2025年旅游管理專業(yè)考研試卷及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.旅游管理的核心是：

A.客戶滿意度

B.市場競爭

C.旅游資源開發(fā)

D.旅游法規(guī)

答案：A

2.旅游管理的基本職能不包括：

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.監(jiān)督

答案：D

3.旅游業(yè)的三個(gè)基本要素是：

A.旅行者、旅游資源、旅游服務(wù)

B.旅游產(chǎn)品、旅游設(shè)施、旅游市場

C.旅游需求、旅游供給、旅游活動(dòng)

D.旅游收入、旅游支出、旅游就業(yè)

答案：A

4.旅游目的地形象的核心是：

A.旅游產(chǎn)品形象

B.旅游環(huán)境形象

C.旅游文化形象

D.旅游服務(wù)形象

答案：A

5.旅游管理中，旅游產(chǎn)品策略的核心是：

A.產(chǎn)品開發(fā)

B.產(chǎn)品定價(jià)

C.產(chǎn)品促銷

D.產(chǎn)品組合

答案：A

6.旅游市場細(xì)分的基本標(biāo)準(zhǔn)是：

A.地域、人口、收入、消費(fèi)心理

B.旅游動(dòng)機(jī)、旅游行為、旅游偏好、旅游需求

C.旅游類型、旅游方式、旅游目的、旅游時(shí)間

D.旅游收入、旅游消費(fèi)、旅游支出、旅游就業(yè)

答案：B

二、填空題（每題2分，共12分）

1.旅游管理是研究_________的科學(xué)。

答案：旅游活動(dòng)及其規(guī)律

2.旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)是：_________、_________、_________。

答案：旅行社、旅游飯店、旅游交通

3.旅游目的地競爭力包括：_________、_________、_________。

答案：資源吸引力、環(huán)境吸引力、市場吸引力

4.旅游產(chǎn)品組合策略包括：_________、_________、_________。

答案：產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度

5.旅游市場營銷組合包括：_________、_________、_________、_________。

答案：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

6.旅游目的地形象推廣的主要方式有：_________、_________、_________。

答案：旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游宣傳廣告、旅游合作交流

三、判斷題（每題2分，共12分）

1.旅游管理只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，而忽視社會(huì)效益和環(huán)境效益。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

2.旅游管理中的資源管理主要是指旅游資源的管理。（）

答案：√（正確）

3.旅游市場細(xì)分是旅游企業(yè)進(jìn)行市場定位的基礎(chǔ)。（）

答案：√（正確）

4.旅游目的地形象推廣只關(guān)注形象宣傳，而忽視實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

5.旅游產(chǎn)品組合策略只關(guān)注產(chǎn)品線的長度和寬度，而忽視產(chǎn)品線的深度。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

6.旅游市場營銷組合中，價(jià)格策略是唯一影響消費(fèi)者購買決策的因素。（）

答案：×（錯(cuò)誤）

四、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述旅游管理的特征。

答案：

（1）綜合性：旅游管理涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷、心理學(xué)等。

（2）跨學(xué)科性：旅游管理需要運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)和方法進(jìn)行研究和實(shí)踐。

（3）實(shí)踐性：旅游管理具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，需要將理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中。

（4）動(dòng)態(tài)性：旅游市場和管理環(huán)境不斷變化，旅游管理需要適應(yīng)這種變化。

（5）服務(wù)性：旅游管理以服務(wù)為核心，關(guān)注游客需求和滿意度。

2.簡述旅游目的地競爭力的影響因素。

答案：

（1）資源吸引力：包括自然景觀、人文景觀、民俗文化等。

（2）環(huán)境吸引力：包括氣候、空氣質(zhì)量、水質(zhì)等。

（3）市場吸引力：包括游客數(shù)量、旅游收入等。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施：包括交通、住宿、餐飲等。

（5）服務(wù)水平：包括導(dǎo)游、酒店、景區(qū)等。

（6）政府政策：包括旅游政策、投資政策等。

3.簡述旅游市場營銷組合的四個(gè)要素。

答案：

（1）產(chǎn)品策略：包括旅游產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品組合、產(chǎn)品差異化等。

（2）價(jià)格策略：包括定價(jià)方法、定價(jià)策略、價(jià)格調(diào)整等。

（3）渠道策略：包括銷售渠道、分銷渠道、渠道管理等。

（4）促銷策略：包括廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)等。

4.簡述旅游目的地形象推廣的主要方式。

答案：

（1）旅游節(jié)慶活動(dòng)：舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，提高旅游目的地知名度。

（2）旅游宣傳廣告：通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳。

（3）旅游合作交流：與其他旅游目的地進(jìn)行合作，擴(kuò)大客源市場。

（4）旅游產(chǎn)品開發(fā)：推出特色旅游產(chǎn)品，吸引游客。

5.簡述旅游企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn)。

答案：

（1）多元化：旅游企業(yè)員工來自不同國家和地區(qū)，具有多元文化背景。

（2）流動(dòng)性：旅游行業(yè)員工流動(dòng)性較大，需要不斷招聘和培訓(xùn)。

（3）服務(wù)性：旅游行業(yè)以服務(wù)為核心，員工需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。

（4）知識(shí)性：旅游行業(yè)對(duì)員工的知識(shí)和技能要求較高。

（5）情感性：旅游行業(yè)員工需要具備較強(qiáng)的情感表達(dá)能力和溝通能力。

6.簡述旅游企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要任務(wù)。

答案：

（1）籌集資金：確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的資金需求。

（2）資金運(yùn)用：合理配置和使用資金，提高資金使用效率。

（3）成本控制：降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（4）財(cái)務(wù)分析：對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，為決策提供依據(jù)。

