成都鐵路管理辦法總則制定目的本管理辦法旨在加強(qiáng)成都鐵路的規(guī)范化管理，確保鐵路運(yùn)輸安全、高效、有序運(yùn)行，保障旅客和貨物的順利運(yùn)輸，維護(hù)鐵路運(yùn)營(yíng)秩序，促進(jìn)成都鐵路事業(yè)的健康發(fā)展。適用范圍本辦法適用于成都鐵路管轄范圍內(nèi)的所有鐵路設(shè)施、設(shè)備、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)以及相關(guān)從業(yè)人員。包括但不限于鐵路線路、橋梁、隧道、車站、機(jī)車車輛、通信信號(hào)等設(shè)備設(shè)施的管理與維護(hù)，旅客運(yùn)輸、貨物運(yùn)輸、行車組織等運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，以及鐵路工作人員的行為規(guī)范和職業(yè)操守要求?；驹瓌t1.安全第一原則：始終將鐵路運(yùn)輸安全放在首位，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，確保旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩珪惩ā?.規(guī)范運(yùn)營(yíng)原則：嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及鐵路運(yùn)營(yíng)的相關(guān)規(guī)定，規(guī)范各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，確保運(yùn)輸組織科學(xué)合理，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)高效，運(yùn)營(yíng)秩序井然有序。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)鐵路設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高管理效率，實(shí)現(xiàn)鐵路運(yùn)營(yíng)的科學(xué)化、精細(xì)化管理。4.以人為本原則：充分關(guān)注旅客和貨主的需求，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的運(yùn)輸服務(wù)，保障從業(yè)人員的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，促進(jìn)鐵路與社會(huì)的和諧發(fā)展。鐵路設(shè)施設(shè)備管理線路管理1.線路維護(hù)定期對(duì)鐵路線路進(jìn)行巡查，檢查線路的幾何尺寸、鋼軌磨損、道床狀態(tài)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理線路病害。按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行線路大中修，更換磨損超限的鋼軌、軌枕等部件，確保線路質(zhì)量穩(wěn)定可靠。加強(qiáng)對(duì)鐵路道口的管理，設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，定期檢查道口設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，確保道口安全暢通。2.線路安全保護(hù)劃定鐵路線路安全保護(hù)區(qū)，明確保護(hù)區(qū)的范圍和管理要求。在保護(hù)區(qū)內(nèi)禁止進(jìn)行危及鐵路安全的行為，如建造建筑物、構(gòu)筑物，取土、挖砂、挖溝等。加強(qiáng)與地方政府及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，建立健全鐵路沿線安全環(huán)境綜合治理機(jī)制，共同維護(hù)鐵路線路安全。橋梁與隧道管理1.橋梁管理建立橋梁技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄橋梁的結(jié)構(gòu)形式、設(shè)計(jì)參數(shù)、建造年代、維護(hù)情況等信息。定期對(duì)橋梁進(jìn)行檢查，包括橋梁結(jié)構(gòu)的外觀檢查、材質(zhì)檢測(cè)、變形監(jiān)測(cè)等，評(píng)估橋梁的技術(shù)狀態(tài)。根據(jù)橋梁檢查結(jié)果，及時(shí)安排維修加固工作，確保橋梁的承載能力和穩(wěn)定性滿足運(yùn)營(yíng)要求。2.隧道管理加強(qiáng)隧道的日常巡查，檢查隧道襯砌、防水排水、通風(fēng)照明等設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理隧道病害。定期對(duì)隧道進(jìn)行地質(zhì)勘察和結(jié)構(gòu)檢測(cè)，評(píng)估隧道的安全風(fēng)險(xiǎn)，采取相應(yīng)的防范措施。確保隧道內(nèi)的消防、救援等設(shè)施設(shè)備完好有效，滿足應(yīng)急處置的需要。車站管理1.站場(chǎng)設(shè)施維護(hù)保持車站站場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)，定期對(duì)候車室、售票廳、站臺(tái)、雨棚等進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。加強(qiáng)對(duì)車站給排水、供電、通信等系統(tǒng)的管理，保障車站運(yùn)營(yíng)的基本條件。2.客運(yùn)組織制定科學(xué)合理的客運(yùn)組織方案，優(yōu)化旅客流線，提高旅客乘降效率。加強(qiáng)售票管理，規(guī)范售票流程，確保旅客能夠便捷地購(gòu)買車票。做好旅客服務(wù)工作，提供咨詢、引導(dǎo)、候車等服務(wù)，保障旅客在車站的安全和舒適。3.