公司經(jīng)銷商管理辦法一、總則（一）目的為加強公司經(jīng)銷商管理，規(guī)范經(jīng)銷商行為，維護公司與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，保障產(chǎn)品銷售渠道的穩(wěn)定與暢通，提高市場占有率，實現(xiàn)公司與經(jīng)銷商的互利共贏，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司所有經(jīng)銷商，包括但不限于直接從公司進貨的一級經(jīng)銷商、二級經(jīng)銷商以及其他通過經(jīng)銷商體系銷售公司產(chǎn)品的各級經(jīng)銷商。（三）基本原則1.平等互利原則：公司與經(jīng)銷商在合作過程中應(yīng)遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，實現(xiàn)雙方利益最大化。2.規(guī)范管理原則：建立健全經(jīng)銷商管理制度，規(guī)范經(jīng)銷商的選擇、考核、激勵與約束等行為，確保經(jīng)銷商管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.合作共贏原則：加強與經(jīng)銷商的溝通與協(xié)作，共同開拓市場，提高銷售業(yè)績，實現(xiàn)公司與經(jīng)銷商的共同發(fā)展。4.動態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)市場變化、經(jīng)銷商表現(xiàn)等因素，對經(jīng)銷商進行動態(tài)管理與調(diào)整，確保經(jīng)銷商隊伍的活力與競爭力。二、經(jīng)銷商的選擇與準(zhǔn)入（一）選擇標(biāo)準(zhǔn)1.經(jīng)營資質(zhì)：經(jīng)銷商應(yīng)具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機構(gòu)代碼證等相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，經(jīng)營范圍應(yīng)與公司產(chǎn)品相匹配。2.經(jīng)營場所與設(shè)施：擁有固定的經(jīng)營場所，具備與銷售規(guī)模相適應(yīng)的倉儲、物流等設(shè)施設(shè)備，能夠保證產(chǎn)品的存儲與運輸安全。3.銷售能力：具有一定的市場開拓能力和銷售團隊，熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，能夠有效推廣公司產(chǎn)品，完成銷售任務(wù)。4.信譽與口碑：在當(dāng)?shù)厥袌鼍哂辛己玫纳虡I(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄，客戶評價較高。5.資金實力：具備一定的資金實力，能夠保證貨款的及時支付，不出現(xiàn)拖欠貨款等情況。（二）準(zhǔn)入流程1.經(jīng)銷商申請：有意向成為公司經(jīng)銷商的企業(yè)或個人，應(yīng)向公司提交《經(jīng)銷商申請表》，詳細(xì)填寫企業(yè)基本信息、經(jīng)營情況、銷售計劃等內(nèi)容。2.資格初審：公司銷售部門收到經(jīng)銷商申請后，對申請資料進行初審，核實經(jīng)銷商的基本情況是否符合公司要求。3.實地考察：對于初審合格的經(jīng)銷商，公司銷售部門組織人員進行實地考察，了解其經(jīng)營場所、設(shè)施設(shè)備、銷售團隊等情況，評估其銷售能力與信譽狀況。4.合同簽訂：經(jīng)實地考察合格的經(jīng)銷商，公司與其簽訂《經(jīng)銷商合作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，正式建立合作關(guān)系。三、經(jīng)銷商的權(quán)利與義務(wù)（一）權(quán)利1.產(chǎn)品銷售權(quán)：在協(xié)議約定的區(qū)域內(nèi)，按照公司規(guī)定的價格體系銷售公司產(chǎn)品。2.市場支持權(quán)：享受公司提供的市場推廣支持，如廣告宣傳、促銷活動、培訓(xùn)等。3.