汽車召回管理辦法一、總則（一）目的為加強汽車產(chǎn)品召回管理，消除缺陷汽車產(chǎn)品安全隱患，保障人身、財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍在中華人民共和國境內(nèi)生產(chǎn)、銷售的汽車和汽車掛車的召回及其監(jiān)督管理，適用本辦法。（三）基本原則汽車召回應當遵循以人為本、誠信自律、依法監(jiān)管的原則。生產(chǎn)者是汽車產(chǎn)品召回的責任主體，應當按照本辦法的規(guī)定履行缺陷調(diào)查、召回實施等義務。二、缺陷調(diào)查（一）調(diào)查啟動1.市場監(jiān)管總局獲知汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的相關(guān)信息后，應當組織開展缺陷調(diào)查。2.生產(chǎn)者獲知汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的相關(guān)信息后，應當立即組織調(diào)查分析，并如實向市場監(jiān)管總局報告調(diào)查分析結(jié)果。（二）調(diào)查方式市場監(jiān)管總局可以通過書面調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查、缺陷實驗室檢測、專家論證等方式開展缺陷調(diào)查。（三）調(diào)查結(jié)果認定市場監(jiān)管總局根據(jù)缺陷調(diào)查結(jié)果，認定汽車產(chǎn)品是否存在缺陷。存在缺陷的，應當書面通知生產(chǎn)者實施召回。三、召回實施（一）召回計劃制定生產(chǎn)者應當按照市場監(jiān)管總局通知要求，制定召回計劃，并在規(guī)定時間內(nèi)報市場監(jiān)管總局備案。召回計劃應當包括以下內(nèi)容：1.汽車產(chǎn)品型號、規(guī)格、車輛識別代號、生產(chǎn)日期等基本信息；2.缺陷描述；3.召回措施；4.召回時間安排；5.提交召回階段性報告的時間、內(nèi)容和方式。（二）召回公告發(fā)布生產(chǎn)者應當按照市場監(jiān)管總局的要求，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體發(fā)布召回公告，告知車主汽車產(chǎn)品存在的缺陷、召回范圍和召回時間等信息。（三）召回措施執(zhí)行生產(chǎn)者應當按照召回計劃實施召回，采取修理、更換、退貨等措施消除缺陷。召回措施應當有效、可行，能夠切實消除缺陷。（四）召回后續(xù)跟蹤生產(chǎn)者應當對召回汽車產(chǎn)品的修理、更換、退貨等情況進行跟蹤記錄，并在召回完成后向市場監(jiān)管總局提交召回總結(jié)報告。四、監(jiān)督管理（一）市場監(jiān)管總局職責市場監(jiān)管總局負責全國汽車召回的監(jiān)督管理工作，組織開展缺陷調(diào)查，督促生產(chǎn)者實施召回，對召回活動進行監(jiān)督檢查。（二）地方市場監(jiān)管部門職責地方市場監(jiān)管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)汽車召回的監(jiān)督管理工作，配合市場監(jiān)管總局開展缺陷調(diào)查，督促本行政區(qū)域內(nèi)的生產(chǎn)者實施召回，對召回活動進行監(jiān)督檢查。（三）監(jiān)督檢查內(nèi)容市場監(jiān)管總局和地方市場監(jiān)管部門可以對生產(chǎn)者實施召回的情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括：1.召回計劃的制定和備案情況；2.召回公告的發(fā)布情況；3.召回措施的執(zhí)行情況；4.召回后續(xù)跟蹤情況。（四）處罰措施生產(chǎn)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由市場監(jiān)管總局責令改正，處缺陷汽車產(chǎn)品貨值金額1%以上10%以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由市場監(jiān)管總局吊銷有關(guān)許可：1.未按照本辦法規(guī)定實施召回的；2.拒絕配合市場監(jiān)管總局缺陷調(diào)查的；3.隱瞞缺陷情況的；4.經(jīng)責令召回拒不召回的。五、信息管理（一）信息收集市場監(jiān)管總局和地方市場監(jiān)管部門應當建立健全汽車召回信息收集制度，收集以下信息：1.消費者投訴、舉報信息；2.生產(chǎn)者報告的汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的信息；3.有關(guān)部門通報的汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題信息；4.其他渠道獲取的汽車產(chǎn)品可能存在缺陷的信息。（二）信息分析市場監(jiān)管總局和地方市場監(jiān)管部門應當對收集到的汽車召回信息進行分析，評估汽車產(chǎn)品是否存在缺陷。（三）信息共享市場監(jiān)管總局和地方市場監(jiān)管部門應當建立汽車召回信息共享平臺，實現(xiàn)信息共享。生產(chǎn)者應當按照市場監(jiān)管總局的要求，及時、準確地報送召回信息。六、附則（一）術(shù)語解釋本辦法下列用語的含義是：1.汽車，是指由動力驅(qū)動，具有四個或四個以上車輪的非軌道承載的車輛，主要用于載運人員和（或）貨物、牽引載運人員和（或）貨物的車輛以及其他特殊用途的車輛。2.汽車掛車，是指就其設(shè)計和技術(shù)特性需由汽車牽引，才能正常使用的一種無動力的道路車輛。3.缺陷，是指由于設(shè)計、制造、標識等原因?qū)е碌脑谕慌巍⑿吞柣蛘哳悇e的汽車產(chǎn)品中普