SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding實(shí)效功力提升新知SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第一部分供應(yīng)商質(zhì)量管理概述SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding課程導(dǎo)圖供應(yīng)商績效考核供應(yīng)商系統(tǒng)開發(fā)供應(yīng)商差異化Sourcing技能高級(jí)二方審核技巧輸入供應(yīng)商日常管理(持續(xù)改進(jìn))方法結(jié)合NPI的供應(yīng)商質(zhì)量管理，項(xiàng)目能力新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的供應(yīng)商管理供應(yīng)商質(zhì)量管理系統(tǒng)化能力實(shí)現(xiàn)檔案、數(shù)據(jù)及報(bào)告、文檔依據(jù)依據(jù)依據(jù)技術(shù)工具供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析與控制工具集合零部件、材料背后的供應(yīng)背景分析誰來執(zhí)行供應(yīng)鏈管理組織優(yōu)化職責(zé)是什么SQM的有效組織供應(yīng)商管理入口執(zhí)行實(shí)現(xiàn)包括風(fēng)險(xiǎn)控制，問題解決，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，謝寧DOE，供應(yīng)商過程分析與控制Global

8D供應(yīng)商關(guān)系靈活處理及密集溝通技術(shù)供應(yīng)鏈層面SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding課程導(dǎo)圖（二）精于心，簡于形質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制新供應(yīng)商開發(fā)新零部件采購階段量產(chǎn)階段日常監(jiān)控與跟進(jìn)產(chǎn)品誕生過程SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding本位質(zhì)量self-disciplinequality企業(yè)的自主性質(zhì)量保證和改進(jìn)InternalQualityassuranceandimprovement今天的質(zhì)量管理外部環(huán)境:ISO8402-94:質(zhì)量是：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。集成質(zhì)量Integratedquality供應(yīng)鏈質(zhì)量Supply

chainquality自下而上供應(yīng)關(guān)系的要求RequirementofSupply

relationship企業(yè)聯(lián)合體的努力EffortbaseonEnterprise

allianceISO9000-2000:質(zhì)量是：一組固有特性滿足要求的程度SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding固有特性固有特性與賦予特性:基本功能合同，規(guī)格，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范未注明的需求未說明的被遺漏或被忽視的。。。。。。法規(guī)。。。。合同，顧客特別要求，流程性的要求，例如：慣例的保修時(shí)間，一般性的技術(shù)支持期限。。。。。。運(yùn)輸方式追溯性附加標(biāo)識(shí)隱含的要求明確的要求賦予特性SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量的四種屬性：1.

質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性：成本因素2.

質(zhì)量的廣義性:

質(zhì)量涉及多個(gè)方面：產(chǎn)品，服務(wù)，個(gè)人，過程，工作等面。3.

質(zhì)量的時(shí)效性:

以前好的質(zhì)量，一段時(shí)間間隔之后未必就是。4.

質(zhì)量的相對(duì)性:

不同的人可能對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)提出不同的需求；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量工作的目標(biāo)是零缺陷，缺陷是一種風(fēng)險(xiǎn)，而且它將引發(fā)更多的風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)于缺陷：發(fā)生過的缺陷成為已知缺陷缺陷未必已知。缺陷可能在未來某時(shí)刻發(fā)生。缺陷可能在一些過程進(jìn)行之后的某一環(huán)節(jié)發(fā)生。缺陷可能在某種條件下發(fā)生。如果只是對(duì)已發(fā)生的缺陷進(jìn)行改進(jìn)，并預(yù)防再發(fā)生，能實(shí)現(xiàn)零缺陷嗎？SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding線索回顧：質(zhì)量何以成為一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)概念？隱含的需要或要求設(shè)計(jì)方與制造方對(duì)質(zhì)量認(rèn)知的差異未知缺陷及缺陷來源質(zhì)量形成的過程變化了針對(duì)供應(yīng)鏈關(guān)系的質(zhì)量保證成為主流。運(yùn)用質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理手段，進(jìn)行質(zhì)量缺陷防范和處理，比很多慣例的手段，更能快速有效地解決問題。SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding供應(yīng)商質(zhì)量傳遞作用責(zé)任傳遞—質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降低質(zhì)量水平傳遞—逐級(jí)可控項(xiàng)目傳遞—順暢及產(chǎn)能保證過程傳遞—供應(yīng)關(guān)系與合作供應(yīng)商主機(jī)制造商分銷體系用 戶零售商供應(yīng)商經(jīng)銷商通路商上游下游視角SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第二部分供應(yīng)商質(zhì)量管理的發(fā)展，組織職能、角色與視角SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding消防隊(duì)員工程人員新產(chǎn)品項(xiàng)目物料質(zhì)量客戶SQM的歸屬SQM的視角SQM的角色角色分析核 , 導(dǎo)協(xié)調(diào)員檢驗(yàn)員項(xiàng)目工程師供應(yīng)商開發(fā)質(zhì)量部采購部供應(yīng)鏈管理部績效管理部獨(dú)立IQC

?跨部門項(xiàng)目組部門內(nèi)外部關(guān)系

?采購技術(shù)/規(guī)格SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding供應(yīng)商支持供應(yīng)商輔導(dǎo)項(xiàng)目協(xié)調(diào)員--JQEOutsourcing

主管供應(yīng)鏈管理部項(xiàng)目管理部門研發(fā)部門供應(yīng)鏈管理部架構(gòu)來料質(zhì)量主管SQE供應(yīng)商審核交期/計(jì)劃的 供應(yīng)商選擇及開發(fā)執(zhí)行與協(xié)調(diào)人員 （采購工程師/IP)供應(yīng)商管理改善三種普遍的選擇:組建供應(yīng)鏈管理部采用專職供應(yīng)商管理人員(

SQE/

JQE/

Outsourcing)

采用項(xiàng)目管理制（NPI

） SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding推動(dòng)供應(yīng)商質(zhì)量改進(jìn)—監(jiān)控身份推動(dòng)供應(yīng)商成立完善的質(zhì)量保證小組.2.2