信息知情權(quán)：有權(quán)了解公司產(chǎn)品信息、市場動態(tài)、銷售政策等相關(guān)信息。4.建議與投訴權(quán)：對公司的產(chǎn)品、銷售政策、服務(wù)等方面提出建議和投訴，并得到及時反饋與處理。（二）義務(wù)1.遵守法律法規(guī)：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，依法經(jīng)營公司產(chǎn)品，不得從事任何違法違規(guī)行為。2.遵守協(xié)議約定：嚴(yán)格履行與公司簽訂的《經(jīng)銷商合作協(xié)議》，按照協(xié)議約定的區(qū)域、價格、銷售政策等開展銷售活動。3.市場推廣義務(wù)：積極配合公司開展市場推廣活動，按照公司要求進行產(chǎn)品陳列、促銷宣傳等工作，提高產(chǎn)品市場占有率。4.銷售任務(wù)完成義務(wù)：按照公司下達的銷售任務(wù)指標(biāo)，制定合理的銷售計劃，努力完成銷售任務(wù)。5.庫存管理義務(wù)：合理控制產(chǎn)品庫存，確保產(chǎn)品不積壓、不斷貨，保證市場供應(yīng)。6.信息反饋義務(wù)：及時向公司反饋市場信息、客戶需求、競爭對手情況等相關(guān)信息，為公司決策提供參考依據(jù)。7.貨款支付義務(wù)：按照協(xié)議約定的結(jié)算方式和期限，及時支付貨款，不得拖欠。四、產(chǎn)品管理（一）產(chǎn)品供應(yīng)1.公司按照與經(jīng)銷商簽訂的《經(jīng)銷商合作協(xié)議》，按時、足額向經(jīng)銷商供應(yīng)產(chǎn)品。2.經(jīng)銷商應(yīng)提前向公司提交產(chǎn)品訂單，公司根據(jù)訂單安排生產(chǎn)與發(fā)貨。（二）產(chǎn)品價格1.公司制定統(tǒng)一的產(chǎn)品價格體系，經(jīng)銷商應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的價格銷售產(chǎn)品，不得擅自調(diào)整價格。2.如遇市場價格波動等特殊情況，公司有權(quán)對產(chǎn)品價格進行調(diào)整，并提前通知經(jīng)銷商。（三）產(chǎn)品質(zhì)量1.公司嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，確保提供給經(jīng)銷商的產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量要求。2.經(jīng)銷商在銷售過程中如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知公司，公司負(fù)責(zé)免費退換貨或采取其他質(zhì)量處理措施。（四）產(chǎn)品包裝與標(biāo)識1.公司按照國家相關(guān)規(guī)定和市場需求，設(shè)計產(chǎn)品包裝與標(biāo)識，確保產(chǎn)品包裝與標(biāo)識符合法律法規(guī)要求。2.經(jīng)銷商應(yīng)妥善保管產(chǎn)品包裝與標(biāo)識，不得擅自更改或損壞。五、市場管理（一）市場區(qū)域劃分1.公司根據(jù)經(jīng)銷商的經(jīng)營能力、市場覆蓋范圍等因素，對市場區(qū)域進行合理劃分，明確各經(jīng)銷商的銷售區(qū)域。2.未經(jīng)公司書面同意，經(jīng)銷商不得擅自跨區(qū)域銷售產(chǎn)品。（二）市場推廣1.公司制定年度市場推廣計劃，經(jīng)銷商應(yīng)積極配合公司開展市場推廣活動，按照公司要求進行產(chǎn)品陳列、促銷宣傳等工作。2.經(jīng)銷商自行開展市場推廣活動時，應(yīng)提前向公司報備活動方案，經(jīng)公司審核同意后方可實施。（三）市場秩序維護1.公司與經(jīng)銷商共同維護市場秩序，打擊假冒偽劣產(chǎn)品、不正當(dāng)競爭等違法行為，保護公司與經(jīng)銷商的合法權(quán)益。2.如發(fā)現(xiàn)市場上存在侵權(quán)、竄貨等擾亂市場秩序的行為，經(jīng)銷商應(yīng)及時向公司報告，公司將采取相應(yīng)措施進行處理。六、銷售管理（一）銷售計劃制定1.公司根據(jù)市場情況和經(jīng)銷商的銷售能力，向經(jīng)銷商下達年度銷售任務(wù)指標(biāo)，并分解為季度、月度銷售計劃。