廉租房公寓管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廉租房公寓的管理，保障住房困難群體的基本居住權(quán)益，規(guī)范公寓的使用和運(yùn)營(yíng)，提高公寓管理服務(wù)水平，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織實(shí)際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于本公司/組織所管理的所有廉租房公寓。（三）基本原則1.保障基本居住需求原則：以滿足住房困難群體的基本居住需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，確保廉租房公寓的合理使用。2.公平公正公開原則：在廉租房公寓的分配、使用、管理等過(guò)程中，遵循公平、公正、公開的原則，接受社會(huì)監(jiān)督。3.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范公寓的使用、維護(hù)、安全等管理行為，確保公寓管理工作有序進(jìn)行。4.服務(wù)至上原則：樹立服務(wù)意識(shí)，為租戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不斷提升租戶的滿意度。二、公寓房源管理（一）房源規(guī)劃1.根據(jù)城市住房保障規(guī)劃和本地區(qū)住房困難群體需求，制定廉租房公寓房源規(guī)劃，明確房源數(shù)量、布局、戶型等。2.結(jié)合城市發(fā)展和人口變化情況，適時(shí)調(diào)整房源規(guī)劃，確保房源供應(yīng)與需求相匹配。（二）房源籌集1.通過(guò)新建、改建、收購(gòu)、租賃等方式籌集廉租房公寓房源。2.新建廉租房公寓應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)建筑標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)規(guī)范，確保住房質(zhì)量和安全。3.收購(gòu)或租賃的房源應(yīng)進(jìn)行必要的改造和裝修，達(dá)到入住條件。（三）房源登記與檔案管理1.對(duì)每一套廉租房公寓進(jìn)行詳細(xì)登記，包括房源地址、面積、戶型、配套設(shè)施等信息。2.建立房源檔案，記錄房源的籌集、建設(shè)、改造、使用等情況，確保檔案資料完整、準(zhǔn)確。三、租戶準(zhǔn)入與退出管理（一）準(zhǔn)入條件1.申請(qǐng)人應(yīng)具有本地區(qū)城鎮(zhèn)常住戶口，且在本地區(qū)實(shí)際居住。2.家庭人均收入符合當(dāng)?shù)卣?guī)定的廉租住房收入標(biāo)準(zhǔn)。3.家庭住房狀況符合當(dāng)?shù)卣?guī)定的廉租住房住房困難標(biāo)準(zhǔn)。4.申請(qǐng)人及其家庭成員未享受過(guò)其他住房保障政策。（二）申請(qǐng)流程1.申請(qǐng)人向戶籍所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出書面申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料。2.街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）對(duì)申請(qǐng)人的資格進(jìn)行初審，初審合格后報(bào)區(qū)（縣）住房保障管理部門。3.區(qū)（縣）住房保障管理部門對(duì)申請(qǐng)人的資格進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審合格后進(jìn)行公示，公示期不少于7個(gè)工作日。4.公示無(wú)異議的，由區(qū)（縣）住房保障管理部門予以登記，并根據(jù)房源情況進(jìn)行輪候。（三）配租管理1.根據(jù)輪候順序，按照公開、公平、公正的原則，通過(guò)抽簽、搖號(hào)等方式確定配租對(duì)象。2.配租對(duì)象選定廉租房公寓后，與本公司/組織簽訂租賃合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（四）退出管理1.租戶有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)騰退廉租房公寓：租賃期限屆滿的；獲得其他住房保障的；家庭收入、住房狀況等情況發(fā)生變化，不再符合廉租住房保障條件的；擅自改變房屋用途的；將房屋轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租或者擅自與他人調(diào)換的；連續(xù)6個(gè)月以上未在廉租住房居住的；累計(jì)6個(gè)月以上未繳納租金的；違反租賃合同約定的其他情形。2.租戶應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)騰退廉租房公寓，拒不騰退的，本公司/組織可依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。四、公寓使用管理（一）租賃合同管理1.租賃合同應(yīng)明確租賃雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括租金標(biāo)準(zhǔn)、租賃期限、房屋用途、維修責(zé)任、違約責(zé)任等內(nèi)容。2.租賃合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，任何一方不得擅自變更或解除合同。（二）租金管理1.廉租房公寓租金標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)卣鶕?jù)本地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平、財(cái)政承受能力、住房市場(chǎng)租金水平等因素確定，并定期調(diào)整。2.租金收取應(yīng)嚴(yán)格按照租賃合同約定執(zhí)行，不得擅自提高或降低租金標(biāo)準(zhǔn)。3.租戶應(yīng)按時(shí)足額繳納租金，逾期未繳納的，應(yīng)按照合同約定支付違約金。（三）房屋使用規(guī)定1.租戶應(yīng)按照租賃合同約定的用途使用房屋，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途。