2024年河北省青龍滿族自治縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、單選題（每題1分，共30題）1.中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：A分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀；B選項(xiàng)“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是中國移動(dòng)的企業(yè)使命；C選項(xiàng)“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國移動(dòng)的企業(yè)愿景；D選項(xiàng)“溝通從心開始”是中國移動(dòng)的服務(wù)理念。2.以下哪種不屬于5G網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)（）A.低速率B.低時(shí)延C.高可靠D.大容量答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)具有高速率、低時(shí)延、高可靠、大容量等特點(diǎn)，低速率不屬于5G網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)。3.青龍滿族自治縣位于河北省的（）A.東北部B.東南部C.西北部D.西南部答案：A分析：青龍滿族自治縣位于河北省東北部，燕山東麓，古長城北側(cè)。4.市場營銷中，4P理論不包括以下哪一項(xiàng)（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Profit）答案：D分析：4P理論包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），Profit是利潤，不屬于4P理論內(nèi)容。5.以下哪種通信技術(shù)屬于第二代移動(dòng)通信技術(shù)（）A.GSMB.CDMA2000C.TDLTED.NR答案：A分析：GSM是第二代移動(dòng)通信技術(shù)（2G）的代表；CDMA2000是第三代移動(dòng)通信技術(shù)（3G）標(biāo)準(zhǔn)之一；TDLTE是第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）；NR是第五代移動(dòng)通信技術(shù)（5G）。6.移動(dòng)公司為了推廣新套餐，在某小區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，這種促銷方式屬于（）A.廣告促銷B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：B分析：人員推銷是企業(yè)通過派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。在小區(qū)進(jìn)行宣傳活動(dòng)，通過工作人員與居民交流推廣新套餐，屬于人員推銷。7.下列關(guān)于數(shù)據(jù)安全的說法，錯(cuò)誤的是（）A.數(shù)據(jù)安全是指采取技術(shù)和管理措施確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性B.移動(dòng)公司不需要重視數(shù)據(jù)安全，因?yàn)橛脩魯?shù)據(jù)不重要C.數(shù)據(jù)安全包括數(shù)據(jù)的存儲安全、傳輸安全等方面D.加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全可以防止用戶信息泄露答案：B分析：用戶數(shù)據(jù)對于移動(dòng)公司非常重要，涉及用戶隱私等多方面內(nèi)容，移動(dòng)公司必須高度重視數(shù)據(jù)安全，采取措施確保數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，保障數(shù)據(jù)在存儲和傳輸?shù)雀鞣矫娴陌踩?，防止用戶信息泄露。所以B選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。8.若某移動(dòng)套餐月固定費(fèi)用為58元，包含20GB流量，超出后每GB收費(fèi)5元。用戶本月使用了25GB流量，則該用戶本月費(fèi)用為（）A.58元B.63元C.83元D.125元答案：C分析：用戶使用25GB流量，套餐內(nèi)包含20GB，超出2520=5GB，超出部分費(fèi)用為5×5=25元，加上月固定費(fèi)用58元，本月費(fèi)用為58+25=83元。9.移動(dòng)公司在春節(jié)期間推出充值話費(fèi)送禮品活動(dòng)，這屬于（）A.廣告促銷B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系答案：C分析：營業(yè)推廣是企業(yè)為了刺激消費(fèi)者迅速購買和吸引經(jīng)銷商大量經(jīng)營而采取的特種促銷活動(dòng)，充值話費(fèi)送禮品活動(dòng)屬于營業(yè)推廣手段。10.以下哪種設(shè)備不屬于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站設(shè)備（）A.天線B.基站控制器C.路由器D.功率放大器答案：C分析：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基站設(shè)備包括天線、基站控制器、功率放大器等，路由器主要用于網(wǎng)絡(luò)連接和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)，不屬于基站設(shè)備。11.中國移動(dòng)5G品牌標(biāo)識是（）A.5G+B.5G上移動(dòng)C.5G暢享D.5G智享答案：A分析：中國移動(dòng)5G品牌標(biāo)識是“5G+”。12.某移動(dòng)營業(yè)廳員工在接待客戶時(shí)，客戶提出不合理要求，員工應(yīng)該（）A.直接拒絕客戶B.與客戶爭吵C.耐心傾聽，解釋說明，盡量滿足合理部分D.