)營者的經(jīng)營場所、設備、商品等進行檢查。2.監(jiān)管部門有權要求經(jīng)營者提供有關資料和文件。3.監(jiān)管部門有權對違法行為進行查處，并依法采取相應的強制措施。法律責任違法行為處罰1.經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定的，由有關部門依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。2.消費者的合法權益受到侵害的，可以依法向經(jīng)營者要求賠償；也可以向有關部門投訴舉報，由有關部門依法處理。爭議解決方式1.手機交易活動中發(fā)生的爭議，當事人可以協(xié)商解決；協(xié)