辦公電腦維護管理辦法一、總則（一）目的為規(guī)范公司辦公電腦的維護管理工作，確保辦公電腦系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行，提高工作效率，保障公司業(yè)務(wù)的正常開展，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于公司全體員工使用的辦公電腦及相關(guān)設(shè)備，包括但不限于臺式電腦、筆記本電腦、一體機等。（三）基本原則1.預防為主原則通過建立完善的維護管理制度和技術(shù)措施，提前預防電腦故障的發(fā)生，降低故障對工作的影響。2.及時響應(yīng)原則對電腦出現(xiàn)的故障和問題，應(yīng)及時響應(yīng)并進行處理，確保最短時間內(nèi)恢復正常使用。3.安全保密原則在維護管理過程中，嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司的保密制度，確保公司信息安全。4.規(guī)范操作原則維護管理人員應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保維護管理工作的質(zhì)量和安全。二、職責分工（一）信息部門1.負責制定辦公電腦維護管理的相關(guān)制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期對辦公電腦進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。3.負責辦公電腦硬件設(shè)備的維修、更換和升級。4.負責辦公電腦操作系統(tǒng)、辦公軟件等的安裝、配置和維護。5.負責公司網(wǎng)絡(luò)與辦公電腦的連接調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)安全防護。6.對員工進行電腦使用和維護方面的培訓和指導。（二）使用部門1.負責本部門辦公電腦的日常使用和保管，確保設(shè)備的正常運行。2.發(fā)現(xiàn)電腦故障或問題時，及時向信息部門報告，并配合信息部門進行維修處理。3.協(xié)助信息部門做好辦公電腦的盤點和清查工作。4.督促本部門員工遵守公司辦公電腦維護管理規(guī)定，正確使用電腦設(shè)備。（三）員工個人1.負責個人辦公電腦的日常清潔和保養(yǎng)，保持設(shè)備良好的運行狀態(tài)。2.嚴格遵守公司辦公電腦使用規(guī)定，正確操作電腦，避免因誤操作導致故障。3.發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)故障或異常情況時，及時向本部門負責人報告，并配合信息部門進行處理。4.妥善保管個人辦公電腦及相關(guān)設(shè)備，防止丟失、損壞或被盜。三、辦公電腦的采購與配置（一）采購需求1.各部門根據(jù)工作需要，提前制定辦公電腦采購計劃，明確電腦的配置要求、數(shù)量及預算等。2.采購計劃應(yīng)報公司領(lǐng)導審批后，由信息部門統(tǒng)一負責采購。（二）配置標準1.辦公電腦的配置應(yīng)根據(jù)工作實際需求進行合理配置，確保能夠滿足日常辦公及業(yè)務(wù)開展的需要。2.一般辦公電腦配置標準如下：CPU：英特爾酷睿i5及以上或同等性能的其他品牌處理器。內(nèi)存：8GB及以上。硬盤：256GB固態(tài)硬盤及以上。顯卡：根據(jù)工作需要配置，一般辦公可選用集成顯卡，圖形處理要求較高的工作可選用獨立顯卡。操作系統(tǒng)：預裝正版Windows10專業(yè)版操作系統(tǒng)。辦公軟件：安裝正版MicrosoftOffice辦公軟件套件。3.對于特殊崗位或有特殊需求的部門，可根據(jù)實際情況適當提高配置標準。（三）驗收與入庫1.辦公電腦采購到貨后，信息部門應(yīng)組織相關(guān)人員按照采購合同及配置標準進行驗收。2.驗收內(nèi)容包括電腦的外觀、配置、性能、軟件安裝等方面，確保設(shè)備符合要求。3.驗收合格的辦公電腦辦理入庫手續(xù)，由信息部門統(tǒng)一保管，并建立設(shè)備臺賬。四、辦公電腦的日常使用與管理（一）使用規(guī)范1.