社區(qū)共管管理辦法總則制定目的為了加強(qiáng)社區(qū)的有效管理，提升社區(qū)的整體環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)社區(qū)居民的和諧共處，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源的合理利用和優(yōu)化配置，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及地方社區(qū)管理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際情況，特制定本社區(qū)共管管理辦法。適用范圍本辦法適用于本社區(qū)范圍內(nèi)的所有居民、物業(yè)企業(yè)、商戶(hù)以及參與社區(qū)管理和服務(wù)的相關(guān)組織和個(gè)人。管理原則1.民主自治原則：充分尊重社區(qū)居民的意愿和權(quán)利，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自我管理、自我服務(wù)、自我教育和自我監(jiān)督。2.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和地方政策，確保社區(qū)管理活動(dòng)合法合規(guī)。3.公平公正原則：在社區(qū)管理過(guò)程中，對(duì)所有居民、組織和個(gè)人一視同仁，公平對(duì)待各類(lèi)事務(wù)，保障社區(qū)成員的合法權(quán)益。4.協(xié)同合作原則：加強(qiáng)社區(qū)居民、物業(yè)企業(yè)、商戶(hù)以及政府相關(guān)部門(mén)之間的溝通與協(xié)作，形成工作合力，共同推進(jìn)社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展。社區(qū)共管組織社區(qū)共管委員會(huì)1.組成：社區(qū)共管委員會(huì)由社區(qū)居民代表、物業(yè)企業(yè)代表、商戶(hù)代表以及政府相關(guān)部門(mén)代表等組成。成員通過(guò)民主選舉或推薦產(chǎn)生，任期為[X]年。2.職責(zé)-制定和修改社區(qū)共管管理辦法，并提交社區(qū)居民大會(huì)審議通過(guò)。-審議社區(qū)年度管理計(jì)劃和預(yù)算，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行和預(yù)算的使用情況。-協(xié)調(diào)解決社區(qū)內(nèi)的重大矛盾和問(wèn)題，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。-監(jiān)督物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，定期對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。-組織開(kāi)展社區(qū)文化、教育、衛(wèi)生等公益活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。社區(qū)居民大會(huì)1.性質(zhì)：社區(qū)居民大會(huì)是社區(qū)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，由本社區(qū)內(nèi)具有選舉權(quán)的居民組成。2.職責(zé)-審議和通過(guò)社區(qū)共管管理辦法、社區(qū)年度管理計(jì)劃和預(yù)算等重大事項(xiàng)。-選舉和罷免社區(qū)共管委員會(huì)成員。-對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出意見(jiàn)和建議。工作制度1.社區(qū)共管委員會(huì)定期召開(kāi)會(huì)議，研究解決社區(qū)管理中的重大問(wèn)題。會(huì)議由委員會(huì)主任召集和主持，如有特殊情況可臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。2.社區(qū)居民大會(huì)每年至少召開(kāi)一次，遇有重大事項(xiàng)可隨時(shí)召開(kāi)。會(huì)議由社區(qū)共管委員會(huì)負(fù)責(zé)組織和召集。3.社區(qū)共管委員會(huì)和社區(qū)居民大會(huì)的會(huì)議決議必須經(jīng)與會(huì)人員的過(guò)半數(shù)通過(guò)方可生效。社區(qū)環(huán)境管理環(huán)境衛(wèi)生管理1.清掃保潔：物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的日常清掃保潔工作，包括道路、樓道、電梯、垃圾收集點(diǎn)等。清掃保潔應(yīng)達(dá)到國(guó)家和地方相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.垃圾分類(lèi)：社區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置垃圾分類(lèi)收集設(shè)施，居民應(yīng)按照垃圾分類(lèi)的要求，將生活垃圾投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)。物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)垃圾分類(lèi)的宣傳和指導(dǎo)工作，定期對(duì)垃圾分類(lèi)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。3.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督：社區(qū)共管委員會(huì)和居民代表有權(quán)對(duì)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向物業(yè)企業(yè)提出整改意見(jiàn)。物業(yè)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成整改，并將整改情況反饋給社區(qū)共管委員會(huì)。綠化管理1.綠化規(guī)劃與建設(shè)：社區(qū)的綠化規(guī)劃應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)綠化標(biāo)準(zhǔn)，注重生態(tài)效益和景觀效果。物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)綠化規(guī)劃，負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的綠化建設(shè)和養(yǎng)護(hù)工作。2.綠化養(yǎng)護(hù)：物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)社區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木進(jìn)行澆水、施肥、修剪、病蟲(chóng)害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化植物的健康生長(zhǎng)。