2025年保安證考試實操練習試題及答案一、安全檢查操作場景：某商業(yè)綜合體入口處，保安需對進入商場的顧客進行隨身物品安全檢查。一名男性顧客背包過安檢機時，X光圖像顯示包內有一長條形金屬物體，形狀類似刀具，且該顧客神情緊張，頻繁查看手表。問題1：作為當班保安，應如何規(guī)范執(zhí)行安全檢查流程？答案：1.保持禮貌，示意顧客暫停前進：“先生，麻煩您配合一下，您的包過安檢時顯示有物品需要確認，請您打開包讓我們查看?！?.觀察顧客反應，若顧客拒絕，再次說明：“根據(jù)《保安服務管理條例》及商場安全規(guī)定，為保障公共安全，我們需要對可疑物品進行核查，請您理解配合。”3.顧客打開包后，戴手套取出金屬物體（假設為折疊刀），檢查是否為管制刀具（長度超過15厘米、有自鎖裝置等）。4.確認屬管制刀具后，立即控制現(xiàn)場，防止顧客搶奪物品；通知班長及商場安保部，同時聯(lián)系轄區(qū)派出所。5.登記顧客姓名、聯(lián)系方式、刀具來源等信息，全程保持執(zhí)法記錄儀開啟，確保過程可追溯。6.配合警方完成后續(xù)處理，記錄事件經(jīng)過并填寫《安全檢查異常情況登記表》。二、火災應急處置場景：某高層寫字樓12層茶水間因電線短路引發(fā)火災，現(xiàn)場有濃煙冒出，部分員工已撤離至走廊，一名女員工因恐慌滯留衛(wèi)生間。問題2：保安巡邏時發(fā)現(xiàn)火情，應如何實施初期火災撲救及人員疏散？答案：1.立即確認火情：觀察火勢大?。ǔ跗跒殛幦蓟蛐》秶紵?、煙霧擴散方向（向上蔓延），判斷是否可自行撲救。2.啟動就近手動火災報警按鈕，撥打119報警（說明：“XX路XX寫字樓12層茶水間火災，有人員滯留，建筑為20層框架結構，消防通道暢通”）。3.利用附近滅火器（假設為ABC干粉滅火器）撲救：提滅火器至距火源2-3米上風處，拔掉保險銷，握住噴管前端，對準火源根部按壓把手，左右掃射直至火勢控制。4.疏散人員：通過消防廣播發(fā)布指令：“12層及相鄰樓層人員請注意，12層茶水間發(fā)生火情，請勿乘坐電梯，請沿最近安全出口向樓下有序撤離?！?.救援滯留人員：佩戴防煙面罩（若有）進入衛(wèi)生間，安撫女員工：“不要緊張，我?guī)冯x，用濕毛巾捂住口鼻，彎腰跟我走?！?.引導疏散至集合點（寫字樓前廣場），清點人數(shù)，向消防人員報告滯留人員已救出、樓內是否有其他人員等信息。7.配合消防人員鋪設水帶、開啟消防栓（逆時針旋轉手輪至最大，連接水槍后按指令滅火），禁止無關人員返回火場。三、人員管控與糾紛處理場景：某小區(qū)門口，外賣員因未攜帶出入證被保安阻攔，雙方發(fā)生爭執(zhí)，外賣員情緒激動，推搡保安并試圖強行進入，導致交通堵塞。問題3：保安應如何依法處理該糾紛并控制現(xiàn)場？答案：1.保持冷靜，后退半步拉開安全距離，避免肢體沖突升級，口頭警告：“先生，您的行為已涉嫌阻礙執(zhí)行職務，請立即停止推搡?！?.呼叫附近同事支援（“1號崗需要支援，小區(qū)門口發(fā)生沖突”），同時開啟執(zhí)法記錄儀。3.若外賣員繼續(xù)推搡，使用防暴器械（橡膠棍）進行格擋（持棍手臂伸直，橫向阻擋于胸前），但禁止主動攻擊。4.同事到達后，一人負責疏導交通（引導車輛繞行，避免擁堵加?。