2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師必考要點(diǎn)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動，其關(guān)鍵作用不包括（）。A.授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源B.明確項(xiàng)目的高層級需求和目標(biāo)C.定義項(xiàng)目的詳細(xì)范圍基準(zhǔn)D.記錄項(xiàng)目的總體風(fēng)險答案：C解析：項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，包含高層級需求、目標(biāo)、總體風(fēng)險、項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限等，但詳細(xì)范圍基準(zhǔn)（范圍說明書、WBS、WBS詞典）屬于規(guī)劃階段的輸出，由范圍管理計劃確定。2.在進(jìn)度管理中，若活動A的最早開始時間（ES）為第3天，持續(xù)時間5天，其緊后活動B的最早開始時間（ES）為第9天，則活動A的自由浮動時間（FF）為（）。A.0天B.1天C.2天D.3天答案：B解析：自由浮動時間=緊后活動的ES本活動的EF（最早完成時間）?；顒覣的EF=ES+持續(xù)時間=3+5=8天；活動B的ES=9天，因此FF=98=1天。3.以下關(guān)于配置管理的描述，錯誤的是（）。A.配置項(xiàng)的狀態(tài)包括“草稿”“正式”“修改”B.配置控制委員會（CCB）負(fù)責(zé)審批所有變更請求C.配置審計分為功能審計和物理審計D.基線是經(jīng)過正式評審和批準(zhǔn)的配置項(xiàng)，后續(xù)變更需走正式流程答案：B解析：CCB負(fù)責(zé)審批重大變更，而非所有變更。部分變更（如小范圍調(diào)整）可由項(xiàng)目經(jīng)理直接批準(zhǔn)，具體權(quán)限需在變更管理計劃中定義。4.掙值管理（EVM）中，若SPI=0.8，CPI=1.2，說明項(xiàng)目（）。A.進(jìn)度超前，成本節(jié)約B.進(jìn)度落后，成本超支C.進(jìn)度落后，成本節(jié)約D.進(jìn)度超前，成本超支答案：C解析：SPI（進(jìn)度績效指數(shù)）=EV/PV，SPI<1表示進(jìn)度落后；CPI（成本績效指數(shù)）=EV/AC，CPI>1表示成本節(jié)約。5.敏捷項(xiàng)目管理中，每日站會（DailyScrum）的核心目標(biāo)是（）。A.詳細(xì)討論技術(shù)問題B.同步團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)展，識別阻礙C.制定迭代計劃D.評審用戶故事完成情況答案：B解析：每日站會時間通常15分鐘，團(tuán)隊(duì)成員同步“昨日完成內(nèi)容、今日計劃、遇到的阻礙”，重點(diǎn)是暴露問題，而非解決問題或詳細(xì)討論。6.風(fēng)險登記冊在（）過程中首次創(chuàng)建。A.規(guī)劃風(fēng)險管理B.識別風(fēng)險C.實(shí)施定性風(fēng)險分析D.規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對答案：B解析：識別風(fēng)險過程的輸出是風(fēng)險登記冊的初步版本，后續(xù)在定性分析、定量分析、規(guī)劃應(yīng)對中持續(xù)更新。7.以下不屬于質(zhì)量成本中“外部失敗成本”的是（）。A.客戶投訴處理費(fèi)用B.產(chǎn)品召回成本C.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用D.保修服務(wù)成本答案：C解析：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本（培訓(xùn)、流程設(shè)計）、評估成本（測試、檢查）、內(nèi)部失敗成本（返工、報廢）、外部失敗成本（投訴、召回、保修）。質(zhì)量培訓(xùn)屬于預(yù)防成本。8.溝通渠道計算中，若項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有10人，則溝通渠道數(shù)為（）。A.45B.55C.90D.100答案：A解析：溝通渠道數(shù)公式為n(n1)/2，n=10時，10×9/2=45。9.