深圳市核酸采樣培訓(xùn)課程總覽歡迎參加深圳市核酸采樣培訓(xùn)課程。本培訓(xùn)將為您提供體系化的理論知識(shí)與實(shí)操技能相結(jié)合的專業(yè)指導(dǎo)，全面符合國(guó)家衛(wèi)健委標(biāo)準(zhǔn)以及深圳市地方法規(guī)要求。通過本課程，您將成為合格的核酸采樣專業(yè)人員，為深圳市新冠疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。培訓(xùn)目的與適用范圍培訓(xùn)目的為滿足新冠防控常態(tài)化需求，培養(yǎng)一支技術(shù)規(guī)范、操作熟練的核酸采樣專業(yè)隊(duì)伍，確保采樣質(zhì)量和效率，提高檢測(cè)準(zhǔn)確性，為疫情防控提供有力支持。適用范圍醫(yī)護(hù)人員社區(qū)衛(wèi)生工作者應(yīng)急采樣志愿者相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員深圳市各區(qū)核酸采樣點(diǎn)覆蓋社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等多種場(chǎng)景，需要大量經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的采樣人員核酸采樣醫(yī)療背景病毒檢測(cè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)核酸采樣是新冠病毒等呼吸道疾病病原篩查的第一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采樣質(zhì)量直接影響檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性。正確的采樣方法能夠有效提高病毒檢出率，減少假陰性結(jié)果。常規(guī)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)作為常規(guī)監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)，規(guī)范的核酸采樣技術(shù)為公共衛(wèi)生監(jiān)測(cè)系統(tǒng)提供可靠數(shù)據(jù)，支持疫情防控決策，并為各類呼吸道傳染病的早期預(yù)警提供科學(xué)依據(jù)。應(yīng)急響應(yīng)支撐在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，快速準(zhǔn)確的核酸采樣是應(yīng)急響應(yīng)的重要支撐，能夠迅速鎖定傳染源，阻斷傳播鏈，為疫情防控贏得寶貴時(shí)間。深圳核酸檢測(cè)整體布局"步行15分鐘核酸采樣圈"戰(zhàn)略布局深圳市創(chuàng)新性地提出并實(shí)施"步行15分鐘核酸采樣圈"布局策略，確保市民在步行15分鐘范圍內(nèi)即可找到核酸采樣點(diǎn)，大幅提升檢測(cè)可及性。覆蓋全市11個(gè)區(qū)，超過1800個(gè)采樣點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社區(qū)、商圈、園區(qū)全覆蓋根據(jù)人口密度科學(xué)配置采樣資源深圳市建立了常態(tài)化和應(yīng)急響應(yīng)相結(jié)合的核酸檢測(cè)體系，能夠根據(jù)疫情形勢(shì)快速調(diào)整檢測(cè)規(guī)模和頻次，實(shí)現(xiàn)"平戰(zhàn)結(jié)合"。核酸采樣點(diǎn)類型醫(yī)院采樣點(diǎn)設(shè)置于各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)，主要服務(wù)發(fā)熱門診患者、住院患者及陪護(hù)人員。配置醫(yī)生1-2名，護(hù)士2-4名，志愿者2-3名。24小時(shí)運(yùn)行，具備完善醫(yī)療后備支持。社區(qū)采樣點(diǎn)設(shè)置于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或居民區(qū)內(nèi)，服務(wù)周邊居民日常檢測(cè)需求。配置醫(yī)護(hù)人員2-4名，社區(qū)工作人員2-3名。通常運(yùn)行時(shí)間為早8點(diǎn)至晚8點(diǎn)。臨時(shí)采樣點(diǎn)應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情或大規(guī)模篩查而設(shè)置的機(jī)動(dòng)采樣點(diǎn)，選址靈活，可快速部署。配置醫(yī)護(hù)人員4-8名，志愿者6-10名，可根據(jù)需求迅速擴(kuò)充。標(biāo)本類型及采集分類常規(guī)采集標(biāo)本類型口咽拭子：采集口腔咽后壁和扁桃體區(qū)域的分泌物鼻咽拭子：通過鼻孔采集鼻咽部分泌物混合拭子：同時(shí)采集口咽和鼻咽的標(biāo)本并置于同一保存液中特殊采集標(biāo)本類型唾液：適用于無法配合常規(guī)采樣的特殊人群痰液：適用于有明顯痰液的患者肛拭子：用于特定環(huán)境下的補(bǔ)充檢測(cè)采樣目的與陽性病人發(fā)現(xiàn)早期發(fā)現(xiàn)核酸采樣作為篩查手段，可在癥狀出現(xiàn)前發(fā)現(xiàn)感染者，對(duì)無癥狀感染者和早期病例具有關(guān)鍵識(shí)別作用預(yù)警機(jī)制通過采樣監(jiān)測(cè)社區(qū)傳播情況，提供疫情早期預(yù)警，為防控決策提供科學(xué)依據(jù)防控措施及時(shí)發(fā)現(xiàn)陽性病例后，可迅速啟動(dòng)隔離、流調(diào)、密接管理等防控措施，切斷傳播鏈深圳市采用"人群普篩+重點(diǎn)人群監(jiān)測(cè)"雙軌并行策略，實(shí)現(xiàn)對(duì)疫情的精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)和快速響應(yīng)核酸采樣相關(guān)法規(guī)與操作手冊(cè)國(guó)家級(jí)規(guī)范文件《新型冠狀病毒肺炎防控方案》（國(guó)家衛(wèi)健委）《新型冠狀病毒核酸檢測(cè)標(biāo)本采集操作規(guī)范》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)新型冠狀病毒核酸檢測(