材料質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成狀況的改善及檢討。案例 SQE工作職責(zé)說明不合格項(xiàng)目的改善推動(dòng)和跟進(jìn)確認(rèn)。材料異常的處理及成效的確認(rèn)。物料技術(shù)工作—技術(shù)身份供應(yīng)商過程變更及材質(zhì)變更的確認(rèn)管控動(dòng)作.新物料確認(rèn)產(chǎn)品審核供應(yīng)商開發(fā)、審核及監(jiān)控.—項(xiàng)目身份新供應(yīng)商的評(píng)監(jiān)新產(chǎn)品導(dǎo)入階段的供應(yīng)商管控供應(yīng)商的定期及特殊審核的執(zhí)行。供應(yīng)商技術(shù)支持程序化管控—協(xié)調(diào)與跟進(jìn)供應(yīng)商績效評(píng)定。供應(yīng)商相關(guān)會(huì)議溝通。8D

Report

和投訴跟進(jìn)。供應(yīng)商質(zhì)量報(bào)告的跟進(jìn)。SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding–按物料和供應(yīng)商的種類例如塑膠件,五金件,電子件……從SQE的分工看問題分工方式–按產(chǎn)品項(xiàng)目或業(yè)務(wù)單元例如:汽車音響,駕駛室內(nèi)飾,車載顯示器,汽車儀表–按業(yè)務(wù)分區(qū)華南地區(qū)華北地區(qū)華東地區(qū)–供應(yīng)商開發(fā)與審核新產(chǎn)品項(xiàng)目供應(yīng)商調(diào)整及發(fā)展SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第三部分供應(yīng)質(zhì)量的技術(shù)策劃工作--前期開發(fā)策劃稱為供應(yīng)商/客戶方技術(shù)預(yù)分析功能分析功能單元界面圖功能界面分析特性分析SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding客戶需求分析客戶主導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品特征這里有一個(gè)重要工作,合理分解功能單元,選擇合適的功能單元作

為特性分析對(duì)象,從結(jié)構(gòu)樹到功能樹此處產(chǎn)生功能單元的特性等我方主導(dǎo)產(chǎn)品產(chǎn)品/過程開發(fā)的展開關(guān)系轉(zhuǎn)化到功能特性特性矩陣圖建立功能單元特性與裝配制程特性的關(guān)系.級(jí),如關(guān)鍵特性,特殊特性,重要特性…..界面圖功能失效樹建立規(guī)范的流程圖和功能特性/制程特性對(duì)照列表DFMEAPFMEACPSOP/WIPFMEA

在此處產(chǎn)生,面向制程單元.DFMEA

在此處產(chǎn)生,

面向功能單元,

包含特性等級(jí).制訂controlplanSIP/SOP/WI風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和控制手法也要加進(jìn)來SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding舉例：功能分解顯示驅(qū)動(dòng)信號(hào)輸入行列電平電壓調(diào)節(jié)刷新頻率可靠連接GPS第一步顯示背光照明顯示界面屏蔽干擾導(dǎo)光濕度防護(hù)絕緣阻抗SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding產(chǎn)品功能單元分析：第二步SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding燈管總成3零件A

燈罩 B

電池﹙2號(hào)電池﹚C

開關(guān) D

燈泡總成E

平板 F

彈簧連接方法1

不連接3

螺紋連接2

鉚接4

卡扣裝配產(chǎn)品界面圖—閃光燈媒體I

電力

II

結(jié)構(gòu)III

化學(xué)轉(zhuǎn)換V

介質(zhì)接觸III

操作流IV

能量轉(zhuǎn)換VI

信號(hào)

VII運(yùn)動(dòng)開關(guān)開/

關(guān)CII 2燈罩系統(tǒng)名稱：閃光燈 FEMA#：110D01工作：-20~60?C沖擊：2m下落 濕度：0~100%RH 外部環(huán)境：灰塵第三步AD445

壓緊裝配

6

插接

7焊接極板E+

固定連接彈簧F─獨(dú)立功能單元I1電池BIIIII5I5SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding功能界面使用者界面等級(jí)：A.安全或可靠性瓶頸B.性能關(guān)聯(lián)放大功能界面分析第四步識(shí)別供應(yīng)商重要度等級(jí)用戶操作與呈現(xiàn)功能保證與安全安裝界面結(jié)構(gòu) 傳輸核心功能動(dòng)力E.安裝界面干涉C.特性交互D.特性轉(zhuǎn)化確定“首席”供應(yīng)商確定管控手段與力度SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding產(chǎn)品與技術(shù)預(yù)分析-案例第五步現(xiàn)有圖紙規(guī)格能覆蓋潛在界面要求嗎？關(guān)鍵特性識(shí)別綜合特性識(shí)別SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding下位特性上位特性特性的傳遞從設(shè)計(jì)方代表到制造單元功能到功能功能與功能之間靜態(tài)特性動(dòng)態(tài)特性可靠性ABCD過程分擔(dān)主SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理講人：丁遠(yuǎn)

Steven

Ding建立特殊特性列表-雙方簽訂特殊過程所產(chǎn)生的結(jié)果客戶端圖紙上規(guī)定的特殊特性與客戶端裝配有關(guān)的尺寸或參數(shù)可能造成客戶停線特殊特性的后續(xù)作用：質(zhì)量保證的基礎(chǔ)貫穿性的參數(shù)具有可靠測(cè)量條件關(guān)鍵制程定位過程能力分析一份完善的規(guī)格書包含什么？SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding前期物料確認(rèn)前期物料確認(rèn)是一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵的閘口階段