2.經(jīng)銷商應(yīng)根據(jù)公司下達的銷售計劃，結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鰧嶋H情況，制定詳細(xì)的銷售計劃，并報公司備案。（二）銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計與上報1.經(jīng)銷商應(yīng)建立健全銷售臺賬，詳細(xì)記錄產(chǎn)品銷售數(shù)量、金額、客戶信息等數(shù)據(jù)，并定期向公司上報銷售數(shù)據(jù)。2.公司銷售部門負(fù)責(zé)對經(jīng)銷商上報的銷售數(shù)據(jù)進行審核與分析，及時掌握市場銷售動態(tài)。（三）客戶管理1.經(jīng)銷商應(yīng)建立客戶檔案，對客戶信息進行詳細(xì)記錄與管理，及時了解客戶需求與反饋。2.公司鼓勵經(jīng)銷商拓展新客戶，提高市場占有率，但不得采取不正當(dāng)手段爭搶客戶。七、庫存管理（一）庫存指標(biāo)設(shè)定1.公司根據(jù)經(jīng)銷商的銷售情況、市場需求等因素，為經(jīng)銷商設(shè)定合理的庫存指標(biāo)，包括安全庫存、周轉(zhuǎn)庫存等。2.經(jīng)銷商應(yīng)按照公司設(shè)定的庫存指標(biāo)，合理控制產(chǎn)品庫存，確保產(chǎn)品不積壓、不斷貨。（二）庫存盤點1.經(jīng)銷商應(yīng)定期對庫存產(chǎn)品進行盤點，確保賬實相符。2.如發(fā)現(xiàn)庫存產(chǎn)品存在盤盈、盤虧等情況，應(yīng)及時查明原因，并向公司報告。（三）庫存處理1.對于積壓產(chǎn)品，經(jīng)銷商應(yīng)及時與公司溝通，按照公司要求進行處理，如退貨、換貨、降價促銷等。2.公司有權(quán)對經(jīng)銷商的庫存產(chǎn)品進行檢查與監(jiān)督，確保庫存產(chǎn)品的安全與質(zhì)量。八、物流配送管理（一）物流配送方式1.公司根據(jù)產(chǎn)品特點、經(jīng)銷商地理位置等因素，選擇合適的物流配送方式，如公路運輸、鐵路運輸、航空運輸?shù)取?.經(jīng)銷商應(yīng)積極配合公司做好物流配送工作，按照公司要求及時接收與發(fā)送產(chǎn)品。（二）物流費用承擔(dān)1.物流費用的承擔(dān)方式按照公司與經(jīng)銷商簽訂的《經(jīng)銷商合作協(xié)議》執(zhí)行。2.如因市場變化等原因需要調(diào)整物流費用承擔(dān)方式，公司將提前通知經(jīng)銷商。（三）物流運輸安全1.公司與物流供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，確保物流運輸過程中的產(chǎn)品安全，如因物流運輸原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞、丟失等情況，由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.經(jīng)銷商應(yīng)在接收產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等進行仔細(xì)檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與公司和物流供應(yīng)商溝通解決。九、售后服務(wù)管理（一）售后服務(wù)內(nèi)容1.公司為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品售后服務(wù)支持，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等。2.經(jīng)銷商應(yīng)按照公司售后服務(wù)政策，及時為客戶提供售后服務(wù)，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。（二）售后服務(wù)流程1.客戶反饋產(chǎn)品問題后，經(jīng)銷商應(yīng)及時記錄并向公司報告，公司根據(jù)問題情況提供相應(yīng)的解決方案。2.經(jīng)銷商按照公司提供的解決方案，為客戶提供售后服務(wù)，并將處理結(jié)果及時反饋給公司。