cè)工作手冊(cè)》《傳染病防治法》及其實(shí)施細(xì)則深圳市地方規(guī)范《深圳市新冠病毒核酸采樣點(diǎn)設(shè)置規(guī)范》《深圳市新冠病毒核酸采樣人員管理辦法》《深圳市核酸采樣質(zhì)量控制與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》《深圳市核酸采樣培訓(xùn)與考核細(xì)則》采樣人員資質(zhì)與要求基本資質(zhì)要求具有衛(wèi)生健康相關(guān)專業(yè)背景經(jīng)過專門的生物安全和感染控制培訓(xùn)熟悉采樣流程和個(gè)人防護(hù)知識(shí)理論考核成績(jī)不低于80分實(shí)操技能要求掌握口咽拭子和鼻咽拭子采集技術(shù)能夠正確穿脫個(gè)人防護(hù)裝備熟練操作信息錄入和標(biāo)本管理系統(tǒng)實(shí)操考核必須全部合格心理素質(zhì)要求具備良好的溝通能力和耐心能夠應(yīng)對(duì)高壓工作環(huán)境具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神能夠正確處理突發(fā)情況培訓(xùn)計(jì)劃與課程結(jié)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃安排本課程總時(shí)長(zhǎng)為16學(xué)時(shí)，分為3天進(jìn)行：第一天：理論學(xué)習(xí)（6學(xué)時(shí)）第二天：實(shí)操訓(xùn)練（8學(xué)時(shí)）第三天：考核與答疑（2學(xué)時(shí)）課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)核心理論模塊：感染控制基礎(chǔ)、采樣原理與技術(shù)實(shí)操技能模塊：采樣流程演示、個(gè)人防護(hù)示范綜合應(yīng)用模塊：團(tuán)隊(duì)協(xié)作、應(yīng)急處置、溝通技巧互動(dòng)答疑環(huán)節(jié)：常見問題解答、經(jīng)驗(yàn)分享口咽拭子采集流程詳解準(zhǔn)備工作戴好防護(hù)裝備，準(zhǔn)備采樣管和拭子，核對(duì)受檢者信息，告知注意事項(xiàng)正確定位請(qǐng)受檢者張口，用壓舌板壓住舌根，暴露兩側(cè)扁桃體和咽后壁采樣操作用拭子在兩側(cè)扁桃體及咽后壁來回擦拭3-5次，力度適中，動(dòng)作迅速標(biāo)本保存將拭子頭浸入保存液中，折斷桿部，擰緊管蓋，確保密封無泄漏注意：采樣過程中常見錯(cuò)誤包括力度不足、部位不準(zhǔn)確、時(shí)間過短等，可導(dǎo)致假陰性結(jié)果。采樣時(shí)應(yīng)避免觸碰舌頭和口腔其他部位，防止樣本污染。鼻咽拭子采集流程詳解操作要點(diǎn)受檢者取坐位，頭部稍向后仰拭子沿鼻底平行緩慢插入，深度約為鼻孔到外耳道的距離達(dá)到鼻咽部后輕輕旋轉(zhuǎn)360°，停留10-15秒緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)拭子并退出，避免觸碰鼻腔其他部位立即將拭子頭放入保存液，折斷拭子桿患者配合要點(diǎn)提前告知可能引起不適感，請(qǐng)保持冷靜采樣時(shí)保持正常呼吸，不要說話如有疼痛感可輕微打手勢(shì)示意鼻咽拭子采集的關(guān)鍵在于正確找到鼻咽部位置，深度和角度需根據(jù)患者面部特征調(diào)整。操作應(yīng)輕柔但到位，確保獲取足夠的鼻咽上皮細(xì)胞。唾液和痰液采集方法唾液采集適用人群：兒童、老人、不配合者、鼻腔有異常者采集步驟：受檢者清晨未進(jìn)食、漱口前采集反復(fù)咳嗽后，將唾液收集入專用容器采集量至少2ml，密封保存保存條件：4°C保存，24小時(shí)內(nèi)送檢痰液采集適用人群：有明顯痰液的患者、肺部感染者采集步驟：受檢者清晨漱口后深呼吸數(shù)次用力咳嗽，將深部痰液吐入容器采集量至少3ml，需含肺部分泌物保存條件：4°C保存，最長(zhǎng)不超過48小時(shí)注意：唾液和痰液采集雖然對(duì)患者干擾小，但對(duì)標(biāo)本質(zhì)量要求高，需嚴(yán)格遵循采集流程，確保獲得有效樣本。采集后的保存和運(yùn)送條件對(duì)檢測(cè)結(jié)果有顯著影響。采樣工具與耗材介紹深圳市采購的核酸采樣耗材均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要使用聚酯纖維或聚丙烯材質(zhì)的采樣拭子，配合病毒保存液使用。核心采樣工具口咽拭子：聚酯纖維頭，塑料桿，設(shè)計(jì)符合人體工程學(xué)鼻咽拭子：細(xì)軟柔性桿，頂端為絨毛狀，減少不適感病毒保存液：含緩沖液和抗生素，防止RNA降解采樣管：帶條形碼，防漏設(shè)計(jì)，三層密封輔助耗材壓舌板：一次性使用，輔助口咽采樣生物安全轉(zhuǎn)運(yùn)盒：三層包裝，防震防漏制冷材料：維持標(biāo)本運(yùn)輸溫度防護(hù)手套：多層次防護(hù)，確保安全核酸采樣標(biāo)本的包裝第一層包裝采樣管作為主要容器，必須密封完好，確保標(biāo)本不泄漏。管體上貼有條形碼標(biāo)簽，信息清晰可見。第二層包裝將采樣管放入防水密封袋中，每袋通常放置5-10個(gè)樣本，袋外標(biāo)注批次號(hào)和數(shù)量，防止交叉污染。第三層包裝密封袋放入專用生物安全轉(zhuǎn)運(yùn)箱中，箱內(nèi)放置冰袋維持4°C環(huán)境，箱外貼有生物安全標(biāo)識(shí)和緊急聯(lián)系方式。嚴(yán)格執(zhí)行三層包裝原則是防止樣本泄漏和污染的關(guān)鍵措施。每層包裝都有特定功能，共同確保標(biāo)本和周圍環(huán)境的安全。深圳市對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)箱有專門消毒流程，使用后必須經(jīng)過專業(yè)消毒才能再次使用。采樣數(shù)據(jù)登記及信息管理身份核查流程受檢者出示健康碼和身份證件工作人員掃描健康碼，驗(yàn)證身份信息信息與系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫比對(duì)，確認(rèn)無誤生成唯一檢測(cè)編號(hào)，與標(biāo)本綁定信息錄入要點(diǎn)必錄信息：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、采樣時(shí)間輔助信息：居住地址、工作單位、是否有癥狀特殊標(biāo)記：重點(diǎn)人群、密接者等需特別標(biāo)注深圳市采用"人臉識(shí)別+健康碼"雙重驗(yàn)證系統(tǒng)，確保被采集人身份真實(shí)性。