不理會(huì)客戶答案：C分析：在接待客戶時(shí)，對于客戶的不合理要求，員工應(yīng)耐心傾聽，向客戶解釋說明，盡量滿足合理部分，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系，而不是直接拒絕、爭吵或不理會(huì)客戶。13.移動(dòng)公司進(jìn)行市場細(xì)分時(shí)，按照年齡將客戶分為青年、中年、老年客戶群體，這種細(xì)分依據(jù)屬于（）A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分答案：B分析：人口細(xì)分是指企業(yè)按照人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量（包括年齡、性別、收入、職業(yè)、教育水平、家庭規(guī)模、家庭生命周期階段等）來細(xì)分市場。按年齡細(xì)分客戶群體屬于人口細(xì)分。14.以下哪種操作系統(tǒng)常用于移動(dòng)終端設(shè)備（）A.WindowsServerB.LinuxC.AndroidD.macOS答案：C分析：Android是廣泛應(yīng)用于移動(dòng)終端設(shè)備的操作系統(tǒng)；WindowsServer是服務(wù)器操作系統(tǒng)；Linux有多種用途，在服務(wù)器、桌面等都有應(yīng)用，但不是移動(dòng)終端主流；macOS是蘋果桌面操作系統(tǒng)。15.移動(dòng)公司為了提高客戶滿意度，建立了客戶投訴處理機(jī)制，這體現(xiàn)了（）A.市場營銷觀念B.社會(huì)營銷觀念C.客戶觀念D.產(chǎn)品觀念答案：C分析：客戶觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)注重收集每一個(gè)客戶以往的交易信息、人口統(tǒng)計(jì)信息、心理活動(dòng)信息、媒體習(xí)慣信息以及分銷偏好信息等，根據(jù)由此確認(rèn)的不同客戶終生價(jià)值，分別為每一個(gè)客戶提供各自不同的產(chǎn)品或服務(wù)，以提高客戶忠誠度。建立客戶投訴處理機(jī)制是為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶滿意度，體現(xiàn)了客戶觀念。16.通信網(wǎng)絡(luò)中，信號傳輸?shù)幕締挝皇牵ǎ〢.字節(jié)B.比特C.字符D.幀答案：B分析：比特（bit）是通信網(wǎng)絡(luò)中信號傳輸?shù)幕締挝?；字?jié)是計(jì)算機(jī)存儲容量的基本單位；字符是各種文字和符號的統(tǒng)稱；幀是數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊环N單位。17.移動(dòng)公司推出的視頻彩鈴業(yè)務(wù)，主要是為了滿足客戶的（）A.基本通信需求B.娛樂需求C.社交需求D.安全需求答案：B分析：視頻彩鈴業(yè)務(wù)可以在主叫方等待接通時(shí)播放視頻內(nèi)容，主要是為了滿足客戶的娛樂需求。18.若移動(dòng)公司要拓展農(nóng)村市場，首先要進(jìn)行的工作是（）A.制定營銷策略B.建設(shè)基站C.進(jìn)行市場調(diào)研D.推出新套餐答案：C分析：在拓展農(nóng)村市場時(shí)，首先要進(jìn)行市場調(diào)研，了解農(nóng)村市場的需求、競爭狀況、消費(fèi)者特征等信息，為后續(xù)制定營銷策略、建設(shè)基站、推出新套餐等工作提供依據(jù)。19.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的說法，正確的是（）A.物聯(lián)網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)B.物聯(lián)網(wǎng)只涉及物與物之間的通信C.物聯(lián)網(wǎng)是通過各種信息傳感設(shè)備，實(shí)現(xiàn)物與物、人與物之間的信息交換和通信D.物聯(lián)網(wǎng)不需要網(wǎng)絡(luò)支持答案：C分析：物聯(lián)網(wǎng)是通過各種信息傳感設(shè)備，如射頻識別（RFID）裝置、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等種種裝置與技術(shù)，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過程等各種需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物與物、人與物之間的信息交換和通信，它不是簡單的互聯(lián)網(wǎng)，也不是只涉及物與物通信，且需要網(wǎng)絡(luò)支持。20.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)熱線是（）A.10086B.10000C.10010D.12306答案：A分析：中國移動(dòng)客戶服務(wù)熱線是10086；10000是中國電信客服熱線；10010是中國聯(lián)通客服熱線；12306是鐵路客戶服務(wù)熱線。21.某移動(dòng)套餐通話費(fèi)用為每分鐘0.15元，用戶本月通話時(shí)長為200分鐘，則本月通話費(fèi)用為（）A.15元B.20元C.30元D.45元答案：C分析：通話費(fèi)用=通話時(shí)長×每分鐘費(fèi)用，即200×0.15=30元。22.移動(dòng)公司為了提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，在山區(qū)建設(shè)基站時(shí)遇到困難，最可能的原因是（）A.山區(qū)人口少，不值得建設(shè)B.山區(qū)地形復(fù)雜，建設(shè)成本高C.山區(qū)信號干擾小，不需要建設(shè)D.山區(qū)居民不需要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)答案：B分析：山區(qū)地形復(fù)雜，建設(shè)基站需要克服地理環(huán)境等多方面困難，建設(shè)成本高，這是在山區(qū)建設(shè)基站遇到困難的主要原因。山區(qū)雖然人口可能相對少，但也有網(wǎng)絡(luò)需求；山區(qū)信號干擾不一定?。簧絽^(qū)居民同樣需要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。23.以下哪種營銷渠道屬于間接渠道（）A.