包頭物業(yè)收費(fèi)管理辦法總則制定目的為加強(qiáng)包頭市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《價(jià)格法》以及國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于包頭市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及其監(jiān)督管理活動(dòng)。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主所收取的費(fèi)用。基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。管理職責(zé)市發(fā)展改革部門會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。各旗縣區(qū)發(fā)展改革部門會(huì)同同級(jí)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。價(jià)格主管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為實(shí)施價(jià)格監(jiān)督檢查，依法查處價(jià)格違法行為。物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行服務(wù)義務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)1.普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，與業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.普通住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)和五級(jí)，各等級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)格和浮動(dòng)幅度由市發(fā)展改革部門會(huì)同市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門制定并向社會(huì)公布。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，在基準(zhǔn)價(jià)格的基礎(chǔ)上，按照不超過(guò)規(guī)定的浮動(dòng)幅度確定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)根據(jù)房屋建筑面積、樓層、朝向等因素進(jìn)行調(diào)整。具體調(diào)整系數(shù)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中約定。非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)非普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主可以按照平等、自愿、公平的原則，通過(guò)物業(yè)服務(wù)合同約定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)保障性住房物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門會(huì)同物業(yè)主管部門制定的政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，為保障性住房業(yè)主提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，并不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的計(jì)費(fèi)方式包干制包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成1.管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5.物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6.辦公費(fèi)用；7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。酬金制下的物業(yè)服務(wù)資金構(gòu)成物業(yè)服務(wù)資金由物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金構(gòu)成。物業(yè)服務(wù)支出為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)所收的物業(yè)服務(wù)資金僅屬代管性質(zhì)，不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的收取收費(fèi)時(shí)間物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)時(shí)間向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。新建住宅物業(yè)交付后空置一年以上的，其前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)減收；辦理空置的程序和具體減收比例由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主在物業(yè)服務(wù)合同中約定。收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以采取包干制或者酬金制等方式收取。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。費(fèi)用調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前三個(gè)月，將物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并書(shū)面告知業(yè)主。物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，需要調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示擬調(diào)整的內(nèi)容，并書(shū)面告知業(yè)主。業(yè)主對(duì)調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)就調(diào)整的理由、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況與業(yè)主進(jìn)行溝通，并根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)整后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，并書(shū)面告知業(yè)主。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理價(jià)格公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等有關(guān)情況，接受業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。價(jià)格投訴處理業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)有異議的，可以向價(jià)格主管部門或者物業(yè)主管部門投訴。價(jià)格主管部門或者物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理，并依法進(jìn)行處理。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核制度，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并向社會(huì)公布考核評(píng)價(jià)結(jié)果。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，不得擅自降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者減少服務(wù)項(xiàng)目。企業(yè)信用管理價(jià)格主管部門和物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價(jià)格行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行記錄，并向社會(huì)公布。對(duì)價(jià)格違法行為和服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法予以處罰，并記入信用檔案。法律責(zé)任業(yè)主及物業(yè)使用人的責(zé)任業(yè)主、物業(yè)使用人違反物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。業(yè)主、物業(yè)使用人違反本辦法規(guī)定，拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門按照價(jià)格法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰：1.不按照規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；2.在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收取未予標(biāo)明費(fèi)用的；3.擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的；4.采取不正當(dāng)手段，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制業(yè)主接受服務(wù)并收取費(fèi)用的；5.其他價(jià)格違法行為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，不按照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，由物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，并可以依法降低其資質(zhì)等級(jí)。相關(guān)部門工作人員的責(zé)任價(jià)格主管部門、物業(yè)主管