樓房空置管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)樓房空置管理，規(guī)范空置樓房的維護(hù)、安全防范及相關(guān)事務(wù)處理，提高資源利用效率，保障業(yè)主權(quán)益，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的各類住宅小區(qū)、商業(yè)樓及其他樓房建筑的空置管理。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.安全第一原則：保障空置樓房的結(jié)構(gòu)安全、消防安全及人員財(cái)產(chǎn)安全。3.維護(hù)品質(zhì)原則：保持樓房外觀及內(nèi)部設(shè)施設(shè)備的良好狀態(tài)，維護(hù)小區(qū)整體品質(zhì)。4.合理利用原則：在確保安全和維護(hù)的前提下，合理利用空置資源。二、空置樓房的界定（一）住宅類1.已完成交房手續(xù)，業(yè)主未實(shí)際入住且連續(xù)空置超過[X]個(gè)月的房屋。2.因業(yè)主長(zhǎng)期在外工作、定居等原因，預(yù)計(jì)連續(xù)空置超過[X]個(gè)月的房屋，但業(yè)主已向物業(yè)公司報(bào)備并承諾按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用的除外。（二）商業(yè)類1.已完成租賃合同簽訂，但租戶未實(shí)際開業(yè)經(jīng)營且連續(xù)空置超過[X]個(gè)月的商鋪。2.已建成但未出租或出售的商業(yè)用房，自建成之日起連續(xù)空置超過[X]個(gè)月的。（三）其他類對(duì)于特殊用途的樓房，如辦公樓、廠房等，可根據(jù)實(shí)際情況參照上述標(biāo)準(zhǔn)或另行制定具體的空置界定辦法。三、空置樓房的巡查與維護(hù)（一）巡查制度1.物業(yè)公司應(yīng)建立健全空置樓房巡查制度，明確巡查周期、內(nèi)容及責(zé)任人。2.住宅類空置樓房每周至少巡查[X]次，商業(yè)類及其他類空置樓房每[X]天至少巡查[X]次。3.巡查內(nèi)容包括房屋外觀、門窗、水電設(shè)施、消防設(shè)施、電梯（如有）等，檢查是否存在損壞、滲漏、安全隱患等問題。（二）維護(hù)措施1.對(duì)于巡查中發(fā)現(xiàn)的一般性問題，如門窗損壞、水電設(shè)施故障等，應(yīng)及時(shí)安排維修人員進(jìn)行修復(fù)。2.對(duì)于涉及房屋結(jié)構(gòu)安全、消防安全等重大問題，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)通知相關(guān)部門和業(yè)主。3.定期對(duì)空置樓房的公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。4.做好空置樓房的綠化養(yǎng)護(hù)工作，確保花草樹木生長(zhǎng)良好。四、空置樓房的安全防范（一）門禁管理1.加強(qiáng)空置樓房的門禁管理，確保門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行，限制無關(guān)人員進(jìn)入。2.對(duì)于長(zhǎng)期空置的住宅，可根據(jù)業(yè)主需求采取臨時(shí)關(guān)閉部分單元門等措施，但應(yīng)確保緊急情況下人員能夠正常出入。（二）監(jiān)控系統(tǒng)1.完善空置樓房區(qū)域的監(jiān)控系統(tǒng)，確保監(jiān)控設(shè)備覆蓋全面、運(yùn)行正常，能夠?qū)崟r(shí)查看監(jiān)控畫面。2.定期對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，保存期限不少于[X]個(gè)月，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱。（三）巡邏安保1.增加空置樓房區(qū)域的巡邏頻次，尤其是夜間巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。2.巡邏人員應(yīng)配備必要的通訊設(shè)備和安保器材，確保能夠及時(shí)響應(yīng)各類突發(fā)事件。五、空置樓房的費(fèi)用管理（一）物業(yè)費(fèi)1.對(duì)于空置的住宅，業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)繳納物業(yè)費(fèi)。經(jīng)業(yè)主申請(qǐng)并提供相關(guān)證明材料，可根據(jù)實(shí)際情況給予一定比例的物業(yè)費(fèi)減免，但減免比例不得超過[X]%。2.商業(yè)類空置樓房的物業(yè)費(fèi)，由業(yè)主或租戶按照租賃合同約定繳納。如因特殊情況需要減免的，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議。（二）水電費(fèi)1.空置樓房的水電費(fèi)按照實(shí)際使用量由業(yè)主或租戶承擔(dān)。物業(yè)公司應(yīng)定期抄表，并及時(shí)通知業(yè)主或租戶繳納費(fèi)用。