集市收款管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)集市收款管理，規(guī)范收款行為，保障交易資金安全，維護(hù)集市交易秩序，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在本集市內(nèi)從事各類商品交易、服務(wù)提供等經(jīng)營活動的所有攤主及相關(guān)收款行為。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：收款活動必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保交易的合法性和規(guī)范性。2.準(zhǔn)確及時(shí)原則：收款信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)足額收取并妥善處理，不得拖延或截留。3.安全保密原則：保障交易資金及相關(guān)信息的安全，防止泄露和丟失，保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益。4.公開透明原則：收款流程、標(biāo)準(zhǔn)等應(yīng)向攤主及交易雙方公開，接受監(jiān)督。二、收款方式與渠道（一）現(xiàn)金收款1.攤主應(yīng)配備專門的現(xiàn)金收款設(shè)備，如收款箱、驗(yàn)鈔機(jī)等，確保現(xiàn)金收款的安全與準(zhǔn)確。2.收取現(xiàn)金時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對貨幣真?zhèn)?，如發(fā)現(xiàn)假幣，應(yīng)立即予以沒收，并按相關(guān)規(guī)定處理。3.每日營業(yè)結(jié)束后，攤主應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)現(xiàn)金，填寫現(xiàn)金收款日報(bào)表，注明收款金額、來源等信息，并將現(xiàn)金存入指定的安全地點(diǎn)或銀行賬戶。（二）電子支付收款1.攤主可根據(jù)經(jīng)營需要，選擇合適的電子支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，并在攤位顯著位置張貼相應(yīng)的支付二維碼。2.使用電子支付收款時(shí)，應(yīng)確保支付設(shè)備的正常運(yùn)行和網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，及時(shí)處理支付交易。3.攤主應(yīng)妥善保管電子支付賬號及密碼等信息，不得泄露給他人。如發(fā)現(xiàn)異常交易或支付風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系支付平臺客服進(jìn)行處理。4.每日營業(yè)結(jié)束后，攤主應(yīng)通過電子支付平臺提供的賬單查詢功能，核對當(dāng)日電子支付收款明細(xì)，確保收款金額準(zhǔn)確無誤，并保存相關(guān)記錄。三、收款流程（一）交易確認(rèn)1.攤主與顧客達(dá)成交易意向后，應(yīng)明確商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價(jià)格等交易內(nèi)容，并向顧客展示或告知。2.對于復(fù)雜的交易或涉及優(yōu)惠活動的交易，攤主應(yīng)詳細(xì)解釋交易條款和優(yōu)惠規(guī)則，確保顧客清楚知曉。（二）收款操作1.根據(jù)交易金額，攤主按照選定的收款方式進(jìn)行收款操作?，F(xiàn)金收款時(shí)，應(yīng)唱收唱付，向顧客明確收款金額；電子支付收款時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)顧客完成支付流程，并在支付成功后向顧客確認(rèn)。2.收款過程中，攤主應(yīng)注意與顧客的溝通交流，解答顧客關(guān)于收款的疑問，確保收款順利進(jìn)行。（三）開具憑證1.無論采用何種收款方式，攤主均應(yīng)在收款后向顧客開具相應(yīng)的收款憑證。收款憑證應(yīng)包含交易日期、交易內(nèi)容、收款金額、攤主名稱或攤位編號等信息。2.對于電子支付收款，攤主可通過電子支付平臺提供的電子發(fā)票或交易記錄等作為收款憑證；對于現(xiàn)金收款，攤主應(yīng)開具紙質(zhì)收款收據(jù)，并加蓋攤主印章或簽名。3.收款憑證應(yīng)妥善保存，以備后續(xù)查詢和核對。（四）款項(xiàng)繳存1.攤主應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式，將每日收取的款項(xiàng)繳存至指定的賬戶或地點(diǎn)。繳存時(shí)，應(yīng)填寫款項(xiàng)繳存清單，注明繳存金額、繳存日期、收款方式等信息。2.對于現(xiàn)金繳存，攤主應(yīng)確?，F(xiàn)金的安全運(yùn)輸，并在繳存時(shí)與相關(guān)管理人員進(jìn)行當(dāng)面清點(diǎn)核對，確保繳存金額準(zhǔn)確無誤。3.對于電子支付繳存，攤主應(yīng)按照電子支付平臺的操作流程，將款項(xiàng)及時(shí)提現(xiàn)或轉(zhuǎn)賬至指定賬戶，并保存相關(guān)操作記錄。四、收款記錄與核對（一）收款記錄要求1.攤主應(yīng)建立健全收款記錄制度，對每一筆交易的收款情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。收款記錄應(yīng)包括交易日期、交易對象、交易內(nèi)容、收款金額、收款方式、收款憑證號碼等信息。2.收款記錄可采用紙質(zhì)賬本或電子表格等形式進(jìn)行記錄，但應(yīng)確保記錄的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。3.電子收款記錄應(yīng)定期進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在安全的介質(zhì)上，并妥善保管。（二）定期核對1.集市管理部門應(yīng)定期對攤主的收款記錄進(jìn)行核對，確保收款情況與實(shí)際交易情況相符。核對周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，一般為每周或每月。2.在核對過程中，如發(fā)現(xiàn)收款記錄與實(shí)際交易存在差異，應(yīng)及時(shí)與攤主溝通核實(shí)，查明原因，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。3.攤主應(yīng)積極配合集市管理部門的核對工作，提供必要的交易憑證和相關(guān)資料，以便準(zhǔn)確核對收款情況。五、收款安全管理（一）現(xiàn)金安全管理1.攤主應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)金保管，確?，F(xiàn)金存放安全。每日營業(yè)結(jié)束后，現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入保險(xiǎn)柜或其他安全的存放地點(diǎn)，不得隨意放置在攤位上。2.