網(wǎng)約車考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員（）。A.可讓乘客下車B.應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線C.可加收車費(fèi)D.將乘客直接送達(dá)原目的地答案：B2.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C3.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)中，與服務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的原始記錄有（）。A.訂單日志B.網(wǎng)上交易日志C.行駛軌跡日志D.在線運(yùn)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)答案：D4.網(wǎng)約車平臺(tái)公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用約車人、乘客個(gè)人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以（）的罰款。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.2000元以上1萬(wàn)元以下D.1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下答案：C5.網(wǎng)約車平臺(tái)公司暫?；蛘呓K止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前（）向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。A.10日B.20日C.30日D.60日答案：C6.網(wǎng)約車駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不得（）。A.與乘客交談B.接打手機(jī)C.合理地控制行駛速度D.從前車的左側(cè)超車答案：B7.當(dāng)乘客上、下車時(shí)，網(wǎng)約車駕駛員的下列行為中正確的是（）。A.在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車B.在道路中央即停即走C.在允許停車路段靠右臨時(shí)停車D.在交叉路口即停即走答案：C8.網(wǎng)約車平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，保存期限不少于（）。A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B9.網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)（）的定位。A.公共交通B.大眾服務(wù)大眾服務(wù)C.高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)D.方便快捷答案：C10.網(wǎng)約車駕駛員載客到達(dá)目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停車B.收費(fèi)C.提醒乘客帶好行李下車D.處理遺留物品和垃圾答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費(fèi)？（）A.不使用計(jì)價(jià)器或者不按計(jì)價(jià)器顯示金額收取車費(fèi)的B.不給付網(wǎng)約車專用發(fā)票的C.基價(jià)里程內(nèi)因車輛或者駕駛員原因無(wú)法完成運(yùn)送服務(wù)的D.因交通管制等客觀原因繞路行駛的答案：ABC2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的（）、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。A.信息內(nèi)容B.用戶注冊(cè)信息C.身份認(rèn)證信息D.銀行賬號(hào)信息答案：ABC3.申請(qǐng)參加網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格考試的，應(yīng)當(dāng)符合（）等條件。A.年滿25周歲B.初中以上學(xué)歷C.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷D.近3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故答案：CD4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，乘客要求在禁停路段停車時(shí)應(yīng)（）。A.勸阻乘客下車B.允許乘客下車C.視情況決定是否下車D.按乘客要求停車答案：A5.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪些做法是錯(cuò)誤的？（）A.計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.如果乘客目的地在基價(jià)里程范圍內(nèi)，可以不使用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備，直接收取車費(fèi)C.路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)D.乘客支付車費(fèi)后，可以不交付乘客網(wǎng)約車專用發(fā)票答案：ABD6.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中，乘客上車時(shí)，駕駛員應(yīng)（）。A.面向乘客主動(dòng)問(wèn)候B.幫乘客提拿行李C.詢問(wèn)乘客目的地D.協(xié)助乘客系好安全帶答案：AB7.網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：B8.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評(píng)價(jià)信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A9.網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，就可以允許經(jīng)營(yíng)。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：B10.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到乘客之間相互交流時(shí)，應(yīng)（）。A.不要隨意插話B.積極加入交流C.讓乘客保持安靜D.持不同觀點(diǎn)時(shí)可以和乘客辯論答案：A三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員可以向第三方有償提供駕駛員、約車人和乘客的相關(guān)個(gè)人信息。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：B2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)保證訂單日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等原始記錄以及乘客評(píng)價(jià)信息等服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和原始記錄真實(shí)、準(zhǔn)確。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A3.網(wǎng)約車只要行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米，就可以允許經(jīng)營(yíng)。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：B4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，如乘客改變目的地，駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A5.網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得為排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而以低于成本的價(jià)格運(yùn)營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A6.網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A7.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于作業(yè)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A8.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A9.網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自網(wǎng)絡(luò)正式聯(lián)通之日起30日內(nèi)，到網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)所在地的省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)指定的受理機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：A10.取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊(cè)在崗的，仍需參加網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核。（）A.正確B.錯(cuò)誤答案：B四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)具備的職業(yè)道德。答案：應(yīng)具備愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；誠(chéng)實(shí)守信，不欺詐乘客；服務(wù)群眾，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；奉獻(xiàn)社會(huì)，保障出行便利，維護(hù)行業(yè)良好形象。2.網(wǎng)約車平臺(tái)公司有哪些安全管理責(zé)任？答案：保證線上線下提供服務(wù)的車輛和駕駛員一致；落實(shí)車輛、駕駛員安全管理責(zé)任；數(shù)據(jù)接入監(jiān)管平臺(tái)；制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案等。3.乘客上車后，網(wǎng)約車駕駛員有哪些服務(wù)規(guī)范？答案：主動(dòng)問(wèn)候乘客；詢問(wèn)目的地；提醒系安全帶；按合理路線行駛；保持車內(nèi)整潔、安靜；不得途中甩客或故意繞道。4.網(wǎng)約車駕駛員在運(yùn)營(yíng)中如何做到文明服務(wù)？答案：使用文明用語(yǔ)，態(tài)度熱情禮貌；尊重乘客習(xí)俗和需求；保持車容車貌整潔；耐心解答乘客問(wèn)題，不與乘客爭(zhēng)吵，提供舒適乘車環(huán)境。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)約車行業(yè)未來(lái)發(fā)展方向。答案：未來(lái)或更注重安全與服務(wù)品質(zhì)提升，利用新技術(shù)如自動(dòng)駕駛優(yōu)化出行體驗(yàn)；加強(qiáng)與公共交通融合；拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如定制化出行，滿足更多元需求。2.分析網(wǎng)約車對(duì)傳統(tǒng)出租車行業(yè)的影響。答案：帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，促使傳統(tǒng)出租車改善服務(wù)、優(yōu)化管理；改變市場(chǎng)格局，沖擊傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式；也推動(dòng)二者融合發(fā)展，共同探索新的運(yùn)營(yíng)思路。3.探討如何保障網(wǎng)約車乘