2025年陜西社區(qū)工作者考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《陜西省社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃（20212025年）》，社區(qū)服務(wù)中心（站）每百戶居民建筑面積應(yīng)不低于（）平方米。A.15B.20C.25D.30答案：B2.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，首要遵循的原則是（）。A.依法調(diào)解B.尊重當(dāng)事人意愿C.公平公正D.及時高效答案：B3.陜西省推行的“四社聯(lián)動”機(jī)制中，“四社”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工、社會企業(yè)B.社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者C.社區(qū)、社工站、社工、社區(qū)基金會D.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校、社區(qū)警務(wù)室答案：B4.某社區(qū)60歲以上老年人占比35%，屬于典型的老齡化社區(qū)。社區(qū)工作者計劃開展“時間銀行”互助養(yǎng)老服務(wù)，其核心是（）。A.政府購買服務(wù)B.市場化運作C.低齡老人服務(wù)高齡老人D.引入專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)答案：C5.根據(jù)《陜西省實施〈中華人民共和國城市居民委員會組織法〉辦法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.4D.5答案：D6.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)某家庭因主要勞動力失業(yè)導(dǎo)致生活困難，首先應(yīng)協(xié)助其申請（）。A.臨時救助B.最低生活保障C.醫(yī)療救助D.教育救助答案：B（注：需先評估是否符合低保條件，符合則申請低保；若不符合但臨時困難，再申請臨時救助）7.社區(qū)文化建設(shè)中，“一社區(qū)一特色”的核心目標(biāo)是（）。A.打造品牌活動B.滿足居民多樣化文化需求C.提升社區(qū)知名度D.爭取上級資金支持答案：B8.某社區(qū)擬成立業(yè)主委員會，社區(qū)工作者應(yīng)指導(dǎo)業(yè)主完成的首要步驟是（）。A.召開業(yè)主大會B.成立籌備組C.公示候選人名單D.向街道辦事處備案答案：B9.社會工作中的“個案管理”強調(diào)（）。A.針對單一問題提供服務(wù)B.協(xié)調(diào)多方資源解決復(fù)雜問題C.以社區(qū)為單位開展服務(wù)D.依賴專業(yè)社會工作者主導(dǎo)答案：B10.陜西省推動“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點整合的平臺不包括（）。A.政務(wù)服務(wù)B.便民服務(wù)C.物業(yè)管理D.商業(yè)營銷答案：D11.社區(qū)工作者在組織居民議事會時，若出現(xiàn)意見分歧，應(yīng)優(yōu)先采用的策略是（）。A.強行表決B.請街道介入裁決C.引導(dǎo)換位思考，尋找共同利益點D.擱置爭議，下次再議答案：C12.某社區(qū)存在流浪犬?dāng)_民問題，社區(qū)工作者正確的處理流程是（）。A.直接聯(lián)系城管部門捕捉B.先組織居民協(xié)商管理方案C.張貼告示警告居民D.聯(lián)系動物保護(hù)組織領(lǐng)養(yǎng)答案：B13.根據(jù)《陜西省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的薪酬構(gòu)成不包括（）。A.基本工資B.績效工資C.職業(yè)資格補貼D.商業(yè)保險答案：D（注：應(yīng)包含基本養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險，非商業(yè)保險）14.社區(qū)志愿服務(wù)的本質(zhì)特征是（）。A.有償性B.組織性C.自愿性D.行政性答案：C15.某獨居老人突發(fā)疾病，社區(qū)工作者接到求助后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救電話C.上門查看情況D.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：C（注：需先確認(rèn)老人具體狀況，再采取后續(xù)措施）16.社區(qū)治理中“三治融合”指的是（）。A.政治、法治、德治B.自治、法治、德治C.自治、法治、共治D.政治、自治、德治答案：B17.社區(qū)工作者在建立居民需求檔案時，應(yīng)重點記錄的信息不包括（）。A.家庭人口結(jié)構(gòu)B.收入水平C.宗教信仰D.