員工應(yīng)在公司指定的辦公區(qū)域內(nèi)使用辦公電腦，未經(jīng)允許不得擅自將電腦帶出公司。2.開機前應(yīng)檢查電腦設(shè)備連接是否正常，如有異常及時報告信息部門。3.按照正確的操作流程啟動和關(guān)閉電腦，避免強行關(guān)機或頻繁重啟。4.不得在辦公電腦上安裝與工作無關(guān)的軟件，如游戲、視頻播放器等，以免影響系統(tǒng)性能和工作效率。5.定期對辦公電腦進行殺毒和系統(tǒng)更新，確保電腦系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。6.妥善保管個人賬號和密碼，不得隨意透露給他人，防止賬號被盜用。7.在使用辦公電腦過程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況（如死機、藍屏、運行緩慢等），應(yīng)及時保存工作數(shù)據(jù)，并向信息部門報告。（二）數(shù)據(jù)管理1.員工應(yīng)定期對重要工作數(shù)據(jù)進行備份，可采用外部存儲設(shè)備（如移動硬盤、U盤等）或公司指定的網(wǎng)絡(luò)存儲方式進行備份。2.備份的數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，避免丟失或損壞。3.嚴禁在辦公電腦上存儲公司機密文件和敏感信息，如需存儲，應(yīng)按照公司保密制度進行加密存儲，并確保存儲設(shè)備的安全性。4.員工離職或崗位變動時，應(yīng)及時將個人辦公電腦中的工作數(shù)據(jù)交接給相關(guān)人員，并確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。（三）設(shè)備保管1.員工應(yīng)妥善保管個人辦公電腦及相關(guān)設(shè)備，不得隨意拆卸、改裝或損壞設(shè)備。2.保持辦公電腦的清潔衛(wèi)生，定期進行擦拭，避免灰塵積累影響設(shè)備性能。3.辦公電腦出現(xiàn)故障需要維修時，應(yīng)及時送信息部門進行維修，不得自行拆解或找非公司指定人員維修。4.如辦公電腦設(shè)備丟失、被盜或損壞，員工應(yīng)立即向本部門負責人和信息部門報告，并配合進行調(diào)查處理。五、辦公電腦的維護與維修（一）日常維護1.信息部門應(yīng)定期對辦公電腦進行巡檢，檢查電腦硬件設(shè)備的運行狀態(tài)、軟件系統(tǒng)的更新情況、網(wǎng)絡(luò)連接是否正常等。2.巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時記錄，并根據(jù)問題的嚴重程度進行分類處理。3.對于一般性問題，如軟件故障、系統(tǒng)設(shè)置錯誤等，信息部門應(yīng)及時進行修復或調(diào)整。4.定期對辦公電腦進行系統(tǒng)優(yōu)化，清理系統(tǒng)垃圾文件、臨時文件等，釋放磁盤空間，提高系統(tǒng)運行速度。（二）故障維修1.當辦公電腦出現(xiàn)故障時，使用部門應(yīng)及時填寫《辦公電腦維修申請表》，詳細描述故障現(xiàn)象和發(fā)生時間，并提交給信息部門。2.信息部門接到維修申請后，應(yīng)及時安排維修人員進行故障診斷和維修。3.維修人員應(yīng)根據(jù)故障診斷結(jié)果，采取相應(yīng)的維修措施，如更換硬件設(shè)備、修復軟件故障等。4.對于硬件故障需要更換零部件的，應(yīng)使用符合質(zhì)量標準的正品零部件，并做好更換記錄。5.在維修過程中，如涉及到數(shù)據(jù)丟失或損壞，維修人員應(yīng)在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，盡量恢復數(shù)據(jù)。6.辦公電腦維修完成后，維修人員應(yīng)填寫《辦公電腦維修記錄單》，詳細記錄維修情況，并由使用部門簽字確認。7.對于因硬件老化或損壞嚴重無法修復的辦公電腦，信息部門應(yīng)及時進行報廢處理，并按照公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。（三）軟件安裝與升級1.員工因工作需要安裝新的軟件，應(yīng)提前向信息部門提出申請，經(jīng)審批同意后，由信息部門統(tǒng)一安排安裝。