上海市電商庫房管理辦法?一、總則（一）目的為加強(qiáng)上海市電商庫房的管理，規(guī)范電商庫房的運(yùn)營活動，提高倉儲服務(wù)質(zhì)量和效率，保障貨物安全，促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合上海市實(shí)際情況，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于在上海市行政區(qū)域內(nèi)從事電子商務(wù)活動的企業(yè)及其設(shè)立的電商庫房，以及為電商企業(yè)提供倉儲服務(wù)的第三方倉儲企業(yè)。（三）管理原則電商庫房管理應(yīng)遵循安全、高效、規(guī)范、環(huán)保的原則，確保貨物的存儲、保管、出入庫等環(huán)節(jié)符合相關(guān)要求，保障電商業(yè)務(wù)的順利開展。二、庫房規(guī)劃與建設(shè)（一）選址要求1.電商庫房選址應(yīng)符合上海市城市總體規(guī)劃和土地利用規(guī)劃，優(yōu)先選擇交通便利、物流配套完善的區(qū)域。2.庫房應(yīng)遠(yuǎn)離易燃、易爆、有毒有害等危險物品生產(chǎn)、儲存場所，避免受到自然災(zāi)害和環(huán)境污染的影響。3.庫房周邊應(yīng)有良好的消防、排水、供電、通信等基礎(chǔ)設(shè)施條件。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.庫房建筑應(yīng)符合國家和地方相關(guān)建筑設(shè)計、施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的結(jié)構(gòu)安全性、防火、防潮、防蟲、防盜等性能。2.庫房內(nèi)部應(yīng)根據(jù)貨物存儲需求進(jìn)行合理分區(qū)，設(shè)置存儲區(qū)、揀貨區(qū)、包裝區(qū)、發(fā)貨區(qū)、退貨區(qū)等功能區(qū)域，并設(shè)置明顯的標(biāo)識。3.庫房應(yīng)配備必要的倉儲設(shè)備和設(shè)施，如貨架、叉車、托盤、輸送機(jī)、電子標(biāo)簽等，以提高倉儲作業(yè)效率和管理水平。4.庫房應(yīng)設(shè)置完善的消防設(shè)施和器材，如火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消火栓、滅火器等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。5.庫房應(yīng)設(shè)置良好的通風(fēng)、采光和照明設(shè)施，保持庫房內(nèi)空氣清新、干燥、明亮，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。（三）環(huán)保要求1.電商庫房應(yīng)采取有效的環(huán)保措施，減少對周邊環(huán)境的污染。如對廢棄物進(jìn)行分類收集、處理，合理使用能源和水資源，推廣使用環(huán)保包裝材料等。2.庫房建設(shè)和運(yùn)營過程中應(yīng)遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)污染物達(dá)標(biāo)排放。三、人員管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.電商企業(yè)或第三方倉儲企業(yè)應(yīng)根據(jù)庫房運(yùn)營需求，招聘具備相關(guān)專業(yè)知識和技能的人員，如倉庫管理員、揀貨員、包裝員、叉車司機(jī)等。2.新入職員工應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括庫房管理制度、作業(yè)流程、安全操作規(guī)程、消防知識等，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。（二）人員職責(zé)與分工1.明確各崗位人員的職責(zé)和分工，確保各項(xiàng)工作任務(wù)得到有效落實(shí)。如倉庫管理員負(fù)責(zé)貨物的入庫驗(yàn)收、存儲管理、盤點(diǎn)等工作；揀貨員負(fù)責(zé)根據(jù)訂單信息進(jìn)行貨物揀選；包裝員負(fù)責(zé)對貨物進(jìn)行包裝；叉車司機(jī)負(fù)責(zé)貨物的搬運(yùn)和堆碼等。2.建立健全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)對員工工作的監(jiān)督和考核，確保員工嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和操作規(guī)程進(jìn)行工作。（三）人員安全管理1.加強(qiáng)員工的安全意識教育，定期組織安全培訓(xùn)和演練，如火災(zāi)逃生演練、叉車操作安全培訓(xùn)等，提高員工的安全防范意識和應(yīng)急處置能力。2.為員工提供必要的勞動保護(hù)用品，如安全帽、安全鞋、手套等，并督促員工正確佩戴和使用。3.加強(qiáng)對員工操作行為的監(jiān)督和管理，嚴(yán)禁員工在庫房內(nèi)吸煙、使用明火、違規(guī)操作設(shè)備等，確保員工人身安全和庫房財產(chǎn)安全。四、貨物管理（一）貨物入庫管理1.電商企業(yè)或供應(yīng)商應(yīng)提前將貨物入庫計劃通知庫房管理部門，包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、預(yù)計到貨時間等信息。2.庫房管理部門應(yīng)在貨物到貨前做好入庫準(zhǔn)備工作，如清理入庫場地、安排倉儲設(shè)備和人員等。3.