合同類型中，買方風(fēng)險最高的是（）。A.固定總價合同（FFP）B.成本加激勵費(fèi)用合同（CPIF）C.成本加固定費(fèi)用合同（CPFF）D.工料合同（T&M）答案：C解析：成本加固定費(fèi)用合同（CPFF）中，買方需報銷所有合理成本并支付固定費(fèi)用，賣方無成本控制動力，買方風(fēng)險最高。固定總價合同買方風(fēng)險最低。10.項(xiàng)目收尾時，除了正式驗(yàn)收可交付成果，還需（）。A.解散項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B.更新組織過程資產(chǎn)C.重新分配項(xiàng)目資源D.開展績效評估答案：B解析：項(xiàng)目收尾的核心輸出包括項(xiàng)目文件歸檔、組織過程資產(chǎn)更新（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、歷史數(shù)據(jù)等）、正式驗(yàn)收文件。團(tuán)隊(duì)解散和資源分配屬于行政收尾的后續(xù)步驟。二、簡答題（每題10分，共50分）1.簡述變更管理的完整流程。答案：變更管理流程包括：（1）提出變更請求（書面形式，說明原因、影響）；（2）對變更進(jìn)行評估（影響分析，包括范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等）；（3）提交變更控制委員會（CCB）審批（重大變更）或項(xiàng)目經(jīng)理審批（小變更）；（4）批準(zhǔn)后更新相關(guān)文檔（如范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度計劃）；（5）實(shí)施變更并跟蹤效果；（6）記錄變更結(jié)果，更新組織過程資產(chǎn)。2.列舉制定項(xiàng)目管理計劃的主要輸入，并說明其作用。答案：主要輸入包括：（1）項(xiàng)目章程（提供高層級目標(biāo)和項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限）；（2）其他規(guī)劃過程的輸出（如范圍管理計劃、進(jìn)度管理計劃等，整合為整體計劃）；（3）事業(yè)環(huán)境因素（如組織文化、法規(guī)，影響計劃可行性）；（4）組織過程資產(chǎn)（如歷史模板、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高計劃效率）。作用是整合各子計劃，形成指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的綜合性文件。3.說明關(guān)鍵路徑法（CPM）的核心步驟及關(guān)鍵路徑的特點(diǎn)。答案：核心步驟：（1）繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖；（2）計算各活動的ES、EF、LS、LF；（3）確定總浮動時間（TF=LFEF或LSES）；（4）總浮動時間為0的活動構(gòu)成關(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑特點(diǎn)：決定項(xiàng)目最短工期；可能有多條；關(guān)鍵路徑上的活動延遲會直接影響項(xiàng)目工期；非關(guān)鍵路徑活動有浮動時間，但浮動時間用盡后可能成為關(guān)鍵路徑。4.對比預(yù)測型（瀑布）與敏捷型項(xiàng)目管理的適用場景。答案：預(yù)測型適用于需求明確、范圍穩(wěn)定、技術(shù)成熟的項(xiàng)目（如傳統(tǒng)軟件開發(fā)、建筑工程），強(qiáng)調(diào)前期規(guī)劃和詳細(xì)文檔；敏捷型適用于需求模糊、快速變化、需要持續(xù)用戶反饋的項(xiàng)目（如互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、創(chuàng)新型研發(fā)），強(qiáng)調(diào)迭代交付、客戶合作、響應(yīng)變化。5.簡述風(fēng)險管理中“實(shí)施定性風(fēng)險分析”與“實(shí)施定量風(fēng)險分析”的區(qū)別。答案：定性分析是對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序（高/中/低），基于概率和影響的主觀評估（如風(fēng)險矩陣），輸出風(fēng)險優(yōu)先級清單；定量分析是對風(fēng)險的影響進(jìn)行數(shù)值化計算（如蒙特卡洛模擬、決策樹分析），評估整體項(xiàng)目目標(biāo)的影響（如成本超支概率、工期延誤概率），輸出量化的風(fēng)險信息（如EMV期望值）。