特殊需求（如殘疾、患病）答案：C（注：需保護(hù)居民隱私，宗教信仰非必要記錄項）18.陜西省社區(qū)協(xié)商的主要形式不包括（）。A.居民議事會B.網(wǎng)格討論會C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)商平臺D.業(yè)主代表大會答案：D（注：業(yè)主代表大會屬于物業(yè)管理范疇，非社區(qū)協(xié)商主要形式）19.社會工作中的“同理心”是指（）。A.同情服務(wù)對象的遭遇B.站在服務(wù)對象角度理解其感受C.為服務(wù)對象解決所有問題D.對服務(wù)對象保持中立態(tài)度答案：B20.社區(qū)應(yīng)急管理的首要任務(wù)是（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展應(yīng)急演練C.識別風(fēng)險隱患D.儲備應(yīng)急物資答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作的專業(yè)方法包括（）。A.個案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.行政工作答案：ABC2.陜西省社區(qū)工作者的職責(zé)包括（）。A.組織居民開展自治活動B.協(xié)助政府完成公共服務(wù)C.參與社區(qū)矛盾調(diào)解D.指導(dǎo)業(yè)主委員會運作答案：ABC（注：指導(dǎo)業(yè)主委員會屬于街道職責(zé)，社區(qū)工作者可協(xié)助）3.社區(qū)服務(wù)的特點包括（）。A.地域性B.非營利性C.多樣性D.強制性答案：ABC4.社區(qū)治安綜合治理的措施有（）。A.安裝監(jiān)控設(shè)備B.開展法治宣傳C.組織義務(wù)巡邏隊D.處罰違規(guī)居民答案：ABC（注：處罰權(quán)屬于執(zhí)法部門，社區(qū)無處罰權(quán)）5.社區(qū)文化活動的功能包括（）。A.增強社區(qū)凝聚力B.傳承地方文化C.緩解居民壓力D.創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)收益答案：ABC6.某社區(qū)擬開展“兒童課后托管”服務(wù)，需重點考慮的因素有（）。A.場地安全性B.師資專業(yè)性C.收費標(biāo)準(zhǔn)合理性D.家長參與度答案：ABCD7.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動傾聽居民需求B.及時回應(yīng)居民訴求C.公開透明處理事務(wù)D.避免與居民發(fā)生爭執(zhí)答案：ABC（注：合理溝通爭執(zhí)可促進(jìn)問題解決，非絕對避免）8.陜西省推進(jìn)“社區(qū)萬能章”治理的措施包括（）。A.明確社區(qū)證明事項清單B.推廣電子證明C.禁止社區(qū)開具任何證明D.加強部門信息共享答案：ABD9.社區(qū)社會組織培育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（）。A.提供孵化場地B.開展能力培訓(xùn)C.購買服務(wù)支持D.直接任命負(fù)責(zé)人答案：ABC10.社區(qū)工作者在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點人員B.宣傳防控政策C.組織核酸檢測D.實施封控管理答案：ABC（注：封控管理由相關(guān)部門實施，社區(qū)工作者協(xié)助）三、案例分析題（每題15分，共3題）案例1：某老舊小區(qū)因管道老化，多次發(fā)生停水事件，居民怨聲載道，部分居民到社區(qū)辦公室吵鬧，要求盡快解決。社區(qū)工作者小張接待后，立即聯(lián)系物業(yè)公司，但物業(yè)公司以“維修資金不足”為由拖延。問題：如果你是小張，應(yīng)如何處理？答案：（1）安撫情緒：首先穩(wěn)定居民情緒，承諾會全力協(xié)調(diào)解決，記錄具體訴求（如停水時間、影響范圍）。（2）核實情況：與物業(yè)公司核對管道老化具體位置、維修所需資金及缺口，查看小區(qū)是否有住宅專項維修資金，若有則啟動申請流程；若無，需組織居民協(xié)商自籌或申請政府老舊小區(qū)改造項目。（3）多方協(xié)調(diào)：聯(lián)系街道城建科，說明情況，爭取政策支持；組織居民代表、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會，明確各方責(zé)任（物業(yè)負(fù)責(zé)施工，居民配合簽字同意使用維修資金，社區(qū)監(jiān)督進(jìn)度）。（4）反饋進(jìn)展：通過公告欄、微信群及時向居民通報維修進(jìn)度，避免信息不對稱引發(fā)二次矛盾。（5）長效管理：維修完成后，建議物業(yè)定期檢查管道，社區(qū)納入日常巡查范圍，預(yù)防類似問題。案例2：社區(qū)獨居老人王奶奶（78歲，腿腳不便）向社區(qū)反映，近期經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，擔(dān)心發(fā)生危險。