夷陵區(qū)志愿服務(wù)管理辦法總則目的與依據(jù)為了規(guī)范夷陵區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，保障志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國(guó)慈善法》《志愿服務(wù)條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在夷陵區(qū)行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)展的志愿服務(wù)活動(dòng)以及對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的管理。本辦法所稱志愿服務(wù)，是指志愿者、志愿服務(wù)組織和其他組織自愿、無(wú)償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)?；驹瓌t志愿服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、無(wú)償、平等、誠(chéng)信、合法的原則，不得違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益和他人合法權(quán)益，不得危害國(guó)家安全。管理職責(zé)區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)志愿服務(wù)工作，制定志愿服務(wù)發(fā)展規(guī)劃和政策措施，指導(dǎo)、督促和檢查志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況。區(qū)民政部門(mén)負(fù)責(zé)志愿服務(wù)組織的登記管理工作，指導(dǎo)志愿服務(wù)組織依法開(kāi)展活動(dòng)，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查。其他有關(guān)部門(mén)按照各自職責(zé)，做好與志愿服務(wù)相關(guān)的工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。村（居）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)居民參與志愿服務(wù)。志愿者志愿者定義本辦法所稱志愿者，是指在志愿服務(wù)組織登記注冊(cè)或者自行開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，不以獲取報(bào)酬為目的，自愿奉獻(xiàn)時(shí)間和精力，為他人和社會(huì)提供服務(wù)的自然人。志愿者權(quán)利1.了解志愿服務(wù)活動(dòng)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整信息。2.獲得志愿服務(wù)活動(dòng)所需的必要條件和保障。3.獲得志愿服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。4.在志愿服務(wù)過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題時(shí)，獲得幫助和支持。5.對(duì)志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，提出意見(jiàn)和建議。6.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。志愿者義務(wù)1.遵守法律法規(guī)和志愿服務(wù)組織的章程、制度。2.履行志愿服務(wù)承諾，按照約定提供志愿服務(wù)。3.保守在志愿服務(wù)活動(dòng)中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。4.尊重志愿服務(wù)對(duì)象的意愿，不得強(qiáng)迫、誘導(dǎo)志愿服務(wù)對(duì)象接受服務(wù)。5.不得向志愿服務(wù)對(duì)象收取或者變相收取報(bào)酬。6.維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的形象，不得以志愿者身份從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng)或者違背社會(huì)公德、損害社會(huì)公共利益的活動(dòng)。7.參加志愿服務(wù)組織安排的培訓(xùn)。8.法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。志愿者招募與注冊(cè)志愿服務(wù)組織可以通過(guò)多種方式招募志愿者，招募信息應(yīng)當(dāng)包括志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、要求以及志愿者的權(quán)利和義務(wù)等。鼓勵(lì)個(gè)人自行開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。個(gè)人開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的，可以向志愿服務(wù)組織提出注冊(cè)申請(qǐng)，志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為其辦理注冊(cè)手續(xù)。志愿者注冊(cè)信息應(yīng)當(dāng)包括姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、服務(wù)技能、服務(wù)意向等內(nèi)容。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿者注冊(cè)信息進(jìn)行審核，并及時(shí)更新。志愿服務(wù)組織志愿服務(wù)組織定義本辦法所稱志愿服務(wù)組織，是指依法成立，以開(kāi)展志愿服務(wù)為宗旨的非營(yíng)利性組織。志愿服務(wù)組織設(shè)立設(shè)立志愿服務(wù)組織，應(yīng)當(dāng)依法向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，并按照章程開(kāi)展活動(dòng)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)具備下列條件：1.有規(guī)范的名稱、章程和相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。2.有必要的場(chǎng)所和設(shè)施。3.有與其開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)相適應(yīng)的專職工作人員。4.有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)來(lái)源。5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。志愿服務(wù)組織職責(zé)1.制定、完善志愿服務(wù)計(jì)劃和管理制度，組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)。2.負(fù)責(zé)志愿者的招募、注冊(cè)、培訓(xùn)、管理和考核。3.籌集、使用和管理志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)。4.為志愿者提供必要的幫助和保障。5.維護(hù)志愿者的合法權(quán)益。6.開(kāi)展志愿服務(wù)宣傳、交流與合作。7.法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責(zé)。