深圳交通卡管理暫行辦法一、引言親愛的各位朋友，隨著深圳城市的不斷發(fā)展和交通網(wǎng)絡(luò)的日益完善，交通卡已經(jīng)成為我們?nèi)粘３鲂兄胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了更好地管理交通卡的使用，保障大家的?quán)益，同時提升交通卡服務(wù)的質(zhì)量和效率，我們制定了本《深圳交通卡管理暫行辦法》。希望大家能夠積極配合，共同營造一個便捷、有序的交通出行環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于在深圳地區(qū)發(fā)行、使用的各類交通卡，包括但不限于深圳通普通卡、學(xué)生卡、老年卡、殘疾人卡等具有交通支付功能的卡片。無論是個人用戶還是企業(yè)、團(tuán)體用戶，在使用交通卡的過程中都需要遵守本辦法的相關(guān)規(guī)定。三、交通卡的發(fā)行與銷售（一）發(fā)行主體我們鼓勵符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)作為交通卡的發(fā)行主體。這些機(jī)構(gòu)需要具備良好的信譽(yù)、穩(wěn)定的運(yùn)營能力和完善的服務(wù)體系，以確保交通卡的正常發(fā)行和使用。目前，深圳通有限公司是主要的交通卡發(fā)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)交通卡的制作、發(fā)行和管理工作。（二）卡片種類與功能1.普通卡：面向所有市民和游客發(fā)行，可在深圳的公交、地鐵、有軌電車等公共交通工具上使用，還可在部分便利店、快餐店等特約商戶消費(fèi)。2.學(xué)生卡：專為在校學(xué)生設(shè)計，享受一定的票價優(yōu)惠。學(xué)生需憑有效學(xué)生證等相關(guān)證明材料辦理。3.老年卡：為年滿60周歲的老年人提供免費(fèi)乘坐公共交通工具的便利。老年人可持本人身份證等有效證件辦理。4.殘疾人卡：方便殘疾人出行，根據(jù)相關(guān)規(guī)定享受免費(fèi)或優(yōu)惠乘車待遇。殘疾人需憑殘疾證等有效證明辦理。（三）銷售渠道1.我們提供多種銷售渠道，方便大家購買交通卡。您可以在深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、地鐵站客服中心、部分便利店等指定銷售點(diǎn)購買普通卡。2.對于學(xué)生卡、老年卡、殘疾人卡等特殊卡種，需要到指定的辦理地點(diǎn)，按照相關(guān)流程進(jìn)行辦理。希望大家在辦理時準(zhǔn)備好所需的證明材料，以便順利完成辦卡手續(xù)。（四）卡片售價普通卡的售價一般為每張20元，該費(fèi)用包含卡片的成本和押金。當(dāng)您不再使用卡片時，可在規(guī)定的時間和地點(diǎn)辦理退卡手續(xù)，退還押金。特殊卡種的辦理可能會根據(jù)實(shí)際情況收取一定的費(fèi)用，具體以相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。四、交通卡的使用（一）使用范圍交通卡可以在深圳已接入交通卡系統(tǒng)的公共交通工具上使用。在乘坐公交時，您只需將交通卡貼近車載刷卡機(jī)，聽到“滴”的一聲，顯示交易成功即可；乘坐地鐵時，在進(jìn)站和出站時分別刷卡通過閘機(jī)。同時，我們也鼓勵大家在特約商戶使用交通卡消費(fèi)，享受更多的便利和優(yōu)惠。（二）票價優(yōu)惠1.學(xué)生卡、老年卡、殘疾人卡等特殊卡種按照相關(guān)規(guī)定享受相應(yīng)的票價優(yōu)惠政策。我們希望通過這些優(yōu)惠措施，讓更多的人群能夠享受到便捷、實(shí)惠的出行服務(wù)。2.普通卡在一定時間內(nèi)換乘公交或地鐵還可享受換乘優(yōu)惠，具體優(yōu)惠規(guī)則以實(shí)際公布為準(zhǔn)。（三）使用規(guī)則1.請大家在使用交通卡時確?？ㄆ瑑?nèi)有足夠的余額，以免影響正常使用。當(dāng)卡片余額不足時，您可以在地鐵站客服中心、深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、部分便利店等充值點(diǎn)進(jìn)行充值。2.交通卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。如果發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)借使用的情況，可能會按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。希望大家自覺遵守使用規(guī)則，共同維護(hù)交通卡的使用秩序。3.在使用交通卡時，請將卡片貼近刷卡機(jī)，避免與其他金屬物品、強(qiáng)磁場等接觸，以免影響卡片的正常讀取。五、交通卡的充值與查詢（一）充值方式1.