數(shù)據(jù)需求規(guī)章管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司數(shù)據(jù)需求管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，滿足公司各部門業(yè)務(wù)發(fā)展對數(shù)據(jù)的需求，提高公司數(shù)據(jù)管理水平和決策支持能力，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及數(shù)據(jù)需求的部門和人員，包括但不限于業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、管理部門等。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)需求管理活動合法合規(guī)。2.準(zhǔn)確性原則：數(shù)據(jù)需求應(yīng)準(zhǔn)確反映業(yè)務(wù)實際情況，避免模糊、歧義或錯誤的需求表述。3.完整性原則：全面考慮業(yè)務(wù)流程和決策需求，確保數(shù)據(jù)需求涵蓋所有必要信息，不遺漏關(guān)鍵數(shù)據(jù)項。4.及時性原則：及時響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)需求，按照規(guī)定的時間節(jié)點完成數(shù)據(jù)的收集、整理和提供。5.協(xié)同性原則：強調(diào)各部門之間的數(shù)據(jù)需求協(xié)同，打破信息孤島，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和有效利用。二、數(shù)據(jù)需求管理職責(zé)（一）業(yè)務(wù)部門職責(zé)1.明確本部門業(yè)務(wù)運營過程中的數(shù)據(jù)需求，包括日常業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)、決策支持?jǐn)?shù)據(jù)等。2.以清晰、準(zhǔn)確、完整的方式向數(shù)據(jù)管理部門提交數(shù)據(jù)需求申請，詳細說明需求的背景、目的、數(shù)據(jù)內(nèi)容、格式要求、時間要求等。3.配合數(shù)據(jù)管理部門進行數(shù)據(jù)需求的調(diào)研、溝通和確認工作，提供必要的業(yè)務(wù)解釋和說明。4.對數(shù)據(jù)管理部門提供的數(shù)據(jù)進行驗證和使用，反饋數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，提出改進建議。（二）數(shù)據(jù)管理部門職責(zé)1.負責(zé)建立和完善公司數(shù)據(jù)需求管理體系，制定相關(guān)管理制度和流程。2.接收、審核業(yè)務(wù)部門提交的數(shù)據(jù)需求申請，對需求的合理性、合規(guī)性、可行性進行評估。3.組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員開展數(shù)據(jù)需求調(diào)研，與業(yè)務(wù)部門共同明確數(shù)據(jù)需求細節(jié)。4.根據(jù)數(shù)據(jù)需求制定數(shù)據(jù)采集、整理、存儲、分析等工作計劃，并組織實施。5.負責(zé)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，確保提供給業(yè)務(wù)部門的數(shù)據(jù)符合質(zhì)量要求，對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進行跟蹤和處理。6.定期對數(shù)據(jù)需求管理工作進行總結(jié)和評估，持續(xù)優(yōu)化數(shù)據(jù)需求管理流程和方法。（三）技術(shù)部門職責(zé)1.提供數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)所需的技術(shù)支持，包括數(shù)據(jù)采集工具、數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析平臺等。2.根據(jù)數(shù)據(jù)管理部門的要求，開發(fā)和維護數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的順暢流轉(zhuǎn)和共享。3.協(xié)助數(shù)據(jù)管理部門進行數(shù)據(jù)安全管理，保障數(shù)據(jù)在傳輸、存儲和使用過程中的安全性。4.對數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)過程中的技術(shù)問題進行及時解決和優(yōu)化，確保數(shù)據(jù)需求能夠按時、高質(zhì)量完成。（四）管理部門職責(zé)1.從公司整體戰(zhàn)略和管理決策角度出發(fā)，對數(shù)據(jù)需求進行宏觀指導(dǎo)和把控，確保數(shù)據(jù)需求與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。2.協(xié)調(diào)各部門之間的數(shù)據(jù)需求管理工作，解決部門間的數(shù)據(jù)需求沖突和協(xié)調(diào)問題。3.對數(shù)據(jù)需求管理工作進行監(jiān)督和考核，推動數(shù)據(jù)需求管理工作的有效開展。三、數(shù)據(jù)需求申請與審批（一）申請流程1.業(yè)務(wù)部門根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，填寫《數(shù)據(jù)需求申請表》，詳細說明需求內(nèi)容。2.《數(shù)據(jù)需求申請表》應(yīng)包括以下信息：需求部門、需求日期、需求描述、數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)量、使用目的、時間要求等。3.業(yè)務(wù)部門負責(zé)人對《數(shù)據(jù)需求申請表》進行審核，確保需求表述清晰、合理，簽字確認后提交給數(shù)據(jù)管理部門。