移動(dòng)自有營業(yè)廳B.移動(dòng)網(wǎng)上營業(yè)廳C.代理商門店D.移動(dòng)客服電話答案：C分析：間接渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向最終消費(fèi)者的過程中經(jīng)過一層或一層以上的中間環(huán)節(jié)。代理商門店屬于中間環(huán)節(jié)，通過代理商門店銷售產(chǎn)品屬于間接渠道；移動(dòng)自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、客服電話都屬于直接與消費(fèi)者接觸的直接渠道。24.移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)，強(qiáng)調(diào)5G網(wǎng)絡(luò)的高速率和低時(shí)延，這是基于（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.客戶需求C.市場競爭D.企業(yè)戰(zhàn)略答案：A分析：5G網(wǎng)絡(luò)的高速率和低時(shí)延是5G產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，移動(dòng)公司在推廣5G套餐時(shí)強(qiáng)調(diào)這些特點(diǎn)，是基于產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行宣傳。25.若要對移動(dòng)公司的客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，以下哪種方法最不合適（）A.問卷調(diào)查B.電話訪談C.觀察法D.深度訪談答案：C分析：觀察法主要用于觀察被調(diào)查對象的行為、動(dòng)作等，難以直接了解客戶對移動(dòng)公司的滿意度。而問卷調(diào)查、電話訪談、深度訪談都可以直接獲取客戶對移動(dòng)公司服務(wù)、產(chǎn)品等方面的滿意度評價(jià)。26.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)不包括以下哪個(gè)方面（）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)制度C.企業(yè)員工外貌D.企業(yè)形象答案：C分析：企業(yè)文化建設(shè)包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)制度、企業(yè)形象等方面，企業(yè)員工外貌與企業(yè)文化建設(shè)無關(guān)。27.以下關(guān)于大數(shù)據(jù)的說法，錯(cuò)誤的是（）A.大數(shù)據(jù)具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模B.大數(shù)據(jù)的處理速度要求快C.大數(shù)據(jù)的價(jià)值密度高D.大數(shù)據(jù)包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)答案：C分析：大數(shù)據(jù)具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)和動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)體系、多樣的數(shù)據(jù)類型（包括結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)）、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，所以C選項(xiàng)中說大數(shù)據(jù)價(jià)值密度高是錯(cuò)誤的。28.移動(dòng)公司為了提高員工的業(yè)務(wù)能力，組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這屬于（）A.人力資源管理B.財(cái)務(wù)管理C.市場營銷管理D.運(yùn)營管理答案：A分析：人力資源管理包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等。組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)屬于人力資源管理中的培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)。29.某移動(dòng)營業(yè)廳的月銷售額為100萬元，成本為80萬元，則該營業(yè)廳的月利潤為（）A.20萬元B.80萬元C.100萬元D.180萬元答案：A分析：利潤=銷售額成本，即10080=20萬元。30.移動(dòng)公司在推廣新業(yè)務(wù)時(shí)，利用社交媒體進(jìn)行宣傳，這種營銷方式屬于（）A.傳統(tǒng)營銷B.網(wǎng)絡(luò)營銷C.綠色營銷D.關(guān)系營銷答案：B分析：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。利用社交媒體進(jìn)行宣傳屬于網(wǎng)絡(luò)營銷方式。二、多選題（每題2分，共10題）1.中國移動(dòng)的企業(yè)使命包括（）A.創(chuàng)無限通信世界B.做信息社會(huì)棟梁C.成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者D.溝通從心開始答案：AB分析：中國移動(dòng)的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”；C選項(xiàng)“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是企業(yè)愿景；D選項(xiàng)“溝通從心開始”是服務(wù)理念。2.5G網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用場景包括（）A.增強(qiáng)移動(dòng)寬帶B.海量機(jī)器類通信C.超高可靠低時(shí)延通信D.語音通話答案：ABC分析：5G網(wǎng)絡(luò)的主要應(yīng)用場景包括增強(qiáng)移動(dòng)寬帶（eMBB）、海量機(jī)器類通信（mMTC）、超高可靠低時(shí)延通信（URLLC）；語音通話不是5G特有的應(yīng)用場景，2G、3G、4G也可以實(shí)現(xiàn)語音通話。