我們提供多種充值方式，方便大家為交通卡充值。您可以選擇現(xiàn)金充值，在深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)、地鐵站客服中心等地點(diǎn)，使用現(xiàn)金為交通卡充值。2.也可以使用銀行卡、手機(jī)支付等電子支付方式進(jìn)行充值。目前，部分地鐵站和便利店支持通過手機(jī)掃碼、NFC等方式為交通卡充值，操作簡單便捷。3.此外，我們還推出了線上充值服務(wù)，您可以通過深圳通官方APP等平臺進(jìn)行充值。希望大家根據(jù)自己的需求和實(shí)際情況選擇合適的充值方式。（二）充值金額充值金額一般為10元的整數(shù)倍，最低充值金額為10元。您可以根據(jù)自己的使用情況和需求進(jìn)行充值，避免充值過多造成資金閑置。（三）查詢服務(wù)1.您可以在地鐵站的自助查詢機(jī)、深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)等地點(diǎn)查詢交通卡的余額、交易記錄等信息。2.同時，通過深圳通官方APP，您也可以隨時隨地查詢交通卡的相關(guān)信息。了解自己的交通卡使用情況，有助于合理安排出行和充值計劃。六、交通卡的掛失、補(bǔ)辦與退卡（一）掛失1.如果您不慎丟失交通卡，應(yīng)盡快辦理掛失手續(xù)，以保障卡內(nèi)資金的安全。您可以通過深圳通官方客服熱線、深圳通官方APP等渠道進(jìn)行掛失。2.掛失后，交通卡將立即被凍結(jié)，他人無法繼續(xù)使用。自掛失之日起，我們將為您保留卡內(nèi)余額，以便后續(xù)處理。希望大家在發(fā)現(xiàn)卡片丟失后及時掛失，減少不必要的損失。（二）補(bǔ)辦1.掛失成功后，您可以前往深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)或指定的補(bǔ)辦地點(diǎn)辦理補(bǔ)辦手續(xù)。補(bǔ)辦時需要繳納一定的費(fèi)用，具體金額以相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。2.補(bǔ)辦新卡后，原卡內(nèi)的余額將轉(zhuǎn)移到新卡上。請您在補(bǔ)辦時攜帶有效身份證件，以便順利完成補(bǔ)辦流程。（三）退卡1.當(dāng)您不再需要使用交通卡時，可以辦理退卡手續(xù)。普通卡退卡時，需確?？ㄆ旰脽o損，無彎折、損壞等情況。2.退卡地點(diǎn)為深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)。在退卡時，我們將退還卡內(nèi)余額和押金。如果卡片存在損壞等情況，可能會扣除相應(yīng)的費(fèi)用。希望大家妥善保管交通卡，以便在需要退卡時能夠順利辦理。七、交通卡的維護(hù)與管理（一）卡片保管請大家妥善保管交通卡，避免卡片受到高溫、潮濕、彎折、擠壓等損壞。建議將交通卡放在卡套或錢包內(nèi)，減少與其他物品的摩擦和碰撞。（二）卡片故障處理1.如果您在使用過程中遇到交通卡無法正常讀取等故障問題，可前往深圳通客服網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢測和處理。2.經(jīng)檢測確屬卡片本身質(zhì)量問題的，我們將為您免費(fèi)更換新卡；如果是因人為損壞導(dǎo)致的故障，可能需要您承擔(dān)一定的換卡費(fèi)用。（三）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)我們高度重視交通卡用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。在交通卡的發(fā)行、使用和管理過程中，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保用戶信息的安全和保密。不會將用戶的個人信息泄露給任何第三方，除非有法律要求或得到用戶的明確授權(quán)。八、違規(guī)處理（一）冒用他人交通卡冒用他人學(xué)生卡、老年卡、殘疾人卡等特殊卡種的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。可能會沒收違規(guī)使用的卡片，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。希望大家自覺遵守規(guī)定，不要冒用他人交通卡。（二）惡意損壞交通卡故意損壞交通卡，影響卡片正常使用和管理的，需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。我們希望大家愛護(hù)交通卡，共同維護(hù)良好的使用環(huán)境。（三）其他違規(guī)行為對于其他違反本辦法規(guī)定的行為，我們將根據(jù)具體情況進(jìn)行處理。情節(jié)較輕的，將給予警告和教育；情節(jié)嚴(yán)重的，可能會依法追究相關(guān)責(zé)任。九、附則（一）解釋權(quán)本