（5）風(fēng)險(xiǎn)管理：識(shí)別、評(píng)估和控制企業(yè)面臨的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

五、論述題（每題10分，共20分）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游企業(yè)如何進(jìn)行市場細(xì)分和定位。

答案：

（1）市場細(xì)分：根據(jù)游客需求、旅游動(dòng)機(jī)、消費(fèi)能力等因素，將市場劃分為若干個(gè)子市場。

（2）市場定位：根據(jù)企業(yè)自身資源和競爭優(yōu)勢，選擇一個(gè)或多個(gè)子市場進(jìn)行專注發(fā)展。

（3）案例分析：以某旅游企業(yè)為例，說明其在市場細(xì)分和定位方面的具體做法。

2.結(jié)合實(shí)際案例，論述旅游目的地如何進(jìn)行形象推廣。

答案：

（1）旅游節(jié)慶活動(dòng)：舉辦各類旅游節(jié)慶活動(dòng)，提高旅游目的地知名度。

（2）旅游宣傳廣告：通過電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行宣傳。

（3）旅游合作交流：與其他旅游目的地進(jìn)行合作，擴(kuò)大客源市場。

（4）旅游產(chǎn)品開發(fā)：推出特色旅游產(chǎn)品，吸引游客。

（5）案例分析：以某旅游目的地為例，說明其在形象推廣方面的具體做法。

六、案例分析題（每題20分，共40分）

1.某旅游企業(yè)計(jì)劃開發(fā)一條鄉(xiāng)村旅游線路，請從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷推廣等方面進(jìn)行分析，提出具體建議。

答案：

（1）市場調(diào)研：調(diào)查當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、游客需求、競爭對(duì)手等。

（2）產(chǎn)品設(shè)計(jì)：結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣?，設(shè)計(jì)具有吸引力的旅游產(chǎn)品。

（3）營銷推廣：通過多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，提高知名度。

2.某旅游目的地舉辦了一場國際旅游節(jié)，請從活動(dòng)策劃、組織執(zhí)行、效果評(píng)估等方面進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。

答案：

（1）活動(dòng)策劃：明確活動(dòng)目標(biāo)、主題、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。

（2）組織執(zhí)行：確保活動(dòng)順利進(jìn)行，提高游客滿意度。

（3）效果評(píng)估：對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

本次試卷答案如下：

一、選擇題

1.A

解析思路：旅游管理的核心是關(guān)注游客的體驗(yàn)和滿意度，因此客戶滿意度是核心。

2.D

解析思路：旅游管理的四大基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，監(jiān)督不屬于基本職能。

3.A

解析思路：旅游業(yè)的三個(gè)基本要素是旅游者、旅游資源和旅游服務(wù)，它們是旅游業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

4.A

解析思路：旅游目的地形象的核心是其旅游產(chǎn)品，因?yàn)楫a(chǎn)品是吸引游客的直接原因。

5.A

解析思路：旅游產(chǎn)品策略的核心是開發(fā)出符合市場需求和游客偏好的旅游產(chǎn)品。

6.B

解析思路：旅游市場細(xì)分是根據(jù)游客的旅游動(dòng)機(jī)、行為、偏好和需求來劃分市場的。

二、填空題

1.旅游活動(dòng)及其規(guī)律

解析思路：旅游管理的研究對(duì)象是旅游活動(dòng)及其發(fā)展規(guī)律。

2.旅行社、旅游飯店、旅游交通

解析思路：這三個(gè)行業(yè)是旅游業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)，對(duì)旅游業(yè)的貢獻(xiàn)最大。

3.資源吸引力、環(huán)境吸引力、市場吸引力

解析思路：這三個(gè)方面是構(gòu)成旅游目的地競爭力的關(guān)鍵因素。

4.產(chǎn)品線長度、產(chǎn)品線寬度、產(chǎn)品線深度

解析思路：這三個(gè)維度用于描述旅游產(chǎn)品組合的全面性和多樣性。

5.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略

解析思路：這四個(gè)要素構(gòu)成了市場營銷組合，用于滿足市場需求。

6.旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游宣傳廣告、旅游合作交流

解析思路：這些方式是旅游目的地形象推廣的主要手段，用于提升目的地知名度。

三、判斷題

1.×

解析思路：旅游管理需要綜合考慮經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

2.√

解析思路：資源管理是旅游管理的重要組成部分，涉及旅游資源的管理和保護(hù)。

3.√

解析思路：市場細(xì)分是市場定位的基礎(chǔ)，有助于企業(yè)更好地滿足特定客戶群體的需求。

4.×

解析思路：旅游目的地形象推廣需要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以提升游客體驗(yàn)。

5.×

解析思路：旅游產(chǎn)品組合策略需要關(guān)注產(chǎn)品線的長度、寬度和深度，以提供多樣化的產(chǎn)品選擇。

6.×

解析思路：價(jià)格策略只是影響消費(fèi)者購買決策的因素之一，其他因素如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等也至關(guān)重要。

四、簡答題

1.旅游管理是研究旅游活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。

解析思路：旅游管理的研究對(duì)象是旅游活動(dòng)，包括其產(chǎn)生、發(fā)展、變化和影響等規(guī)律。

2.旅游目的地競爭力包括資源吸引力、環(huán)境吸引力、市場吸引力。

解析思路：這三個(gè)方面是衡量旅游目的地競爭力的關(guān)鍵指標(biāo)。

3.旅游市場營銷組合包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略。

解析思路：這四個(gè)要素構(gòu)成了市場營銷組合，是滿足市場需求和實(shí)現(xiàn)市場目標(biāo)的基礎(chǔ)。

4.旅游目的地形象推廣的主要