崇州安置小區(qū)管理辦法一、總則（一）目的為加強崇州安置小區(qū)的規(guī)范化管理，提升小區(qū)居住環(huán)境和居民生活質量，維護小區(qū)的安全、和諧與穩(wěn)定，根據(jù)國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，結合本地區(qū)實際情況，制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于崇州市行政區(qū)域內(nèi)的所有安置小區(qū)及其附屬設施、公共區(qū)域的管理活動。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民需求為出發(fā)點和落腳點，提供優(yōu)質、便捷、高效的服務，保障居民的合法權益。2.依法管理原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)，依法履行管理職責，確保管理活動合法、合規(guī)、有序。3.民主自治原則：充分發(fā)揮居民自治組織的作用，鼓勵居民參與小區(qū)管理，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務。4.統(tǒng)一管理原則：對安置小區(qū)實行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設、統(tǒng)一管理，提高管理效率和水平。（四）管理職責1.崇州市住房和城鄉(xiāng)建設局：負責統(tǒng)籌協(xié)調安置小區(qū)的管理工作，制定相關政策和標準，指導和監(jiān)督各鎮(zhèn)（街道）的管理工作。2.各鎮(zhèn)（街道）：負責本轄區(qū)內(nèi)安置小區(qū)的具體管理工作，組織實施小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、安全保衛(wèi)、物業(yè)服務等工作。3.居民委員會：在鎮(zhèn)（街道）的指導下，組織居民參與小區(qū)管理，協(xié)調解決居民的實際問題，維護居民的合法權益。4.物業(yè)服務企業(yè)：按照物業(yè)服務合同的約定，提供專業(yè)化的物業(yè)服務，包括房屋維修、保潔、綠化、安保等服務。二、小區(qū)規(guī)劃與建設（一）規(guī)劃設計1.安置小區(qū)的規(guī)劃設計應符合城市總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，充分考慮居民的生活需求和未來發(fā)展。2.規(guī)劃設計應注重小區(qū)的功能分區(qū)，合理布局公共服務設施，如社區(qū)服務中心、幼兒園、超市、菜市場等，方便居民生活。3.小區(qū)應配套建設完善的基礎設施，包括道路、供水、供電、供氣、排水、通信等設施，確保居民正常生活。（二）工程建設1.安置小區(qū)的建設應嚴格按照工程建設標準和規(guī)范進行，確保工程質量。2.建設單位應依法辦理相關建設手續(xù)，接受有關部門的監(jiān)督檢查。3.工程竣工后，建設單位應組織相關部門進行驗收，驗收合格后方可交付使用。三、房屋管理（一）產(chǎn)權登記1.安置小區(qū)的房屋產(chǎn)權登記由崇州市不動產(chǎn)登記部門負責辦理，居民應按照規(guī)定提供相關資料，及時辦理產(chǎn)權登記手續(xù)。2.不動產(chǎn)登記部門應建立健全房屋產(chǎn)權登記檔案，加強對房屋產(chǎn)權的管理。（二）房屋使用與維護1.居民應按照房屋設計用途合理使用房屋，不得擅自改變房屋結構和用途。2.物業(yè)服務企業(yè)應定期對房屋進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知居民進行維修。3.居民對房屋進行裝修時，應遵守相關規(guī)定，不得影響房屋安全和其他居民的正常生活。（三）房屋安全管理1.各鎮(zhèn)（街道）應建立房屋安全管理制度，定期對安置小區(qū)的房屋進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.對存在安全隱患的房屋，各鎮(zhèn)（街道）應督促居民及時進行整改，整改不力的，可采取相應的措施。四、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.物業(yè)服務企業(yè)應按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標準，定期對小區(qū)道路、公共區(qū)域、樓道等進行清掃保潔，保持小區(qū)環(huán)境整潔。2.加強對小區(qū)內(nèi)垃圾的收集和運輸管理，做到日產(chǎn)日清，垃圾收集點應定期進行消毒處理。（二）垃圾分類1.各鎮(zhèn)（街道）應組織開展垃圾分類宣傳教育活動，提高居民的垃圾分類意識。2.在小區(qū)內(nèi)設置垃圾分類收集容器，引導居民進行垃圾分類投放。3.物業(yè)服務企業(yè)應配合各鎮(zhèn)（街道）做好垃圾分類工作，對分類后的垃圾進行分類運輸和處理。（三）環(huán)境衛(wèi)生設施維護1.加強對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生設施的維護管理，定期對垃圾桶、垃圾轉運站、公共廁所等設施進行檢查和維修，確保設施正常運行。2.對損壞的環(huán)境衛(wèi)生設施，物業(yè)服務企業(yè)應及時進行修復或更換，保障居民的正常使用。五、綠化管理（一）綠化規(guī)劃與建設1.安置小區(qū)的綠化規(guī)劃應符合小區(qū)整體規(guī)劃要求，合理布局綠化景觀，提高小區(qū)的綠化率。