酒店經(jīng)理調(diào)解協(xié)議書模板甲方（酒店方）：酒店名稱：[酒店全稱]法定代表人：[姓名]地址：[酒店詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]乙方（相關(guān)方）：姓名：[姓名]性別：[性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[電話號(hào)碼]鑒于在[具體日期]，因[具體事件簡要描述，如乙方在甲方酒店入住期間與酒店工作人員發(fā)生沖突等]事宜，甲乙雙方產(chǎn)生了糾紛。為妥善解決此糾紛，經(jīng)雙方平等、自愿、充分協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）酒店服務(wù)內(nèi)容甲方作為一家依法經(jīng)營的酒店，為客人提供以下服務(wù)：1.住宿服務(wù)：乙方入住甲方酒店[具體房間號(hào)]，房間類型為[房間類型，如標(biāo)準(zhǔn)間、豪華套房等]，房間設(shè)施包括但不限于床、桌椅、衣柜、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間等設(shè)備，且保證設(shè)備正常運(yùn)行和清潔衛(wèi)生。2.餐飲服務(wù)：甲方酒店設(shè)有餐廳，提供早、中、晚三餐服務(wù)，餐飲種類豐富，包括中餐、西餐等多種選擇，食材新鮮、安全，符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.其他配套服務(wù)：甲方還提供免費(fèi)的停車場、行李寄存、叫醒服務(wù)等。同時(shí)，酒店公共區(qū)域配備有監(jiān)控設(shè)備，以保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。（二）糾紛涉及情況在乙方入住期間，由于[詳細(xì)說明糾紛產(chǎn)生的原因，如酒店工作人員服務(wù)態(tài)度不佳、房間設(shè)施故障未及時(shí)處理等]，導(dǎo)致乙方與甲方工作人員發(fā)生了不愉快的事情，給乙方帶來了一定的困擾和損失。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛護(hù)酒店的設(shè)施設(shè)備。若乙方的行為給酒店造成損失，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行賠償。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，向乙方提供相應(yīng)的補(bǔ)償和改進(jìn)服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)酒店工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似事件的再次發(fā)生。對(duì)乙方在糾紛過程中提出的合理意見和建議進(jìn)行認(rèn)真研究和整改。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利要求甲方對(duì)此次糾紛進(jìn)行合理的解釋和道歉。按照本協(xié)議的約定，獲得甲方提供的補(bǔ)償。對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)問題有權(quán)及時(shí)向甲方提出。2.義務(wù)不得再就此次糾紛以任何理由向甲方主張其他權(quán)利或進(jìn)行惡意投訴、詆毀等行為。對(duì)在酒店入住期間知悉的甲方商業(yè)秘密等信息予以保密。三、補(bǔ)償方式及金額（一）補(bǔ)償方式甲方同意以以下方式向乙方進(jìn)行補(bǔ)償：1.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：甲方一次性向乙方支付人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）作為因本次糾紛給乙方造成的精神損害和其他損失的補(bǔ)償。該款項(xiàng)應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體日期]前支付至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]戶名：[乙方姓名]2.服務(wù)補(bǔ)償：為乙方提供[X]晚免費(fèi)入住甲方酒店指定房間的機(jī)會(huì)，乙方可在本協(xié)議簽訂之日起[具體期限，如6個(gè)月]內(nèi)使用該權(quán)益，需提前[具體天數(shù)，如3天]與甲方酒店預(yù)訂部聯(lián)系確認(rèn)。為乙方提供價(jià)值人民幣[X]元的餐飲消費(fèi)券，該消費(fèi)券可在甲方酒店餐廳使用，使用規(guī)則按照酒店相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（二）支付條件乙方應(yīng)在收到甲方支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償款項(xiàng)及服務(wù)補(bǔ)償憑證后，向甲方出具收款確認(rèn)書。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付補(bǔ)償款項(xiàng)或提供服務(wù)補(bǔ)償，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額或未提供服務(wù)價(jià)值的[X%]向乙方支付違約金。若逾期超過[具體天數(shù)]，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照本協(xié)議約定補(bǔ)償金額的[X%]向乙方支付賠償金，同時(shí)承擔(dān)乙方因主張權(quán)利而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。（二）乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，再就此次糾紛向甲方主張其他權(quán)利或進(jìn)行惡意投訴、詆毀等行為，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。若給甲方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容及在簽訂和履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。（三）協(xié)議變更與解