微信審核管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司在微信平臺的運(yùn)營管理，規(guī)范微信內(nèi)容發(fā)布行為，確保公司發(fā)布的信息符合法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)公司良好形象，特制定本微信審核管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有通過微信公眾號、視頻號、企業(yè)微信等微信相關(guān)平臺發(fā)布信息的部門、團(tuán)隊及個人。（三）基本原則1.合法性原則所有微信發(fā)布內(nèi)容必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布任何違法違規(guī)、危害國家安全、損害社會公共利益的信息。2.真實(shí)性原則發(fā)布的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得虛假夸大、誤導(dǎo)公眾。對于涉及產(chǎn)品、服務(wù)、活動等方面的內(nèi)容，要確保所提供信息與實(shí)際情況相符。3.合規(guī)性原則符合微信平臺的相關(guān)規(guī)定和政策要求，避免因違反平臺規(guī)則導(dǎo)致賬號受限或其他不良后果。4.導(dǎo)向性原則傳播積極向上的價值觀，弘揚(yáng)正能量，不得發(fā)布低俗、暴力、迷信、歧視等不良內(nèi)容，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向。二、審核職責(zé)分工（一）內(nèi)容發(fā)布部門1.負(fù)責(zé)本部門微信內(nèi)容的策劃、撰寫、編輯及初審工作。確保所發(fā)布內(nèi)容符合公司業(yè)務(wù)定位和宣傳需求，同時對內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。2.在發(fā)布前，按照本辦法的要求進(jìn)行自我審核，填寫《微信內(nèi)容發(fā)布審核表》，詳細(xì)記錄內(nèi)容主題、發(fā)布平臺、發(fā)布時間、預(yù)計閱讀量等信息，并提交給審核部門。（二）審核部門1.設(shè)立專門的微信審核小組，由公司管理層、法務(wù)人員、市場宣傳負(fù)責(zé)人等組成。負(fù)責(zé)對各部門提交的微信內(nèi)容進(jìn)行全面審核。2.根據(jù)內(nèi)容的性質(zhì)和重要程度，按照相應(yīng)的審核流程進(jìn)行審核把關(guān)。對于涉及重大事項、敏感信息、重要業(yè)務(wù)推廣等內(nèi)容，要進(jìn)行重點(diǎn)審核。3.審核過程中，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在問題，應(yīng)及時與內(nèi)容發(fā)布部門溝通，要求其進(jìn)行修改或調(diào)整。審核通過后，在《微信內(nèi)容發(fā)布審核表》上簽字確認(rèn)。（三）終審人員由公司總經(jīng)理擔(dān)任微信內(nèi)容的終審人員。對于審核部門提交的審核通過內(nèi)容，總經(jīng)理有權(quán)進(jìn)行最終審定。如總經(jīng)理認(rèn)為內(nèi)容仍需進(jìn)一步修改或存在問題，應(yīng)及時反饋給審核部門和內(nèi)容發(fā)布部門，要求重新處理。三、審核流程（一）初審1.內(nèi)容發(fā)布部門完成微信內(nèi)容的創(chuàng)作后，首先由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初步審核。重點(diǎn)審核內(nèi)容是否符合部門業(yè)務(wù)方向、是否存在錯別字、語法錯誤等基本問題。2.部門負(fù)責(zé)人審核通過后，將內(nèi)容提交給具體撰寫人員進(jìn)行再次核對，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。3.撰寫人員核對無誤后，填寫《微信內(nèi)容發(fā)布審核表》，并將內(nèi)容及審核表一并提交給本部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行初審。分管領(lǐng)導(dǎo)主要從內(nèi)容的合規(guī)性、導(dǎo)向性等方面進(jìn)行審核，確認(rèn)內(nèi)容是否符合公司整體宣傳策略和要求。（二）復(fù)審1.各部門將初審?fù)ㄟ^的微信內(nèi)容及審核表提交至審核部門。審核部門收到后，安排專人對內(nèi)容進(jìn)行復(fù)審。2.復(fù)審人員依據(jù)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及微信平臺規(guī)則，對內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性等進(jìn)行全面審查。對于涉及產(chǎn)品宣傳、活動推廣等內(nèi)容，要審核其是否存在夸大宣傳、虛假承諾等問題。3.在復(fù)審過程中，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在問題，復(fù)審人員應(yīng)詳細(xì)記錄問題所在，并及時與內(nèi)容發(fā)布部門溝通。要求內(nèi)容發(fā)布部門在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行修改，修改完成后重新提交審核。4.復(fù)審?fù)ㄟ^的內(nèi)容，審核人員在《微信內(nèi)容發(fā)布審核表》上簽字確認(rèn)，并提交給終審人員。（三）終審1.終審人員收到審核部門提交的復(fù)審?fù)ㄟ^內(nèi)容后，進(jìn)行最后的審定。終審主要從公司整體利益、品牌形象、輿論影響等宏觀角度對內(nèi)容進(jìn)行把控。2.如終審人員認(rèn)為內(nèi)容符合要求，在《微信內(nèi)容發(fā)布審核表》上簽字批準(zhǔn)發(fā)布。如終審人員發(fā)現(xiàn)內(nèi)容仍有不妥之處，有權(quán)要求審核部門和內(nèi)容發(fā)布部門重新審核或修改，直至達(dá)到滿意效果。（四）發(fā)布1.經(jīng)終審批準(zhǔn)發(fā)布的微信內(nèi)容，由內(nèi)容發(fā)布部門按照預(yù)定計劃在相應(yīng)的微信平臺上進(jìn)行發(fā)布。發(fā)布時間應(yīng)嚴(yán)格按照審核通過的時間執(zhí)行，不得擅自提前或推遲發(fā)布。2.