（二）審批流程1.數(shù)據(jù)管理部門收到《數(shù)據(jù)需求申請表》后，首先對需求的完整性和準(zhǔn)確性進行初步審核。2.對于復(fù)雜的數(shù)據(jù)需求，數(shù)據(jù)管理部門組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門等進行聯(lián)合評審，共同評估需求的合理性、合規(guī)性和可行性。3.經(jīng)過審核和評審?fù)ㄟ^的數(shù)據(jù)需求申請，由數(shù)據(jù)管理部門負責(zé)人簽字審批；對于涉及公司重大決策或戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)需求，還需提交公司管理層審批。4.審批通過的數(shù)據(jù)需求申請進入數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)階段，數(shù)據(jù)管理部門將審批結(jié)果及時反饋給業(yè)務(wù)部門。四、數(shù)據(jù)需求調(diào)研與分析（一）調(diào)研方式1.問卷調(diào)查：針對業(yè)務(wù)部門的相關(guān)人員發(fā)放問卷，收集數(shù)據(jù)需求相關(guān)信息，問卷應(yīng)設(shè)計合理，具有針對性。2.訪談：與業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵人員進行面對面訪談，深入了解業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)需求背后的業(yè)務(wù)邏輯，訪談內(nèi)容應(yīng)做好記錄。3.現(xiàn)場觀察：到業(yè)務(wù)部門的工作現(xiàn)場進行實地觀察，直觀感受業(yè)務(wù)操作過程，獲取一手?jǐn)?shù)據(jù)需求信息。4.研討會：組織業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、管理部門等相關(guān)人員召開研討會，共同探討數(shù)據(jù)需求，促進各方溝通和理解。（二）分析內(nèi)容1.數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析：對業(yè)務(wù)部門現(xiàn)有的數(shù)據(jù)情況進行梳理，包括數(shù)據(jù)來源、數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)存儲方式等，找出存在的問題和不足。2.業(yè)務(wù)流程分析：詳細分析業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，明確各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生、流轉(zhuǎn)和使用情況，找出數(shù)據(jù)需求的關(guān)鍵節(jié)點和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)關(guān)系。3.數(shù)據(jù)需求合理性分析：根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和實際情況，對數(shù)據(jù)需求的必要性、合理性進行評估，避免提出不合理或冗余的數(shù)據(jù)需求。4.數(shù)據(jù)可行性分析：結(jié)合公司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)管理能力、技術(shù)水平和資源狀況，分析數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)的可行性，提出可行性建議和解決方案。（三）調(diào)研與分析報告1.數(shù)據(jù)管理部門在完成數(shù)據(jù)需求調(diào)研與分析工作后，編寫《數(shù)據(jù)需求調(diào)研與分析報告》。2.《數(shù)據(jù)需求調(diào)研與分析報告》應(yīng)包括以下內(nèi)容：調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果、數(shù)據(jù)現(xiàn)狀分析、業(yè)務(wù)流程分析、數(shù)據(jù)需求合理性分析、數(shù)據(jù)可行性分析、結(jié)論與建議等。3.《數(shù)據(jù)需求調(diào)研與分析報告》經(jīng)數(shù)據(jù)管理部門負責(zé)人審核后，提交給業(yè)務(wù)部門和相關(guān)審批部門，作為數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)的重要依據(jù)。五、數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)（一）制定實施方案1.根據(jù)《數(shù)據(jù)需求調(diào)研與分析報告》和審批通過的數(shù)據(jù)需求申請，數(shù)據(jù)管理部門制定數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)實施方案。2.實施方案應(yīng)包括數(shù)據(jù)采集計劃、數(shù)據(jù)整理方案、數(shù)據(jù)存儲方案、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)質(zhì)量保障措施、項目進度安排、人員分工等內(nèi)容。3.實施方案應(yīng)明確各項工作的責(zé)任人、時間節(jié)點和質(zhì)量要求，確保數(shù)據(jù)需求能夠有序、高效實現(xiàn)。（二）數(shù)據(jù)采集1.根據(jù)數(shù)據(jù)需求，確定數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)源、采集方式和采集頻率。2.