硪蝗藚f(xié)助勸說：“我們理解您趕時間，但小區(qū)規(guī)定外來人員需登記或由業(yè)主確認，您可以聯(lián)系業(yè)主下樓取餐，我們幫您聯(lián)系物業(yè)核實信息?！?.若外賣員仍不配合，撥打110報警（說明：“XX小區(qū)門口，外賣員因出入證問題與保安爭執(zhí)，有推搡行為，需警方到場處理”）。6.待民警到達后，移交執(zhí)法記錄儀錄像，說明事件經(jīng)過（“該人員未攜帶證件強行進入，推搡我部員工，現(xiàn)場無人員受傷”）。7.事后填寫《突發(fā)事件處置記錄表》，記錄外賣員姓名、聯(lián)系方式、沖突原因及處理結果，報物業(yè)主管備案。四、監(jiān)控值守與異常識別場景：某工廠監(jiān)控室，保安通過視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)23:15分，廠區(qū)東側圍墻外有兩名男子頻繁張望，其中一人手持手電筒照射圍墻頂部的鐵絲網(wǎng)，另一人彎腰撿拾石塊。問題4：監(jiān)控崗保安應如何識別異常并采取應對措施？答案：1.放大監(jiān)控畫面，確認人員特征（衣著、體貌）、行為細節(jié)（是否攜帶工具、是否嘗試攀爬）。2.調取歷史監(jiān)控，查看該區(qū)域近期是否有類似異常（如連續(xù)多日同一時段出現(xiàn)可疑人員）。3.立即通知巡邏崗保安前往現(xiàn)場核查（“巡邏1組，監(jiān)控發(fā)現(xiàn)東側圍墻外有兩名可疑人員，攜帶手電筒和石塊，可能意圖破壞圍墻，速去查看”）。4.同步開啟該區(qū)域錄音設備（若有），記錄可疑人員對話內容。5.巡邏保安到達后，通過對講機反饋現(xiàn)場情況（“已到達，兩名男子自稱路過，詢問是否需要幫助”），監(jiān)控崗需提示：“注意檢查其隨身物品，是否有斷線鉗、繩索等工具?！?.若巡邏保安確認可疑（如發(fā)現(xiàn)斷線鉗），立即控制兩人，通知廠部保衛(wèi)科及轄區(qū)派出所；若為誤判（如尋找走失寵物），記錄其信息（姓名、身份證號、聯(lián)系方式）后勸離。7.事后整理監(jiān)控錄像（截取23:10-23:30時段），標注異常點，形成《監(jiān)控異常情況報告》，提交上級主管。五、特殊人群管控場景：某醫(yī)院門診大廳，一名老年患者因排隊加號未果，情緒激動，推倒導診臺展架，用拐杖敲擊地面，大聲辱罵工作人員，吸引多名患者圍觀。問題5：保安應如何處置老年患者的過激行為？答案：1.快速接近但保持1米以上安全距離，避免刺激患者，語氣緩和：“大爺，您先消消氣，有什么問題我們幫您解決，別傷著自己。”2.安排一名保安疏散圍觀人群（“各位請不要聚集，保持通道暢通，有需要幫助的可以找導診臺”），避免事態(tài)擴大。3.另一人聯(lián)系門診辦公室（“門診大廳有老年患者情緒激動，需要醫(yī)生或值班領導來溝通”）。4.觀察患者身體狀況（是否有手抖、喘息等不適），若出現(xiàn)異常，立即呼叫醫(yī)護人員（“急診科，門診大廳有老年患者情緒激動，可能誘發(fā)疾病，速來支援”）。5.待醫(yī)生或值班領導到達后，協(xié)助解釋：“大爺，剛才導診說今天專家號已滿，但李主任可以給您加一個下午的普通號，您看這樣行嗎？”6.若患者仍不配合，在確保其安全的前提下（避免強行拖拽），引導至單獨休息室（“大爺，這里人多吵得慌，我們去旁邊休息室慢慢說”）。