M集團內(nèi)部溝通管理辦法

一、目的

溝通是執(zhí)行力、生產(chǎn)力，溝通產(chǎn)生效率。為強化集團領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部溝通行為,

營造一種健康、暢通的溝通氛圍，提升整個組織的經(jīng)營效率，特制定本管理辦法。

二、適應(yīng)范圍

本管理辦法主要適應(yīng)于集團總部。各子公司應(yīng)參照集團高管內(nèi)部溝通管理辦

法，制定子公司高管內(nèi)部溝通管理辦法，報集團備案后執(zhí)行。

三、責(zé)任部門

集團人力資源部是集團高干內(nèi)部溝通管理的責(zé)任部門，總體負責(zé)集團高管、

及子公司高管內(nèi)部溝通計劃的制定、跟蹤檢查，棄對溝通效果做階段性的評估和

反饋。

四、基本規(guī)定

集團總部內(nèi)部溝通，主要包括集團高管團隊內(nèi)部溝通、高管與集團中干/子

公司高管之間溝通、集團高管與員工之間的溝通、集團中干/子公司高管與員工

之間的溝通、集團中干之間的溝通等，具體為

1、集團高管團隊內(nèi)部溝通：集團高管團隊內(nèi)部溝通是強化高管團隊建設(shè)的

重要措施，以形成強有力的領(lǐng)導(dǎo)團隊。具體措施是每年舉行兩次集團高管全體的

團隊活動，分別在6月份一次，9月份一次；形式包括高爾夫、休閑度假、研討

式學(xué)習(xí)等。

2、集團高管與集團中T、了公司高管之間溝通：主要表現(xiàn)為?對?的溝通，

包括個人業(yè)績、職業(yè)發(fā)展、專項工作等，每位總部任職高管每年必須跟相關(guān)集團

中干、子公司高管進行規(guī)定次數(shù)的一對一溝通，具體分配關(guān)系如下表，具體溝通

內(nèi)容參見《集團高管個人溝通計劃》：

3、集團高管與員工之間的溝通：形式包括高管在線、每年至少每個子公司

一次高管溝通日，具體由人力資源部負責(zé)策劃組織。

4、集團中干/子公司高管與員工之間的溝通：主要以結(jié)合日常工作的溝通和

每年至少兩次的業(yè)績溝通，按照業(yè)績管理辦法執(zhí)行。

5、集團中干之間的溝通：集團中干之間良好的溝通和信任關(guān)系，是集團各

職能部門有效協(xié)作的基礎(chǔ)。集團中干之間的溝通措施是每年舉行兩次集團高管全

體的團隊活動，分別在6月份一次，9月份一次（監(jiān)事長、財務(wù)總監(jiān)、總裁助理

參加）；形式包括網(wǎng)球、高爾夫、景點一日游、卡拉OK等。

五、集團高管一對一溝通管理辦法

高管的示范，納入規(guī)范管理，讓溝通自上而下形成一種習(xí)慣，從而成為一種

手段，根據(jù)以上管理規(guī)定，為每位高管制定一對一溝通計劃（附件）。

1、人力資源部為每位高管制定個性化的內(nèi)部溝通計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)辦公會審批

后執(zhí)行。

2、每位高管按照個人溝通計劃要求，積極主動的開展內(nèi)部溝通，并對溝通

要點形成書面（或電子）文檔，作為溝通計劃成果，報人力資源備案。

3、人力資源部定期檢查高管溝通計劃執(zhí)行情況，并對效果進行評估，檢查

評估結(jié)果反給高管本人，并提交領(lǐng)導(dǎo)辦公會。

附件：M集團高管個人溝通計劃（董事長/總裁/監(jiān)事長/財務(wù)總監(jiān)/總裁助理）

附1：M集團高管個人溝通計劃一董事長

溝通對象溝通項目溝通時間溝通要點備注

總裁1、業(yè)績評估溝通1每年1月、7月各一次1.1公司戰(zhàn)略、融資需要電子或書面

1.2經(jīng)營管理（投資）的溝通要點記

1.3內(nèi)部管理（集團化管理模式、總部管理）錄，人力資源部

1.4個人表現(xiàn)、能力發(fā)展、工作生活平衡花案存檔；

.成績與不足回顧卜同

?困難及密要的資源和支持

.提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作重點討論

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?外入職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

?有無影明工作的生活事件及需要的支持

?有無影明生活的工作安排及需要的支持

監(jiān)事長1、業(yè)績評估溝通1,每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

2、人力資源專項溝通2..每年一次，12月或1月?成績與不足回顧

?困難及毋要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作重點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

