法院公共區(qū)域管理辦法總則制定目的本辦法旨在加強(qiáng)法院公共區(qū)域的管理，維護(hù)良好的辦公秩序和司法環(huán)境，確保法院各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保障當(dāng)事人及其他訴訟參與人的合法權(quán)益，樹(shù)立法院公正、高效、文明的形象。適用范圍本辦法適用于法院辦公大樓內(nèi)的所有公共區(qū)域，包括但不限于立案大廳、審判法庭、走廊、樓梯、電梯間、會(huì)議室、休息區(qū)、衛(wèi)生間、停車(chē)場(chǎng)等。基本原則1.安全第一原則：確保公共區(qū)域的人員和財(cái)產(chǎn)安全，預(yù)防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：建立健全管理制度，規(guī)范公共區(qū)域的使用行為，保持良好的秩序。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)當(dāng)事人和法院工作人員為出發(fā)點(diǎn)，提供便捷、舒適的公共環(huán)境。4.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在公共區(qū)域管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。公共區(qū)域安全管理安全防范措施1.人員出入管理在法院入口處設(shè)置門(mén)禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)入人員進(jìn)行身份驗(yàn)證。當(dāng)事人及訴訟參與人憑有效證件進(jìn)入，法院工作人員憑工作證進(jìn)入。設(shè)立安檢崗位，配備專(zhuān)業(yè)安檢設(shè)備，對(duì)進(jìn)入法院的人員和物品進(jìn)行安全檢查，防止攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公共區(qū)域。2.視頻監(jiān)控系統(tǒng)在公共區(qū)域安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，覆蓋立案大廳、審判法庭、走廊、樓梯、電梯間等重點(diǎn)部位，確保監(jiān)控?zé)o死角。視頻監(jiān)控資料保存期限不少于規(guī)定天數(shù)，以便在需要時(shí)進(jìn)行查閱。3.消防設(shè)施管理定期檢查公共區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施，包括滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，確保其完好有效。保持消防通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。4.電氣安全管理定期對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的電氣設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電氣線(xiàn)路安全，防止發(fā)生電氣火災(zāi)事故。嚴(yán)禁私拉亂接電線(xiàn)，嚴(yán)禁使用大功率電器。突發(fā)事件應(yīng)急處理1.制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震、群體性事件等，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門(mén)、人員的職責(zé)。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高法院工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和協(xié)同配合水平。3.事件處理：突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施進(jìn)行處置，最大限度地減少損失和影響，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔：保持地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬、垃圾等。2.墻面清潔：墻面無(wú)灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)等。3.門(mén)窗清潔：門(mén)窗玻璃干凈明亮，窗框無(wú)灰塵。4.衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間無(wú)異味，便池、洗手盆等設(shè)施清潔衛(wèi)生。5.垃圾桶清理：及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，保持垃圾桶外觀清潔。清潔頻次1.日常清潔：每天安排專(zhuān)人對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，確保地面、衛(wèi)生間等重點(diǎn)部位隨時(shí)保持清潔。2.定期清潔：每周對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行一次全面清潔，包括擦拭門(mén)窗、清潔墻面、清洗地毯等。3.特殊清潔：在重大活動(dòng)、節(jié)假日等特殊時(shí)期，增加清潔頻次，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔。環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.禁止行為：禁止在公共區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)等不文明行為。2.宣傳教育：通過(guò)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等方式，加強(qiáng)對(duì)法院工作人員和當(dāng)事人的環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高環(huán)保意識(shí)。公共區(qū)域秩序管理行為規(guī)范1.著裝規(guī)范：法院工作人員在公共區(qū)域應(yīng)著裝整齊，佩戴工作牌，保持良好的職業(yè)形象。2.言行規(guī)范：使用文明用語(yǔ)，舉止得體，不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打鬧。3.活動(dòng)規(guī)范：在公共區(qū)域內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得影響正常辦公秩序。車(chē)輛管理1.停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)范停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放秩序，設(shè)置明顯的停車(chē)標(biāo)識(shí)，引導(dǎo)車(chē)輛有序停放。安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)的管理，對(duì)違規(guī)停車(chē)行為進(jìn)行勸阻和糾正。2.車(chē)輛出入管理：嚴(yán)格控制車(chē)輛出入法院，外來(lái)車(chē)輛需經(jīng)登記并獲得許可后方可進(jìn)入。設(shè)備設(shè)施管理1.公共設(shè)施維護(hù)：定期對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如電梯、空調(diào)、照明等，確保其正常運(yùn)行。2.