廣西景區(qū)收費(fèi)管理辦法一、總則（一）目的為加強(qiáng)廣西景區(qū)收費(fèi)管理，規(guī)范景區(qū)收費(fèi)行為，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，保障旅游者和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合廣西實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于廣西行政區(qū)域內(nèi)各類景區(qū)（以下簡(jiǎn)稱景區(qū)）的收費(fèi)管理活動(dòng)。景區(qū)包括自然景觀、人文景觀、主題公園、游樂園等以向公眾提供游覽服務(wù)為主的場(chǎng)所。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則景區(qū)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行審批和管理。2.公平合理原則景區(qū)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)景區(qū)的資源價(jià)值、運(yùn)營(yíng)成本、市場(chǎng)需求等因素合理確定，確保收費(fèi)公平公正，兼顧旅游者和景區(qū)經(jīng)營(yíng)者的利益。3.公開透明原則景區(qū)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督，保障旅游者的知情權(quán)。二、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)（一）收費(fèi)項(xiàng)目1.門票收費(fèi)景區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況收取門票費(fèi)用，用于景區(qū)的建設(shè)、維護(hù)、管理等支出。門票收費(fèi)應(yīng)明確包含的游覽項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容。2.景區(qū)內(nèi)其他收費(fèi)項(xiàng)目景區(qū)內(nèi)提供的觀光車、纜車、游船、游樂設(shè)施等特定服務(wù)項(xiàng)目，可根據(jù)成本和市場(chǎng)情況另行收費(fèi)。收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)單獨(dú)明確，不得與門票捆綁銷售。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定1.成本核算景區(qū)應(yīng)按照國(guó)家財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度的有關(guān)規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確核算景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，包括人員工資、設(shè)施維護(hù)、資源保護(hù)、安全保障等費(fèi)用。成本核算應(yīng)遵循合理、合法、合規(guī)的原則，確保成本數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。2.定價(jià)方法門票價(jià)格實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門會(huì)同旅游主管部門，根據(jù)景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)、資源價(jià)值、市場(chǎng)需求等因素，按照法定程序制定和調(diào)整。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的景區(qū)，由景區(qū)經(jīng)營(yíng)者根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系自主確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)遵循公平合理、誠(chéng)實(shí)信用的原則，并保持價(jià)格相對(duì)穩(wěn)定。3.價(jià)格聽證對(duì)于政府指導(dǎo)價(jià)的景區(qū)，在制定或調(diào)整門票價(jià)格時(shí)，價(jià)格主管部門應(yīng)按照規(guī)定組織價(jià)格聽證，廣泛聽取社會(huì)各方面的意見，保障消費(fèi)者的參與權(quán)和知情權(quán)。價(jià)格聽證應(yīng)邀請(qǐng)消費(fèi)者代表、景區(qū)經(jīng)營(yíng)者、相關(guān)專家學(xué)者、政府部門代表等參加，確保聽證程序公正、透明。三、收費(fèi)管理與監(jiān)督（一）收費(fèi)公示1.景區(qū)應(yīng)在顯著位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、優(yōu)惠政策等信息，公示內(nèi)容應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，方便旅游者查詢。公示方式可采用電子顯示屏、公告欄、門票等多種形式。2.景區(qū)收費(fèi)如有調(diào)整，應(yīng)提前[X]日向社會(huì)公告，告知旅游者調(diào)整的原因、時(shí)間和幅度等信息。（二）收費(fèi)票據(jù)管理1.景區(qū)收取門票及其他費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定開具合法有效的票據(jù)。票據(jù)應(yīng)如實(shí)填寫收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等內(nèi)容，不得擅自更改、偽造票據(jù)。2.景區(qū)應(yīng)建立健全票據(jù)管理制度，妥善保管票據(jù)存根，保存期限不得少于[X]年。（三）優(yōu)惠政策執(zhí)行1.景區(qū)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方規(guī)定的優(yōu)惠政策，對(duì)老年人、殘疾人、軍人、學(xué)生等特定群體給予門票減免優(yōu)惠。優(yōu)惠政策的具體范圍和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在景區(qū)顯著位置公示。2.景區(qū)應(yīng)建立優(yōu)惠政策審核制度，對(duì)享受優(yōu)惠政策的旅游者進(jìn)行身份核實(shí)，確保優(yōu)惠政策準(zhǔn)確執(zhí)行。不得擅自擴(kuò)大或縮小優(yōu)惠范圍，不得拒絕執(zhí)行合法的優(yōu)惠政策。（四）價(jià)格監(jiān)督檢查1.