7.事后清理現(xiàn)場（扶正展架、清掃碎片），記錄事件經(jīng)過（患者姓名、年齡、沖突原因、處理結果），報醫(yī)院保衛(wèi)科備案，建議優(yōu)化加號流程（如增設線上預約補號通道）。六、車輛管理與突發(fā)事件場景：某酒店地下停車場，一輛黑色轎車因車主操作失誤，撞壞擋車桿后試圖逃逸，被出口崗保安攔截，車主下車辱罵保安，聲稱“擋車桿值幾個錢，我賠！”并試圖強行駕車離開。問題6：保安應如何規(guī)范處理車輛撞桿逃逸事件？答案：1.立即上前站立于車輛前方2米處，打手勢示意停車（掌心向前，手臂伸直），口頭警示：“先生，您已撞壞停車場設施，請停車配合處理?！?.若車主繼續(xù)移動車輛，迅速退至安全區(qū)域（避免被撞），同時呼叫監(jiān)控崗調取撞桿瞬間錄像（“監(jiān)控室，地下停車場B2區(qū)1號擋車桿被撞，調取20:15-20:20錄像”）。3.聯(lián)系班長及物業(yè)工程部（“B2區(qū)1號擋車桿被撞，需要評估損壞程度”）。4.待工程部確認損失（擋車桿及傳感器損壞，維修費用約1200元）后，向車主出示監(jiān)控錄像（“您看，20:17分您的車輛左前方撞擊擋車桿，導致設備損壞”）。5.若車主同意賠償，引導至物業(yè)辦公室簽署《賠償協(xié)議》（注明損壞物品、金額、支付方式），收取押金或現(xiàn)場轉賬。6.若車主拒絕賠償，撥打122報警（“XX酒店地下停車場發(fā)生車輛撞桿逃逸未遂事件，車主拒絕賠償，需要警方協(xié)調”）。7.警方到達后，移交監(jiān)控錄像及工程部定損單，配合制作筆錄（“車主XX，車牌號XX，撞桿后試圖離開，無人員受傷”）。8.事后修復擋車桿，在停車場入口增設反光警示標識，提醒“減速慢行，注意擋車桿”。七、防暴恐應急處置場景：某學校放學時段，一名男子持菜刀沖向校門口接孩子的家長人群，保安在崗亭內發(fā)現(xiàn)后立即啟動應急響應。問題7：保安應如何使用防暴器械進行初期攔截？答案：1.立即按下一鍵報警裝置（連接110及學校保衛(wèi)科），通過對講機呼叫：“校門口有持刀男子，啟動防暴預案！”2.穿戴防暴裝備（防刺背心、鋼盔、防割手套），取出防暴盾牌（雙手握持盾緣，盾面與身體呈45度，遮擋胸腹部）和長警棍（右手持棍中段，左手扶盾）。3.與另一名保安形成三角站位（一人正面持盾，兩人側方持棍），阻截男子前進路線（“站??！放下武器！”）。4.若男子繼續(xù)逼近，正面保安用盾牌撞擊其持刀手臂（短促發(fā)力，避免盾牌被抓?。瑐确奖０灿瞄L警棍攻擊其下肢（橫掃腳踝，使其失去平衡）。5.男子倒地后，迅速用腳踩住其持刀手腕（避免刀具掉落被撿起），另一人用約束帶固定其雙手（從背后交叉反綁）。6.控制后立即檢查是否有其他同伙（“周圍是否有可疑人員？”），疏散家長及學生至50米外安全區(qū)域（“大家不要靠近，跟我們到操場集合”）。7.待警察到達后，移交嫌疑人及作案工具（菜刀），提供現(xiàn)場錄像（校門口監(jiān)控及執(zhí)法記錄儀內容），配合警方調查。8.事后檢查防暴器械損耗（盾牌是否有刀痕、警棍是否變形），補充裝備庫存，組織全校師生進行防暴演練培訓。八、醫(yī)療急救實操場景：某商場內，一名中年男性顧客突然倒地，意識喪失，四肢抽搐，口吐白沫，疑似癲癇發(fā)作。