2.建設單位應按照綠化規(guī)劃要求，進行綠化建設，確保綠化質量。（二）綠化養(yǎng)護1.物業(yè)服務企業(yè)應按照綠化養(yǎng)護標準，定期對小區(qū)內(nèi)的綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養(yǎng)護工作，保持綠化植物生長良好。2.加強對小區(qū)內(nèi)綠化設施的維護管理，如花壇、花架、草坪燈等，確保設施完好。（三）綠化保護1.各鎮(zhèn)（街道）應加強對小區(qū)綠化的保護宣傳教育，提高居民的綠化保護意識。2.禁止居民擅自砍伐、移植、損壞小區(qū)內(nèi)的綠化植物，對違反規(guī)定的行為應及時進行制止和處理。六、安全保衛(wèi)管理（一）人員出入管理1.物業(yè)服務企業(yè)應在小區(qū)出入口設置崗亭，安排專人負責人員和車輛的出入登記管理。2.對進入小區(qū)的人員和車輛進行嚴格檢查，核實身份和車輛信息，禁止無關人員和車輛進入小區(qū)。（二）巡邏防范1.物業(yè)服務企業(yè)應制定巡邏制度，安排專人進行定時巡邏，重點加強對小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道、停車場等部位的巡邏防范。2.巡邏人員應佩戴明顯標識，攜帶必要的巡邏工具，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。（三）安全監(jiān)控1.在小區(qū)內(nèi)合理設置安全監(jiān)控設備，覆蓋小區(qū)主要出入口、公共區(qū)域、停車場等部位，確保監(jiān)控無死角。2.安全監(jiān)控設備應24小時正常運行，保存監(jiān)控錄像資料不少于30天。（四）消防安全管理1.各鎮(zhèn)（街道）應加強對安置小區(qū)消防安全工作的領導，建立健全消防安全管理制度。2.物業(yè)服務企業(yè)應按照消防安全規(guī)定，在小區(qū)內(nèi)設置消防設施和器材，并定期進行檢查和維護，確保設施完好有效。3.加強對居民的消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識，禁止在小區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用電器等行為。七、物業(yè)服務管理（一）物業(yè)服務企業(yè)選聘1.各鎮(zhèn)（街道）應按照相關規(guī)定，通過公開招標、邀請招標等方式選聘物業(yè)服務企業(yè)，簽訂物業(yè)服務合同。2.物業(yè)服務企業(yè)應具備相應的資質等級和良好的信譽，能夠提供優(yōu)質、高效的物業(yè)服務。（二）物業(yè)服務合同1.物業(yè)服務合同應明確雙方的權利和義務，包括服務內(nèi)容、服務標準、服務費用、服務期限等條款。2.物業(yè)服務企業(yè)應按照物業(yè)服務合同的約定，履行服務職責，提供相應的服務。（三）物業(yè)服務監(jiān)督1.各鎮(zhèn)（街道）應加強對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對物業(yè)服務質量進行檢查和評估。2.居民委員會應組織居民對物業(yè)服務企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督，及時反饋居民的意見和建議。3.物業(yè)服務企業(yè)應定期向居民公布服務費用收支情況，接受居民的監(jiān)督。八、公共設施設備管理（一）設施設備維護1.物業(yè)服務企業(yè)應建立公共設施設備維護管理制度，定期對小區(qū)內(nèi)的道路、路燈、電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設施設備進行檢查和維護，確保設施設備正常運行。2.對設施設備的維護情況應做好記錄，建立維護檔案，及時發(fā)現(xiàn)和處理設施設備存在的問題。（二）設施設備更新改造1.各鎮(zhèn)（街道）應根據(jù)小區(qū)公共設施設備的使用情況和實際需求，制定設施設備更新改造計劃。2.設施設備更新改造所需資金，可通過財政補貼、專項維修資金、居民自籌等方式籌集。（三）設施設備使用管理1.物業(yè)服務企業(yè)應制定公共設施設備使用管理制度，規(guī)范居民對設施設備的使用行為。2.對大型公共設施設備，如電梯、消防設施等，應安排專人負責操作和管理，確保使用安全。九、社區(qū)文化建設（一）文化活動組織1.各鎮(zhèn)（街道）應組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽、書法繪畫展覽等，豐富居民的業(yè)余文化生活。2.居民委員會應積極配合各鎮(zhèn)（街道）開展社區(qū)文化活動，組織居民參與活動。（二）文化設施建設1.在安置小區(qū)內(nèi)建設文化活動中心、圖書館、棋牌室等文化設施，為居民提供文化活動場所。2.加強對文化設施的管理和維護，確保設施正常使用。（三）文化宣傳教育1.利用小區(qū)宣傳欄、社區(qū)網(wǎng)站等平臺，開展文化宣傳教育活動，傳播社會主義核心價值觀，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2.組織開展道德講堂、法律講座等活動，提高居民的道德素質和法律意識。十、居民權益保障（一）投訴處理1.各鎮(zhèn)（街道）應設立投訴受理渠道，及時受理居民的投訴和建議。2.對居民的投訴，應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給居民。（二）糾紛調解1.居民委員會應建立糾紛