價(jià)格主管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)收費(fèi)行為的監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。對(duì)違反本辦法規(guī)定的景區(qū)，價(jià)格主管部門可責(zé)令其限期改正，沒收違法所得，并依法給予罰款等處罰。2.景區(qū)應(yīng)自覺接受價(jià)格主管部門和旅游主管部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息，配合做好收費(fèi)管理工作。四、景區(qū)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)保障（一）景區(qū)設(shè)施維護(hù)1.景區(qū)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，定期對(duì)景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施、游覽設(shè)施、安全設(shè)施等進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備完好、安全運(yùn)行。2.景區(qū)應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況、維修時(shí)間、維修內(nèi)容等信息，以便及時(shí)掌握設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，進(jìn)行有針對(duì)性的維護(hù)和管理。（二）景區(qū)安全管理1.景區(qū)應(yīng)高度重視安全管理工作，建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.景區(qū)應(yīng)配備必要的安全管理人員和安全設(shè)施設(shè)備，如消防器材、監(jiān)控設(shè)備、警示標(biāo)識(shí)等。定期組織安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高景區(qū)工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（三）景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升1.景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平，為旅游者提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)。2.景區(qū)應(yīng)不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化游覽環(huán)境，提高旅游者的滿意度。建立游客投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理旅游者的投訴和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。五、特殊情況處理（一）自然災(zāi)害等不可抗力因素1.因自然災(zāi)害、突發(fā)事件等不可抗力因素導(dǎo)致景區(qū)無法正常運(yùn)營(yíng)的，景區(qū)應(yīng)及時(shí)向社會(huì)公告，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。2.不可抗力因素影響消除后，景區(qū)應(yīng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。對(duì)于已購(gòu)買門票但因不可抗力未能入園游覽的旅游者，景區(qū)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退票或延期入園手續(xù)。（二）景區(qū)建設(shè)與改造1.景區(qū)因建設(shè)、改造等原因需要臨時(shí)關(guān)閉部分區(qū)域或調(diào)整游覽線路的，應(yīng)提前向社會(huì)公告，并合理安排旅游者的游覽行程。2.景區(qū)建設(shè)、改造完成后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，并按照規(guī)定重新核定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和公示相關(guān)信息。六、法律責(zé)任（一）景區(qū)經(jīng)營(yíng)者法律責(zé)任1.景區(qū)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由價(jià)格主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得[X]倍以下的罰款；沒有違法所得的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的；不按照規(guī)定公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等信息的；拒絕執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)或不執(zhí)行優(yōu)惠政策的；其他價(jià)格違法行為。2.景區(qū)經(jīng)營(yíng)者違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，處[X]元以上[X]元以下的罰款：未按照規(guī)定對(duì)景區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，影響旅游者正常游覽的；未建立健全安全管理制度，導(dǎo)致發(fā)生安全事故的；未按照規(guī)定處理旅游者投訴，影響旅游者合法權(quán)益的；其他違反旅游管理規(guī)定的行為。（二）相關(guān)部門工作人員法律責(zé)任價(jià)格主管部門、旅游主管部門等相關(guān)部門工作人員在景區(qū)收費(fèi)管理工作中，濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。七、附則（一）解釋權(quán)本辦法由廣西壯族自治區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同旅游主管部門負(fù)責(zé)解釋。（二）施行日期本辦法自發(fā)布之日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。廣西壯族自治區(qū)[相關(guān)部門名稱][具體日期]以上是一份關(guān)于廣西景區(qū)收費(fèi)管理辦法的文檔，涵蓋了總則、收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)管理與監(jiān)督、景區(qū)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)保障、特殊情況處理、法律責(zé)任以及附則等方面的內(nèi)容，旨