電梯外包管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司電梯外包管理工作，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有外包電梯的管理活動(dòng)，包括電梯的日常維護(hù)、維修、保養(yǎng)、更新改造等相關(guān)工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運(yùn)行安全放在首位，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保電梯運(yùn)行符合安全要求。2.責(zé)任明確原則：明確電梯外包方與公司的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，避免出現(xiàn)管理漏洞和推諉現(xiàn)象。3.監(jiān)督考核原則：建立健全監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)電梯外包服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，督促外包方不斷提高服務(wù)水平。二、外包方選擇與管理（一）外包方選擇1.資質(zhì)要求電梯外包方應(yīng)具備合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋電梯維護(hù)、維修、保養(yǎng)等相關(guān)業(yè)務(wù)。具有特種設(shè)備安裝改造維修許可證，且許可范圍與所承擔(dān)的電梯外包業(yè)務(wù)相匹配。擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和維修團(tuán)隊(duì)，技術(shù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的電梯作業(yè)資格證書(shū)。2.招標(biāo)程序公司相關(guān)部門(mén)根據(jù)電梯外包需求，制定招標(biāo)方案，明確招標(biāo)范圍、技術(shù)要求、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格預(yù)算等內(nèi)容。通過(guò)公司內(nèi)部公告、行業(yè)網(wǎng)站、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式發(fā)布招標(biāo)信息，吸引符合條件的外包方參與投標(biāo)。組織開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)會(huì)議，按照評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各投標(biāo)方的報(bào)價(jià)、技術(shù)方案、服務(wù)承諾、業(yè)績(jī)情況等進(jìn)行綜合評(píng)審，確定中標(biāo)單位。3.合同簽訂中標(biāo)單位確定后，公司應(yīng)與其簽訂詳細(xì)的電梯外包服務(wù)合同。合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全責(zé)任、違約責(zé)任等條款。合同簽訂前，應(yīng)提交公司法務(wù)部門(mén)進(jìn)行審核，確保合同條款合法合規(guī)，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。（二）外包方管理1.備案管理電梯外包方應(yīng)在合同簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將企業(yè)資質(zhì)證書(shū)、人員資質(zhì)證書(shū)、設(shè)備清單、服務(wù)方案等相關(guān)資料報(bào)公司備案。公司建立外包方檔案，對(duì)備案資料進(jìn)行整理歸檔，以便隨時(shí)查閱和管理。2.人員管理外包方應(yīng)按照合同約定安排足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)電梯維護(hù)、維修工作。人員變更時(shí)，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日通知公司，并確保接替人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。公司有權(quán)對(duì)外包方人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求外包方整改。對(duì)于違反公司規(guī)定或工作失職的人員，公司有權(quán)要求外包方更換。3.培訓(xùn)管理外包方應(yīng)定期組織其技術(shù)人員參加電梯相關(guān)法律法規(guī)、安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作技能等方面的培訓(xùn)，確保人員素質(zhì)不斷提高。公司根據(jù)實(shí)際情況，可定期組織外包方人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由外包方承擔(dān)。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司內(nèi)部管理要求、電梯安全事故案例分析、應(yīng)急處置措施等。三、電梯日常維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.外包方應(yīng)根據(jù)電梯的型號(hào)、使用年限、運(yùn)行狀況等制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并報(bào)公司審核備案。維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、時(shí)間安排、人員安排等內(nèi)容。2.維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范執(zhí)行，確保電梯各部件得到及時(shí)、有效的維護(hù)保養(yǎng)。對(duì)于重要部件和關(guān)鍵部位，應(yīng)增加維護(hù)保養(yǎng)頻次。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.外包方應(yīng)按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、內(nèi)容、更換部件情況、維修情況等詳細(xì)信息。2.維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患或故障，外包方應(yīng)立即采取有效的應(yīng)急措施，確保電梯停止運(yùn)行，并及時(shí)通知公司。同時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修工作，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。3.公司有權(quán)對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，外包方應(yīng)積極配合。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，公司應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，外包方應(yīng)按照要求限期整改。（三）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.公司定期對(duì)外包方的維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估方式包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、用戶(hù)反饋、運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等。2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的外包方給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的外包方進(jìn)行處罰。處罰措施包括警告、罰款、限期整改、暫停服務(wù)直至解除合同等。四、電梯維修管理（一）維修申請(qǐng)1.公司員工發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)電梯維修申請(qǐng)表，詳細(xì)描述故障現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并提交給公司相關(guān)部門(mén)。2.公司相關(guān)部門(mén)收到維修申請(qǐng)后，應(yīng)立即通知外包方安排維修人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。同時(shí)，應(yīng)跟蹤維修進(jìn)度，及時(shí)向申請(qǐng)人反饋維修情況。（二）維修過(guò)程管理1.外包方維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)首先對(duì)故障進(jìn)行診斷，確定維修方案。