2025年計調(diào)業(yè)務(wù)試題及答案本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.計調(diào)業(yè)務(wù)的核心是（）。A.銷售產(chǎn)品B.安排行程C.客戶服務(wù)D.成本控制2.在制定旅游線路時，首先要考慮的因素是（）。A.游客興趣B.交通方式C.旅游資源D.預(yù)算限制3.計調(diào)人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.客戶滿意度B.公司利益C.法律法規(guī)D.個人安全4.以下哪種方式不屬于在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂渠道？（）A.官方網(wǎng)站B.旅游APPC.社交媒體D.電話預(yù)訂5.在安排酒店住宿時，計調(diào)人員需要考慮的主要因素是（）。A.酒店價格B.酒店位置C.酒店設(shè)施D.以上都是6.旅游行程單的主要內(nèi)容包括（）。A.行程安排B.住宿信息C.交通方式D.以上都是7.在處理客戶投訴時，計調(diào)人員應(yīng)采取的態(tài)度是（）。A.堅持原則B.傾聽理解C.快速解決D.以上都是8.以下哪種情況不屬于旅游合同中的不可抗力條款？（）A.自然災(zāi)害B.政治動蕩C.個人原因D.疫情9.在安排旅游車輛時，計調(diào)人員需要考慮的主要因素是（）。A.車輛類型B.車輛數(shù)量C.司機安排D.以上都是10.以下哪種方式不屬于旅游保險的類型？（）A.意外險B.疾病險C.財產(chǎn)險D.食物險11.在制定旅游產(chǎn)品時，首先要考慮的因素是（）。A.市場需求B.成本控制C.產(chǎn)品特色D.營銷策略12.計調(diào)人員在處理客戶需求時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.客戶滿意度B.公司利益C.法律法規(guī)D.個人安全13.在安排旅游活動時，計調(diào)人員需要考慮的主要因素是（）。A.活動內(nèi)容B.活動時間C.活動地點D.以上都是14.旅游行程中的突發(fā)事件主要包括（）。A.交通延誤B.住宿問題C.餐飲問題D.以上都是15.在處理客戶投訴時，計調(diào)人員應(yīng)采取的措施是（）。A.調(diào)查核實B.提供解決方案C.保持溝通D.以上都是16.以下哪種情況不屬于旅游合同中的免責(zé)條款？（）A.自然災(zāi)害B.政治動蕩C.個人原因D.公司失誤17.在安排旅游車輛時，計調(diào)人員需要考慮的主要因素是（）。A.車輛類型B.車輛數(shù)量C.司機安排D.以上都是18.以下哪種方式不屬于旅游保險的類型？（）A.意外險B.疾病險C.財產(chǎn)險D.食物險19.在制定旅游產(chǎn)品時，首先要考慮的因素是（）。A.市場需求B.成本控制C.產(chǎn)品特色D.營銷策略20.計調(diào)人員在處理客戶需求時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.客戶滿意度B.公司利益C.法律法規(guī)D.個人安全二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.計調(diào)業(yè)務(wù)的主要工作內(nèi)容包括（）。A.制定旅游線路B.安排酒店住宿C.預(yù)訂旅游車輛D.處理客戶投訴2.在制定旅游線路時，需要考慮的因素包括（）。A.游客興趣B.交通方式C.旅游資源D.預(yù)算限制3.計調(diào)人員在處理突發(fā)事件時，需要采取的措施包括（）。A.調(diào)查核實B.提供解決方案C.保持溝通D.尋求幫助4.在線旅游產(chǎn)品預(yù)訂渠道主要包括（）。A.官方網(wǎng)站B.旅游APPC.社交媒體D.電