村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)本村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)范管理，營(yíng)造健康、有序、安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在村務(wù)公開、信息傳播、村民互動(dòng)等方面的積極作用，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本村實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本村范圍內(nèi)所有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的信息發(fā)布、交流互動(dòng)、服務(wù)提供等活動(dòng)，包括但不限于本村官方網(wǎng)站、社交媒體賬號(hào)、村民自建的網(wǎng)絡(luò)群組等?；驹瓌t1.合法性原則：所有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)信息，不得從事違法違規(guī)行為。2.真實(shí)性原則：信息發(fā)布者應(yīng)確保所發(fā)布信息真實(shí)可靠，不得虛假陳述、誤導(dǎo)他人。3.健康性原則：倡導(dǎo)積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化，抵制低俗、暴力、迷信等不良信息。4.有序性原則：建立規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)秩序，保障信息流通順暢，避免惡意攻擊、騷擾等行為。平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)平臺(tái)規(guī)劃1.明確本村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的功能定位，如村務(wù)公開、政策宣傳、村民意見反饋、便民服務(wù)等。2.根據(jù)功能定位，合理規(guī)劃平臺(tái)架構(gòu)，包括頁(yè)面布局、欄目設(shè)置等，確保平臺(tái)操作簡(jiǎn)便、界面友好。技術(shù)保障1.配備專業(yè)的技術(shù)人員或與可靠的技術(shù)服務(wù)提供商合作，保障網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行，具備數(shù)據(jù)備份、安全防護(hù)等功能，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露及遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和維護(hù)，及時(shí)修復(fù)漏洞，優(yōu)化性能，確保平臺(tái)的高效運(yùn)行。信息安全1.建立嚴(yán)格的信息安全管理制度，對(duì)涉及村民個(gè)人信息、村務(wù)機(jī)密等重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止信息泄露。2.加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)訪問(wèn)的權(quán)限管理，根據(jù)用戶角色分配不同的操作權(quán)限，確保信息只能被授權(quán)人員訪問(wèn)和處理。信息發(fā)布管理發(fā)布主體1.本村官方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息發(fā)布主體為村委會(huì)指定的專人或部門，負(fù)責(zé)審核和發(fā)布各類村務(wù)信息、政策文件等。2.村民在遵守本辦法的前提下，可在規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)群組或平臺(tái)板塊發(fā)布與本村事務(wù)相關(guān)的個(gè)人觀點(diǎn)、建議等信息，但需確保內(nèi)容合法合規(guī)。發(fā)布內(nèi)容審核1.所有擬發(fā)布的信息必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)、本辦法及本村的相關(guān)規(guī)定。2.審核內(nèi)容包括信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性、健康性等，對(duì)于涉及敏感信息、重大決策等內(nèi)容，需經(jīng)村委會(huì)集體研究審核通過(guò)后方可發(fā)布。發(fā)布規(guī)范1.信息發(fā)布應(yīng)語(yǔ)言規(guī)范、表達(dá)清晰，避免使用模糊、歧義或攻擊性語(yǔ)言。2.村務(wù)信息應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布，確保村民知情權(quán)；政策宣傳信息應(yīng)解讀清晰，便于村民理解。3.鼓勵(lì)村民發(fā)布積極向上、有助于本村發(fā)展和村民團(tuán)結(jié)的信息，抵制負(fù)面、有害信息的傳播。用戶管理用戶注冊(cè)1.本村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶分為本村村民用戶和非本村村民用戶。村民用戶可使用本人有效身份證件進(jìn)行注冊(cè)，非本村村民用戶如有相關(guān)需求，需經(jīng)村委會(huì)同意后方可注冊(cè)。2.用戶注冊(cè)時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫個(gè)人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等，并同意遵守本辦法及平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。用戶權(quán)限1.根據(jù)用戶角色和需求，設(shè)定不同的用戶權(quán)限。村民用戶可享有查看村務(wù)信息、參與討論、發(fā)表意見等基本權(quán)限；村委會(huì)工作人員及相關(guān)授權(quán)人員還可享有信息發(fā)布、審核、管理等高級(jí)權(quán)限。2.用戶應(yīng)妥善保管個(gè)人賬號(hào)和密碼，不得將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用，如發(fā)現(xiàn)賬號(hào)異常應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)管理人員。用戶行為規(guī)范1.用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上應(yīng)遵守法律法規(guī)和社會(huì)公德，不得發(fā)布違法違規(guī)、危害國(guó)家安全、破壞社會(huì)穩(wěn)定、侵犯他人權(quán)益等信息。2.尊重他人的言論自由和合法權(quán)益，不得進(jìn)行惡意攻擊、謾罵、騷擾等不良行為，倡導(dǎo)文明、理性的交流互動(dòng)。3.積極參與本村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)和發(fā)展，為村務(wù)管理、村民交流提供有益的建議和幫助?；?dòng)交流管理討論區(qū)管理1.設(shè)立專門的討論區(qū)，供村民就本村事務(wù)、熱點(diǎn)問(wèn)題等進(jìn)行討論交流。2.討論區(qū)管理員負(fù)責(zé)對(duì)討論內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)刪除違法違規(guī)、不良信息，引導(dǎo)討論方向，保持良好的交流氛圍。3.鼓勵(lì)村民在討論區(qū)積極發(fā)表建設(shè)性意見和建議，但不得進(jìn)行無(wú)意義的灌水、刷屏等行為。意見反饋處理1.建立健全村民意見反饋機(jī)制，及時(shí)收集村民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提交的意見、建議、投訴等信息。2.對(duì)于村民反饋的問(wèn)題，相關(guān)部門應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給村民，做到事事有回應(yīng)，件件有著落。在線服務(wù)管理1.本村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的在線服務(wù)應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的便捷性和高效性。2.服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)回復(fù)村民的在線咨詢和申請(qǐng)，對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)做好記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決，為村民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。監(jiān)督與考核監(jiān)督機(jī)制1.成立本村網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)督小組，由村委會(huì)成員、村民代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)行情況、信息發(fā)布、用戶行為等進(jìn)行定期監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報(bào)渠道，接受村民對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)違規(guī)行為的舉報(bào)，對(duì)于經(jīng)查實(shí)的違規(guī)行為，依法依規(guī)進(jìn)行處理。考核制度1.制定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理工作考核指標(biāo)，對(duì)平臺(tái)管理人員、信息發(fā)布人員等相關(guān)崗位的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)情況、信息發(fā)布質(zhì)量、用戶滿意度等方面，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)工作人員積極履行職責(zé)，提高網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理水平。應(yīng)急處理突發(fā)事件預(yù)案1.制定網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確可能出現(xiàn)的突發(fā)事件類型，如網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露、輿情危機(jī)等。2.針對(duì)不同類型的突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急處理措施，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)，降低損失和影響。應(yīng)急處理流程1.突發(fā)事件發(fā)生后，相關(guān)人員應(yīng)立即向平臺(tái)管理部門報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。2.按照應(yīng)急預(yù)案的要求，采取技術(shù)措施、信息發(fā)布、輿情引導(dǎo)等手段進(jìn)行應(yīng)急處理，及時(shí)