采樣數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至市級(jí)衛(wèi)健數(shù)據(jù)中心，支持全流程追溯。異常情況處理有專門預(yù)案，確保信息錄入準(zhǔn)確性達(dá)99.9%以上。采樣全過程操作演示1準(zhǔn)備階段穿戴防護(hù)裝備，準(zhǔn)備采樣工具，清點(diǎn)物資，消毒工作臺(tái)面2信息錄入核對(duì)身份信息，掃描健康碼，錄入系統(tǒng)，生成條碼標(biāo)簽3采樣操作指導(dǎo)正確姿勢(shì)，執(zhí)行口咽或鼻咽采樣，注意力度和部位4標(biāo)本處理將拭子放入保存液，折斷拭子桿，擰緊管蓋，貼上標(biāo)簽5后續(xù)處理消毒操作臺(tái)面，更換防護(hù)手套，整理采樣記錄，準(zhǔn)備下一位采樣全過程需保持規(guī)范化操作，每個(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系到結(jié)果準(zhǔn)確性。深圳市要求所有采樣人員掌握標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，尤其注意關(guān)鍵動(dòng)作和姿勢(shì)，如拭子與咽部的接觸角度、旋轉(zhuǎn)次數(shù)等細(xì)節(jié)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與采樣分工1對(duì)1采樣模式適用場(chǎng)景：醫(yī)院門診、小型社區(qū)點(diǎn)、特殊人群一名采樣員負(fù)責(zé)全流程操作獨(dú)立完成信息錄入、采樣、標(biāo)本處理優(yōu)點(diǎn)：流程簡(jiǎn)單，責(zé)任明確缺點(diǎn)：效率較低，人員易疲勞多點(diǎn)并行采樣模式適用場(chǎng)景：大型采樣點(diǎn)、人群密集區(qū)域、社區(qū)篩查前臺(tái)：信息錄入、身份核驗(yàn)（2-3人）中臺(tái)：專職采樣操作（4-6人）后臺(tái)：標(biāo)本整理、包裝、記錄（2-3人）優(yōu)點(diǎn)：效率高，專業(yè)分工缺點(diǎn)：需更多人力，協(xié)調(diào)要求高病例及疑似病例采樣特殊流程1防護(hù)等級(jí)提升對(duì)于確診或疑似患者的采樣，必須升級(jí)為三級(jí)防護(hù)：醫(yī)用防護(hù)服、N95口罩、護(hù)目鏡/面屏、雙層手套、防水靴套。采樣后所有防護(hù)用品按醫(yī)療廢物處理，不可重復(fù)使用。2專區(qū)采樣在指定隔離區(qū)域進(jìn)行采樣，與普通采樣點(diǎn)物理隔離。采樣環(huán)境須具備負(fù)壓或良好通風(fēng)條件，每次采樣后進(jìn)行全面消毒，紫外線照射不少于30分鐘。3樣本特別標(biāo)記樣本管需使用紅色標(biāo)簽特別標(biāo)記，注明"疑似/確診病例"字樣。采用專用密封袋和轉(zhuǎn)運(yùn)箱，專人負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)，優(yōu)先檢測(cè)，結(jié)果即時(shí)上報(bào)。4個(gè)案跟蹤管理建立專門的個(gè)案跟蹤表，記錄患者癥狀、接觸史、采樣次數(shù)等詳細(xì)信息。結(jié)果出具后，無論陰陽性，均按照管理規(guī)定執(zhí)行隔離觀察措施。標(biāo)本運(yùn)送與交接流程深圳市建立了專業(yè)標(biāo)本運(yùn)送團(tuán)隊(duì)，配備專用車輛和GPS追蹤系統(tǒng)，確保標(biāo)本在采集后2小時(shí)內(nèi)送達(dá)實(shí)驗(yàn)室。標(biāo)本封存規(guī)范采樣完成后立即封口并消毒外表面按批次裝入密封袋，填寫封存單專用轉(zhuǎn)運(yùn)箱加冰袋維持2-8°C環(huán)境運(yùn)送要求專人、專車、專線運(yùn)送，禁止搭載其他物品運(yùn)送車輛配備溫度監(jiān)控和消毒設(shè)備駕駛員佩戴防護(hù)裝備，熟知應(yīng)急處置交接規(guī)范雙人核對(duì)樣本數(shù)量和信息檢查樣本完整性，記錄異常情況交接單雙方簽字確認(rèn)，存檔保留手衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)第一步：掌心相對(duì)掌心相對(duì)，手指并攏相互摩擦第二步：手指交叉手心對(duì)手背，手指交叉搓擦第三步：掌心對(duì)掌心掌心相對(duì)，雙手交叉搓擦第四步：指尖搓擦彎曲手指關(guān)節(jié)，旋轉(zhuǎn)搓擦指背第五步：拇指搓擦一手握另一手拇指旋轉(zhuǎn)搓擦第六步：指縫搓擦指尖在另一手掌心旋轉(zhuǎn)搓擦采樣人員必須嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，在以下情況必須洗手或使用手消毒劑：接觸不同受檢者前后、摘除手套前后、接觸任何可能被污染的物體后、離開工作區(qū)域前。洗手時(shí)間不少于40秒，使用速干手消毒劑時(shí)不少于20秒。個(gè)人防護(hù)裝備穿戴步驟1穿戴順序洗手消毒穿防護(hù)服戴N95口罩戴護(hù)目鏡/面屏戴第一層手套（內(nèi)層）戴帽子戴第二層手套（外層）2脫卸順序摘外層手套消毒內(nèi)層手套脫防護(hù)服（外翻卷曲）摘護(hù)目鏡/面屏摘帽子摘口罩摘內(nèi)層手套洗手消毒常見穿脫誤區(qū)：口罩未貼合面部，出現(xiàn)漏氣現(xiàn)象穿防護(hù)服時(shí)拉鏈未完全拉到頂端脫防護(hù)服時(shí)觸碰到了外表面摘護(hù)目鏡時(shí)觸碰到了鏡片外表面脫卸過程中手部消毒不到位采樣環(huán)境消毒與管理核心消毒劑種類及使用濃度消毒劑類型使用濃度適用范圍含氯消毒液500-1000mg/L臺(tái)面、地面、物表75%酒精直接使用小面積物表、設(shè)備表面過氧乙酸0.1-0.2%空氣消毒、噴霧消毒季銨鹽類按說明稀釋地面、墻面、家具消毒頻次要求采樣臺(tái)面：每完成10人采樣消毒一次地面：每2小時(shí)全面消毒一次門把手、座椅等：每小時(shí)擦拭消毒衛(wèi)生間：每小時(shí)噴灑消毒一次全場(chǎng)所：每天工作結(jié)束后終末消毒深圳市采樣點(diǎn)環(huán)境消毒記錄必須詳細(xì)登記，包括消毒時(shí)間、區(qū)域、使用消毒劑種類和濃度、操作人員等信息，保存期不少于2年。