3.綠化保護(hù)：社區(qū)居民應(yīng)愛(ài)護(hù)社區(qū)內(nèi)的綠化植物，不得隨意踐踏草坪、攀折花木。如有損壞綠化植物的行為，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。公共設(shè)施管理1.設(shè)施維護(hù)：物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)和管理工作，包括道路、路燈、消防設(shè)施、健身器材等。定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。2.設(shè)施更新改造：社區(qū)共管委員會(huì)根據(jù)社區(qū)公共設(shè)施的使用情況和居民的需求，制定公共設(shè)施更新改造計(jì)劃，并提交社區(qū)居民大會(huì)審議通過(guò)。更新改造資金可通過(guò)社區(qū)公共維修基金、政府補(bǔ)貼、居民自籌等方式解決。3.設(shè)施使用管理：居民應(yīng)正確使用社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，不得隨意損壞或占用。如有特殊情況需要使用公共設(shè)施的，應(yīng)提前向物業(yè)企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。社區(qū)安全管理治安管理1.治安防范：物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全社區(qū)治安防范制度，加強(qiáng)社區(qū)出入口的管理，設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)和監(jiān)控設(shè)備，安排專(zhuān)人24小時(shí)值班巡邏。2.治安巡邏：保安人員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)治安問(wèn)題。巡邏過(guò)程中應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3.居民安全意識(shí)教育：社區(qū)共管委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期組織開(kāi)展居民安全意識(shí)教育活動(dòng)，提高居民的自我防范意識(shí)和能力。消防安全管理1.消防設(shè)施建設(shè)與維護(hù)：社區(qū)內(nèi)應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)消防標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)和配備消防設(shè)施和器材，如消防栓、滅火器、疏散指示標(biāo)志等。物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)施的完好有效。2.消防安全宣傳教育：社區(qū)共管委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)應(yīng)開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，普及消防安全知識(shí)，提高居民的消防安全意識(shí)和自防自救能力。3.火災(zāi)應(yīng)急處置：社區(qū)應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期組織消防演練。一旦發(fā)生火災(zāi)事故，物業(yè)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員疏散和滅火救援工作，并及時(shí)報(bào)告消防部門(mén)。公共安全管理1.自然災(zāi)害防范：社區(qū)共管委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)應(yīng)關(guān)注氣象、地質(zhì)等自然災(zāi)害預(yù)警信息，提前做好防范措施。如遇自然災(zāi)害，應(yīng)及時(shí)組織居民疏散避險(xiǎn)，確保居民的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.公共衛(wèi)生安全：社區(qū)內(nèi)應(yīng)加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，做好疾病預(yù)防控制工作。物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)社區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消毒殺菌，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生。在發(fā)生傳染病疫情等公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)按照政府相關(guān)部門(mén)的要求，做好防控工作。社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，為社區(qū)居民提供以下服務(wù)-房屋及配套設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。-社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、垃圾分類(lèi)收集和清運(yùn)。-社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和管理。-社區(qū)安全保衛(wèi)、消防管理和公共秩序維護(hù)。-社區(qū)停車(chē)管理。-社區(qū)文化、教育、衛(wèi)生等公益活動(dòng)的組織和開(kāi)展。物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照國(guó)家和地方相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。具體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在物業(yè)服務(wù)合同中明確約定。2.社區(qū)共管委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整和物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽的重要依據(jù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量，由物業(yè)企業(yè)與社區(qū)共管委員會(huì)協(xié)商確定，并報(bào)政府相關(guān)部門(mén)備案。2.費(fèi)用收繳：居民應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)企業(yè)應(yīng)定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況，接受社區(qū)居民的監(jiān)督。3.