在線旅游平臺(tái)預(yù)訂服務(wù)合同第一章合同訂立與生效1.1合同編號(hào)_______1.2合同訂立1.2.1本合同由甲乙雙方于______年______月______日共同訂立。1.2.2本合同簽訂地為______。1.2.3合同訂立過(guò)程中，甲乙雙方已充分了解并確認(rèn)合同條款。1.3合同生效1.3.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同生效前，甲乙雙方應(yīng)將合同內(nèi)容抄送至各自所在地的工商管理部門備案。第二章合同主體2.1甲方信息2.1.1名稱：______________________2.1.2地址：______________________2.1.3法定代表人：______________________2.1.4聯(lián)系人：______________________2.1.5聯(lián)系方式：______________________2.2乙方信息2.2.1名稱：______________________2.2.2地址：______________________2.2.3法定代表人：______________________2.2.4聯(lián)系人：______________________2.2.5聯(lián)系方式：______________________第三章服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)概述3.1.1本合同約定甲方通過(guò)乙方提供的在線旅游平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。3.1.2乙方負(fù)責(zé)提供在線旅游產(chǎn)品信息、預(yù)訂平臺(tái)、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。3.2產(chǎn)品展示3.2.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地展示旅游產(chǎn)品信息，包括但不限于產(chǎn)品名稱、價(jià)格、出發(fā)時(shí)間、行程安排、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。3.2.2乙方保證產(chǎn)品信息的更新及時(shí)性，保證甲方可獲得最新產(chǎn)品信息。3.3預(yù)訂流程3.3.1甲方可通過(guò)乙方平臺(tái)瀏覽、選擇旅游產(chǎn)品并進(jìn)行預(yù)訂。3.3.2預(yù)訂成功后，甲方應(yīng)按照乙方提示完成支付流程。3.3.3乙方應(yīng)在收到甲方支付后，向甲方發(fā)送預(yù)訂成功確認(rèn)信息。3.4售后服務(wù)3.4.1乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，解答甲方在預(yù)訂及行程中的疑問(wèn)。3.4.2乙方應(yīng)在甲方提出售后服務(wù)需求后，及時(shí)處理并給出解決方案。第四章支付與結(jié)算4.1支付方式4.1.1甲方可選擇多種支付方式，包括但不限于網(wǎng)銀、支付等。4.1.2乙方應(yīng)保證支付渠道的安全性，保證甲方支付信息的保密性。4.2結(jié)算方式4.2.1乙方在收到甲方支付后，應(yīng)立即將相應(yīng)款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)至甲方指定賬戶。4.2.2甲方收到款項(xiàng)后，應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的收款憑證。第五章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.1.1甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得泄露對(duì)方商業(yè)秘密。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.2.1乙方平臺(tái)所展示的旅游產(chǎn)品信息、圖片、視頻等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。5.2.2甲方可根據(jù)本合同約定，在甲方使用范圍內(nèi)使用乙方提供的旅游產(chǎn)品信息。5.3違約責(zé)任5.3.1如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2如一方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章旅游產(chǎn)品信息與描述6.1產(chǎn)品信息準(zhǔn)確性6.1.1乙方保證提供的旅游產(chǎn)品信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括產(chǎn)品價(jià)格、行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行更新，保證甲方可獲取最新信息。6.2產(chǎn)品描述規(guī)范6.2.1乙方在產(chǎn)品描述中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容、行程安排等。6.2.2產(chǎn)品描述應(yīng)真實(shí)反映產(chǎn)品實(shí)際情況，不得夸大或隱瞞。6.3產(chǎn)品圖片與視頻6.3.1乙方展示的產(chǎn)品圖片應(yīng)清晰、真實(shí)，不得使用模糊或與實(shí)際不符的圖片。6.3.2乙方展示的產(chǎn)品視頻應(yīng)完整、連貫，展現(xiàn)產(chǎn)品真實(shí)情況。第七章預(yù)訂與確認(rèn)7.1預(yù)訂流程7.1.1甲方可通過(guò)乙方平臺(tái)進(jìn)行旅游產(chǎn)品預(yù)訂，預(yù)訂流程包括瀏覽、選擇、填寫信息、支付等步驟。7.1.2乙方應(yīng)在甲方完成預(yù)訂后，及時(shí)向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息。7.2預(yù)訂變更7.2.1甲方可根據(jù)自身需求對(duì)預(yù)訂信息進(jìn)行修改，包括行程日期、人數(shù)等。7.2.2乙方應(yīng)在接到甲方變更請(qǐng)求后，及時(shí)處理并告知甲方變更結(jié)果。7.3取消預(yù)訂7.3.1甲方可根據(jù)自身情況取消預(yù)訂，取消流程包括填寫取消原因、確認(rèn)取消等步驟。7.3.2乙方應(yīng)在接到甲方取消請(qǐng)求后，及時(shí)處理并告知甲方取消結(jié)果。第八章支付與退款8.1支付方式8.1.1甲方可選擇多種支付方式，包括但不限于信用卡、借記卡、第三方支付等。8.1.2乙方應(yīng)保證支付渠道的安全性，保證甲方支付信息的保密性。8.2退款政策8.2.1乙方根據(jù)不同旅游產(chǎn)品的退訂政策，制定相應(yīng)的退款規(guī)則。8.2.2甲方可根據(jù)退款政策申請(qǐng)退款，退款流程包括提交退款申請(qǐng)、審核、退款等步驟。8.3退款時(shí)間8.3.1乙方應(yīng)在收到甲方退款申請(qǐng)后，____個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。8.3.2退款金額將原路退回甲方支付賬戶。第九章客戶服務(wù)9.1咨詢服務(wù)9.1.1乙方提供724小時(shí)的在線咨詢服務(wù)，解答甲方在預(yù)訂、出行過(guò)程中的疑問(wèn)。9.1.2咨詢服務(wù)包括產(chǎn)品咨詢、行程安排、售后服務(wù)等。9.2投訴處理9.2.1甲方如對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，可通過(guò)乙方平臺(tái)或聯(lián)系乙方客服進(jìn)行投訴。9.2.2乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查處理，并向甲方反饋處理結(jié)果。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1乙方定期對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議。9.3.2乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷優(yōu)化和提升服務(wù)質(zhì)量。第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.1.1本合同簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.1.2本合同條款如有與中華人民共和國(guó)法律相抵觸之處，以中華人民共和國(guó)法律為準(zhǔn)。10.2管轄法院10.2.1因本合同發(fā)生的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章不可抗力11.1定義11.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。11.2通知11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，并在事件發(fā)生后____日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。11.3影響11.3.1不可抗力事件導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行成本增加時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行方式或延期履行。11.4責(zé)任11.4.1不可抗力事件發(fā)生期間，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章合同解除12.1解除條件12.1.1在以下情形下，任何一方有權(quán)解除本合同：a)本合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；b)另一方嚴(yán)重違約；c)發(fā)生不可抗力事件，且雙方未能就合同履行達(dá)成一致。12.2解除程序12.2.1解除合同的一方應(yīng)提前____日通知另一方，并說(shuō)明解除合同的理由。12.3后果12.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即終止合同履行，并按照本合同約定處理未履行部分的費(fèi)用。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)甲方身份證明；b)乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照；c)旅游產(chǎn)品詳細(xì)說(shuō)明；d)預(yù)訂確認(rèn)單；e)付款憑證。13.