.現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

1.3工作生活平衡

?有無影用工作的牛.活事件及需要的支持

?有無影明生活的工作安排及需要的支持

2.1企業(yè)文化

2.2HR戰(zhàn)略、集團化HR管理

2.3中高層管理人員管理

財務(wù)總監(jiān)1.業(yè)績評估溝通1、每年1月、7月各一次1.1半年/全年1：作業(yè)績溝通

2、財務(wù)專項溝通2、每年一次,12月或1月?成績與不足回顧

?困難及帝要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作重點討論

L2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

.現(xiàn)悔位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

L3工作生活平衡

?有無影明工作的生活事件及需要的支持

?有無影明生活的工作安排及福要的支持

2.1財務(wù)、成本集團化管理體系建設(shè)

2.2財務(wù)、成本系統(tǒng)人才管理

總戰(zhàn)助理1、業(yè)績評估溝通L每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

2、專項溝通2、每年一次，12月或1月?成績與不足問顧

?困難及密要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作電點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

1.3工作生活平衡

?有無影明工作的生活事件及需要的支持

?有無影明生活的工作安排及儒要的支持

2.1戰(zhàn)略、投資、經(jīng)營

2.2產(chǎn)品技術(shù)

2.3營銷品牌客服

董冬會秘書1,每年1月、7月各一次II半年/全年工作業(yè)績溝通

?成績與不足回顧

?困難及毋要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作重點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

L3工作生活平衡

?有無影用工作的生活事件及需要的支持

?有無影唱生活的工作安排及需要的支持

子公司第一責(zé)1、業(yè)績評估溝通L每年1月、7月各一次1.1子公司戰(zhàn)略

任人2、子公司管理提升2：每年一次，12月或1月1.2子公司經(jīng)營

1.3子公司圣大管理問題

1.4個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

1.5工作生活平衡

?有無影用工作的生活事件及需要的支持

?有無影明生活的工作安排及需婺的支持

2.1公司管理系統(tǒng)提升

2.2專項管理提升：如企業(yè)文化、人力資源建設(shè)等

附1：M集團高管個人溝通計劃一總裁

溝通對象溝通項目溝通時間溝通要點備注

監(jiān)事長1、業(yè)績評估溝通1每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

2、人力資源專項溝通2.每年一次，12月或1月?成績與不足回顧

次?困難及簾要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作困點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、罐力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

L3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需駛的支

持

?有無影響生活的工作安排及需要的支

持

2.1HR戰(zhàn)略、集團化HR管理

2.2子公司中干、核心專?業(yè)序列員工管理

財務(wù)總監(jiān)1、業(yè)績評估溝通1,每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

2、財務(wù)專項溝通2：每年一次，12月或1月?成績與不足回顧

.困難及毋要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作重點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

1.3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需要的支

持

?有無影響生活的工作安排及需要的支

持

2.1財務(wù)、成本集團化管理體系建設(shè)

2.2財務(wù)、成本系統(tǒng)人才管理

總俄助理1、業(yè)績評估溝通1,每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

2、專項溝通2：每年?次,12月或1月?成績與不足回顧

?困難及簾要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作重點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職〃發(fā)展意向及需要的支持

1.3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需要的支

持

?有無影響牛?活的工作安排及需要的支

持

2.1戰(zhàn)略、投資、經(jīng)營

2.2產(chǎn)品技術(shù)

2.3首銷品牌客服

資本笥理部總1、每年1月、7月告次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

經(jīng)理.成績與不足回顧

?困難及簾要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作地點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

1.3工作生活平衡

?有無膨響工作的生活事件及需要的支

持

?有無影響生活的工作安排及需要的支

持

子公司第一責(zé)1、業(yè)績評估溝通1,每年1月、7月各一次1.1子公司戰(zhàn)略

任人2、:公司管理提升2-每年一次，12月或1月1.21公司經(jīng)營

1.3f公司重大管理問題

1.4個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職〃發(fā)展意向及需要的支持

1.5工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需要的支

持

?有無影響牛?活的工作安排及需要的支

持

2.1公司管理系統(tǒng)提升

2.2專項管理提升：如企業(yè)文化、人力資源建

設(shè)等

了公司運營副1、了公司項目營運1,每年次,12月或1月1.1了公司年度總體計劃及執(zhí)行

總:總監(jiān)1.2各項目總體計劃及經(jīng)營謝度

1.3項目制管理

子公司設(shè)計、工1、專業(yè)管理k每年一次,12月或1月

程.營銷總監(jiān)