對于內(nèi)部數(shù)據(jù)源，通過與相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)接口調(diào)用等方式進行數(shù)據(jù)采集；對于外部數(shù)據(jù)源，按照合法合規(guī)的原則，通過數(shù)據(jù)購買、數(shù)據(jù)交換等方式獲取數(shù)據(jù)。3.在數(shù)據(jù)采集過程中，要確保采集的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，避免數(shù)據(jù)遺漏、重復(fù)或錯誤。4.對采集到的數(shù)據(jù)進行初步清洗和預(yù)處理，去除無效數(shù)據(jù)和重復(fù)數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。（三）數(shù)據(jù)整理1.按照數(shù)據(jù)需求和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對采集到的數(shù)據(jù)進行分類、匯總、轉(zhuǎn)換等整理工作，確保數(shù)據(jù)的格式統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)規(guī)范。2.建立數(shù)據(jù)字典，對數(shù)據(jù)項的定義、取值范圍、數(shù)據(jù)類型等進行明確說明，方便數(shù)據(jù)的理解和使用。3.對數(shù)據(jù)進行一致性檢查，確保數(shù)據(jù)在不同數(shù)據(jù)源之間、不同數(shù)據(jù)項之間的一致性。（四）數(shù)據(jù)存儲1.根據(jù)數(shù)據(jù)的規(guī)模、使用頻率和安全要求，選擇合適的數(shù)據(jù)存儲方式，如數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、文件系統(tǒng)等。2.建立數(shù)據(jù)存儲架構(gòu)，確保數(shù)據(jù)的高效存儲和快速訪問，同時要考慮數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)策略，保障數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。3.對數(shù)據(jù)存儲進行權(quán)限管理，根據(jù)不同人員的工作職責(zé)和數(shù)據(jù)訪問需求，設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露。（五）數(shù)據(jù)分析1.根據(jù)數(shù)據(jù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，選擇合適的數(shù)據(jù)分析方法和工具，如統(tǒng)計分析、數(shù)據(jù)挖掘、可視化分析等，對整理好的數(shù)據(jù)進行深入分析。2.通過數(shù)據(jù)分析，提取有價值的信息和結(jié)論，為業(yè)務(wù)決策提供支持，如發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)趨勢、識別風(fēng)險、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。3.將數(shù)據(jù)分析結(jié)果以直觀易懂的方式呈現(xiàn)出來，如報表、圖表等，方便業(yè)務(wù)人員查看和使用。（六）數(shù)據(jù)質(zhì)量保障1.建立數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制，對數(shù)據(jù)采集、整理、存儲、分析等各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)質(zhì)量進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。2.制定數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行量化評估，對數(shù)據(jù)質(zhì)量不達標(biāo)的情況進行追溯和問責(zé)。3.定期對數(shù)據(jù)質(zhì)量進行評估和總結(jié)，分析數(shù)據(jù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，采取針對性的措施進行改進，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。六、數(shù)據(jù)需求交付與使用（一）交付方式1.數(shù)據(jù)管理部門按照數(shù)據(jù)需求申請中約定的時間和格式，將整理好、分析好的數(shù)據(jù)交付給業(yè)務(wù)部門。2.交付方式可以包括數(shù)據(jù)文件傳輸、數(shù)據(jù)接口調(diào)用、數(shù)據(jù)報表推送、數(shù)據(jù)可視化平臺訪問等多種形式，以滿足業(yè)務(wù)部門的不同使用需求。（二）使用培訓(xùn)1.為確保業(yè)務(wù)部門能夠正確、有效地使用交付的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)管理部門對業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員進行數(shù)據(jù)使用培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的含義、數(shù)據(jù)的獲取方式、數(shù)據(jù)的分析方法、數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景等，幫助業(yè)務(wù)人員熟悉數(shù)據(jù)的使用方法和價值。3.培訓(xùn)方式可以采用集中培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、一對一輔導(dǎo)等多種形式，根據(jù)業(yè)務(wù)人員的實際情況和需求進行靈活安排。（三）使用反饋1.