設(shè)施使用規(guī)范：制定設(shè)備設(shè)施使用管理制度，明確使用流程和注意事項(xiàng)，引導(dǎo)人員正確使用公共設(shè)施。公共區(qū)域服務(wù)管理便民服務(wù)設(shè)施1.設(shè)置引導(dǎo)標(biāo)識(shí)：在公共區(qū)域設(shè)置清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，方便當(dāng)事人及訴訟參與人找到立案大廳、審判法庭、衛(wèi)生間等場(chǎng)所。2.提供休息設(shè)施：在休息區(qū)配備桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施，為當(dāng)事人及訴訟參與人提供舒適的休息環(huán)境。3.設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)：在立案大廳設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人的疑問(wèn)，提供訴訟指導(dǎo)和幫助。特殊群體服務(wù)1.無(wú)障礙設(shè)施：在公共區(qū)域設(shè)置無(wú)障礙通道、無(wú)障礙衛(wèi)生間等設(shè)施，方便殘疾人等特殊群體出入。2.特殊服務(wù)：為老年人、孕婦、兒童等特殊群體提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)、協(xié)助辦理手續(xù)等特殊服務(wù)。公共區(qū)域資源管理空間資源管理1.合理規(guī)劃布局：根據(jù)法院工作需要，合理規(guī)劃公共區(qū)域的空間布局，提高空間利用率。2.禁止占用行為：嚴(yán)禁任何部門(mén)和個(gè)人擅自占用公共區(qū)域的空間，確保公共空間的正常使用。設(shè)備資源管理1.設(shè)備登記備案：對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記備案，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購(gòu)置時(shí)間、維修情況等信息。2.設(shè)備調(diào)配使用：根據(jù)工作需要，合理調(diào)配公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，提高設(shè)備的使用效率。公共區(qū)域文化建設(shè)文化氛圍營(yíng)造1.文化展示：在公共區(qū)域設(shè)置文化宣傳欄、展示墻等，展示法院的文化理念、工作成果、典型案例等。2.藝術(shù)裝飾：在公共區(qū)域適當(dāng)位置擺放藝術(shù)作品、綠植等，營(yíng)造良好的文化氛圍。文化活動(dòng)開(kāi)展1.主題活動(dòng)：定期組織開(kāi)展與法院文化相關(guān)的主題活動(dòng)，如法律知識(shí)講座、文化展覽、文藝演出等，豐富法院工作人員和當(dāng)事人的文化生活。2.文化交流：加強(qiáng)與其他法院、法律界等的文化交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升法院文化建設(shè)水平。公共區(qū)域管理責(zé)任分工部門(mén)職責(zé)1.辦公室負(fù)責(zé)公共區(qū)域管理辦法的制定、修訂和解釋工作。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公共區(qū)域管理工作，對(duì)各部門(mén)的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，組織安排清潔人員進(jìn)行日常清掃和定期清潔。2.司法警察大隊(duì)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，包括人員出入管理、安檢、巡邏等。制定和實(shí)施突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，組織開(kāi)展應(yīng)急演練。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的秩序管理工作，維護(hù)正常的辦公秩序和庭審秩序。3.后勤管理部門(mén)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施管理工作，包括設(shè)備設(shè)施的采購(gòu)、安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的車(chē)輛管理工作，規(guī)范停車(chē)場(chǎng)秩序，保障車(chē)輛安全。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的水電暖等能源供應(yīng)管理工作，確保能源供應(yīng)正常。4.各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)使用公共區(qū)域的管理工作，教育引導(dǎo)本部門(mén)人員遵守公共區(qū)域管理規(guī)定。配合其他部門(mén)做好公共區(qū)域的相關(guān)管理工作，及時(shí)反饋公共區(qū)域管理中存在的問(wèn)題。人員職責(zé)1.管理人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域管理工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決管理中存在的問(wèn)題。協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，確保公共區(qū)域管理工作的順利開(kāi)展。2.清潔人員按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次，認(rèn)真做好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保持環(huán)境整潔。及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，確保垃圾不堆積、不外溢。3.安保人員嚴(yán)格執(zhí)行人員出入管理制度和安檢制度，對(duì)進(jìn)入法院的人員和物品進(jìn)行安全檢查。加強(qiáng)公共區(qū)域的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類(lèi)安全隱患和突發(fā)事件。4.設(shè)備設(shè)施維護(hù)人員定期對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。及時(shí)維修損壞的設(shè)備設(shè)施，保障公共區(qū)域的正常使用。監(jiān)督檢查與考核監(jiān)督檢查機(jī)制1.定期檢查：辦公室定期組織對(duì)公共區(qū)域管理情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)部門(mén)限期整改。2.不定期抽查：司法警察大隊(duì)、后勤管理部門(mén)等不定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。3.投訴舉報(bào)處理：設(shè)立投訴舉報(bào)電話(huà)和郵箱，接受當(dāng)事人及法院工作人員對(duì)公共區(qū)域管理問(wèn)題的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果?？己嗽u(píng)價(jià)1.考核內(nèi)容：對(duì)各部門(mén)公共區(qū)域管理工作的考核內(nèi)容包括安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、秩序管理、服務(wù)