2通過產(chǎn)品/過程控制實(shí)現(xiàn)質(zhì)量保證供應(yīng)商技術(shù)預(yù)分析客戶方技術(shù)供應(yīng)商實(shí)施產(chǎn)品和過程開發(fā)與控制是否只有個(gè)別樣本？小批運(yùn)行能力是否來自于確定制程？外觀要求確立產(chǎn)品規(guī)格確立試驗(yàn)條件確立檢驗(yàn)規(guī)格是否確定材質(zhì)是否已經(jīng)明確達(dá)到要求？初始化評(píng)審預(yù)分析遵守互動(dòng)原則和交流計(jì)劃產(chǎn)品鑒定過程鑒定SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量過程連接—將產(chǎn)品界面的分析結(jié)果對(duì)照回相關(guān)的制造過程系統(tǒng)系統(tǒng)過程過程來料過程產(chǎn)品SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第四部分供應(yīng)商質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding失效風(fēng)險(xiǎn)定義一：風(fēng)險(xiǎn)（Risk）是“失效發(fā)生的不確定性”定義二：風(fēng)險(xiǎn)是可能產(chǎn)生的結(jié)果間的差異。差異越大，風(fēng)險(xiǎn)越大?！笔эL(fēng)險(xiǎn)也是一個(gè)基于時(shí)間和概率的函數(shù)。所以一定時(shí)間內(nèi)或一定時(shí)間后的失效概率，也就是失效風(fēng)險(xiǎn)，幾乎等同于可靠性。關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)具有不確定性，風(fēng)險(xiǎn)就是不知道！SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding風(fēng)險(xiǎn)的屬性：可追溯性流動(dòng)性/傳遞性Unit包容性可轉(zhuǎn)化動(dòng)態(tài)循環(huán)000000000000000000000000000000X,000X,000X,000X,000X,000X,000000000可截止初始條件可沉淀時(shí)間性SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding可靠性風(fēng)險(xiǎn)流動(dòng)通路與流動(dòng)規(guī)律疊加關(guān)系交互關(guān)系轉(zhuǎn)化關(guān)系 相乘關(guān)系發(fā)散關(guān)系原材料外協(xié)件自制件元器件標(biāo)準(zhǔn)件主機(jī)裝配運(yùn)輸、分銷銷售服務(wù)產(chǎn)品本身售后服務(wù)產(chǎn)品最終可靠性SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制的循環(huán)損失前風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別損失后風(fēng)險(xiǎn)管理循環(huán)風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)處理風(fēng)險(xiǎn)反饋和控制SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding為什么說供應(yīng)關(guān)系中，很多傳統(tǒng)的管理手段（包括質(zhì)量管理）都演變成了風(fēng)險(xiǎn)管理？答案：供應(yīng)關(guān)系之間外部資源依賴質(zhì)量過程延伸信息不對(duì)稱供應(yīng)關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)影響導(dǎo)致采購方生產(chǎn)中斷導(dǎo)致采購方承擔(dān)后級(jí)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致采購方承擔(dān)產(chǎn)品生命期質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致采購方新產(chǎn)品項(xiàng)目周期中斷導(dǎo)致采購方發(fā)生額外成本系統(tǒng)性問題導(dǎo)致最大不滿質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃,質(zhì)量改進(jìn),和質(zhì)量保證機(jī)制受到質(zhì)疑SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding商業(yè)持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)控制人力

資源風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目/

時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制財(cái)務(wù)

風(fēng)險(xiǎn)制造交付風(fēng)險(xiǎn)貿(mào)易

風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品

質(zhì)量風(fēng)

險(xiǎn)控制供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)類別貿(mào)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)制造與交付風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)持續(xù)性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)信譽(yù)資金運(yùn)作能力14種質(zhì)量技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)員工流動(dòng)效率和有效性環(huán)境管理項(xiàng)目管理貿(mào)稅收及債務(wù)規(guī)格明確度員工素質(zhì)和能力計(jì)劃和交付能力安全管理溝通渠道金融風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)文化和態(tài)度生產(chǎn)條件社會(huì)責(zé)任客戶支持方法有效性供應(yīng)商的供應(yīng)商管理生產(chǎn)或物流中斷反應(yīng)速度數(shù)據(jù)和信息可靠性制造場(chǎng)所設(shè)施項(xiàng)目連接SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)由以下幾個(gè)方面的影響組成：可靠性風(fēng)險(xiǎn)抽樣風(fēng)險(xiǎn)潛在失效風(fēng)險(xiǎn)缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量/交期交互風(fēng)險(xiǎn)可靠性測(cè)試，可靠性驗(yàn)收抽樣計(jì)劃，項(xiàng)目覆蓋程度FMEA，缺陷列表測(cè)量系統(tǒng)分析和檢驗(yàn)站設(shè)置FPY,價(jià)值流分析質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別缺陷滲漏分析重點(diǎn)產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品追溯性風(fēng)險(xiǎn)物流和包裝損失風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目/時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)11.

質(zhì)量成本風(fēng)險(xiǎn)12.采購質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)13.交叉匹配風(fēng)險(xiǎn)14.系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)安規(guī)，環(huán)保，標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量成本管理質(zhì)量損失函數(shù)多因素分析，DOE技術(shù)，容差設(shè)計(jì)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，先進(jìn)先出，看板管理，label,MES包裝設(shè)計(jì)和評(píng)估，物流評(píng)估，運(yùn)輸試驗(yàn)NPI階段供應(yīng)商管控SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding可信賴性dependability可用度可靠度可維修性(時(shí)間有關(guān))定量評(píng)價(jià)定性評(píng)價(jià)可靠性可用度（

Availability)是產(chǎn)品在安裝完成的備用狀態(tài)下，一旦接到工作指令，可隨時(shí)激活的概率?？煽啃燥L(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品質(zhì)量符合性Conformity功能特性外觀感官特征變異性不良率(時(shí)間無關(guān))具有滿足規(guī)定或潛在需求之特性可靠度(

Reliability)

是可靠度為產(chǎn)品于既定的時(shí)間內(nèi)，在特定的使用(環(huán)境)條件下，執(zhí)行特定性能或功能，成功達(dá)成工作目標(biāo)的概率。重點(diǎn)：開發(fā)篩選手段和確認(rèn)手段SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding抽樣風(fēng)險(xiǎn)全數(shù)量？全項(xiàng)目？質(zhì)量成本總質(zhì)量成本預(yù)防成本＋鑒定成本-----總制造成本的一部分故障成本和相關(guān)損失----質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)平衡點(diǎn)的殘余質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)平衡點(diǎn)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding建立DPMO模型電路板例子類別定義Examples元件任何物理或電性的失效(PCB