問題8：保安應如何實施現(xiàn)場急救？答案：1.立即上前判斷環(huán)境安全（無墜落物、無漏電），輕拍雙肩呼喚：“先生，您怎么了？能聽到嗎？”確認無反應。2.檢查呼吸（側頭看胸腹部是否起伏，時間5-10秒），若呼吸正常（有起伏），進入癲癇發(fā)作處理流程。3.移開周圍尖銳物品（如椅子、貨架邊角），在患者頭下墊軟物（外套、背包），防止撞傷。4.不要強行按壓患者四肢（避免骨折），不要往口中塞物品（防止窒息），將患者調整為側臥位（解開衣領，保持呼吸道通暢）。5.記錄發(fā)作時間（開始時間15:30，結束時間15:32），觀察抽搐部位（是否全身或局部）、有無咬傷舌頭（查看口腔是否有血跡）。6.發(fā)作停止后，檢查意識（輕拍呼喚），若未恢復，持續(xù)觀察呼吸；若恢復，詢問：“您以前有癲癇病史嗎？需要聯(lián)系家屬或叫救護車嗎？”7.若患者發(fā)作超過5分鐘未停止（癲癇持續(xù)狀態(tài)），立即撥打120（“XX商場一層大廳，中年男性癲癇持續(xù)發(fā)作，已5分鐘未緩解，需要急救”）。8.家屬到達后，告知發(fā)作情況（“從15:30開始抽搐，持續(xù)約5分鐘，已調整側臥位，無外傷”），填寫《急救事件記錄表》，報商場安保部。九、夜間巡邏規(guī)范場景：某居民小區(qū)夜間22:00，保安按規(guī)定進行每2小時一次的巡邏，需檢查單元門、消防設施、車輛停放及可疑人員。問題9：夜間巡邏時應重點檢查哪些內容？發(fā)現(xiàn)單元門未關閉應如何處理？答案：重點檢查內容：1.公共區(qū)域安全：單元門是否關閉上鎖，樓梯間是否有雜物堆放（易燃物品），消防栓箱門是否完好，滅火器壓力是否正常（指針在綠色區(qū)域）。2.車輛管理：是否有車輛堵塞消防通道（距離單元門小于4米），車窗是否關閉，是否有撬砸痕跡。3.人員情況：是否有陌生人員滯留（如蹲坐樓梯間、頻繁按門鈴），是否有醉酒人員（酒味重、行走不穩(wěn)）。4.設施設備：路燈是否正常照明，監(jiān)控攝像頭是否朝向正確（無遮擋），圍墻鐵絲網(wǎng)是否完好（無被剪斷痕跡）。發(fā)現(xiàn)單元門未關閉處理步驟：1.檢查門體是否損壞（合頁松動、鎖舌卡阻），若可正常關閉，手動上鎖并測試（拉拽門體確認鎖牢）。2.若門體損壞（如鎖具故障），在單元門口張貼提示（“本單元門故障，已報修，請勿隨意開啟”），聯(lián)系物業(yè)維修部（“3號樓2單元門無法關閉，鎖具異常，需盡快維修”）。3.記錄故障情況（時間22:10，門體狀態(tài)“鎖具卡阻”），在巡邏登記本上標注“已報修”。4.加強該單元巡邏頻次（后續(xù)每1小時檢查一次），直至維修完成。十、群體性事件處置場景：某工地因拖欠農(nóng)民工工資，50余名工人聚集在項目部門口，拉橫幅、喊口號，部分工人推搡保安，試圖沖進辦公樓。問題10：保安應如何依法處置群體性聚集事件？答案：1.立即報告上級（“項目經(jīng)理，工地門口有50余名工人聚集討薪，情緒激動，請求支援”），同時聯(lián)系轄區(qū)派出所（“XX工地發(fā)生農(nóng)民工討薪聚集事件，約50人，有推搡行為，需警方到場”）。2.布置警戒線（使用警戒帶在項目部門口5米處拉設），安排2-3名保安持防暴盾牌組成人墻，阻擋工人進入（“各位工友，有問題我們一起解決，請不要沖擊辦公區(qū)域”）。3.安