3.移動(dòng)公司的營銷渠道有（）A.自有營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.代理商門店D.合作營業(yè)廳答案：ABCD分析：移動(dòng)公司的營銷渠道包括自有營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、代理商門店、合作營業(yè)廳等多種形式。4.以下屬于數(shù)據(jù)安全措施的有（）A.數(shù)據(jù)加密B.訪問控制C.數(shù)據(jù)備份D.防火墻答案：ABCD分析：數(shù)據(jù)加密可以保護(hù)數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的保密性；訪問控制可以限制對數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，確保只有授權(quán)人員可以訪問；數(shù)據(jù)備份可以在數(shù)據(jù)丟失時(shí)進(jìn)行恢復(fù)；防火墻可以防止外部網(wǎng)絡(luò)對內(nèi)部數(shù)據(jù)的非法入侵，這些都是常見的數(shù)據(jù)安全措施。5.市場營銷組合策略中的4C理論包括（）A.消費(fèi)者（Consumer）B.成本（Cost）C.便利（Convenience）D.溝通（Communication）答案：ABCD分析：4C理論以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，包括消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、溝通（Communication）。6.移動(dòng)公司的客戶服務(wù)內(nèi)容包括（）A.業(yè)務(wù)咨詢B.故障報(bào)修C.投訴處理D.套餐辦理答案：ABCD分析：移動(dòng)公司的客戶服務(wù)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴處理、套餐辦理等多個(gè)方面，以滿足客戶的不同需求。7.以下關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用案例有（）A.智能交通B.智能家居C.智能醫(yī)療D.智能農(nóng)業(yè)答案：ABCD分析：物聯(lián)網(wǎng)在智能交通、智能家居、智能醫(yī)療、智能農(nóng)業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用，如智能交通中的車輛監(jiān)控、智能家居中的設(shè)備遠(yuǎn)程控制、智能醫(yī)療中的遠(yuǎn)程健康監(jiān)測、智能農(nóng)業(yè)中的土壤濕度監(jiān)測等。8.移動(dòng)公司進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)可以有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD分析：市場細(xì)分的依據(jù)包括地理因素（如地區(qū)、城市規(guī)模等）、人口因素（如年齡、性別、收入等）、心理因素（如生活方式、個(gè)性等）、行為因素（如購買頻率、品牌忠誠度等）。9.移動(dòng)公司的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的作用有（）A.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力B.提高企業(yè)競爭力C.規(guī)范員工行為D.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新答案：ABCD分析：企業(yè)文化建設(shè)可以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，使員工有共同的價(jià)值觀和目標(biāo)；提高企業(yè)競爭力，樹立良好的企業(yè)形象；規(guī)范員工行為，引導(dǎo)員工按照企業(yè)的價(jià)值觀和制度行事；促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，營造積極的創(chuàng)新氛圍。10.移動(dòng)公司的員工培訓(xùn)內(nèi)容可以包括（）A.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)B.服務(wù)禮儀培訓(xùn)C.安全知識培訓(xùn)D.新技術(shù)培訓(xùn)答案：ABCD分析：移動(dòng)公司員工培訓(xùn)內(nèi)容可以包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓員工了解公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)；服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平；安全知識培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的安全意識；新技術(shù)培訓(xùn)，使員工跟上行業(yè)技術(shù)發(fā)展步伐。三、判斷題（每題1分，共10題）1.中國移動(dòng)的企業(yè)愿景是“正德厚生臻于至善”。（）答案：錯(cuò)誤分析：“正德厚生臻于至善”是中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀，企業(yè)愿景是“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”。2.5G網(wǎng)絡(luò)的速率一定比4G網(wǎng)絡(luò)快。（）答案：正確分析：5G網(wǎng)絡(luò)相比4G網(wǎng)絡(luò)具有更高的速率、更低的時(shí)延等優(yōu)勢，所以5G網(wǎng)絡(luò)的速率通常比4G網(wǎng)絡(luò)快。3.市場營銷中，市場細(xì)分就是把市場分割得越小越好。（）答案：錯(cuò)誤分析：市場細(xì)分要適度，并非分割得越小越好。過度細(xì)分