可視為一個(gè)器件，但是可以用謝寧

DOE

進(jìn)行位置的細(xì)分.)器件錯(cuò).器件斷裂.器件損傷.器件腳變形.定位孔缺少或被堵塞.缺螺絲.位置器件的放置位置與器件的存在性器件裝反

180

.器件缺失.器件單邊豎起.端子器件管腳或端子的焊接缺陷

(一個(gè)端子上的多種關(guān)聯(lián)缺陷可記為一個(gè)缺陷，如果多個(gè)端子被一個(gè)錫橋短路，每個(gè)端子都記入一個(gè)缺陷，不限制謝寧

DOE

進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分)焊錫不足.冷焊.未焊.非焊錫的搭接.錫橋.裝配相關(guān)與

SMT

有關(guān)的其他缺陷板面臟污.保護(hù)層缺少或脫落.板面錫珠.AidedbytheIPC-7912standardandtheIPC-9261standard,classifiesdefectsandopportunitiesfor

defectsinto4

categories:ponent --

PlacementTermination--

AssemblySQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding過程/

潛在

潛在

嚴(yán)

級(jí)

潛在

頻

現(xiàn)行控

探零件

失效

失效

重

別

失效

度

制

測(cè)模式 后果 度 起因 O 度S /機(jī) D理RPN建 責(zé)任及議 目標(biāo)完措 成日期施預(yù) 探防 測(cè)采取的措施措施結(jié)果S O D RPN風(fēng)險(xiǎn)序列數(shù)的作用1234567高風(fēng)險(xiǎn)低風(fēng)險(xiǎn)建議措施要綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)的排序嚴(yán)重度頻度探測(cè)度SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding供應(yīng)商的最終全檢100%C=0抽樣計(jì)劃供應(yīng)商的抽檢C=0抽樣計(jì)劃我方的IQC有多少種滲漏因素影響？當(dāng)來料質(zhì)量水平與要求同步到達(dá)一定程度時(shí)（例如<1000PPM，抽樣甚至100%檢驗(yàn)幾乎無能為力）對(duì)供應(yīng)商來料進(jìn)行C=0抽樣的例子……過濾能

力？過濾能

力？X 探測(cè)度2

X

抽

樣

保

證X

探測(cè)度3

X

抽樣保證度度人為，技能，測(cè)量工具，測(cè)量系統(tǒng)，規(guī)格覆蓋度接收水平，置信度…過程良率X 探測(cè)度1SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)最終全檢抽樣檢驗(yàn)電子功能測(cè)試交貨給客戶雖然在合同中客戶接受了一定的不良比例，但是供貨方是否有能力解釋，為什么經(jīng)過幾道關(guān)卡，仍然有不良品流到客戶手里------所以這一風(fēng)險(xiǎn)也叫流出風(fēng)險(xiǎn)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding探測(cè)度風(fēng)險(xiǎn)最終全檢抽樣檢驗(yàn)電子功能測(cè)試測(cè)試儀人+測(cè)量儀器人+測(cè)量儀器過程控制系統(tǒng)化控制法這些儀器、人或控制系統(tǒng)的探測(cè)能力究竟達(dá)到怎樣的水平SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量交期交互風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)輸加工交期原理交期成品檢驗(yàn)相關(guān)：直通率(First pass yield)的應(yīng)用解析訂單處理采購下單供應(yīng)商備料來料檢驗(yàn)原料存儲(chǔ)搬運(yùn)和等待檢驗(yàn)及返工成品存儲(chǔ)成品發(fā)運(yùn)貨款回收制造周期SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding產(chǎn)品責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)方或銷售方對(duì)產(chǎn)品安全性，法律法規(guī)等約束所負(fù)有的質(zhì)量責(zé)任汽車蓄電池，如果司機(jī)不能準(zhǔn)確使用蓄電池，特別是當(dāng)他發(fā)動(dòng)時(shí)把蓄電池終端接錯(cuò)的話，蓄電池可能會(huì)爆炸。索賠（1）由被告制造的汽車蓄電池爆炸時(shí)，導(dǎo)致了一個(gè)31歲的男子喪失了一只眼睛并受到腦部損失，使他全身殘廢。原告聲稱蓄電池的設(shè)計(jì)和制造有缺陷，并且制造商知道這一缺陷卻沒有提出警告。被告否認(rèn)蓄電池的設(shè)計(jì)和制造存在缺陷。法院認(rèn)為蓄電池是一個(gè)危險(xiǎn)產(chǎn)品，制造商應(yīng)該提出更充分的關(guān)于爆炸危險(xiǎn)的警告，判決賠償940萬美元SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding包裝風(fēng)險(xiǎn)據(jù)BVQI統(tǒng)計(jì)結(jié)果，每年由全球采購到達(dá)美國的汽車零部件中，包裝損失高達(dá)35%，遠(yuǎn)大于其他質(zhì)量問題建立包裝和標(biāo)識(shí)評(píng)估機(jī)制包裝設(shè)計(jì)評(píng)審跌落測(cè)試振動(dòng)測(cè)試運(yùn)輸測(cè)試對(duì)測(cè)試樣件進(jìn)行全部檢驗(yàn)和分析最終出貨檢驗(yàn)—包括箱外檢驗(yàn)結(jié)合產(chǎn)品審核是一種可取的辦法概念形成和批準(zhǔn)設(shè)計(jì)確認(rèn)樣件規(guī)劃階段產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)過程開發(fā)和設(shè)計(jì)產(chǎn)品和過程驗(yàn)證規(guī)劃Production評(píng)估反饋和改善危險(xiǎn)重疊區(qū)項(xiàng)目-時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)夢(mèng)幻區(qū)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding試產(chǎn) 量產(chǎn)預(yù)防成本和前期管理投入成本質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)—潛在失效成本SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第五部分產(chǎn)品級(jí)--質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding規(guī)定的故障率AB使用壽命早期交付（earlyproduction)某省市場(chǎng)退貨Field