2.對(duì)于因維護(hù)、巡查等工作需要使用水電的，應(yīng)做好記錄，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分?jǐn)?。（三）其他費(fèi)用如電梯運(yùn)行費(fèi)、公共區(qū)域照明費(fèi)等，按照物業(yè)服務(wù)合同約定或?qū)嶋H使用情況由相關(guān)業(yè)主或租戶分?jǐn)?。六、空置樓房的出租與出售（一）信息發(fā)布1.物業(yè)公司應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主做好空置樓房的出租與出售工作，及時(shí)收集、整理相關(guān)信息，并在小區(qū)公告欄、公司網(wǎng)站等渠道發(fā)布。2.發(fā)布的信息應(yīng)包括樓房基本情況、面積、戶型、租金或售價(jià)、聯(lián)系方式等內(nèi)容，確保信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（二）中介合作1.經(jīng)業(yè)主授權(quán)，物業(yè)公司可與專業(yè)的房地產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)合作，共同開展空置樓房的出租與出售業(yè)務(wù)。2.與中介機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、傭金支付等事項(xiàng)。（三）交易流程1.對(duì)于有意向承租或購買空置樓房的客戶，物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主進(jìn)行洽談、簽約等工作。2.在交易過程中，物業(yè)公司應(yīng)嚴(yán)格審核相關(guān)資料，確保交易行為合法合規(guī)，并做好交易記錄。七、空置樓房的特殊情況處理（一）房屋損壞糾紛1.如發(fā)現(xiàn)空置樓房存在損壞情況，且無法確定責(zé)任主體時(shí)，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)拍照、記錄，并通知相關(guān)業(yè)主。2.業(yè)主對(duì)損壞情況有異議的，可共同委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定，鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。如無法確定責(zé)任方，可按照相關(guān)規(guī)定由相關(guān)業(yè)主共同分擔(dān)。（二）緊急維修1.對(duì)于危及房屋安全或影響公共安全的緊急情況，如房屋結(jié)構(gòu)損壞、消防設(shè)施故障等，物業(yè)公司應(yīng)立即組織維修，并及時(shí)通知業(yè)主。2.維修費(fèi)用在[X]元以內(nèi)的，可先由物業(yè)公司墊付，事后按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行分?jǐn)偅痪S修費(fèi)用超過[X]元的，應(yīng)及時(shí)征求業(yè)主意見，并按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。（三）長(zhǎng)期無人聯(lián)系業(yè)主1.對(duì)于長(zhǎng)期無法聯(lián)系到業(yè)主的空置樓房，物業(yè)公司應(yīng)通過多種方式進(jìn)行聯(lián)系，如電話、短信、公告等，并做好記錄。2.如經(jīng)多次聯(lián)系仍無法聯(lián)系到業(yè)主，且樓房存在安全隱患或其他緊急情況時(shí)，物業(yè)公司可在公證部門的見證下，采取必要的應(yīng)急措施，如破門而入等，確保房屋安全。八、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.公司/組織應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)空置樓房管理工作進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)管理措施落實(shí)到位。2.對(duì)巡查記錄、維修記錄、費(fèi)用收支記錄等進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。（二）業(yè)主監(jiān)督1.鼓勵(lì)業(yè)主對(duì)空置樓房管理工作進(jìn)行監(jiān)督，設(shè)立意見箱、投訴電話等渠道，及時(shí)收集業(yè)主的意見和建議。2.對(duì)于業(yè)主提出的合理訴求，應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）考核機(jī)制1.制定空置樓房管理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)公司及相關(guān)工作人員的工作進(jìn)行量化考核。2.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力的進(jìn)行批評(píng)教育，并