貨運(yùn)組織建立健全貨運(yùn)組織管理制度，規(guī)范貨物受理、承運(yùn)、裝車、運(yùn)輸、卸車等作業(yè)流程。加強(qiáng)貨運(yùn)安全管理，確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩屯暾Ｌ岣哓涍\(yùn)服務(wù)質(zhì)量，為貨主提供便捷、高效的服務(wù)。機(jī)車車輛管理1.機(jī)車管理嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)車操作規(guī)程，加強(qiáng)機(jī)車司機(jī)的培訓(xùn)和考核，確保機(jī)車運(yùn)行安全。定期對(duì)機(jī)車進(jìn)行檢修和維護(hù)，按照規(guī)定的周期和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行機(jī)車的各級(jí)修程，保證機(jī)車的性能良好。加強(qiáng)機(jī)車的日常保養(yǎng)，做好機(jī)車的清潔、潤(rùn)滑、緊固等工作，延長(zhǎng)機(jī)車使用壽命。2.車輛管理建立車輛技術(shù)檔案，記錄車輛的基本信息、維修保養(yǎng)情況等。定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和維修，確保車輛的運(yùn)行安全和技術(shù)狀態(tài)良好。加強(qiáng)對(duì)車輛配件的管理，保證配件的質(zhì)量和供應(yīng)，滿足車輛維修的需要。通信信號(hào)管理1.通信管理保障鐵路通信網(wǎng)絡(luò)的暢通，加強(qiáng)通信設(shè)備的維護(hù)和管理，定期對(duì)通信線路、基站、交換機(jī)等設(shè)備進(jìn)行巡檢和檢修。做好通信應(yīng)急保障工作，制定通信應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下能夠迅速恢復(fù)通信。加強(qiáng)對(duì)通信機(jī)房的安全管理，防止火災(zāi)、雷擊等事故的發(fā)生。2.信號(hào)管理嚴(yán)格執(zhí)行信號(hào)設(shè)備操作規(guī)程，確保信號(hào)設(shè)備的正常運(yùn)行。定期對(duì)信號(hào)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和調(diào)試，保證信號(hào)顯示準(zhǔn)確、聯(lián)鎖關(guān)系正確。加強(qiáng)對(duì)信號(hào)設(shè)備的故障處理，及時(shí)排除故障，確保行車安全。運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)管理行車組織1.列車運(yùn)行圖編制根據(jù)鐵路運(yùn)輸能力、客流貨流情況等因素，科學(xué)合理地編制列車運(yùn)行圖。優(yōu)化列車開(kāi)行方案，提高列車運(yùn)行效率，滿足旅客和貨物運(yùn)輸?shù)男枨?。定期?duì)列車運(yùn)行圖進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，適應(yīng)運(yùn)輸市場(chǎng)的變化。2.行車調(diào)度指揮建立健全行車調(diào)度指揮系統(tǒng)，加強(qiáng)調(diào)度員的培訓(xùn)和管理，提高調(diào)度指揮水平。嚴(yán)格執(zhí)行行車調(diào)度命令，及時(shí)、準(zhǔn)確地指揮列車運(yùn)行，確保行車安全和秩序。加強(qiáng)與各車站、機(jī)務(wù)段、車輛段等部門的協(xié)調(diào)配合，共同完成行車組織任務(wù)。3.行車安全監(jiān)控利用先進(jìn)的技術(shù)手段，對(duì)列車運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理行車安全隱患。建立行車安全預(yù)警機(jī)制，對(duì)可能影響行車安全的因素進(jìn)行提前預(yù)警，采取相應(yīng)的防范措施。加強(qiáng)對(duì)行車事故的調(diào)查處理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。旅客運(yùn)輸1.旅客服務(wù)質(zhì)量管理建立旅客服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期收集旅客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)客運(yùn)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。規(guī)范客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、文明、周到的服務(wù)。2.旅客運(yùn)輸組織優(yōu)化根據(jù)旅客流量、流向和流時(shí)的變化，合理調(diào)整旅客運(yùn)輸組織方案。加強(qiáng)與其他交通方式的銜接，實(shí)現(xiàn)旅客運(yùn)輸?shù)臒o(wú)縫換乘。推廣應(yīng)用先進(jìn)的客運(yùn)服務(wù)技術(shù)和設(shè)備，提高旅客運(yùn)輸?shù)谋憬菪院褪孢m性。3.特殊旅客服務(wù)關(guān)注老、幼、病、殘、孕等特殊旅客的需求，提供專門的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)措施。加強(qiáng)對(duì)特殊旅客的幫扶和照顧，確保他們能夠安全、順利地乘坐火車。貨物運(yùn)輸1.貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理建立貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化考核。加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力。