貨物到貨后，庫房管理人員應(yīng)按照入庫單和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對貨物進(jìn)行驗(yàn)收，檢查貨物的數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、包裝等是否符合要求。如發(fā)現(xiàn)貨物存在問題，應(yīng)及時與供應(yīng)商或電商企業(yè)溝通處理。4.驗(yàn)收合格的貨物應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)，錄入倉儲管理系統(tǒng)，并按照規(guī)定的存儲方式和位置進(jìn)行存放。（二）貨物存儲管理1.貨物應(yīng)按照類別、規(guī)格、批次等進(jìn)行分類存放，遵循"先進(jìn)先出"的原則，確保貨物的質(zhì)量和有效期。2.合理規(guī)劃貨物存儲位置，充分利用庫房空間，提高倉儲利用率。如根據(jù)貨物的重量、體積、形狀等因素，選擇合適的貨架和堆碼方式。3.定期對貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、變質(zhì)、短缺等情況，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行處理。4.加強(qiáng)對貨物的安全管理，采取必要的防盜、防火、防潮、防蟲、防鼠等措施，確保貨物安全。（三）貨物出庫管理1.電商企業(yè)應(yīng)提前將訂單信息發(fā)送至庫房管理部門，庫房管理部門應(yīng)根據(jù)訂單信息生成揀貨單和發(fā)貨單。2.揀貨員應(yīng)按照揀貨單的要求進(jìn)行貨物揀選，確保揀選的貨物數(shù)量、規(guī)格、型號等與訂單信息一致。3.包裝員應(yīng)對揀選好的貨物進(jìn)行包裝，包裝應(yīng)牢固、美觀、符合運(yùn)輸要求。同時，應(yīng)在包裝上標(biāo)注貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、收件人地址、聯(lián)系方式等信息。4.發(fā)貨員應(yīng)根據(jù)發(fā)貨單的要求進(jìn)行貨物發(fā)貨，與物流配送企業(yè)辦理交接手續(xù)，確保貨物及時、準(zhǔn)確地發(fā)出。（四）貨物盤點(diǎn)與庫存管理1.定期對庫房貨物進(jìn)行全面盤點(diǎn)，盤點(diǎn)周期可根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定，一般為每月、每季度或每年進(jìn)行一次。2.盤點(diǎn)過程中應(yīng)認(rèn)真核對貨物的數(shù)量、規(guī)格、型號等信息，確保賬實(shí)相符。如發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行調(diào)整。3.建立健全庫存管理制度，合理控制庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。如根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求預(yù)測，制定合理的庫存補(bǔ)貨計劃。五、設(shè)備與設(shè)施管理（一）設(shè)備與設(shè)施采購與安裝1.電商企業(yè)或第三方倉儲企業(yè)應(yīng)根據(jù)庫房運(yùn)營需求，合理采購倉儲設(shè)備和設(shè)施，并選擇具有良好信譽(yù)和售后服務(wù)的供應(yīng)商。2.設(shè)備和設(shè)施到貨后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保其正常運(yùn)行。安裝調(diào)試完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，并建立設(shè)備檔案。（二）設(shè)備與設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)1.建立設(shè)備與設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其性能良好、運(yùn)行穩(wěn)定。如對貨架進(jìn)行定期檢查和緊固，對叉車進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修等。2.制定設(shè)備與設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)及時、準(zhǔn)確地進(jìn)行填寫和保存。3.配備專業(yè)的設(shè)備維修人員或與專業(yè)的維修公司簽訂維修服務(wù)協(xié)議，及時處理設(shè)備和設(shè)施出現(xiàn)的故障和問題。（三）設(shè)備與設(shè)施更新與改造1.根據(jù)庫房業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，及時對設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行更新和改造，提高倉儲作業(yè)效率和管理水平。2.在進(jìn)行設(shè)備與設(shè)施更新改造前，應(yīng)進(jìn)行充分的市場調(diào)研和技術(shù)論證，選擇合適的設(shè)備和技術(shù)方案。3.設(shè)備與設(shè)施更新改造完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收和評估，確保其達(dá)到預(yù)期效果。六、信息化管理（一）倉儲管理系統(tǒng)建設(shè)1.