項目總經(jīng)理1、子公司項目營運L每年1月、7月各一次

附1：M集團高管個人溝通計劃一監(jiān)事長

溝通對象溝通項目溝通時間溝通要點備注

人力資源部總1、業(yè)績評估溝通1每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

經(jīng)理2、人力資源專項溝通2.每年一次，12月或1月?成績與不足回顧

?困難及簾要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作困點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、罐力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

L3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需駛的支

持

?有無影響生活的工作安排及需要的支

持

2.IHR戰(zhàn)略、生國化HR管理

2.2子公司中干、核心專業(yè)序列員工管理

行政管理部總1、業(yè)績評估溝通1,每年1月、7月各一次1.1半?年/全年工作業(yè)績溝通

經(jīng)理2、法務(wù)、知識管理專項2：每年一次，12月或1月?成績與不足回顧

溝通?困難及福要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作重點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及能要的支持

1.3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需要的支

持

?有無膨響生活的工作安排及需要的支

持

2.1法務(wù)管理體系建設(shè)思路與規(guī)劃

2.2知識管理體系建設(shè)思路與規(guī)劃

計劃財務(wù)、技術(shù)1、人力資源、行政管理1.每年?次,12月或1月2.1在人力資源管理方面的困惑、困難和需要

管陛、經(jīng)營管理工作的支持

部也經(jīng)理2.2對集團人力資源、行政管理工作的意見、

建議

子公司總經(jīng)理子公司人力資源管理、1,每年一次，12月或1月1.1子公司人力資源工作

基礎(chǔ)管理制度建設(shè)?存在的困難和何即

?需要集團的支持

.對集團人力資源工作的建議、意見

1.2子公司企業(yè)文化、人力資源管理提升思路

子公司行政人1、業(yè)績評估溝通1、每年7月1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

事總監(jiān)（或行政2、子公司人力資源管理2、每年1月?成績與不足回顧

人事部經(jīng)理）提升?困難及需要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

L2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

1.3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需要的支

持

?有無影響生活的工作安排及需要的支

持

2.1子公司企業(yè)文化建設(shè)

?企業(yè)文化、組織氛圍檢討

?改進建議

2.2子公司HR戰(zhàn)略規(guī)劃

2.3子公司中干、專業(yè)員工管理及制度建設(shè)

?工作困建、需要集團的支持

?對集團提出的支持需求

附1：M集團高管個人溝通計劃一財務(wù)總監(jiān)

溝通對象溝通項目溝通時間溝通要點備注

計劃財務(wù)部總1、業(yè)績評估溝通1每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

經(jīng)理、總經(jīng)理助2、財務(wù)/成本專項溝通2.每年一次，12月或1月?成績與不足回顧

理?困難及簾要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作困點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、罐力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

L3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需駛的支

持

?有無影響生活的工作安排及需要的支

持

2.1財務(wù)、成本集團化管理體系建設(shè)

2.2財務(wù)、成本系統(tǒng)人才管理

子公司總經(jīng)理1、子公司財務(wù)、成本管1.每年一次，12月或1月1.1子公司財務(wù)、成本管理工作

理?工作困難、需要集團的支持

?對集團班務(wù)、成木管理工作的建議、

意見

1.2/公司財務(wù)、成木系統(tǒng)人力資源管理

?目前財務(wù)、成本系統(tǒng)隊伍的狀況

?困難及對集團的支持福求

了公司財務(wù)管1、業(yè)績評偉溝通1、母年1月、7月各次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

理部經(jīng)理2、子公司財務(wù)成本管理2：每年一次，12月或1月.成績與不足回顧

體系建設(shè)?困難及簾要的資源和支持

1.2個人職業(yè)發(fā)展、能力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

2.1子公司財務(wù)、成本管理體系建設(shè)

附1：M集團高管個人溝通計劃一總裁助理

溝通對象溝通項目溝通時間溝通要點備注

經(jīng)營管理部總1、業(yè)績評估溝通1每年1月、7月各一次1.1半年/全年工作業(yè)績溝通

經(jīng)理2、財務(wù)專項溝通2.每年一次，12月或1月?成績與不足回顧

?困難及簾要的資源和支持

?提高的措施及雙方的承諾

?下階段工作困點討論

1.2個人職業(yè)發(fā)展、罐力提升

?現(xiàn)崗位能力提升計劃討論

?個人職業(yè)發(fā)展意向及需要的支持

L3工作生活平衡

?有無影響工作的生活事件及需駛的支

持