return零公里zerokilo產(chǎn)品生命期質(zhì)量目標(biāo)法耗損故障偶然故障早期故障維修后故障率下降t早期交付---一致性條件與質(zhì)量水平零公里zero kilometer，又稱零時(shí)質(zhì)量附加時(shí)間、應(yīng)力與環(huán)境變量—可靠性SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding缺陷優(yōu)先減少定義缺陷列表缺陷發(fā)生的位置對(duì)比缺陷發(fā)生數(shù)據(jù)表缺陷風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先減少參見實(shí)際案例作出排列圖針對(duì)主要問題分析原因作出對(duì)策并實(shí)施重新評(píng)估工序風(fēng)險(xiǎn)循環(huán)跟進(jìn)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding建立共同缺陷列表BracketScrewBack

platePower

wireLightConnectorsBuzzing1polarity

re3verselost

functionScratchMetalfunctionMODEL/

12NCFWB-M7303140

118FWB-M5703140

118FWB-M7793140

118FWB-M7993140

118defect519312

PCS519612PCS519012PCS519112PCS功能零件尺寸四種型號(hào)的零部件缺陷列表Plateing/sprayingon

surface12White

dotDirty22wire

brokienhousingsurface

issue1grill

broken2Logo

issueSideboardsurface

issue112missing

parts2MixingParticalsinside

boxFoot

gasketTotal

defect9340totalsampling

quantity320128128128PPM2812523438312500reject

lots2110inspection

lots10444reject

rate20.0%25%25%0%cosmeticpackage外觀包裝SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品歷史或收集一段時(shí)間的數(shù)據(jù)定義的故障列表10001Total

defect67181.58%88.55%92.46%94.27%95.80%97.23%98.38%99.24%99.71%6007008000.8100.001%1.2Quantity Accumulation988673411916151295364.03%73.38%0100200300400500InternalFrictionG

lueonSurfaceG

lueonBracketLow

FOFake

SPKfailureinternalglueoverflowBad

sealWiretouchm

issingglueN

o

holeon

T

agN

oiseO

thers00.20.40.6SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding實(shí)施產(chǎn)品審核測(cè)量系統(tǒng)全尺寸材料包裝功能外觀標(biāo)識(shí)可靠性12345全項(xiàng)覆蓋三個(gè)月六個(gè)月一年SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding產(chǎn)品審核作業(yè)指導(dǎo)：參考VW產(chǎn)品審核案例試產(chǎn)階段之后，批量交付之前，必須進(jìn)行產(chǎn)品審核,之后按計(jì)劃定期進(jìn)行復(fù)審。必須從已生產(chǎn)的成品中----待交付狀態(tài)抽取樣本產(chǎn)品審核所需零件抽樣數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度和以往的經(jīng)驗(yàn)一般來說一個(gè)零件號(hào)至少要抽5~10 件在確定了與顧客要求有偏離時(shí),要求供應(yīng)商制定立即整改措施，在整改措施和結(jié)果得到批準(zhǔn)前，所有相關(guān)貨品處于隔離狀態(tài)。在檢驗(yàn)零件的同時(shí)也要對(duì)檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備的品質(zhì)和性能進(jìn)行評(píng)價(jià),連同供應(yīng)商一方的測(cè)量作業(yè)人員能力，并在過程審核中給予重視,如發(fā)現(xiàn)與要求有偏差也必須商定整改措施.SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding實(shí)施發(fā)貨控制—技術(shù)性的全檢定義目的范圍程序補(bǔ)充遏制程序一級(jí)發(fā)貨控制由供應(yīng)商監(jiān)控的次品遏制程序。防止不合格件發(fā)往主機(jī)廠并限時(shí)實(shí)施永久性整改措施。批量生產(chǎn)時(shí)不合格品PPM較高或有反復(fù)PRR等供應(yīng)商某客戶方向供應(yīng)商提出，供應(yīng)商在發(fā)貨地遏制質(zhì)量。調(diào)整下一階段的產(chǎn)品配額或暫停供整改。二級(jí)發(fā)貨控制由客戶控制的次品遏制程序。防止不合格件發(fā)往主機(jī)廠并限時(shí)實(shí)施永久性整改措施。批量生產(chǎn)時(shí)不合格品PPM較高或有反復(fù)PRR等供應(yīng)商客戶方控制的遏制程序，可在供應(yīng)商、客戶方或第三方現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行，費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)暫停供整改。取消開展新業(yè)務(wù)資格。SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制t1t2事件t3t0SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding試產(chǎn)---量產(chǎn)節(jié)點(diǎn)過程控制測(cè)試的規(guī)格和現(xiàn)場(chǎng)控制SMT焊接質(zhì)量焊接質(zhì)量器件缺陷時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制Oct.02Jun.

03 May.

03Sept.03Nov.

03小批量試產(chǎn)控制雙方的測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一Dec.

03量產(chǎn)開始代表性問題：金手指表面劃傷頻率段調(diào)整不當(dāng)，測(cè)試治具有問題SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量信息反饋過程供應(yīng)商端收貨方當(dāng)實(shí)施發(fā)貨控制時(shí)斷點(diǎn)設(shè)置在哪里比較合適？流程斷點(diǎn)控制成品分析在制品OQA物流環(huán)節(jié)IQC庫存生產(chǎn)過程SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding推薦手段---源頭檢驗(yàn)與產(chǎn)品審核相結(jié)合源頭檢驗(yàn)代表（或產(chǎn)品審核員）直接追溯到過程現(xiàn)場(chǎng)督促供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)利用供應(yīng)商自身的檢測(cè)條件免除來料檢驗(yàn)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingOBA

策略O(shè)ut

of

box監(jiān)控是針對(duì)系統(tǒng)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)置的一種供應(yīng)商最終出貨控制.OBA的控制對(duì)象:包裝,標(biāo)識(shí),條碼,附件,相關(guān)文檔,工程更改結(jié)果,顧客特別要求,顧客指定的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng).基于較長的反饋周期,