醫(yī)療廢物處理規(guī)范分類收集采樣產(chǎn)生的廢棄物必須歸類為感染性醫(yī)療廢物，使用黃色醫(yī)療廢物專用袋收集。拭子包裝、廢棄手套、防護(hù)服等均需按醫(yī)療廢物處理，不得混入生活垃圾。包裝要求醫(yī)廢袋裝滿3/4后密封，貼上標(biāo)簽注明來源、類別、日期。裝入硬質(zhì)周轉(zhuǎn)箱，箱外張貼醫(yī)療廢物標(biāo)識(shí)。雙人核對(duì)重量并記錄，確保溯源。轉(zhuǎn)運(yùn)處置由持證醫(yī)療廢物處置單位專車收集，填寫轉(zhuǎn)運(yùn)聯(lián)單。采樣點(diǎn)需保留轉(zhuǎn)運(yùn)記錄至少3年。深圳市所有核酸采樣醫(yī)廢必須在24小時(shí)內(nèi)完成無害化處理。深圳市建立了完善的核酸采樣醫(yī)療廢物全流程追溯系統(tǒng)，每個(gè)采樣點(diǎn)產(chǎn)生的醫(yī)療廢物從產(chǎn)生、收集到最終處置全程可追溯。臨時(shí)儲(chǔ)存場(chǎng)所必須符合防滲漏、防鼠害、防異味等要求，并有明顯警示標(biāo)識(shí)。采樣現(xiàn)場(chǎng)感染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估高峰期人員流線優(yōu)化深圳市采樣點(diǎn)采用"一進(jìn)一出"單向流動(dòng)原則，避免人員交叉感染：入口處設(shè)置體溫檢測(cè)和手部消毒等候區(qū)地面標(biāo)記1.5米間距標(biāo)識(shí)采樣區(qū)分設(shè)多個(gè)獨(dú)立工位，保持距離采樣完成后由專門出口離場(chǎng)大型點(diǎn)設(shè)置分流標(biāo)識(shí)，避免人員聚集防止飛沫與接觸傳播措施采樣區(qū)設(shè)置透明隔離屏障工作臺(tái)定期更換一次性臺(tái)布每個(gè)工位配備專用消毒噴壺受檢者全程佩戴口罩，僅采樣時(shí)短暫取下采樣區(qū)安裝排風(fēng)扇或空氣消毒機(jī)工作人員固定崗位，減少不必要移動(dòng)高溫、雨天等惡劣天氣應(yīng)對(duì)高溫天氣應(yīng)對(duì)深圳夏季氣溫常超35°C，采樣點(diǎn)須設(shè)置：涼棚或帳篷防陽光直射工作人員輪班制，每小時(shí)休息10分鐘配備冰塊、濕毛巾等降溫物品選用透氣性好的防護(hù)服雨天應(yīng)對(duì)措施深圳雨季多暴雨，采樣點(diǎn)須準(zhǔn)備：防水防滑地墊和警示標(biāo)識(shí)排水溝渠確保場(chǎng)地干燥備用發(fā)電機(jī)防停電防水型采樣亭或加固帳篷大風(fēng)天氣應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)季節(jié)安全保障措施：固定所有可移動(dòng)設(shè)施采樣記錄使用防水材料增加帳篷固定錨點(diǎn)準(zhǔn)備室內(nèi)備用場(chǎng)地高濕度環(huán)境應(yīng)對(duì)深圳濕度常年較高，需注意：防護(hù)裝備內(nèi)穿吸汗內(nèi)衣配備除濕設(shè)備保護(hù)材料樣本保存需特別防潮增加更換防護(hù)服頻次PPE供應(yīng)與更換機(jī)制物資儲(chǔ)備方案深圳市采樣點(diǎn)PPE儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)：小型采樣點(diǎn)（日采樣<500人）：3天用量中型采樣點(diǎn)（日采樣500-2000人）：5天用量大型采樣點(diǎn)（日采樣>2000人）：7天用量核心物資儲(chǔ)備清單（每人每班）：醫(yī)用防護(hù)服：2套N95口罩：2-3個(gè)醫(yī)用手套：10-15雙防護(hù)面屏/護(hù)目鏡：1-2個(gè)醫(yī)用帽子：2-3個(gè)鞋套：2-3雙污染與破損快速應(yīng)急更換工作中遇到以下情況必須立即更換PPE：防護(hù)服/手套明顯被污染或破損口罩/面屏出現(xiàn)霧氣影響視線防護(hù)裝備穿戴超過4小時(shí)接觸高風(fēng)險(xiǎn)人群后應(yīng)急更換流程：向組長(zhǎng)報(bào)告情況有序退出工作區(qū)域在指定區(qū)域脫卸污染裝備消毒、更衣后重新穿戴記錄更換原因及時(shí)間培訓(xùn)學(xué)員防護(hù)裝備實(shí)操考核100分考核總分防護(hù)裝備穿脫考核滿分為100分，及格線為85分，不及格者需重新培訓(xùn)考核7分鐘穿戴時(shí)限規(guī)范完成全套防護(hù)裝備穿戴的時(shí)間要求，超時(shí)扣分10分鐘脫卸時(shí)限安全脫卸全套防護(hù)裝備的時(shí)間要求，重點(diǎn)考察防交叉污染能力2次考核機(jī)會(huì)每位學(xué)員有兩次考核機(jī)會(huì)，取最高分計(jì)入最終成績(jī)考核重點(diǎn)關(guān)注防護(hù)裝備穿脫過程中的關(guān)鍵步驟和細(xì)節(jié)，如口罩密合性檢查、防護(hù)服拉鏈覆蓋、手套與袖口搭接、脫卸順序等?？脊贂?huì)使用標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分表，逐項(xiàng)記錄得分情況，并對(duì)學(xué)員表現(xiàn)給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。采樣后個(gè)人防護(hù)與衛(wèi)生下班后更衣流程在指定區(qū)域按規(guī)范脫卸防護(hù)裝備脫卸的防護(hù)裝備放入醫(yī)療廢物袋穿著內(nèi)層工作服前往更衣室更衣室內(nèi)脫去工作服，放入專用洗衣袋穿著個(gè)人衣物前必須進(jìn)行手部消毒洗澡流程規(guī)范采樣工作結(jié)束后應(yīng)立即淋浴特別清潔面部、頸部、手部等暴露區(qū)域使用抑菌洗浴用品洗浴后使用獨(dú)立干凈毛巾個(gè)人物品存放辦法采樣前將個(gè)人物品放入密封袋手機(jī)等電子設(shè)備需消毒后使用工作區(qū)與生活區(qū)物品嚴(yán)格分開工作服不帶回家，統(tǒng)一處理個(gè)人飲食用具單獨(dú)存放，避免交叉使用深圳市大型采樣點(diǎn)配備了專門的更衣室和淋浴設(shè)施，采樣人員工作結(jié)束后必須完成個(gè)人清潔再返回生活區(qū)。這些措施不僅保護(hù)采樣人員自身安全，也防止可能的病毒傳播到家庭和社區(qū)。