業(yè)務(wù)部門在使用數(shù)據(jù)過程中，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)需求不符等情況，應(yīng)及時向數(shù)據(jù)管理部門反饋。2.數(shù)據(jù)管理部門對業(yè)務(wù)部門的反饋進行及時響應(yīng)和處理，對數(shù)據(jù)質(zhì)量問題進行修正，對數(shù)據(jù)需求不符的情況進行溝通和協(xié)調(diào)，確保數(shù)據(jù)能夠滿足業(yè)務(wù)實際需求。3.定期收集業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)使用的意見和建議，對數(shù)據(jù)需求管理工作進行持續(xù)改進。七、數(shù)據(jù)需求變更管理（一）變更申請1.在數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)過程中，如因業(yè)務(wù)發(fā)展、政策調(diào)整、技術(shù)變化等原因需要對已審批通過的數(shù)據(jù)需求進行變更，業(yè)務(wù)部門應(yīng)填寫《數(shù)據(jù)需求變更申請表》。2.《數(shù)據(jù)需求變更申請表》應(yīng)詳細說明變更的原因、變更的內(nèi)容、變更對數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)的影響等。3.業(yè)務(wù)部門負責(zé)人對《數(shù)據(jù)需求變更申請表》進行審核，簽字確認后提交給數(shù)據(jù)管理部門。（二）變更審批1.數(shù)據(jù)管理部門收到《數(shù)據(jù)需求變更申請表》后，對變更的必要性、合理性、可行性進行評估。2.對于涉及重大變更的數(shù)據(jù)需求，組織相關(guān)部門和人員進行聯(lián)合評審，評估變更對數(shù)據(jù)采集、整理、存儲、分析等各個環(huán)節(jié)的影響。3.經(jīng)過審核和評審?fù)ㄟ^的數(shù)據(jù)需求變更申請，由數(shù)據(jù)管理部門負責(zé)人簽字審批；對于涉及公司重大決策或戰(zhàn)略的數(shù)據(jù)需求變更，還需提交公司管理層審批。4.審批通過的數(shù)據(jù)需求變更申請進入變更實施階段，數(shù)據(jù)管理部門將審批結(jié)果及時反饋給業(yè)務(wù)部門。（三）變更實施1.根據(jù)審批通過的變更申請，數(shù)據(jù)管理部門制定變更實施方案，明確變更的具體步驟、責(zé)任人、時間節(jié)點和質(zhì)量要求。2.按照變更實施方案，對數(shù)據(jù)需求進行相應(yīng)的調(diào)整和修改，包括數(shù)據(jù)采集、整理、存儲、分析等各個環(huán)節(jié)的變更。3.在變更實施過程中，要確保變更后的數(shù)據(jù)需求仍然符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時要保障數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。（四）變更驗證1.變更實施完成后，數(shù)據(jù)管理部門對變更后的結(jié)果進行驗證，確保變更后的數(shù)據(jù)分析結(jié)果準(zhǔn)確、可靠，能夠滿足業(yè)務(wù)部門的新需求。2.業(yè)務(wù)部門對變更后的結(jié)果進行確認和使用，反饋使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時與數(shù)據(jù)管理部門溝通解決。八、數(shù)據(jù)安全管理（一）安全策略1.建立數(shù)據(jù)安全管理制度和安全策略，明確數(shù)據(jù)在采集、傳輸、存儲、使用、共享、刪除等各個環(huán)節(jié)的安全要求和保護措施。2.對數(shù)據(jù)進行分類分級管理，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度和重要性，采取不同的安全防護措施，確保重要數(shù)據(jù)的安全性。3.加強數(shù)據(jù)訪問控制，對不同人員的訪問權(quán)限進行嚴(yán)格管理，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)。（二）安全技術(shù)措施1.采用先進的數(shù)據(jù)安全技術(shù)手段，如加密技術(shù)、身份認證技術(shù)、訪問控制技術(shù)、數(shù)據(jù)脫敏技術(shù)等，保障數(shù)據(jù)的安全性。2.建立數(shù)據(jù)安全監(jiān)控系統(tǒng)，實時監(jiān)測數(shù)據(jù)的訪問情況、操作行為等，及時發(fā)現(xiàn)和防范安全風(fēng)險。3.定期對數(shù)據(jù)安全狀況進行評估和審計，發(fā)現(xiàn)安全漏洞及時進行修復(fù)和整改。（三）人員安全管理1.加強對涉及數(shù)據(jù)管理和使用人員的安全培訓(xùn)，提高人員的數(shù)據(jù)安全意識和操作技能。2.與數(shù)據(jù)管理和使用人員簽訂保密協(xié)議，明確其在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和義務(wù)。3.對人員的離職、調(diào)動等情況進行數(shù)據(jù)訪問權(quán)限的及時調(diào)整，防止數(shù)據(jù)泄露。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.公司建立數(shù)據(jù)需求管理監(jiān)督機制，定期對數(shù)據(jù)需求管理工作進行檢查和監(jiān)督。2.監(jiān)督內(nèi)容包括數(shù)據(jù)需求申請與審批流程的執(zhí)行情況、數(shù)據(jù)需求調(diào)研與分析工作的質(zhì)量、數(shù)據(jù)需求實現(xiàn)的進度和質(zhì)量、數(shù)據(jù)需求交付與使用情況、數(shù)據(jù)需求變更管理情況、數(shù)據(jù)安全管理情況等。3.對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，確保數(shù)據(jù)需求管