2.信息部門應(yīng)確保安裝的軟件為正版軟件，并按照軟件使用許可協(xié)議進行安裝和使用。3.定期對辦公電腦上的操作系統(tǒng)、辦公軟件等進行升級，以修復已知漏洞，提高軟件性能和安全性。4.在軟件升級前，信息部門應(yīng)進行充分的測試，確保升級不會對辦公電腦的正常使用造成影響。六、辦公電腦的安全管理（一）網(wǎng)絡(luò)安全1.信息部門應(yīng)加強公司網(wǎng)絡(luò)安全防護，安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.定期對辦公電腦進行網(wǎng)絡(luò)安全掃描，及時發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)絡(luò)安全隱患。3.員工不得隨意在辦公電腦上連接不明來源的無線網(wǎng)絡(luò)，避免遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。4.嚴格控制辦公電腦的網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限，根據(jù)工作需要設(shè)置不同的用戶賬號和權(quán)限，確保公司信息安全。（二）數(shù)據(jù)安全1.建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復機制，定期對重要工作數(shù)據(jù)進行備份，并進行異地存儲，以防止數(shù)據(jù)丟失。2.對存儲在辦公電腦上的公司機密文件和敏感信息進行加密處理，確保數(shù)據(jù)在傳輸和存儲過程中的安全性。3.加強對員工的數(shù)據(jù)安全意識培訓，提高員工對數(shù)據(jù)安全的重視程度，防止因人為疏忽導致數(shù)據(jù)泄露。4.嚴格執(zhí)行公司的數(shù)據(jù)訪問審批制度，未經(jīng)授權(quán)人員不得訪問公司敏感數(shù)據(jù)。（三）病毒防范1.在辦公電腦上安裝正版殺毒軟件，并定期進行病毒查殺和更新病毒庫。2.員工不得隨意下載和運行來歷不明的軟件、文件和郵件附件，避免感染病毒。3.如發(fā)現(xiàn)辦公電腦感染病毒，應(yīng)立即斷開網(wǎng)絡(luò)連接，并向信息部門報告，由信息部門進行處理。七、辦公電腦的報廢與處置（一）報廢條件1.辦公電腦已達到規(guī)定的使用年限，且性能嚴重下降，無法滿足工作需要。2.辦公電腦因硬件故障嚴重損壞，經(jīng)維修后仍無法正常使用。3.辦公電腦因技術(shù)更新?lián)Q代，現(xiàn)有設(shè)備已被淘汰。（二）報廢申請與審批1.使用部門發(fā)現(xiàn)辦公電腦符合報廢條件時，應(yīng)填寫《辦公電腦報廢申請表》，詳細說明報廢原因和設(shè)備情況，并提交給信息部門。2.信息部門對報廢申請進行審核，核實設(shè)備的使用情況、資產(chǎn)編號等信息，并提出審核意見。3.審核通過的報廢申請報公司領(lǐng)導審批，經(jīng)批準后方可進行報廢處理。（三）報廢處置1.經(jīng)批準報廢的辦公電腦，由信息部門負責組織進行處置。2.處置方式包括但不限于出售給廢品回收公司、拆解零部件等，處置過程中應(yīng)確保公司資產(chǎn)不流失，并做好相關(guān)記錄。3.對于仍有一定使用價值的辦公電腦設(shè)備，可考慮捐贈給有需要的單位或個人，但應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.信息部門應(yīng)定期對辦公電腦維護管理工作進行監(jiān)督檢查，確保各項制度和流程的有效執(zhí)行。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括辦公電腦的使用情況、維護維修記錄、數(shù)據(jù)安全管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護等方面。3.對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達整改通知，要求相關(guān)部門或人員限期整改。（二）考核機制1.建立辦公電腦維護管理工作考核機制，對各部門和員工在