三、計算題（每題15分，共30分）1.某項(xiàng)目計劃工期10周，預(yù)算總成本（BAC）為100萬元。第5周末檢查時，已完成工作的預(yù)算成本（EV）為45萬元，實(shí)際成本（AC）為50萬元，計劃工作的預(yù)算成本（PV）為55萬元。計算：（1）CV、SV、CPI、SPI；（2）預(yù)測完工時的成本（EAC），假設(shè)當(dāng)前偏差是典型的；（3）分析項(xiàng)目當(dāng)前狀態(tài)及應(yīng)對措施。答案：（1）CV=EVAC=4550=5萬元（成本超支）；SV=EVPV=4555=10萬元（進(jìn)度落后）；CPI=EV/AC=45/50=0.9（成本績效差）；SPI=EV/PV=45/55≈0.818（進(jìn)度績效差）。（2）典型偏差下，EAC=BAC/CPI=100/0.9≈111.11萬元。（3）項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度落后、成本超支。應(yīng)對措施：優(yōu)化資源分配（如增加高效人員），壓縮關(guān)鍵路徑活動工期（趕工或快速跟進(jìn)）；分析成本超支原因（如資源浪費(fèi)、范圍蔓延），加強(qiáng)成本控制（嚴(yán)格審批變更）；與客戶溝通調(diào)整進(jìn)度基準(zhǔn)（若必要）；采用敏捷方法加速交付關(guān)鍵功能。2.某項(xiàng)目活動清單如下（單位：天）：|活動|緊前活動|持續(xù)時間||||||A||3||B|A|5||C|A|4||D|B、C|6||E|D|2|（1）繪制單代號網(wǎng)絡(luò)圖；（2）計算關(guān)鍵路徑、總工期及各活動的總浮動時間（TF）。答案：（1）單代號網(wǎng)絡(luò)圖邏輯：A→B→D→E；A→C→D→E。（2）計算各活動ES、EF、LS、LF：A：ES=0，EF=3；LS=0（關(guān)鍵活動），LF=3；TF=0。B：ES=3（A的EF），EF=8；LS=3（D的ES=86=2？需重新計算：D的ES=max(B的EF=8,C的EF=7)=8，因此D的ES=8，EF=14；E的ES=14，EF=16（總工期16天）。B的LF=D的LS=8（D的LS=EFDuration=146=8），因此B的LS=85=3，TF=33=0。C：ES=3，EF=7；D的ES=8（因B的EF=8更大），因此C的LF=8（D的LS=8），C的LS=84=4，TF=43=1。D：ES=8，EF=14；LS=8（關(guān)鍵活動），LF=14；TF=0。E：ES=14，EF=16；LS=14（關(guān)鍵活動），LF=16；TF=0。關(guān)鍵路徑：A→B→D→E，總工期16天。各活動TF：A=0，B=0，C=1，D=0，E=0。四、案例分析題（30分）背景：某公司承接了一個企業(yè)級ERP系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，合同要求6個月交付。項(xiàng)目經(jīng)理小張采用瀑布模型，前期完成了詳細(xì)的需求文檔和設(shè)計方案。但執(zhí)行到第3個月時，客戶提出新增“移動終端數(shù)據(jù)同步”功能，導(dǎo)致需求變更。開發(fā)團(tuán)隊(duì)因需重新設(shè)計接口，進(jìn)度延遲2周；同時，由于需求理解偏差，測試階段發(fā)現(xiàn)多處功能不符合客戶預(yù)期，需返工，成本超支15%。項(xiàng)目最終延期1個月交付，客戶滿意度低。問題：（1）分析項(xiàng)目失敗的主要原因；（2）提出改進(jìn)措施（至少5條）。答案：（1）主要原因：①需求管理不足：未與客戶確認(rèn)需求變更的影響（如進(jìn)度、成本），缺乏需求變更控制流程；②采用瀑布模型不適應(yīng)需求變化：ERP項(xiàng)目客戶需求易變，瀑布模型前期凍結(jié)需求，后期變更代價高；③溝通管理不到位：需求理解偏差未及時通過原型或演示驗(yàn)證，導(dǎo)致測試階段才暴露問題；④風(fēng)險管理缺失：未識別需求變更風(fēng)險并制定應(yīng)對措施（如預(yù)留緩沖時間或成本）；⑤質(zhì)量控制不足：測試階段才發(fā)現(xiàn)問題，缺乏階段性質(zhì)量檢查（如需求評審、設(shè)計評審）。（2）改進(jìn)措施：①采用混合模型：前期用瀑布完成核心需求，后期對易變部分（如移動功能）采用敏捷迭代，快速響應(yīng)變更；②完善