維修方案應(yīng)經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)審核同意后實(shí)施。2.維修過(guò)程中，維修人員應(yīng)做好維修記錄，記錄維修步驟、更換部件情況、維修時(shí)間等信息。維修完成后，應(yīng)填寫(xiě)維修報(bào)告，經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)驗(yàn)收合格后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。3.對(duì)于重大維修項(xiàng)目或涉及安全性能的維修工作，公司應(yīng)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保維修質(zhì)量和安全。（三）維修費(fèi)用結(jié)算1.電梯維修費(fèi)用按照合同約定的結(jié)算方式進(jìn)行結(jié)算。外包方應(yīng)每月向公司提交維修費(fèi)用清單，經(jīng)公司審核確認(rèn)后支付。2.維修費(fèi)用結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)于因維修工作需要增加的費(fèi)用，外包方應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施。未經(jīng)批準(zhǔn)的額外費(fèi)用，公司不予支付。五、電梯更新改造管理（一）更新改造需求評(píng)估1.公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)電梯的運(yùn)行狀況、使用年限、技術(shù)性能等進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定是否需要進(jìn)行更新改造。2.對(duì)于需要更新改造的電梯，應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)論證和經(jīng)濟(jì)分析，制定合理的更新改造方案。更新改造方案應(yīng)包括更新改造內(nèi)容、技術(shù)要求、預(yù)算費(fèi)用、實(shí)施時(shí)間等信息。（二）更新改造招標(biāo)與實(shí)施1.更新改造項(xiàng)目應(yīng)按照公司招標(biāo)管理規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的施工單位進(jìn)行實(shí)施。2.施工單位應(yīng)按照更新改造方案組織施工，確保施工質(zhì)量和安全。公司相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程的監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.更新改造完成后，應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)和專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，方可投入使用。同時(shí)，應(yīng)做好更新改造資料的整理歸檔工作。（三）更新改造費(fèi)用管理1.電梯更新改造費(fèi)用按照公司財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。2.費(fèi)用結(jié)算應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際施工情況進(jìn)行，確保費(fèi)用支付合理、合規(guī)。對(duì)于更新改造過(guò)程中出現(xiàn)的費(fèi)用變更，應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。六、電梯安全管理（一）安全制度建設(shè)1.外包方應(yīng)建立健全電梯安全管理制度，明確安全管理職責(zé)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急救援預(yù)案等內(nèi)容。2.公司應(yīng)督促外包方嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，定期對(duì)其安全管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保電梯運(yùn)行安全。（二）安全培訓(xùn)與教育1.外包方應(yīng)定期組織其員工進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)和教育，提高員工的安全意識(shí)和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置措施等。2.公司應(yīng)組織電梯使用人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，使其熟悉電梯安全知識(shí)和應(yīng)急逃生方法。培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行。（三）安全檢查與隱患排查1.外包方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查和隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。安全檢查和隱患排查記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，并妥善保存。2.公司應(yīng)定期對(duì)外包方的安全檢查和隱患排查工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)督促外包方立即整改。對(duì)于重大安全隱患，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取有效的防范措施，確保電梯運(yùn)行安全。（四）應(yīng)急救援管理1.外包方應(yīng)制定完善的電梯應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練。應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、救援設(shè)備和物資等內(nèi)容。2.公司應(yīng)與外包方建立應(yīng)急救援聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保在電梯發(fā)生安全事故時(shí)能夠及時(shí)、有效地進(jìn)行救援。同時(shí)，應(yīng)定期對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行演練和評(píng)估，不斷完善應(yīng)急救援措施。七、監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督考核1.公司建立電梯外包服務(wù)監(jiān)督考核機(jī)制，定期對(duì)外包方的服務(wù)質(zhì)量、安全管理、維修保養(yǎng)等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)估。2.監(jiān)督考核方式包括日常檢查、定期檢查、用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、運(yùn)行數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等?？己私Y(jié)果應(yīng)作為對(duì)外包方獎(jiǎng)懲和續(xù)簽合同的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于在電梯外包服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的外包方，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：通報(bào)表?yè)P(yáng)：在公司內(nèi)部發(fā)布通報(bào)，對(duì)其優(yōu)秀表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)。經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)考核結(jié)果，給予一定金額的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。續(xù)簽合同優(yōu)先：在合同續(xù)簽時(shí)，同等條件下優(yōu)先考慮表現(xiàn)優(yōu)秀的外包方。2.獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)外包方的具體表現(xiàn)和貢獻(xiàn)大小確定，具體獎(jiǎng)勵(lì)措施由公司相關(guān)部門(mén)制定并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。（三）處罰1.對(duì)于在電梯外包服務(wù)中存在以下問(wèn)題的外包方，公司給予相應(yīng)處罰：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：如維修保養(yǎng)不及時(shí)、維修質(zhì)量差、用戶(hù)投訴較多等，給予警告、罰款等處罰。安全管理不到位：如安全制度不健全、安全檢查不落實(shí)、安全隱患整改不及時(shí)等，責(zé)令限期整改，