公共關(guān)系試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的英文是（）A.PublicRelationsB.PublicReationsC.PublicationRelationsD.PublicationReations2.公共關(guān)系的主體是（）A.社會組織B.公眾C.傳播D.個人3.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（）A.公關(guān)廣告B.人際傳播C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳播4.以下哪一項不屬于公共關(guān)系的職能（）A.采集信息B.協(xié)調(diào)關(guān)系C.組織生產(chǎn)D.塑造形象5.（）是公共關(guān)系活動的起點，也是公共關(guān)系活動的終點。A.公共關(guān)系調(diào)查B.公共關(guān)系策劃C.公共關(guān)系實施D.公共關(guān)系評估6.把重點事實和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實的重要性排列事件是（）A.倒金字塔結(jié)構(gòu)B.并列結(jié)構(gòu)C.順時結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)7.組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（）A.組織廣告B.響應(yīng)廣告C.公益廣告D.祝賀廣告8.組織形象的基礎(chǔ)是（）A.員工形象B.管理形象C.產(chǎn)品形象D.環(huán)境形象9.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（）A.熟悉組織情況B.工作連續(xù)性、持久性C.接近客戶D.職業(yè)水準較高10.（）是公共關(guān)系得以發(fā)展的物質(zhì)條件，沒有這一條件，公共關(guān)系不可能得以擴大并向更高層次邁進。A.商品經(jīng)濟的繁榮B.政治民主的發(fā)展C.大眾傳播技術(shù)的發(fā)展D.民眾意識的覺醒答案：1.A2.A3.D4.C5.A6.A7.C8.C9.D10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.公眾D.政府E.個人2.組織形象的構(gòu)成要素主要有（）A.產(chǎn)品形象B.員工形象C.環(huán)境形象D.文化形象E.標識形象3.公共關(guān)系傳播的方式有（）A.人際傳播B.組織傳播C.群體傳播D.大眾傳播E.網(wǎng)絡(luò)傳播4.以下屬于公共關(guān)系專題活動的有（）A.新聞發(fā)布會B.開業(yè)典禮C.贊助活動D.展覽活動E.聯(lián)誼活動5.公眾的基本特征有（）A.同質(zhì)性B.群體性C.可變性D.相關(guān)性E.多樣性6.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括（）A.組織基本情況調(diào)查B.公眾調(diào)查C.傳播媒介調(diào)查D.組織形象調(diào)查E.社會環(huán)境調(diào)查7.公共關(guān)系策劃的原則有（）A.整體性原則B.創(chuàng)新性原則C.可行性原則D.靈活性原則E.效益性原則8.公共關(guān)系危機的特征有（）A.突發(fā)性B.危害性C.嚴重性D.普遍性E.關(guān)注性9.以下屬于政府公共關(guān)系職能的有（）A.決策咨詢B.協(xié)調(diào)溝通C.形象塑造D.宣傳引導(dǎo)E.民主監(jiān)督10.企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）包括（）A.理念識別（MI）B.行為識別（BI）C.視覺識別（VI）D.聽覺識別（AI）E.嗅覺識別（OI）答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABDE7.ABCDE8.ABDE9.ABCDE10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.公共關(guān)系完全是為組織營造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（）2.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過程的反饋模式的原理設(shè)計的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（）3.邊緣公眾指與組織雖有關(guān)系，但聯(lián)系較少、影響較小的一類公眾。（）4.開放式問卷的特點是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）5.公共關(guān)系廣告就是商業(yè)廣告。（）6.公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。（）7.與企業(yè)相比，事業(yè)組織的突出特點是非營利性，所以完全不具有經(jīng)濟功能。（）8.公共關(guān)系危機管理就是危機事件發(fā)生后組織的應(yīng)對措施。（）9.政府公共關(guān)系的目標是促進公眾的認知，提高政府的美譽度，最終獲得公眾對政府工作的認同與支持。（）10.組織形象一旦形成，就具有相對穩(wěn)定性，不會因任何因素而改變。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公共關(guān)系的基本特征答：以公眾為對象，以美譽為目標，以溝通為手段，以真誠為信條，以長遠為方針。通過有計劃、持續(xù)的雙向溝通，塑造良好形象，協(xié)調(diào)關(guān)系。2.組織形象塑造的重要性體現(xiàn)在哪些方面答：能提升組織知名度與美譽度，增強內(nèi)部凝聚力和吸引力，獲得公眾信任支持，吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)化生存發(fā)展環(huán)境，助力組織在競爭中脫穎而出。3.簡述公共關(guān)系策劃的一般程序答：首先進行調(diào)查分析，了解組織及公眾情況；然后確定目標；接著設(shè)計主題；再選擇傳播渠道與媒介；之后制定具體行動方案；最后進行預(yù)算和策劃書撰寫。4.公共關(guān)系危機處理的原則有哪些答：及時性原則，第一時間處理；主動性原則，主動承擔(dān)責(zé)任；真實性原則，信息真實準確；公開性原則，及時公開情況；戰(zhàn)略性原則，長遠考慮；公眾至上原則，以公眾利益為重。討論題（每題5分，共4題）1.討論社交媒體對公共關(guān)系傳播帶來的機遇與挑戰(zhàn)答：機遇在于傳播速度快、范圍廣，能精準定位受眾，互動性強，利于塑造形象。挑戰(zhàn)有信息真假難辨、負面信息易擴散，輿論引導(dǎo)難度增大，對公關(guān)人員素質(zhì)要求更高。2.如何建立良好的員工關(guān)系答：要重視員工需求，提供良好工作環(huán)境與待遇，加強內(nèi)部溝通，開展培訓(xùn)提升員工能力，建立公平晉升機制，鼓勵員工參與決策，營造和諧企業(yè)文化氛圍。3.分析贊助活動的意義及應(yīng)注意的問題答：意義在于提升組織知名度、美譽度，樹立良好形象，增強與公眾互動。注意選擇