保險(xiǎn)柜應(yīng)具備防盜、防火、防潮等功能，并設(shè)置密碼和鑰匙，密碼和鑰匙應(yīng)分別由不同人員保管。3.如遇現(xiàn)金金額較大或特殊情況需要留存較多現(xiàn)金過夜的，攤主應(yīng)提前向集市管理部門報(bào)告，并采取相應(yīng)的安全防范措施。（二）電子支付安全管理1.攤主應(yīng)注意保護(hù)電子支付賬號的安全，定期修改支付密碼，并設(shè)置強(qiáng)度較高的密碼。密碼應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符，且長度不少于規(guī)定位數(shù)。2.避免在公共網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行電子支付操作，如必須使用公共網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)先進(jìn)行安全檢測，確保網(wǎng)絡(luò)安全可靠。3.關(guān)注電子支付平臺的安全提示和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息，如發(fā)現(xiàn)異常交易或安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)采取措施，如更改密碼、聯(lián)系客服等。（三）收款設(shè)備安全管理1.對于現(xiàn)金收款設(shè)備，如收款箱、驗(yàn)鈔機(jī)等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。2.對于電子支付設(shè)備，如手機(jī)、平板電腦等，應(yīng)安裝必要的安全防護(hù)軟件，防止病毒感染和信息泄露。同時(shí)，應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行殺毒和系統(tǒng)更新，確保設(shè)備安全性能良好。（四）人員安全管理1.攤主應(yīng)加強(qiáng)對收款人員的安全教育，提高收款人員的安全意識和防范能力。收款人員應(yīng)熟悉收款流程和安全規(guī)定，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范。2.在收款過程中，如遇顧客糾紛或其他安全問題，收款人員應(yīng)保持冷靜，及時(shí)與集市管理部門或相關(guān)安保人員聯(lián)系，尋求幫助。3.集市管理部門應(yīng)加強(qiáng)對集市收款區(qū)域的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，維護(hù)收款秩序。六、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.集市管理部門應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或人員，負(fù)責(zé)對攤主的收款行為進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應(yīng)定期對攤主的收款記錄、收款憑證、款項(xiàng)繳存等情況進(jìn)行檢查，確保收款活動符合本辦法規(guī)定。2.集市管理部門應(yīng)建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對監(jiān)督人員的工作進(jìn)行定期考核和評價(jià)，確保監(jiān)督工作的有效性和公正性。（二）外部監(jiān)督1.接受政府相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如稅務(wù)部門、市場監(jiān)管部門等。積極配合相關(guān)部門的工作，如實(shí)提供收款信息和相關(guān)資料，接受部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。2.鼓勵攤主及交易雙方對收款行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)收款行為，可向集市管理部門舉報(bào)。集市管理部門應(yīng)及時(shí)受理舉報(bào)，并對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行處理。（三）檢查結(jié)果處理1.對于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，集市管理部門應(yīng)及時(shí)向攤主發(fā)出整改通知，要求攤主限期整改。整改通知應(yīng)明確指出問題所在、整改要求和整改期限。2.攤主應(yīng)按照整改通知的要求，認(rèn)真落實(shí)整改措施，及時(shí)糾正違規(guī)行為。整改完成后，應(yīng)向集市管理部門提交整改報(bào)告，經(jīng)復(fù)查合格后方可繼續(xù)經(jīng)營。3.對于多次違反本辦法規(guī)定或拒不整改的攤主，集市管理部門有權(quán)采取相應(yīng)的處罰措施，如警告、罰款、暫停經(jīng)營直至取消經(jīng)營資格等。處罰措施應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和本辦法規(guī)定執(zhí)行。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.攤主在收款過程中，如有下列行為之一的，視為違規(guī)行為：未按照規(guī)定的收款方式進(jìn)行收款，擅自改變收款渠道或方式；收款信息不準(zhǔn)確、不完整，故意隱瞞或虛報(bào)收款情況；未及時(shí)足額繳存款項(xiàng)，截留、挪用交易資金；未按照規(guī)定開具收款憑證或收款憑證內(nèi)容虛假；泄露交易資金及相關(guān)信息，造成交易雙方損失；其他違反本辦法規(guī)定的收款行為。（二）違規(guī)處理措施1.對于首次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為且情節(jié)較輕的攤主，集市管理部門將給予警告，并要求其立即整改。2.對于多次發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或情節(jié)嚴(yán)重的攤主，集市管理部門將根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和程度，采取相應(yīng)的處罰措施，包括但不限于：罰款：根據(jù)違規(guī)金額的大小，處以一定比例的罰款；暫停經(jīng)營：暫停攤主在集市內(nèi)的經(jīng)營活動一定期限，直至整改合格；取消經(jīng)營資格：對于嚴(yán)重違規(guī)或?qū)医滩桓牡臄傊鳎∠湓诩袃?nèi)的經(jīng)營資格。3.如攤主的違規(guī)行為給交易雙方造成損失的，攤主應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。同時(shí)，集市管理部門將視情節(jié)輕重，對攤主采取進(jìn)一步的處罰措施。（三）申訴與復(fù)議1.攤主如對違規(guī)處理結(jié)果有異議，可在收到處理通知后的規(guī)定期限內(nèi)，向集市管理部門提出申訴。申訴時(shí)，應(yīng)提交書面申訴材料，說明申訴理由和相關(guān)證據(jù)。2