2.租戶應(yīng)愛護(hù)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備，不得損壞、拆除、改建房屋及附屬設(shè)施設(shè)備。3.租戶應(yīng)遵守公寓小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，保持房屋和小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。五、公寓維修與養(yǎng)護(hù)管理（一）維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任1.本公司/組織負(fù)責(zé)廉租房公寓及其附屬設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)，確保房屋和設(shè)施設(shè)備正常使用。2.租戶發(fā)現(xiàn)房屋及附屬設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)損壞的，應(yīng)及時(shí)通知本公司/組織，本公司/組織應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。（二）維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃1.本公司/組織應(yīng)制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，明確維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、時(shí)間安排、資金預(yù)算等。2.維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)房屋及設(shè)施設(shè)備的實(shí)際狀況和使用年限進(jìn)行制定，確保維修養(yǎng)護(hù)工作的及時(shí)性和有效性。（三）維修養(yǎng)護(hù)資金管理1.維修養(yǎng)護(hù)資金來(lái)源包括財(cái)政撥款、租金收入、社會(huì)捐贈(zèng)等。2.維修養(yǎng)護(hù)資金應(yīng)?？顚Ｓ茫瑖?yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理，確保資金使用安全、合理、有效。六、公寓安全管理（一）安全制度建設(shè)1.建立健全廉租房公寓安全管理制度，明確安全管理責(zé)任，制定安全操作規(guī)程。2.加強(qiáng)對(duì)公寓管理人員和租戶的安全教育培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（二）安全設(shè)施設(shè)備配備1.在廉租房公寓內(nèi)配備必要的安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，確保公寓安全。2.定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（三）安全檢查與隱患排查1.建立定期安全檢查制度，對(duì)廉租房公寓進(jìn)行全面安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.加強(qiáng)對(duì)公寓周邊環(huán)境的安全巡查，確保公寓周邊安全。（四）應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，定期組織應(yīng)急演練。2.發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進(jìn)行處置，確保租戶生命財(cái)產(chǎn)安全。七、公寓小區(qū)物業(yè)管理（一）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.負(fù)責(zé)公寓小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)等工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔美觀。2.維護(hù)小區(qū)公共秩序，包括治安巡邏、車輛停放管理等，確保小區(qū)安全有序。3.對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.提供其他物業(yè)服務(wù)，如代收水電費(fèi)、代繳物業(yè)費(fèi)等。（二）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限等要求。2.按照物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，接受租戶監(jiān)督，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由租戶按照租賃合同約定繳納，用于支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和公寓小區(qū)的日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)專款專用，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行管理，定期公布費(fèi)用收支情況，接受租戶監(jiān)督。八、監(jiān)督管理（一）內(nèi)部監(jiān)督1.本公司/組織建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)廉租房公寓管理工作的監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)公寓房源管理、租戶準(zhǔn)入與退出管理、公寓使用管理、維修與養(yǎng)護(hù)管理、安全管理、小區(qū)物業(yè)管理等工作進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。（二）社會(huì)監(jiān)督1.設(shè)立舉報(bào)電話、信箱等，接受社會(huì)公眾對(duì)廉租房公寓管理工作的監(jiān)督舉報(bào)。2.對(duì)社會(huì)公眾的監(jiān)督舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（三）績(jī)效考核1.建立績(jī)效考核制度，對(duì)廉租房公寓