很大程度上，在供方的最終出貨檢驗(yàn)站實(shí)現(xiàn)有力的系統(tǒng)控制會(huì)使客戶的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)得到充分的降低,并且可以落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制.OBA可以伴隨一定的抽樣手段,但不僅是通常所說的抽樣檢驗(yàn)，它是一種綜合的管理監(jiān)督。OBA的工作是一種管理成本，但是它預(yù)防的都是使顧客高度不滿意的問題.客戶方要密切參與OBA規(guī)范的制訂SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingOBA監(jiān)控系統(tǒng)InsertionGSMMPM HSP HSPInspectionSerialTrack

1OVENCIQS/N

Track物料投入信息：料號(hào)，狀態(tài)，數(shù)量PLV:P/N,GRN,

QTYTime

1FVT1 ICTFVT2PackingFinalinspectionOBAShippingverificationWashingTime

4CIQS/N

TrackTime

5SerialTrack2SerialTrack3Time

2 Time

3IPQC監(jiān)控點(diǎn)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第六部分 過程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控開展及重點(diǎn)要素SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量水平的定義:

供方在產(chǎn)品生命期中預(yù)期達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)（早期生產(chǎn)，零時(shí)刻某省市場(chǎng)退貨）關(guān)鍵在于預(yù)期二字.它不是供貨一年后經(jīng)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果.供方質(zhì)量水平客戶方要求質(zhì)量水平質(zhì)量水平：質(zhì)量水平是個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)值質(zhì)量水平在供應(yīng)等級(jí)之間要相互匹配另外還有質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)預(yù)分析工具.SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding過程變量輸入INPUT輸出OUTPUT過程

PROCESS人，機(jī)，料，法，環(huán)，測(cè)過程特性產(chǎn)品特性例如：注塑機(jī)參數(shù)：壓力，，保壓例如：塑膠件尺寸，拉斷力。。時(shí)間，。。。由于過程存在波動(dòng)的可能性……響應(yīng)變量Y不可控因子產(chǎn)生噪音自變量X（可控因子）過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)水平是指每一個(gè)產(chǎn)生質(zhì)量特性的過程可能貢獻(xiàn)的缺陷水平.SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding過程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制手段1).first time quality(FTQ)采用優(yōu)先減少計(jì)劃2).多變量分析或產(chǎn)品/過程搜索采用謝寧DOE方法3).DPPM(DPMO)采用工序缺陷預(yù)測(cè)法(結(jié)合過程審核)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingFTQ—FirstTime

Quality識(shí)別系統(tǒng)可退貨點(diǎn)和首要退貨點(diǎn)FTQ的控制不良品的數(shù)量FTQ

用PPM來計(jì)算它可以在制造過程中出現(xiàn)不良品的任何一個(gè)工序來計(jì)算，特別是不良是首先發(fā)生不良的工序它用不良品的數(shù)量除以加工的總數(shù)量不良品數(shù)量包括所有的報(bào)廢品或返工品的數(shù)量加工的總投入數(shù)X1,000,000=

。PPM子過程A本工序的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)工序1 工序2 工序3零件B零件C子過程B

子過程C

對(duì)完工的零件影響PPM零件A裝配1裝配2SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding過程流程圖過程現(xiàn)場(chǎng)圖PFMEA（過程失效模式和效果/風(fēng)險(xiǎn)分析）過程審核技術(shù)導(dǎo)圖1參考缺陷風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先減少定義缺陷列表外部反饋質(zhì)量信息建立優(yōu)先減少計(jì)劃數(shù)據(jù)分析檢驗(yàn)記錄數(shù)據(jù)分析控制計(jì)劃8d和外部8d維修和返工數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingPFMEAMSA控制計(jì)劃對(duì)偏差性質(zhì)和方向進(jìn)行判斷的準(zhǔn)確程度如何確定工藝參數(shù)優(yōu)選法過程能力分析過程設(shè)計(jì)測(cè)試設(shè)備過程審核技術(shù)導(dǎo)圖2工裝、設(shè)備與模具SPCWI制造過程輸出檢驗(yàn)首件施控工藝要求參數(shù)怎樣調(diào)整C/OSQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding過程三劍客流程圖PFMEAControl

Plan或SOP最終要落實(shí)到WI上的操作要點(diǎn)或控制項(xiàng)三者之間的質(zhì)量參數(shù)展開遵循嚴(yán)格的對(duì)應(yīng)關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量特性誕生過程導(dǎo)

圖

DFMEAPFMEACPSOP/W

I

客戶需求分

析

客戶主導(dǎo)產(chǎn)

品

主導(dǎo)產(chǎn)

品

轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品特

征轉(zhuǎn)化到功能特

性這里有一個(gè)重要工作,

合理分解功能單元,選擇

合適

的

功

能

單

元

作

為

特

性分析對(duì)象,從結(jié)構(gòu)樹到

功能

樹特性矩陣圖建立

功能單元特性與裝

配制程特性的關(guān)系

.此處產(chǎn)生功能

單元的特性等級(jí)

,如

性,重要特性

…..

DFMEA在此處產(chǎn)生,面向功能單元,包含

特性等級(jí).(問題:什么

樣的功能單元需要導(dǎo)

入DFMEA?

)功能單元導(dǎo)入的原則:1.根據(jù)特性等級(jí)

.根據(jù)最小獨(dú)立

功能單元原

則

.根據(jù)產(chǎn)品生命

期界面

圖功能失效

樹建立規(guī)范的流

程圖和功能特性

/制程特性對(duì)照列

表

PFMEA在此處產(chǎn)生

,面向制程單元

.

