物業(yè)公司紅黃線管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司管理，規(guī)范員工行為，確保公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保障公司和業(yè)主的利益，特制定本紅黃線管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括管理人員、一線員工、外包服務(wù)人員等。（三）基本原則1.合規(guī)合法原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.公平公正原則：對(duì)所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行過(guò)程中做到公平、公正，不偏袒、不歧視。3.預(yù)防為主原則：通過(guò)明確紅黃線標(biāo)準(zhǔn)，提前預(yù)防違規(guī)行為的發(fā)生，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。4.教育與懲戒相結(jié)合原則：注重對(duì)員工的教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)員工自覺(jué)遵守制度；對(duì)違反紅黃線規(guī)定的行為，依法依規(guī)給予相應(yīng)的懲戒。二、紅黃線標(biāo)準(zhǔn)（一）紅線標(biāo)準(zhǔn)1.嚴(yán)重違反法律法規(guī)觸犯國(guó)家刑法，被依法追究刑事責(zé)任。嚴(yán)重違反治安管理處罰法，給公司或業(yè)主造成重大損失或惡劣影響。2.嚴(yán)重?fù)p害公司利益泄露公司商業(yè)機(jī)密，導(dǎo)致公司遭受重大經(jīng)濟(jì)損失。利用職務(wù)之便，貪污、挪用公司資金或侵占公司財(cái)物。故意破壞公司設(shè)施設(shè)備，造成重大經(jīng)濟(jì)損失。3.嚴(yán)重違反職業(yè)道德對(duì)業(yè)主進(jìn)行辱罵、毆打或?qū)嵤┢渌┝π袨?，?yán)重?fù)p害公司形象。與業(yè)主或其他第三方惡意串通，謀取不正當(dāng)利益，損害公司利益。在工作中弄虛作假，提供虛假信息或報(bào)告，誤導(dǎo)公司決策。4.嚴(yán)重違反工作紀(jì)律連續(xù)曠工達(dá)[X]天以上（含[X]天）。在工作時(shí)間內(nèi)酗酒鬧事，影響正常工作秩序。違反公司安全管理制度，導(dǎo)致發(fā)生重大安全事故。（二）黃線標(biāo)準(zhǔn)1.違反法律法規(guī)違反國(guó)家法律法規(guī)的一般性規(guī)定，雖未構(gòu)成犯罪，但對(duì)公司或業(yè)主造成一定影響。違反行業(yè)監(jiān)管要求，受到相關(guān)部門(mén)警告或處罰。2.損害公司利益工作失誤給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失（具體金額界定）。擅自將公司資產(chǎn)轉(zhuǎn)借他人或用于非公司業(yè)務(wù)活動(dòng)。未按規(guī)定程序操作，導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)出現(xiàn)重大差錯(cuò)。3.違反職業(yè)道德服務(wù)態(tài)度惡劣，多次遭到業(yè)主投訴，給公司形象造成不良影響。在工作中推諉扯皮，不履行工作職責(zé)，影響工作效率。未經(jīng)授權(quán)，私自接受業(yè)主或第三方的禮品、回扣等不正當(dāng)利益。4.違反工作紀(jì)律曠工累計(jì)達(dá)[X]天以上（含[X]天）。遲到、早退累計(jì)達(dá)[X]次以上（含[X]次）。在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的事情，如玩游戲、看視頻等，經(jīng)多次提醒仍不改正。三、紅黃線行為的認(rèn)定與處理（一）認(rèn)定程序1.舉報(bào)與發(fā)現(xiàn)：任何員工發(fā)現(xiàn)他人存在紅黃線行為，均可向公司相關(guān)部門(mén)舉報(bào)。公司內(nèi)部管理人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)員工有紅黃線行為的跡象，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查取證：由公司指定的調(diào)查小組對(duì)舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查小組應(yīng)通過(guò)查閱資料、詢問(wèn)當(dāng)事人、走訪相關(guān)人員等方式，收集充分的證據(jù)，確保調(diào)查結(jié)果真實(shí)、客觀。3.認(rèn)定結(jié)論：調(diào)查結(jié)束后，調(diào)查小組應(yīng)根據(jù)收集到的證據(jù)，對(duì)照紅黃線標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的行為是否構(gòu)成紅黃線行為進(jìn)行認(rèn)定，并出具認(rèn)定結(jié)論報(bào)告。（二）處理方式1.紅線行為處理對(duì)于觸犯紅線標(biāo)準(zhǔn)的員工，公司將立即解除勞動(dòng)合同，且不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。