王奶奶子女在外地工作，平時由鄰居偶爾照看。問題：社區(qū)工作者應(yīng)如何幫助王奶奶？答案：（1）風(fēng)險評估：上門查看王奶奶居住環(huán)境，確認(rèn)煤氣安全隱患程度，觀察是否有其他安全隱患（如地面濕滑）。（2）短期干預(yù)：聯(lián)系社區(qū)志愿者或居家養(yǎng)老服務(wù)人員，每天固定時間上門檢查煤氣、協(xié)助做飯；為其安裝煤氣泄漏報警器，聯(lián)系燃?xì)夤径ㄆ诿赓M檢測。（3）長期服務(wù)：鏈接資源，申請“一鍵呼叫”設(shè)備（與社區(qū)、子女手機(jī)綁定）；納入社區(qū)“銀發(fā)關(guān)愛”項目，組織低齡老人結(jié)對幫扶；與王奶奶子女溝通，建議其委托本地親友或購買居家養(yǎng)老服務(wù)。（4）心理支持：定期探訪，了解王奶奶心理需求，組織社區(qū)活動邀請其參與，緩解孤獨感。（5）政策對接：核實王奶奶是否符合高齡補貼、失能老人護(hù)理補貼條件，協(xié)助申請相關(guān)補助。案例3：某社區(qū)新遷入一批拆遷安置居民，與原居民因文化習(xí)慣、公共空間使用（如晾曬衣物、停放電動車）等問題多次發(fā)生沖突，甚至出現(xiàn)肢體摩擦。問題：社區(qū)工作者應(yīng)如何化解矛盾？答案：（1）調(diào)查原因：分別走訪原居民和安置居民，了解沖突具體事件（如晾曬區(qū)域劃分、電動車充電位置）、主要訴求（原居民希望保持秩序，安置居民希望方便生活）。（2）搭建溝通平臺：組織“新老鄰居茶話會”，引導(dǎo)雙方表達(dá)感受，強調(diào)“同屬一個社區(qū)”的共同身份，尋找共同利益點（如維護(hù)社區(qū)環(huán)境、保障安全）。（3）制定規(guī)則：針對公共空間使用，組織居民協(xié)商制定《社區(qū)公共區(qū)域管理公約》，明確晾曬區(qū)、充電區(qū)位置及使用時間，由居民代表監(jiān)督執(zhí)行。（4）促進(jìn)融合：開展“社區(qū)文化節(jié)”“鄰里互助日”等活動，設(shè)計新老居民合作完成的項目（如聯(lián)合表演節(jié)目、共同種植社區(qū)花園），增進(jìn)了解。（5）重點跟進(jìn)：對沖突中情緒激動的居民單獨溝通，了解深層需求（如原居民擔(dān)心利益被侵占，安置居民希望被接納），針對性疏導(dǎo)。（6）長效機(jī)制：建立“鄰里議事角”，定期收集意見；培育“社區(qū)調(diào)解員”隊伍（由新老居民代表組成），及時處理小矛盾。四、實務(wù)操作題（每題20分，共2題）題目1：某社區(qū)計劃在國慶節(jié)期間舉辦“鄰里共慶祖國華誕”主題活動，需制定活動方案。請列出方案的主要內(nèi)容及關(guān)鍵步驟。答案：主要內(nèi)容包括：（1）活動主題：“鄰里共慶祖國華誕——XX社區(qū)國慶主題活動”；（2）活動目標(biāo)：增強居民愛國情感，促進(jìn)鄰里互動；（3）活動時間：10月1日上午9:0012:00；（4）活動地點：社區(qū)廣場；（5）參與對象：社區(qū)居民（重點邀請老黨員、困難家庭、青少年）；（6）活動內(nèi)容：①“我和國旗合個影”（設(shè)置背景板，居民自愿拍照）；②“紅色故事分享會”（邀請老黨員講述革命經(jīng)歷）；③“手工制作國旗”（組織青少年制作小國旗）；④“鄰里美食分享”（居民自帶家鄉(xiāng)特色美食，集體品嘗）；（7）分工安排：社區(qū)工作者A負(fù)責(zé)物資采購（國旗、背景板、手工材料），B負(fù)責(zé)邀請老黨員和場地布置，C負(fù)責(zé)宣傳動員（微信群、公告欄），D負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序和攝影；（8）預(yù)算：物資費800元、場地布置300元、其他200元（總1300元）；（9）應(yīng)急預(yù)案：準(zhǔn)備雨傘（防下雨）、急救箱（防意外）、備用音響（防設(shè)備故障）。關(guān)鍵步驟：①前期調(diào)研：通過問卷了解居民參與意愿及活動建議；②宣傳動員：提前10天發(fā)布通知，重點動員黨員、志愿者參與；③物資準(zhǔn)備：提前3天采購并檢查物品；④現(xiàn)場執(zhí)行：9:009:30簽到，9:3010:00升旗儀式（社區(qū)合唱團(tuán)領(lǐng)唱國歌），10:0011:30分區(qū)域開展活動，11:3012:00集體合影；⑤后期跟進(jìn)：活動后3天內(nèi)通過微信群分享照片，收集居民反饋，總結(jié)經(jīng)驗。題目2：社區(qū)擬建立“居民需求檔案”，請說明建檔的目的、內(nèi)容及注意事項。答案：建檔目的：精準(zhǔn)掌握居民需求，提高服務(wù)針對性；動態(tài)跟蹤服務(wù)效果，優(yōu)化資源配置；為社區(qū)規(guī)劃、政策制定提供數(shù)據(jù)支持。建檔內(nèi)容：（1）基礎(chǔ)信息：姓名、年齡、聯(lián)系方式、家庭人口（含戶籍、居住情況）；（2）需求信息：①生活需求（如養(yǎng)老、托幼、就醫(yī)）；②服務(wù)需求（如維修、法律援助）；③參與需