（三）售后服務(wù)費用承擔(dān)1.售后服務(wù)費用的承擔(dān)方式按照公司與經(jīng)銷商簽訂的《經(jīng)銷商合作協(xié)議》執(zhí)行。2.如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)費用，由公司承擔(dān)；如因客戶使用不當(dāng)?shù)仍驅(qū)е碌氖酆蠓?wù)費用，由經(jīng)銷商或客戶承擔(dān)。十、經(jīng)銷商考核與激勵（一）考核指標(biāo)1.銷售業(yè)績指標(biāo)：包括銷售額、銷售量、銷售增長率等。2.市場推廣指標(biāo)：包括市場占有率、促銷活動執(zhí)行情況等。3.客戶滿意度指標(biāo)：包括客戶投訴率、客戶好評率等。4.庫存管理指標(biāo)：包括庫存周轉(zhuǎn)率、庫存準(zhǔn)確率等。5.貨款支付指標(biāo)：包括貨款按時支付率、逾期欠款金額等。（二）考核周期公司對經(jīng)銷商的考核周期為季度考核與年度考核相結(jié)合。季度考核在每季度末進行，年度考核在每年年末進行。（三）考核方式1.公司銷售部門負(fù)責(zé)收集經(jīng)銷商的各項考核指標(biāo)數(shù)據(jù)，并進行審核與分析。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，根據(jù)考核結(jié)果對經(jīng)銷商進行相應(yīng)的激勵與約束。（四）激勵措施1.獎勵：對于考核結(jié)果優(yōu)秀的經(jīng)銷商，公司將給予以下獎勵：現(xiàn)金獎勵：根據(jù)銷售業(yè)績等指標(biāo)完成情況，給予一定金額的現(xiàn)金獎勵。銷售政策支持：如增加產(chǎn)品授信額度、給予價格優(yōu)惠、提供更多市場推廣支持等。榮譽表彰：授予“優(yōu)秀經(jīng)銷商”等榮譽稱號，并在公司內(nèi)部進行宣傳與表彰。2.優(yōu)先合作：在新產(chǎn)品推廣、市場拓展等方面，公司優(yōu)先考慮與考核結(jié)果優(yōu)秀的經(jīng)銷商合作。（五）約束措施1.警告：對于考核結(jié)果不合格的經(jīng)銷商，公司將發(fā)出書面警告，要求其限期整改。2.暫停合作：如經(jīng)銷商在規(guī)定期限內(nèi)未完成整改或整改后仍未達到公司要求，公司將暫停與其合作，直至其達到公司要求。3.終止合作：如經(jīng)銷商連續(xù)兩個季度考核結(jié)果不合格或出現(xiàn)嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為，公司將終止與其合作，并依法追究其違約責(zé)任。十一、經(jīng)銷商的變更與終止（一）經(jīng)銷商變更1.轉(zhuǎn)讓：經(jīng)銷商如需轉(zhuǎn)讓其經(jīng)銷權(quán)，應(yīng)提前向公司提交書面申請，經(jīng)公司審核同意后，方可辦理轉(zhuǎn)讓手續(xù)。轉(zhuǎn)讓過程中，原經(jīng)銷商應(yīng)確保貨款結(jié)清，新經(jīng)銷商應(yīng)重新簽訂《經(jīng)銷商合作協(xié)議》。2.區(qū)域調(diào)整：如因市場變化等原因需要對經(jīng)銷商的銷售區(qū)域進行調(diào)整，公司將與經(jīng)銷商協(xié)商一致后，簽訂補充協(xié)議進行明確。3.經(jīng)營內(nèi)容變更：經(jīng)銷商如需變更其經(jīng)營范圍、經(jīng)營場所等經(jīng)營內(nèi)容，應(yīng)提前向公司提交書面申請，經(jīng)公司審核同意后，方可辦理相關(guān)變更手續(xù)。（二）經(jīng)銷商終止1.合作期滿終止：《經(jīng)銷商合作協(xié)議》期滿后，如雙方未續(xù)簽協(xié)議，則合作關(guān)系自動終止。2.提前終止：如經(jīng)銷商出現(xiàn)以下情況之一，公司有權(quán)提前終止與其合作：嚴(yán)重違反公司規(guī)定，經(jīng)公司多次警告仍不改正的。連續(xù)兩個季度考核結(jié)果不合格，且未采取有效措施改善經(jīng)營狀況的。經(jīng)營出現(xiàn)嚴(yán)重困難，無法繼續(xù)履行《經(jīng)銷商合作協(xié)議》的。擅自跨區(qū)域銷售產(chǎn)品，嚴(yán)重擾亂市場秩序的。