采樣員心理健康與應(yīng)激管理高強(qiáng)度工作心理反應(yīng)核酸采樣工作具有高強(qiáng)度、高壓力、高風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)，采樣人員常見心理反應(yīng)：疲勞感和倦怠感焦慮和緊張情緒對(duì)被感染的恐懼長(zhǎng)時(shí)間工作引起的情緒波動(dòng)心理疏導(dǎo)技巧有效的自我心理調(diào)適方法：工作間隙進(jìn)行深呼吸放松保持規(guī)律作息和充足睡眠與同事分享工作體驗(yàn)適當(dāng)身體活動(dòng)釋放壓力專注當(dāng)下，控制對(duì)未來的過度擔(dān)憂深圳采樣隊(duì)伍關(guān)懷體系深圳市建立的采樣人員心理支持體系：每周組織團(tuán)隊(duì)減壓活動(dòng)設(shè)立24小時(shí)心理咨詢熱線定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)表彰和激勵(lì)輪休制度確保充分休息提供專業(yè)心理輔導(dǎo)課程采樣全過程質(zhì)量管理準(zhǔn)備階段質(zhì)控采樣前核查設(shè)備物資完備性，確認(rèn)工作環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)，人員防護(hù)到位，信息系統(tǒng)正常運(yùn)行采樣操作質(zhì)控監(jiān)督采樣技術(shù)規(guī)范性，包括采樣深度、力度、時(shí)間，確保每個(gè)樣本采集質(zhì)量達(dá)標(biāo)標(biāo)本管理質(zhì)控監(jiān)控標(biāo)本標(biāo)識(shí)、保存、包裝環(huán)節(jié)，防止混淆、污染和泄漏，確保標(biāo)本完整可追溯運(yùn)送環(huán)節(jié)質(zhì)控監(jiān)督轉(zhuǎn)運(yùn)條件和時(shí)效，保證標(biāo)本在規(guī)定溫度下及時(shí)送達(dá)實(shí)驗(yàn)室，記錄全過程細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)分析質(zhì)控定期分析不合格樣本率、陽性檢出率等指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)優(yōu)化流程深圳市為每個(gè)采樣點(diǎn)配備專職質(zhì)控人員，負(fù)責(zé)全流程質(zhì)量監(jiān)督。質(zhì)控人員需接受專門培訓(xùn)，熟悉各環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和常見問題。他們不直接參與采樣，專注于觀察、記錄和指導(dǎo)，確保采樣工作符合規(guī)范要求。信息化支持與掃碼追溯深圳核酸信息系統(tǒng)架構(gòu)深圳市建立了全流程數(shù)字化管理平臺(tái)：前端采集系統(tǒng)：身份驗(yàn)證、信息錄入、條碼生成中端管理系統(tǒng)：樣本追蹤、轉(zhuǎn)運(yùn)監(jiān)控、質(zhì)控管理后端分析系統(tǒng)：結(jié)果處理、數(shù)據(jù)分析、報(bào)告生成市民端應(yīng)用：預(yù)約登記、結(jié)果查詢、健康碼關(guān)聯(lián)系統(tǒng)支持多終端接入，包括移動(dòng)采樣車、臨時(shí)采樣點(diǎn)、固定醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，實(shí)現(xiàn)全市數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯總和分析。掃碼追溯技術(shù)深圳市創(chuàng)新應(yīng)用二維碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)全過程追溯：每位受檢者生成唯一二維碼采樣管貼上與身份關(guān)聯(lián)的條碼掃碼確認(rèn)采樣環(huán)節(jié)和時(shí)間運(yùn)送過程中多點(diǎn)掃碼記錄位置實(shí)驗(yàn)室接收掃碼確認(rèn)檢測(cè)結(jié)果通過碼關(guān)聯(lián)反饋采樣中不合格樣本識(shí)別樣本量不足表現(xiàn)特征：拭子頭分泌物過少，保存液清澈主要原因：采樣深度不夠，接觸時(shí)間短，力度不足處理方法：標(biāo)記后重新采樣，指導(dǎo)采樣人員糾正技術(shù)樣本污染表現(xiàn)特征：保存液中有異物，如血液、食物殘?jiān)饕颍菏軝z者口腔衛(wèi)生差，采樣前未漱口，技術(shù)不當(dāng)導(dǎo)致出血處理方法：棄用并重新采樣，記錄原因，避免再次發(fā)生信息不符表現(xiàn)特征：標(biāo)簽信息與受檢者不符，條碼損壞無法識(shí)別主要原因：標(biāo)簽貼錯(cuò)，信息錄入錯(cuò)誤，條碼受潮損壞處理方法：核對(duì)原始記錄，無法確認(rèn)身份的需重新采樣保存不當(dāng)表現(xiàn)特征：樣本管破損，保存液泄漏，溫度異常主要原因：操作不當(dāng)，包裝不牢，運(yùn)送過程震動(dòng)處理方法：記錄異常情況，按醫(yī)廢處理，安排重新采樣深圳市對(duì)不合格樣本有嚴(yán)格的處理流程：發(fā)現(xiàn)不合格樣本后，必須立即記錄在《不合格樣本登記表》中，分析原因并采取糾正措施。不合格率超過1%的采樣點(diǎn)需接受專項(xiàng)培訓(xùn)和督導(dǎo)。采樣工位及人員布局規(guī)范采樣工位規(guī)范布局工位間距不小于2米，避免交叉污染每個(gè)工位面積不小于4平方米工作臺(tái)高度75-80厘米，寬度不小于60厘米采樣區(qū)與等候區(qū)設(shè)置物理隔離透明隔板高度不低于1.5米工位設(shè)置明顯編號(hào)，便于管理人員合理配置每10個(gè)采樣工位配備1名組長(zhǎng)每5個(gè)工位配備1名信息員每個(gè)采樣點(diǎn)至少配備1名質(zhì)控員根據(jù)流量配備疏導(dǎo)人員深圳市采樣點(diǎn)采用標(biāo)準(zhǔn)化布局設(shè)計(jì)，確保工作流程順暢、人員安全。場(chǎng)地布局遵循"前分區(qū)、中準(zhǔn)備、后采樣"的原則，將不同功能區(qū)域清晰分開。大型采樣點(diǎn)會(huì)設(shè)置單獨(dú)的物資區(qū)、休息區(qū)和醫(yī)療廢物暫存區(qū)，各區(qū)域有明確標(biāo)識(shí)。