規(guī)范貨運(yùn)服務(wù)流程，為貨主提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.貨運(yùn)組織優(yōu)化優(yōu)化貨運(yùn)組織方案，提高貨物運(yùn)輸效率。加強(qiáng)與客戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解客戶需求，提供個(gè)性化的貨運(yùn)服務(wù)。推廣應(yīng)用先進(jìn)的貨運(yùn)技術(shù)和設(shè)備，提高貨物運(yùn)輸?shù)陌踩院涂煽啃浴?.貨運(yùn)安全管理嚴(yán)格執(zhí)行貨運(yùn)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)貨物裝載、加固、押運(yùn)等環(huán)節(jié)的管理。加強(qiáng)對(duì)貨運(yùn)車輛和貨物的安全檢查，防止貨物被盜、丟失、損壞等事故的發(fā)生。建立貨運(yùn)安全應(yīng)急處置機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)貨運(yùn)安全事件的能力。人員管理員工招聘與培訓(xùn)1.員工招聘根據(jù)鐵路運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要，制定科學(xué)合理的員工招聘計(jì)劃。嚴(yán)格招聘程序，通過(guò)公開(kāi)招聘、考試考核等方式，選拔優(yōu)秀的鐵路專業(yè)人才。注重招聘人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，確保招聘人員能夠適應(yīng)鐵路工作的要求。2.員工培訓(xùn)建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定個(gè)性化的培訓(xùn)方案。加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。注重員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神和責(zé)任感。員工考核與激勵(lì)1.員工考核建立健全員工考核制度，制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法。定期對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。將考核結(jié)果作為員工晉升、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)處罰的重要依據(jù)。2.員工激勵(lì)建立多元化的員工激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等方式，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供晉升機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展通道。勞動(dòng)紀(jì)律與職業(yè)操守1.勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行鐵路勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)員工出勤、請(qǐng)假、工作時(shí)間等方面的管理。嚴(yán)肅處理違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，維護(hù)正常的工作秩序。2.職業(yè)操守加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。要求員工嚴(yán)格遵守鐵路行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范，做到誠(chéng)實(shí)守信、廉潔奉公、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。安全管理安全責(zé)任制度1.明確安全責(zé)任主體建立健全安全責(zé)任體系，明確各級(jí)管理人員、各部門、各崗位的安全職責(zé)。簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)單位和個(gè)人。2.安全責(zé)任考核制定安全責(zé)任考核辦法，對(duì)各單位和個(gè)人的安全責(zé)任履行情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。將安全責(zé)任考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)安全工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)安全責(zé)任不落實(shí)的進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。安全管理制度1.安全生產(chǎn)規(guī)章制度制定完善的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，涵蓋鐵路運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括行車安全、客運(yùn)安全、貨運(yùn)安全、設(shè)備安全等方面。定期對(duì)安全生產(chǎn)規(guī)章制度進(jìn)行修訂和完善，確保其符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2.安全檢查與隱患排查治理建立常態(tài)化的安全檢查機(jī)制，定期對(duì)鐵路設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)等進(jìn)行安全檢查。加強(qiáng)隱患排查治理工