出境人員服務(wù)管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強(qiáng)出境人員服務(wù)管理，規(guī)范出境行為，保障出境人員合法權(quán)益，維護(hù)國家主權(quán)、安全和社會(huì)秩序，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于因私出境、因公出境等各類出境人員，包括但不限于旅游、商務(wù)、留學(xué)、勞務(wù)、移民等目的的出境活動(dòng)。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依照國家法律法規(guī)對(duì)出境人員進(jìn)行管理，確保管理活動(dòng)合法合規(guī)。2.服務(wù)保障原則：以服務(wù)為宗旨，為出境人員提供必要的信息、指導(dǎo)和協(xié)助，保障其順利出境。3.風(fēng)險(xiǎn)防控原則：加強(qiáng)對(duì)出境活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能影響國家利益和安全的問題。二、出境前準(zhǔn)備（一）信息登記1.出境人員應(yīng)向所在單位或戶籍所在地相關(guān)部門如實(shí)登記個(gè)人基本信息、出境目的、前往國家或地區(qū)、預(yù)計(jì)停留時(shí)間等情況。2.相關(guān)部門應(yīng)建立健全出境人員信息登記檔案，確保信息準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。（二）政策法規(guī)培訓(xùn)1.組織出境人員參加政策法規(guī)培訓(xùn)，使其了解國家關(guān)于出境的相關(guān)法律法規(guī)、政策要求以及目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣等。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于出入境管理規(guī)定、外事紀(jì)律、安全防范知識(shí)等，提高出境人員的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。（三）證件辦理1.指導(dǎo)出境人員按照規(guī)定辦理各類出境證件，如護(hù)照、簽證、通行證等，確保證件辦理程序合法、資料齊全。2.對(duì)證件辦理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)提供協(xié)助和指導(dǎo)，確保出境人員能夠順利獲取有效證件。（四）行前教育1.開展行前教育活動(dòng)，向出境人員介紹出境注意事項(xiàng)，如行李物品準(zhǔn)備、海關(guān)規(guī)定、出入境流程等。2.提醒出境人員遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)匚幕?xí)俗，維護(hù)國家形象。三、出境服務(wù)（一）信息咨詢1.設(shè)立專門的咨詢渠道，為出境人員提供關(guān)于出境政策、流程、目的地國家或地區(qū)情況等方面的信息咨詢服務(wù)。2.安排專業(yè)人員解答出境人員的疑問，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息指導(dǎo)。（二）協(xié)助辦理手續(xù)1.協(xié)助出境人員辦理各類出境手續(xù)，如填寫申請(qǐng)表、提交相關(guān)材料等，提高手續(xù)辦理效率。2.與相關(guān)部門保持密切溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)解決手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題。（三）安全保障1.加強(qiáng)對(duì)出境人員的安全保障工作，提供必要的安全提示和防范措施，如人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、食品安全等方面的注意事項(xiàng)。2.建立應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保在出境人員遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)提供援助和支持。四、境外管理（一）信息報(bào)告1.要求出境人員在抵達(dá)目的地國家或地區(qū)后，及時(shí)向所在單位或相關(guān)部門報(bào)告?zhèn)€人行程、聯(lián)系方式等信息。2.建立境外信息報(bào)告制度，對(duì)出境人員的報(bào)告信息進(jìn)行收集、整理和分析，及時(shí)掌握出境人員在境外的動(dòng)態(tài)情況。（二）境外行為規(guī)范1.明確出境人員在境外的行為規(guī)范，要求其遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，不得從事?lián)p害國家利益和形象的活動(dòng)。2.加強(qiáng)對(duì)出境人員境外行為的監(jiān)督管理，對(duì)違反規(guī)定的行為依法進(jìn)行處理。（三）突發(fā)事件處置1.制定境外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確在出境人員遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會(huì)安全事件等緊急情況時(shí)的處置措施和責(zé)任分工。2.加強(qiáng)與我國駐外使領(lǐng)館、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)、有效地處置境外突發(fā)事件，保障出境人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。五、入境管理（一）入境檢查1.嚴(yán)格按照國家出入境管理規(guī)定對(duì)入境人員進(jìn)行檢查，包括證件查驗(yàn)、行李物品檢查等，確保入境人員符合規(guī)定要求。2.加強(qiáng)對(duì)入境人員攜帶物品的監(jiān)管，防止違禁物品入境，維護(hù)國家生物安全、食品安全、環(huán)境安全等。（二）入境后管理1.對(duì)入境人員進(jìn)行必要的信息核實(shí)和登記，了解其在境外的情況。2.督促入境人員遵守國家法律法規(guī)，履行相關(guān)義務(wù)，如及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)、接受健康檢查等。六、監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)出境人員服務(wù)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。2.定期對(duì)出境人員服務(wù)管理工作進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，不斷提高服務(wù)管理水平。（二）外部監(jiān)督1.接受社會(huì)公眾的監(jiān)督，及時(shí)處理和回應(yīng)群眾關(guān)于出境人員服務(wù)管理方面的投訴和建議。2.積極配合上級(jí)主管部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門等的監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。七、法律責(zé)任（一）對(duì)出境人員的處罰1.出境人員違反國家法律法規(guī)、本辦法規(guī)定或出境目的國或地區(qū)法律法規(guī)的，依法給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、罰款、拘留、限制出境等。2.對(duì)因違法違規(guī)行為給國家利益、社會(huì)公共利益或他人合法權(quán)益造成損害的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）對(duì)相關(guān)工作人員的責(zé)任追究1.相關(guān)工作人員在出境人員服務(wù)管理工作中存在違法違紀(jì)行為的，依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。2.對(duì)因工作失誤、失職等原因?qū)е鲁鼍橙藛T服務(wù)管理工作出現(xiàn)問題的，追究相關(guān)工作人員的責(zé)任。八、附則（一）解釋權(quán)本辦法由[公司/組織名稱]負(fù)責(zé)解釋。（二）施行日期本辦法自發(fā)布之日起施行。此前有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。[公司/組織名稱][具體日期]以上是一份出境人員服務(wù)管理