采樣區(qū)域通風(fēng)要求：自然通風(fēng)條件下，每小時(shí)換氣不少于6次；使用機(jī)械通風(fēng)的，每小時(shí)換氣不少于12次。所有工位均需配備紫外線消毒燈，用于間歇或終末消毒。采樣現(xiàn)場(chǎng)投訴與突發(fā)處置1常見投訴類型與處理現(xiàn)場(chǎng)常見投訴主要包括等待時(shí)間長(zhǎng)、采樣不舒適、信息錄入錯(cuò)誤等。處理原則：指定專人負(fù)責(zé)投訴接待，保持冷靜專業(yè)態(tài)度將投訴者引導(dǎo)至單獨(dú)區(qū)域，避免影響正常采樣秩序詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，核實(shí)相關(guān)事實(shí)當(dāng)場(chǎng)給予解釋和道歉，提出具體解決方案投訴內(nèi)容記錄歸檔，定期分析改進(jìn)2群體性投訴應(yīng)急預(yù)案面對(duì)多人同時(shí)投訴或情緒激動(dòng)情況的處置流程：立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，組長(zhǎng)通知現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人增派人手分流投訴者，避免聚集根據(jù)投訴內(nèi)容快速調(diào)整工作流程聯(lián)系街道或社區(qū)工作人員協(xié)助處理必要時(shí)聯(lián)系公安部門維持秩序3疑似暴露緊急處理當(dāng)工作人員可能接觸到高風(fēng)險(xiǎn)體液或發(fā)生防護(hù)失效時(shí)：立即停止工作，向組長(zhǎng)報(bào)告按照應(yīng)急流程脫卸可能污染的防護(hù)裝備暴露部位用75%酒精或碘伏徹底消毒填寫《職業(yè)暴露報(bào)告表》，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否需要隔離觀察采樣異常與操作差錯(cuò)登記常見差錯(cuò)類型差錯(cuò)類型具體表現(xiàn)嚴(yán)重程度身份信息錯(cuò)誤姓名、證件號(hào)錄入有誤嚴(yán)重標(biāo)本標(biāo)記錯(cuò)誤標(biāo)簽貼錯(cuò)、編碼混淆嚴(yán)重采樣操作不規(guī)范部位不準(zhǔn)、時(shí)間不足中度防護(hù)措施失效口罩脫落、防護(hù)服破損嚴(yán)重樣本處理不當(dāng)密封不嚴(yán)、溫度異常中度差錯(cuò)登記與復(fù)盤機(jī)制深圳市建立了嚴(yán)格的差錯(cuò)管理制度：發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)立即報(bào)告組長(zhǎng)，填寫《差錯(cuò)登記表》記錄差錯(cuò)類型、時(shí)間、責(zé)任人、影響范圍分析原因，制定糾正和預(yù)防措施嚴(yán)重差錯(cuò)需進(jìn)行根本原因分析每周召開質(zhì)量分析會(huì)，復(fù)盤典型案例根據(jù)差錯(cuò)情況調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)采樣點(diǎn)實(shí)行"無責(zé)任報(bào)告制度"，鼓勵(lì)工作人員主動(dòng)報(bào)告差錯(cuò)，不追究首次報(bào)告者責(zé)任，但隱瞞差錯(cuò)將受到嚴(yán)肅處理。采樣過程中的患者溝通兒童溝通技巧面對(duì)兒童要溫和耐心，使用簡(jiǎn)單易懂的語言解釋?？刹捎棉D(zhuǎn)移注意力的方法，如講故事或數(shù)數(shù)。讓家長(zhǎng)協(xié)助安撫，必要時(shí)允許兒童坐在家長(zhǎng)腿上完成采樣。避免使用"疼"、"痛"等詞匯，采樣后給予積極鼓勵(lì)。老年人溝通要點(diǎn)對(duì)老年人說話要慢、清晰，音量適中。詳細(xì)解釋每個(gè)步驟，給予充分準(zhǔn)備時(shí)間。注意可能的聽力問題，必要時(shí)使用紙筆輔助溝通。尊重老年人的生活經(jīng)驗(yàn)，保持耐心，不催促。采樣后詢問感受，確保無不適。多語言溝通經(jīng)驗(yàn)深圳作為國(guó)際化城市，需應(yīng)對(duì)不同語言人群。常備英語、粵語等多語種采樣指導(dǎo)卡片。配備翻譯APP或工具。掌握基礎(chǔ)外語采樣用語，如"pleaseopenyourmouth"等。必要時(shí)使用肢體語言輔助說明。關(guān)鍵點(diǎn)位可設(shè)置多語言標(biāo)識(shí)。有效溝通能顯著提高采樣配合度和效率。深圳市采樣點(diǎn)培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)"微笑服務(wù)"理念，要求工作人員在繁忙工作中仍保持友善態(tài)度，理解受檢者的緊張情緒，通過專業(yè)、溫和的溝通減輕其不適感。深圳核酸采樣質(zhì)量提升案例福田區(qū)師資培訓(xùn)流程創(chuàng)新福田區(qū)衛(wèi)健局2022年創(chuàng)新開展"梯隊(duì)式"師資培訓(xùn)模式，顯著提升了采樣質(zhì)量：三級(jí)師資體系構(gòu)建：設(shè)立區(qū)級(jí)、街道級(jí)、社區(qū)級(jí)三級(jí)師資隊(duì)伍"傳幫帶"責(zé)任制：每名高級(jí)師資負(fù)責(zé)培養(yǎng)5名新師資實(shí)操評(píng)分制度：采用標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分表，細(xì)化20個(gè)操作要點(diǎn)視頻示范庫：錄制標(biāo)準(zhǔn)操作視頻，建立錯(cuò)誤示范對(duì)比庫定期復(fù)訓(xùn)機(jī)制：每月組織師資再培訓(xùn)，更新知識(shí)點(diǎn)實(shí)施效果：福田區(qū)采樣點(diǎn)不合格樣本率從1.2%降至0.3%，采樣效率提升30%，獲得市級(jí)推廣。全員技能考核創(chuàng)新福田區(qū)采用"理論+實(shí)操+突發(fā)應(yīng)對(duì)"三位一體考核模式：理論考試采用情景題，考察實(shí)際應(yīng)用能力實(shí)操考核增加隨機(jī)干擾因素，模擬真實(shí)環(huán)境突發(fā)應(yīng)對(duì)考核設(shè)置模擬突發(fā)情況處理考核結(jié)果與績(jī)效直接掛鉤設(shè)立"采樣能手"榮譽(yù)激勵(lì)制度步行15分鐘采樣圈實(shí)例南山區(qū)科技園區(qū)域高科技企業(yè)密集區(qū)域采用"工位多、窗口多"模式，在早晚高峰增開采樣窗口。