什

么

制

程

單

元

需

要

導(dǎo)

入PFMEA

?根據(jù)制程單元識(shí)別

,生成

或

改

變

功

能

及

產(chǎn)

品特性的制程單元才

需要導(dǎo)入PFMEA流程圖上要進(jìn)行制程單元分析,并

且用統(tǒng)一代碼識(shí)別,例如:P-對(duì)功能

特性無影響的附加工序,T—形成或改變功能特性的工序,S—燒軟件

,D-包裝,L-標(biāo)

識(shí)另一方面,要進(jìn)行產(chǎn)品狀態(tài)

分析

即加工,存儲(chǔ)/取出,轉(zhuǎn)運(yùn),檢驗(yàn),返工

,報(bào)廢/限制使

用

這里會(huì)有一個(gè)制程單元種類

的邏輯矩

陣

進(jìn)入制

訂controlpla

nPFMEA并不決

定什

么

單元進(jìn)

入

controlplan

,但是根據(jù)風(fēng)

險(xiǎn)不同決定了相關(guān)

制程單元的控制

方式,如SPC,MS

ASIP/SOP/W

I

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和

控制手法也

要加進(jìn)

來質(zhì)量參數(shù)生成過程SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding識(shí)別三種控制點(diǎn)預(yù)先控制點(diǎn)正向控制點(diǎn)反向控制點(diǎn)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding管理措施？上午十點(diǎn)到十點(diǎn)半發(fā)生了什么？工人喝咖啡時(shí)間，關(guān)掉機(jī)器去喝咖啡，機(jī)器涼下來了SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding多變量分析:

三個(gè)族系. 時(shí)間對(duì)時(shí)間的變異在不同的時(shí)段、生產(chǎn)班次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)周別發(fā)生的品質(zhì)變異. 位置對(duì)位置的變異在相同時(shí)間里，在不同的產(chǎn)品部位、設(shè)備、人或生產(chǎn)位置. 重復(fù)性（或者說周期性）變異在同一機(jī)器，用同批材料、由同一作業(yè)員、按相同程序生產(chǎn)，產(chǎn)品之間仍有品質(zhì)差異。SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding位置對(duì)位置變差定義：流－流變差（stream

to

stream)流產(chǎn)品流過程流同一個(gè)過程輸出，不同位置的狀態(tài)相同工藝方法，不同的過程狀態(tài)沿不同方向測(cè)量孔的內(nèi)徑圓柱體軸向各點(diǎn)的外徑噴漆后，零件各點(diǎn)的漆膜厚度熱處理后，不同位置點(diǎn)的硬度軸—

軸模穴

—

模穴工裝

—

工裝生產(chǎn)線

—

生產(chǎn)線SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding防錯(cuò)應(yīng)用防錯(cuò)關(guān)鍵原則事先知道可能的缺陷缺陷在哪里發(fā)生,為什么發(fā)生在缺陷發(fā)生前消除原因在缺陷發(fā)生時(shí)能發(fā)現(xiàn)防止缺陷流到客戶手中錯(cuò)誤來源工藝缺失無標(biāo)準(zhǔn)，員工也不知道無跟蹤控制無預(yù)防性標(biāo)識(shí)作業(yè)場(chǎng)合設(shè)置不當(dāng)操作不當(dāng)?shù)珶o監(jiān)管調(diào)整測(cè)量問題裝備管理問題工裝工具治具量具開線整備不當(dāng)TOOLSSQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding過程控制，過程能力與基線工藝水平過程能力客戶要求過程能力Cp

客戶要求工藝水平基線工藝水平=防錯(cuò)水平=FPYSQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding最基礎(chǔ)的往往是問題最大的關(guān)注供應(yīng)商所有的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)全檢有無缺失項(xiàng)過程檢驗(yàn)是否做了,檢驗(yàn)規(guī)格是否恰當(dāng)來料檢驗(yàn)的覆蓋度如何(傳遞性)抽樣檢驗(yàn)的抽樣方法是否得當(dāng)檢驗(yàn)的方法和設(shè)備檢驗(yàn)員的資格檢驗(yàn)站的設(shè)置SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding線外過程審核---一級(jí)生產(chǎn)整備人機(jī)測(cè)法轉(zhuǎn)機(jī)換型階段---二級(jí)生產(chǎn)整備料環(huán)Reflow

MPM客戶反饋SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding試產(chǎn)結(jié)果

出貨檢驗(yàn)壞品分析過程失效模式信息庫缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和預(yù)防FT ICTCutting

PCBAPackageFinal

ProductsMPM50 5過程缺陷預(yù)防和控制50HSP HSP GSM25 25Reflow0HSP HSP GSM25 25 50118FMEA

監(jiān)控的重點(diǎn)工位視覺檢驗(yàn)站過程質(zhì)量目標(biāo)生產(chǎn)準(zhǔn)備Touch

up5%5%OQASQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingICCT功能測(cè)試過濾能力

85%視覺檢驗(yàn)過濾能力70%過濾能力

85%過程FMEA工序1工序2工序3工序4SPC 自動(dòng)檢查 自動(dòng)檢查 控制計(jì)劃 過程控制 過程能力缺陷機(jī)會(huì)包含了過程檢測(cè)的例子怎樣得到出廠缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)PPM過程缺陷滲漏Dppm1Dppm2Dppm3Dppm4DPM=

(工序風(fēng)險(xiǎn)/

缺陷機(jī)會(huì)數(shù))

X1000000PPM=∑

DPM出廠缺陷風(fēng)險(xiǎn)PPM最終檢驗(yàn)過濾能力90%最終檢驗(yàn)主SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理講人：丁遠(yuǎn)

Steven

Ding缺陷滲漏風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的案例NumberProcessLSFORTUPDeliveryFOR1x

ICCT0

FUTechnologiesofQualitytotalfilter

factorQualitytesterfilter

factorfilter

factorp.PPM/partPPM%PPM/partPPM%PPM%PPMReflowSMC

placementlarge000.0ReflowSMC

placement000.0SMDonserting

large000.0SMD

onserting136506,80010.00%45.06,12090.00%612612Axial

inserting40602,40010.00%54.02,16090.00%216216Radial

inserting17601,02010.00%54.091890.00%9292Wave

Soldering530126,36070.00%3.61,90890.00%191191Manual

insertion281504,20070.00%45.01,26090.00%126126stencil

printing000.0Selective

soldering000.0Process

TOTAL20,7801,237Bare

board0.00%Material

large00.00%Material221102,2100.00%2,21090.00%221221Module:μp

Board0.00%false

rejects1x

ICT3,0000.00%3,000μp-ProgrammingTotal25,99017,57690.0%1,4585.0%1,385totalFOR(incl.