涉及違法犯罪的，公司將積極配合司法機(jī)關(guān)的調(diào)查處理，并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。2.黃線行為處理首次違反黃線標(biāo)準(zhǔn)的員工，公司將給予警告處分，并進(jìn)行誡勉談話，要求其限期整改。一年內(nèi)累計(jì)違反黃線標(biāo)準(zhǔn)達(dá)[X]次的員工，公司將給予記過(guò)處分，扣發(fā)一定比例的績(jī)效獎(jiǎng)金，并調(diào)整工作崗位。一年內(nèi)累計(jì)違反黃線標(biāo)準(zhǔn)達(dá)[X]次以上（含[X]次）的員工，公司將給予辭退處理。（三）申訴機(jī)制員工如對(duì)紅黃線行為的認(rèn)定或處理結(jié)果有異議，可在接到認(rèn)定結(jié)論或處理通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司人力資源部門(mén)提出申訴。人力資源部門(mén)應(yīng)在接到申訴后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果及時(shí)反饋給申訴人。四、紅黃線管理制度的執(zhí)行與監(jiān)督（一）執(zhí)行責(zé)任1.各級(jí)管理人員：各級(jí)管理人員是紅黃線管理制度執(zhí)行的第一責(zé)任人，應(yīng)以身作則，帶頭遵守制度，并負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行制度宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)督。2.人力資源部門(mén)：負(fù)責(zé)紅黃線管理制度的制定、修訂和解釋，組織實(shí)施制度的培訓(xùn)和宣傳工作，對(duì)違反制度的行為進(jìn)行調(diào)查處理，并建立員工紅黃線行為檔案。3.其他相關(guān)部門(mén)：按照職責(zé)分工，配合人力資源部門(mén)做好紅黃線管理制度的執(zhí)行工作，及時(shí)提供相關(guān)信息和證據(jù)。（二）監(jiān)督檢查1.定期檢查：公司定期組織對(duì)紅黃線管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括制度宣傳培訓(xùn)效果、員工行為規(guī)范執(zhí)行情況、違規(guī)行為處理情況等。2.不定期抽查：公司不定期對(duì)各部門(mén)、各崗位的工作進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查員工是否存在違反紅黃線標(biāo)準(zhǔn)的行為。3.投訴舉報(bào)處理：對(duì)業(yè)主或其他相關(guān)方的投訴舉報(bào)，公司應(yīng)及時(shí)受理，并按照規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人。（三）考核與激勵(lì)1.將紅黃線管理制度執(zhí)行情況納入部門(mén)和個(gè)人績(jī)效考核體系：對(duì)嚴(yán)格執(zhí)行制度、無(wú)違規(guī)行為的部門(mén)和個(gè)人，在績(jī)效考核中給予加分獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違反制度的部門(mén)和個(gè)人，按照規(guī)定進(jìn)行扣分處理。2.設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金：對(duì)在紅黃線管理制度執(zhí)行過(guò)程中表現(xiàn)突出的員工，如積極舉報(bào)違規(guī)行為、協(xié)助公司避免重大損失等，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、紅黃線管理制度的培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.新員工入職培訓(xùn)：將紅黃線管理制度作為新員工入職培訓(xùn)的重要內(nèi)容，使新員工了解制度的基本要求和重要性。2.定期培訓(xùn)：定期組織全體員工進(jìn)行紅黃線管理制度培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括制度解讀、案例分析、互動(dòng)交流等，確保員工熟悉制度內(nèi)容，掌握行為規(guī)范。3.專項(xiàng)培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，如財(cái)務(wù)人員的廉潔自律培訓(xùn)、工程維修人員的安全操作規(guī)程培訓(xùn)等。（二）宣傳方式1.內(nèi)部宣傳：通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)站、宣傳欄、內(nèi)部刊物等渠道，宣傳紅黃線管理制度的內(nèi)容、執(zhí)行情況和典型案例，營(yíng)造良好的制度執(zhí)行氛圍。2.會(huì)議宣傳：在公司各類會(huì)議上，強(qiáng)調(diào)紅黃線管理制度的重要性，要求全體員工嚴(yán)格遵守制度。3.培訓(xùn)宣傳：在培訓(xùn)過(guò)程中，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，加強(qiáng)對(duì)