志愿服務(wù)組織管理志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照章程規(guī)定的宗旨和業(yè)務(wù)范圍開(kāi)展活動(dòng)，不得從事?tīng)I(yíng)利性活動(dòng)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，加強(qiáng)對(duì)志愿者和志愿服務(wù)活動(dòng)的管理，定期向社會(huì)公布志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展情況和經(jīng)費(fèi)使用情況，接受社會(huì)監(jiān)督。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)依法建立健全財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)費(fèi)管理，?？顚Ｓ?，不得挪作他用。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者購(gòu)買(mǎi)必要的人身意外傷害保險(xiǎn)。志愿服務(wù)活動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)策劃志愿服務(wù)組織開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的活動(dòng)策劃方案，明確活動(dòng)目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、保障措施等。志愿服務(wù)活動(dòng)策劃方案應(yīng)當(dāng)報(bào)同級(jí)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室備案。志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)按照活動(dòng)策劃方案組織實(shí)施志愿服務(wù)活動(dòng)，并在活動(dòng)過(guò)程中做好組織協(xié)調(diào)、安全保障等工作。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保志愿者具備相應(yīng)的服務(wù)技能和知識(shí)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)尊重志愿服務(wù)對(duì)象的意愿，根據(jù)志愿服務(wù)對(duì)象的需求提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)在志愿服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，及時(shí)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，收集志愿服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。志愿服務(wù)活動(dòng)記錄志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)建立志愿服務(wù)活動(dòng)記錄制度，對(duì)志愿者的服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行記錄。志愿服務(wù)記錄應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并妥善保存。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者出具志愿服務(wù)記錄證明。志愿服務(wù)記錄證明應(yīng)當(dāng)載明志愿者的姓名、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)評(píng)價(jià)等信息。志愿服務(wù)活動(dòng)激勵(lì)與表彰區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立健全志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)突出的志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。鼓勵(lì)企業(yè)、事業(yè)單位和社會(huì)組織對(duì)參與志愿服務(wù)活動(dòng)的個(gè)人和組織給予優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。志愿服務(wù)保障經(jīng)費(fèi)保障志愿服務(wù)組織的經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要包括：1.政府財(cái)政支持。2.社會(huì)捐贈(zèng)。3.志愿服務(wù)組織的合法收入。4.其他合法來(lái)源。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)合理使用經(jīng)費(fèi)，不得擅自改變經(jīng)費(fèi)用途。區(qū)財(cái)政部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展給予必要的經(jīng)費(fèi)支持。培訓(xùn)保障區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)建立志愿服務(wù)培訓(xùn)體系，為志愿者提供專業(yè)培訓(xùn)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)定期組織志愿者參加培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和水平。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括志愿服務(wù)理念、服務(wù)技能、溝通技巧、安全知識(shí)等。安全保障志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)為志愿者提供必要的安全保障措施，確保志愿者在服務(wù)過(guò)程中的人身安全和健康。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)根據(jù)志愿服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)，為志愿者購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定安全應(yīng)急預(yù)案，確保志愿服務(wù)活動(dòng)安全有序進(jìn)行。監(jiān)督管理監(jiān)督檢查區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門(mén)對(duì)志愿服務(wù)組織的活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受有關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。投訴舉報(bào)任何單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織、志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中有違法違規(guī)行為的，可以向區(qū)民政部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。區(qū)民政部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理投訴舉報(bào)，并依法進(jìn)行調(diào)查處理。信用管理區(qū)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立志愿服務(wù)組織和志愿者信用記錄制度，對(duì)志愿服務(wù)組織和志愿者的違法違規(guī)行為進(jìn)行記錄，并納入社會(huì)信用體系。對(duì)有不良信用記錄的志愿服務(wù)組織和志愿者，有關(guān)部門(mén)可以依法采取限制措施。法律責(zé)任志愿服務(wù)組織、志愿者在志愿服務(wù)活動(dòng)中違反本辦法規(guī)定的，由有關(guān)部門(mén)依照《中華人民共和國(guó)慈善法》《志愿服務(wù)