費(fèi)用使用：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)用于社區(qū)物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)支出，不得挪作他用。物業(yè)企業(yè)應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的管理和核算。社區(qū)文化建設(shè)與精神文明建設(shè)文化活動(dòng)組織1.活動(dòng)計(jì)劃：社區(qū)共管委員會(huì)應(yīng)制定社區(qū)文化活動(dòng)年度計(jì)劃，明確活動(dòng)的主題、內(nèi)容、時(shí)間和參與人員等?；顒?dòng)計(jì)劃應(yīng)充分考慮居民的需求和興趣愛(ài)好，具有針對(duì)性和吸引力。2.活動(dòng)開(kāi)展：社區(qū)共管委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)應(yīng)按照活動(dòng)計(jì)劃，組織開(kāi)展各類(lèi)文化活動(dòng)，如文藝演出、體育比賽、知識(shí)講座、親子活動(dòng)等。鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民的精神文化生活。精神文明建設(shè)1.宣傳教育：社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)精神文明建設(shè)的宣傳教育工作，通過(guò)宣傳欄、社區(qū)廣播、微信公眾號(hào)等多種渠道，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、文明行為規(guī)范等內(nèi)容，提高居民的文明素質(zhì)。2.文明創(chuàng)建：社區(qū)應(yīng)積極開(kāi)展文明社區(qū)、文明家庭、文明居民等創(chuàng)建活動(dòng)，樹(shù)立文明典型，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。對(duì)在精神文明建設(shè)中表現(xiàn)突出的個(gè)人和家庭，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。鄰里關(guān)系建設(shè)1.鄰里互助：社區(qū)應(yīng)倡導(dǎo)鄰里互助的良好風(fēng)尚，鼓勵(lì)居民之間相互關(guān)心、相互幫助。社區(qū)共管委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)可以組織開(kāi)展鄰里互助活動(dòng)，增進(jìn)鄰里之間的感情。2.矛盾調(diào)解：社區(qū)內(nèi)應(yīng)建立鄰里矛盾調(diào)解機(jī)制，及時(shí)調(diào)解鄰里之間的矛盾和糾紛。社區(qū)共管委員會(huì)和居民代表應(yīng)積極參與鄰里矛盾調(diào)解工作，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。社區(qū)共管經(jīng)費(fèi)管理經(jīng)費(fèi)來(lái)源1.社區(qū)公共維修基金：按照國(guó)家和地方相關(guān)規(guī)定，由業(yè)主按照一定比例繳納的專(zhuān)項(xiàng)用于社區(qū)公共設(shè)施維修和更新改造的資金。2.政府補(bǔ)貼：政府為支持社區(qū)建設(shè)和管理，給予社區(qū)的專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼資金。3.居民自籌：根據(jù)社區(qū)管理的實(shí)際需要，經(jīng)社區(qū)居民大會(huì)審議通過(guò)，由居民自愿籌集的資金。4.其他收入：社區(qū)內(nèi)的廣告收入、場(chǎng)地租賃收入等其他合法收入。經(jīng)費(fèi)使用1.使用范圍：社區(qū)共管經(jīng)費(fèi)主要用于社區(qū)環(huán)境管理、安全管理、文化建設(shè)、公共設(shè)施維修更新等方面的支出。2.使用審批：社區(qū)共管經(jīng)費(fèi)的使用應(yīng)嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行。物業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)社區(qū)管理的實(shí)際需要，提出經(jīng)費(fèi)使用申請(qǐng)，經(jīng)社區(qū)共管委員會(huì)審核同意后，方可使用。3.經(jīng)費(fèi)監(jiān)督：社區(qū)共管委員會(huì)應(yīng)定期對(duì)社區(qū)共管經(jīng)費(fèi)的使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用的合理、合規(guī)。經(jīng)費(fèi)使用情況應(yīng)定期向社區(qū)居民公布，接受居民的監(jiān)督。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.社區(qū)共管委員會(huì)監(jiān)督：社區(qū)共管委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)社區(qū)管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行全面監(jiān)督，包括物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、社區(qū)環(huán)境管理、安全管理等方面。定期對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。2.居民監(jiān)督：社區(qū)居民有權(quán)對(duì)社區(qū)管理工作進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以通過(guò)社區(qū)共管委員會(huì)、物業(yè)企業(yè)等渠道反映。社區(qū)共管委員會(huì)和物業(yè)企業(yè)應(yīng)及時(shí)處理居民的投訴和建議，并將處理結(jié)果反饋給居民。3.政府部門(mén)監(jiān)督：政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期對(duì)社區(qū)的管理情況進(jìn)行檢查和考核。對(duì)不符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的行為，應(yīng)依法進(jìn)行處理?？己嗽u(píng)價(jià)1.考核內(nèi)容：對(duì)社區(qū)管理工作的考核評(píng)價(jià)主要包括社區(qū)環(huán)境管理、安全管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、文化建設(shè)等方面的內(nèi)容。2.考核方式：考核評(píng)價(jià)采取定期考核和不定期檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行。定期考核由社區(qū)共管委員會(huì)組織實(shí)施，每年至少進(jìn)行一次；不定期檢查由社區(qū)共管委員會(huì)和政府相關(guān)部門(mén)根據(jù)實(shí)