母嬰關(guān)愛(ài)室管理辦法總則目的與依據(jù)為進(jìn)一步加強(qiáng)母嬰關(guān)愛(ài)室的管理，為哺乳期女性和嬰幼兒提供安全、舒適、衛(wèi)生的私密空間，根據(jù)《中華人民共和國(guó)母嬰保健法》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本公司/組織管轄范圍內(nèi)的所有母嬰關(guān)愛(ài)室，包括但不限于商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、交通樞紐、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化場(chǎng)館等公共場(chǎng)所設(shè)置的母嬰關(guān)愛(ài)室。定義本辦法所稱(chēng)母嬰關(guān)愛(ài)室，是指為哺乳期女性和嬰幼兒提供私密、衛(wèi)生、舒適的哺乳、護(hù)理、休息等服務(wù)的專(zhuān)用場(chǎng)所。建設(shè)與配置建設(shè)要求1.選址：母嬰關(guān)愛(ài)室應(yīng)設(shè)置在方便到達(dá)且相對(duì)安靜、安全的區(qū)域，避免靠近衛(wèi)生間、垃圾堆放處等污染源。2.面積：根據(jù)場(chǎng)所的人流量和使用需求，母嬰關(guān)愛(ài)室的使用面積應(yīng)不小于[X]平方米。3.通風(fēng)與采光：應(yīng)具備良好的自然通風(fēng)和采光條件，如無(wú)法滿足自然通風(fēng)要求，應(yīng)安裝機(jī)械通風(fēng)設(shè)備。4.裝修材料：選用環(huán)保、易清潔的裝修材料，地面應(yīng)防滑、防水，墻面應(yīng)平整、無(wú)裂縫。設(shè)施配置1.基本設(shè)施哺乳座椅：配備舒適的哺乳座椅，數(shù)量應(yīng)根據(jù)母嬰關(guān)愛(ài)室的面積和預(yù)計(jì)使用人數(shù)合理確定，一般每[X]平方米不少于[X]個(gè)。嬰兒護(hù)理臺(tái)：設(shè)置至少[X]個(gè)嬰兒護(hù)理臺(tái)，臺(tái)面應(yīng)采用防水、易清潔的材料，高度應(yīng)適合成人操作。垃圾桶：配備帶蓋的垃圾桶，定期清理，保持室內(nèi)衛(wèi)生。2.輔助設(shè)施飲水機(jī)：提供安全、衛(wèi)生的飲用水，飲水機(jī)應(yīng)定期清洗和消毒。洗手池：設(shè)置洗手池，配備洗手液和干手紙或烘干機(jī)。電源插座：合理設(shè)置電源插座，方便使用吸奶器等電器設(shè)備。3.安全設(shè)施緊急呼叫裝置：安裝緊急呼叫裝置，確保在緊急情況下能夠及時(shí)獲得幫助。防滑墊：在地面、嬰兒護(hù)理臺(tái)等易滑倒的地方鋪設(shè)防滑墊，防止意外發(fā)生。管理職責(zé)管理主體各母嬰關(guān)愛(ài)室的管理主體為設(shè)置該母嬰關(guān)愛(ài)室的場(chǎng)所管理單位（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理單位）。管理單位應(yīng)明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)母嬰關(guān)愛(ài)室的日常管理工作。管理單位職責(zé)1.制度建設(shè)：建立健全母嬰關(guān)愛(ài)室的管理制度，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)施維護(hù)、人員培訓(xùn)等制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。2.設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)母嬰關(guān)愛(ài)室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)維修或更換。3.衛(wèi)生管理：保持母嬰關(guān)愛(ài)室的衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒，消毒記錄應(yīng)妥善保存。4.人員培訓(xùn)：對(duì)負(fù)責(zé)母嬰關(guān)愛(ài)室管理的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握基本的服務(wù)規(guī)范和應(yīng)急處理知識(shí)。5.宣傳引導(dǎo)：在母嬰關(guān)愛(ài)室顯著位置張貼使用說(shuō)明和溫馨提示，引導(dǎo)使用者正確使用母嬰關(guān)愛(ài)室。監(jiān)管部門(mén)職責(zé)相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)母嬰關(guān)愛(ài)室的監(jiān)督檢查，督促管理單位落實(shí)各項(xiàng)管理措施。對(duì)不符合本辦法要求的，責(zé)令限期整改；逾期未整改的，依法予以處理。使用規(guī)范使用對(duì)象母嬰關(guān)愛(ài)室主要供哺乳期女性和攜帶嬰幼兒的家長(zhǎng)使用。使用要求1.遵守秩序：使用者應(yīng)遵守母嬰關(guān)愛(ài)室的使用秩序，不得大聲喧嘩、打鬧，不得在室內(nèi)吸煙、飲食。2.愛(ài)護(hù)設(shè)施：使用者應(yīng)愛(ài)護(hù)母嬰關(guān)愛(ài)室的設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞。如因使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)照價(jià)賠償。3.保持衛(wèi)生：使用者應(yīng)保持母嬰關(guān)愛(ài)室內(nèi)的衛(wèi)生，使用完畢后，應(yīng)將垃圾放入垃圾桶內(nèi)。衛(wèi)生與安全管理衛(wèi)生管理1.清潔頻率：母嬰關(guān)愛(ài)室應(yīng)每天進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、門(mén)窗、設(shè)施設(shè)備等。嬰兒護(hù)理臺(tái)、哺乳座椅等應(yīng)在每次使用后進(jìn)行擦拭消毒。2.消毒方法：采用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間和濃度應(yīng)按照消毒劑的使用說(shuō)明進(jìn)行操作。3.衛(wèi)生檢測(cè)：管理單位應(yīng)定期對(duì)母嬰關(guān)愛(ài)室的空氣質(zhì)量、飲用水質(zhì)量等進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。安全管理1.消防安全：母嬰關(guān)愛(ài)室應(yīng)配備必要的消防器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放易燃、易爆物品。2.電氣安全：定期對(duì)電源插座、電器設(shè)備等進(jìn)行檢查，確保其電氣安全。嚴(yán)禁私拉亂接電線。3.應(yīng)急管理：管理單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期組織工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)定期對(duì)母嬰關(guān)愛(ài)室的建設(shè)、管理和使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施配置、衛(wèi)生狀況、安全管理等方面?？己嗽u(píng)價(jià)管理單位應(yīng)建立母嬰關(guān)愛(ài)室的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)母嬰關(guān)愛(ài)室的管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與工作人員的績(jī)效掛鉤。社會(huì)監(jiān)督鼓勵(lì)社會(huì)各界對(duì)母嬰關(guān)愛(ài)室的建設(shè)、管理和使用情況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)電話、郵件等方式向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反映。投訴與處理投訴渠道管理單位應(yīng)在母嬰關(guān)愛(ài)室顯著位置公布投訴電話和郵箱，方便使用者進(jìn)行投訴。處理流程1.管理單位接到投訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，一般應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予投訴人答復(fù)。2.對(duì)投訴屬實(shí)的，管理單位應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，并將整改情