覆蓋32個(gè)固定點(diǎn)位，高峰期日采樣量12萬人次，平均等待時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)。羅湖區(qū)口岸周邊針對(duì)口岸人員流動(dòng)大特點(diǎn)，采用"24小時(shí)不間斷+高峰期增能"模式，在口岸周邊2公里范圍內(nèi)設(shè)置15個(gè)采樣點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨境人員5分鐘可達(dá)采樣點(diǎn)。龍崗區(qū)住宅社區(qū)大型居住社區(qū)采用"網(wǎng)格化+移動(dòng)式"相結(jié)合模式，固定點(diǎn)與流動(dòng)車相結(jié)合，針對(duì)老人和行動(dòng)不便人群提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覆蓋。深圳市"步行15分鐘核酸采樣圈"布局經(jīng)過精細(xì)化設(shè)計(jì)，綜合考慮了人口密度、建筑分布、交通便利性等因素。數(shù)據(jù)顯示，優(yōu)化布局后全市平均采樣等待時(shí)間縮短45%，采樣點(diǎn)利用率提高38%，極大提升了市民便利性和檢測(cè)效率。核心設(shè)備與創(chuàng)新技術(shù)智能手部消毒儀深圳中學(xué)學(xué)生發(fā)明的紅外感應(yīng)式智能手部消毒儀，獲得2022年青少年發(fā)明創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)：采用紅外感應(yīng)技術(shù)，無需接觸即可完成消毒噴霧細(xì)膩均勻，覆蓋手部所有區(qū)域內(nèi)置計(jì)量系統(tǒng)，精確控制消毒液用量太陽能供電設(shè)計(jì)，環(huán)保節(jié)能已在深圳100多個(gè)采樣點(diǎn)投入使用采樣流程智能化工具深圳市自主研發(fā)的核酸采樣智能化工具：AI身份識(shí)別系統(tǒng)：結(jié)合人臉識(shí)別和健康碼，實(shí)現(xiàn)3秒完成身份核驗(yàn)智能排隊(duì)系統(tǒng)：根據(jù)采樣點(diǎn)實(shí)時(shí)情況，為市民推薦最佳采樣時(shí)間和地點(diǎn)采樣質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)：通過攝像頭AI分析，實(shí)時(shí)提醒采樣姿勢(shì)和操作規(guī)范性樣本跟蹤系統(tǒng)：基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控樣本位置和保存條件移動(dòng)采樣車：配備獨(dú)立空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)、供電系統(tǒng)，可快速部署到任何區(qū)域大型活動(dòng)與高峰期采樣組織高校開學(xué)大篩深圳大學(xué)2022年開學(xué)采樣案例：24小時(shí)內(nèi)完成3.5萬人采樣，采用"分時(shí)段、分樓棟"模式，結(jié)合線上預(yù)約系統(tǒng)，峰值采樣效率達(dá)每小時(shí)5000人展會(huì)活動(dòng)保障第18屆文博會(huì)采樣方案：展館周邊設(shè)置8個(gè)臨時(shí)采樣點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)10-15個(gè)工位，通過移動(dòng)采樣車支援，最大化滿足早晚高峰需求社區(qū)大篩行動(dòng)福田區(qū)全員篩查案例：3天完成125萬人采樣，采用"網(wǎng)格包干"責(zé)任制，每個(gè)社區(qū)建立前置分流站，根據(jù)居民身份證尾號(hào)分流深圳市大型活動(dòng)采樣組織經(jīng)驗(yàn)：1）提前預(yù)判人流量，準(zhǔn)備120%的采樣能力；2）采用"梯次開放"策略，避免同時(shí)段人員聚集；3）建立機(jī)動(dòng)采樣隊(duì)伍，隨時(shí)支援高峰點(diǎn)位；4）利用大數(shù)據(jù)分析人流規(guī)律，科學(xué)安排人員配置；5）雨天等特殊天氣準(zhǔn)備備用場(chǎng)地和應(yīng)急方案。常態(tài)化采樣隊(duì)伍建設(shè)模式深圳師資庫建設(shè)經(jīng)驗(yàn)深圳市構(gòu)建三級(jí)師資培訓(xùn)體系：市級(jí)師資庫：由三甲醫(yī)院專家組成，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和區(qū)級(jí)培訓(xùn)區(qū)級(jí)師資庫：由區(qū)屬醫(yī)院骨干組成，負(fù)責(zé)街道級(jí)培訓(xùn)街道師資庫：由社區(qū)醫(yī)生組成，負(fù)責(zé)基層采樣員培訓(xùn)師資選拔標(biāo)準(zhǔn)：具備3年以上采樣或相關(guān)臨床經(jīng)驗(yàn)完成標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)培訓(xùn)課程具有良好表達(dá)能力和示范能力通過標(biāo)準(zhǔn)化考核評(píng)估采樣員流動(dòng)性應(yīng)對(duì)策略建立分層級(jí)人才庫，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理開展"周末培訓(xùn)班"，吸納兼職采樣員與高校合作，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生儲(chǔ)備力量退休醫(yī)護(hù)人員回聘計(jì)劃社區(qū)志愿者培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)制深圳市建立了"1+3+N"采樣人員儲(chǔ)備機(jī)制：每個(gè)崗位配備1名固定人員，3名輪換人員，N名應(yīng)急儲(chǔ)備人員，確保采樣工作不因人員流動(dòng)而中斷。采樣員崗位職責(zé)與晉升通道初級(jí)采樣員完成基礎(chǔ)培訓(xùn)，具備基本采樣技能。主要負(fù)責(zé)常規(guī)采樣操作，每月完成不少于40小時(shí)采樣工作。