電商企業(yè)或第三方倉儲企業(yè)應(yīng)建立完善的倉儲管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)現(xiàn)對貨物入庫、存儲、出庫等環(huán)節(jié)的信息化管理。2.倉儲管理系統(tǒng)應(yīng)具備貨物信息管理、庫存管理、訂單管理、揀貨管理、包裝管理、發(fā)貨管理等功能，能夠?qū)崟r監(jiān)控庫房運(yùn)營情況，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持。3.倉儲管理系統(tǒng)應(yīng)與電商企業(yè)的訂單系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)等進(jìn)行對接，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時共享和交互，提高供應(yīng)鏈協(xié)同效率。（二）數(shù)據(jù)安全與保密1.加強(qiáng)對倉儲管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)，采取必要的技術(shù)措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份恢復(fù)等，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失和損壞。2.建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)使用和訪問權(quán)限，加強(qiáng)對員工的數(shù)據(jù)安全意識教育，確保數(shù)據(jù)的安全和保密。（三）信息化應(yīng)用與創(chuàng)新1.積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新設(shè)備，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，提高倉儲管理的智能化水平。如利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對貨物的實(shí)時監(jiān)控和定位，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行庫存分析和預(yù)測等。2.鼓勵企業(yè)開展信息化應(yīng)用創(chuàng)新，探索適合電商業(yè)務(wù)特點(diǎn)的倉儲管理模式和方法，提高企業(yè)的核心競爭力。七、安全管理（一）消防安全管理1.建立健全消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，落實(shí)消防安全責(zé)任制。2.定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。3.加強(qiáng)對庫房消防設(shè)施和器材的檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。嚴(yán)禁在消防通道、安全出口等部位堆放貨物或雜物，確保疏散通道暢通。4.制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，確保在發(fā)生火災(zāi)時能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。（二）治安安全管理1.加強(qiáng)庫房的治安防范工作，設(shè)置門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等安全設(shè)施，對庫房進(jìn)行24小時監(jiān)控。2.建立健全治安巡邏制度，定期對庫房進(jìn)行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.加強(qiáng)對員工的安全教育，提高員工的安全防范意識，防止盜竊、搶劫等治安案件的發(fā)生。（三）食品安全管理（如涉及食品存儲）1.如庫房存儲食品，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)食品安全的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，建立健全食品安全管理制度。2.食品應(yīng)按照規(guī)定的存儲條件進(jìn)行存放，如冷藏、冷凍、常溫等，確保食品質(zhì)量安全。3.加強(qiáng)對食品入庫、存儲、出庫等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫，防止不合格食品流入市場。（四）應(yīng)急管理1.制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案。2.定期組織應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力。3.儲備必要的應(yīng)急物資和設(shè)備，如滅火器、消防水帶、急救藥品等，確保在發(fā)生突發(fā)事件時能夠及時進(jìn)行應(yīng)對。八、監(jiān)督與檢查（一）企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督檢查1.電商企業(yè)或第三方倉儲企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對庫房管理工作進(jìn)行檢查和評估。2.檢查內(nèi)容包括人員管理、貨物管理、設(shè)備與設(shè)施管理、安全管理等方面，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行整