在發(fā)布過程中，如發(fā)現(xiàn)因技術(shù)故障或其他原因?qū)е掳l(fā)布失敗，內(nèi)容發(fā)布部門應(yīng)及時與微信平臺客服聯(lián)系解決，并重新提交審核和發(fā)布申請。四、審核內(nèi)容要點(diǎn)（一）合法性1.不得發(fā)布任何違反國家法律法規(guī)的信息，如涉及色情、暴力、賭博、毒品、邪教等內(nèi)容。2.對于涉及知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等方面的內(nèi)容，要確保發(fā)布行為符合相關(guān)法律規(guī)定，避免侵權(quán)糾紛。3.遵守廣告法等相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假廣告宣傳，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。（二）真實(shí)性1.所發(fā)布的產(chǎn)品信息、服務(wù)承諾、活動內(nèi)容等必須真實(shí)可靠。不得虛構(gòu)事實(shí)、夸大效果，不得隱瞞重要信息。2.對于引用的數(shù)據(jù)、案例等要確保來源可靠，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)注和說明。3.涉及人物、事件等內(nèi)容要確保真實(shí)準(zhǔn)確，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言或虛假信息。（三）合規(guī)性1.嚴(yán)格遵守微信平臺的規(guī)則和政策，如不得進(jìn)行惡意營銷、誘導(dǎo)分享、違規(guī)集贊等行為。2.對于微信公眾號的認(rèn)證信息、賬號主體信息等要保持準(zhǔn)確無誤，如有變更應(yīng)及時進(jìn)行更新。3.發(fā)布的內(nèi)容格式、排版等要符合微信平臺的要求，不得出現(xiàn)亂碼、錯別字等影響閱讀體驗(yàn)的問題。（四）導(dǎo)向性1.傳播積極健康、正面向上的價值觀，弘揚(yáng)正能量。不得發(fā)布低俗、惡搞、歧視、偏見等不良內(nèi)容。2.對于涉及社會熱點(diǎn)、敏感話題等內(nèi)容，要保持客觀理性的態(tài)度，避免引發(fā)不良輿論導(dǎo)向。3.在宣傳公司形象和產(chǎn)品服務(wù)時，要注重展現(xiàn)公司的優(yōu)勢和特色，傳遞積極的企業(yè)精神和文化。五、特殊情況處理（一）緊急信息發(fā)布1.在遇到緊急情況需要立即發(fā)布微信信息時，如突發(fā)事件、重要通知等，內(nèi)容發(fā)布部門可在初步審核后先行發(fā)布，但必須在發(fā)布后及時按照審核流程補(bǔ)辦審核手續(xù)。2.審核部門和終審人員應(yīng)在最短時間內(nèi)完成對緊急發(fā)布內(nèi)容的審核，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時要求內(nèi)容發(fā)布部門進(jìn)行更正或補(bǔ)充說明。（二）合作推廣內(nèi)容審核1.當(dāng)公司與外部合作伙伴進(jìn)行微信合作推廣時，合作內(nèi)容必須經(jīng)過雙方共同審核確認(rèn)。合作方應(yīng)提供相關(guān)的資質(zhì)證明、內(nèi)容樣本等資料，確保合作內(nèi)容符合法律法規(guī)和雙方約定。2.公司審核部門要對合作推廣內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，重點(diǎn)關(guān)注合作方的品牌形象、推廣方式、宣傳內(nèi)容等是否與公司定位相符，是否存在潛在風(fēng)險。3.在合作推廣過程中，如發(fā)現(xiàn)合作方發(fā)布的內(nèi)容存在問題，公司有權(quán)要求合作方立即停止發(fā)布，并采取相應(yīng)的整改措施。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.發(fā)布違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本辦法規(guī)定的微信內(nèi)容。2.未經(jīng)審核擅自發(fā)布微信信息。3.對審核部門提出的修改意見拒不執(zhí)行或拖延整改。4.因發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)導(dǎo)致公司遭受負(fù)面輿情、法律糾紛或其他不良影響。（二）處理措施1.對于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的個人或部門，給予警告處分，并要求其立即整改違規(guī)內(nèi)容。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的個人或部門，視情況給予通報批評、扣發(fā)績效獎金、暫停微信賬號使用權(quán)限等處罰措施。3.因違規(guī)行為給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或其他嚴(yán)重后果的，公司將依法追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。七、培訓(xùn)與監(jiān)督（一）培訓(xùn)1.定期組織公司員工參加微信審核管理相關(guān)的培訓(xùn)課程，提高員工對法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及微信平臺規(guī)則的認(rèn)識和理解。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括微信內(nèi)容審核要點(diǎn)、常見違規(guī)案例分析、審核流程操作等，通過培訓(xùn)增強(qiáng)員工的合規(guī)意識和審核能力。3.鼓勵員工自主學(xué)習(xí)微信相關(guān)知識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。（二）監(jiān)督1.審核部門要加強(qiáng)對微信內(nèi)容發(fā)布的日常監(jiān)督，定期對已發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行抽查，檢查是否存在違規(guī)問題。2.建立微信審核管理工作的監(jiān)督反饋機(jī)制，接受公司內(nèi)部員工及外部用戶的監(jiān)督舉報。對于收到的舉報信息，要及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。3.根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果