中級(jí)采樣員具備1年以上采樣經(jīng)驗(yàn)，能夠處理常見問題，掌握多種采樣方法。可擔(dān)任小組負(fù)責(zé)人，指導(dǎo)新人工作。高級(jí)采樣員具備2年以上經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類復(fù)雜情況處理，參與培訓(xùn)工作。可擔(dān)任采樣點(diǎn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)質(zhì)量控制和團(tuán)隊(duì)管理。采樣指導(dǎo)師具備3年以上經(jīng)驗(yàn)，通過專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證。負(fù)責(zé)采樣標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)課程開發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)和重大活動(dòng)統(tǒng)籌。深圳市建立了采樣員職業(yè)發(fā)展通道，形成"能力-等級(jí)-待遇"掛鉤機(jī)制。采樣員每季度進(jìn)行技能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作量確定薪酬等級(jí)。同時(shí)，優(yōu)秀采樣員可獲得進(jìn)修機(jī)會(huì)和專業(yè)技能培訓(xùn)資源，提升職業(yè)發(fā)展空間。培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核內(nèi)容設(shè)置理論考核（40%）閉卷筆試，100分制，及格線80分題型：?jiǎn)芜x題（30%）、多選題（30%）、判斷題（20%）、簡(jiǎn)答題（20%）考核內(nèi)容：采樣原理與方法（25%）個(gè)人防護(hù)知識(shí)（25%）感染控制與消毒（20%）標(biāo)本管理與轉(zhuǎn)運(yùn)（15%）應(yīng)急處置與法規(guī)（15%）實(shí)操考核（60%）現(xiàn)場(chǎng)操作評(píng)分，100分制，及格線85分考核項(xiàng)目：防護(hù)裝備穿脫（20%）口咽拭子采集（20%）鼻咽拭子采集（20%）標(biāo)本處理與包裝（20%）信息錄入與核對(duì)（10%）突發(fā)情況處理（10%）評(píng)分規(guī)則實(shí)操考核采用百分制評(píng)分表，細(xì)化為25個(gè)關(guān)鍵評(píng)分點(diǎn)：關(guān)鍵步驟（紅色項(xiàng)）：有一項(xiàng)不合格則整個(gè)考核不通過重要步驟（黃色項(xiàng)）：每項(xiàng)扣5-10分一般步驟（綠色項(xiàng)）：每項(xiàng)扣2-5分理論與實(shí)操成績(jī)加權(quán)平均達(dá)到85分以上，且無關(guān)鍵步驟失誤，方可獲得結(jié)業(yè)證書。不合格者可補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格需重新參加培訓(xùn)。培訓(xùn)優(yōu)秀學(xué)員表彰10%優(yōu)秀率每期培訓(xùn)班評(píng)選不超過10%的學(xué)員為優(yōu)秀學(xué)員，授予"核酸采樣技能標(biāo)兵"稱號(hào)95分評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)理論與實(shí)操考核總分不低于95分，且在培訓(xùn)期間表現(xiàn)積極500元獎(jiǎng)勵(lì)金額優(yōu)秀學(xué)員獲得榮譽(yù)證書和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)金，并優(yōu)先推薦參加高級(jí)培訓(xùn)深圳市建立了采樣員激勵(lì)機(jī)制，定期評(píng)選"采樣能手"和"月度之星"。南山區(qū)李明護(hù)士在疫情期間堅(jiān)守崗位45天，單日最高完成采樣650人次，被評(píng)為"深圳市抗疫先進(jìn)個(gè)人"；福田區(qū)張華醫(yī)生創(chuàng)新改良了采樣臺(tái)設(shè)計(jì)，提高了工作效率20%，獲得市級(jí)表彰；龍崗區(qū)趙芳護(hù)士開發(fā)了特殊人群采樣指導(dǎo)手冊(cè)，被評(píng)為"最美逆行者"。常見問題解答集錦操作技術(shù)問題Q:鼻咽拭子采集時(shí)遇到阻力怎么辦？A:首先檢查角度是否正確，應(yīng)沿鼻底平行緩慢插入。如仍有阻力，可稍微調(diào)整角度或換另一側(cè)鼻腔。切勿強(qiáng)行插入，可能是鼻中隔偏曲等解剖變異。Q:采樣過程中受檢者咳嗽或打噴嚏怎么處理？A:立即側(cè)身避開，等待數(shù)秒后再繼續(xù)。如防護(hù)裝備受到明顯污染，應(yīng)更換后再繼續(xù)工作。規(guī)章制度問題Q:采樣人員每天最長(zhǎng)工作時(shí)間是多少？A:標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為4小時(shí)/班，特殊情況下不超過6小時(shí)，且必須保證中間休息。連續(xù)工作不超過4天，須輪休。Q:什么情況下不能進(jìn)行核酸采樣？A:受檢者有嚴(yán)重鼻腔疾病、近期鼻腔手術(shù)、鼻出血、咽部活動(dòng)性出血、極度不配合或情緒激動(dòng)難以控制等情況時(shí)不宜常規(guī)采樣。緊急處理問題Q:采樣導(dǎo)致受檢者鼻腔出血怎么處理？A:立即停止采樣，給予受檢者紙巾，指導(dǎo)其頭部前傾，捏住鼻翼止血。如短時(shí)間內(nèi)無法止血，應(yīng)聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員處理。記錄在異常情況登記本中。Q:發(fā)現(xiàn)疑似陽性個(gè)案怎么處理？A:保持冷靜，不通知當(dāng)事人，立即聯(lián)系組長(zhǎng)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。由專人引導(dǎo)受檢者至隔離區(qū)等待，專車轉(zhuǎn)送至定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。深圳核酸采樣隊(duì)伍未來展望智能