TUP)totalFOR

testerDelivery

Quality"TTF"total

testing

filter

=

(total

FOR

-

false

rejects)/(total

FOR

-

false

rejects

+

DQ)"ETF"

electrical

Tester

filter

=

(total

FOR

tester

-

false

rejects)/(total

FOR

tester

-

false

rejects

+

DTTF=

94.3%ETF=

91.3%total

FOR

incl.

TTF

[%]TARGETs ETF

[%]Q3_2003Q4_2003Q1_2004DQ

[ppm]100030011850010001500系列1SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingMSA的應(yīng)用-儀表精度審核要點(diǎn)1:儀表精度是否小于測(cè)量公差的1/5審核要點(diǎn)2:是否儀器針對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的特性參數(shù)校驗(yàn)過審核要點(diǎn)3:是否測(cè)量人員針對(duì)目標(biāo)產(chǎn)品的特性培訓(xùn)過提示：要針對(duì)實(shí)際產(chǎn)品和特殊特性列表SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第七部分

供應(yīng)商差異化能力開發(fā)-----預(yù)先能力評(píng)估及篩選SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding零部件供應(yīng)商外包制造商系統(tǒng)制造（生產(chǎn)）商分銷商外包物流服務(wù)商原材料供應(yīng)商供應(yīng)鏈規(guī)則零售商消費(fèi)者關(guān)鍵詞:核心企業(yè)潛在規(guī)則:廠對(duì)廠,門對(duì)門,等級(jí)化關(guān)系：客戶指定供應(yīng)商，OEM/ODM，sub-tier供應(yīng)商，聯(lián)合項(xiàng)目關(guān)系SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding核心企業(yè)制造商銷售商用戶看看我們所在的公司屬于哪種類型？或者位于哪個(gè)位置？供應(yīng)商制造商銷售商用戶核心企業(yè)供應(yīng)關(guān)系的類型1供應(yīng)商核心企業(yè)銷售商用戶核心企業(yè)組織型核心企業(yè)

自己的銷售網(wǎng)絡(luò)用戶核心企業(yè)推動(dòng)型供應(yīng)商SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding有效型供應(yīng)鏈—最低成本,最高供應(yīng)效率,批量持續(xù)型供應(yīng).反應(yīng)型供應(yīng)鏈—個(gè)性化顧客需求,多品種小批量,訂單差異性大,但同樣要保證準(zhǔn)時(shí)交付.公司自身的供應(yīng)鏈類型SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding推式拉式推拉界線不同的生產(chǎn)策略庫存生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單裝配SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding組織牽引傳導(dǎo)庫存生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單裝配供應(yīng)商管理手段定位有效型反應(yīng)型質(zhì)量的長期性一致性,過程控制型,持續(xù)改進(jìn)源頭控制型質(zhì)量的項(xiàng)目控制型(產(chǎn)品導(dǎo)入全過程)系統(tǒng)控制型供應(yīng)鏈管理型外包管理型SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding供應(yīng)商靜態(tài)分類供應(yīng)商類型商業(yè)型供應(yīng)商優(yōu)先型供應(yīng)商伙伴型供應(yīng)商供應(yīng)伙伴設(shè)計(jì)伙伴關(guān)系特征運(yùn)作聯(lián)系運(yùn)作聯(lián)系戰(zhàn)術(shù)考慮戰(zhàn)略考慮時(shí)間跨度1

年以下1

年左右1-3

年1-5

年質(zhì)量按顧客要求并選擇顧客要求顧客與供應(yīng)商共同控制質(zhì)量供應(yīng)商保證顧客審核供應(yīng)商保證供應(yīng)商早期介入設(shè)計(jì)及產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)顧客審核供應(yīng)訂單訂貨年度協(xié)議

+

交貨訂單顧客定期向供應(yīng)商提供物料需求計(jì)劃電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)合約按訂單變化年度協(xié)議年度協(xié)議（

＞

1年）質(zhì)量協(xié)議設(shè)計(jì)合同質(zhì)量協(xié)議等成本/

價(jià)格市場(chǎng)價(jià)格價(jià)格

+

折扣價(jià)格

+

降價(jià)目標(biāo)公開價(jià)格與成本構(gòu)成不斷改進(jìn)降低成本SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingLEVERAGE

SUPPLIERS杠桿供應(yīng)商-供應(yīng)商之間競爭對(duì)手多-采購量大，一直在使用-物料屬于常規(guī)物料STRATEGIC

SUPPLIERS戰(zhàn)略供應(yīng)商-市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者-他們對(duì)自身能力有清楚認(rèn)知采購方占支配地位采購方和供應(yīng)商之間的地位可能處于不斷的協(xié)調(diào)和平衡中高供應(yīng)商動(dòng)態(tài)分類ROUTINE

SUPPLIERS例行供應(yīng)商-分布在一個(gè)大的物料范圍-供應(yīng)商的情況差異性大-屬于項(xiàng)目采購，屬于具體產(chǎn)品的一部分-OEM/配套供應(yīng)/ODMBOTTLENECK

SUPPLIERS瓶頸供應(yīng)商-技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者-如果可能，尋求替代方案減少供應(yīng)商數(shù)量供應(yīng)商占主導(dǎo)地位低供應(yīng)商對(duì)財(cái)務(wù)影響度SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding核心企業(yè)協(xié)同研制企業(yè)

一級(jí)研制企業(yè)二級(jí)研制企業(yè)n級(jí)研制企業(yè)

一級(jí)生產(chǎn)企業(yè)二級(jí)生產(chǎn)企業(yè)n級(jí)生產(chǎn)企業(yè)協(xié)作生產(chǎn)企業(yè)一級(jí)研制企業(yè)二級(jí)研制企業(yè)n級(jí)研制企業(yè)提供服務(wù)企業(yè)最終客戶

成員企業(yè)擴(kuò)展企業(yè)屬于[1:?]團(tuán)隊(duì)屬于[n:m]供應(yīng)商分級(jí)材料供應(yīng)商元件供應(yīng)商部件供應(yīng)商工廠SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding原材料元器件設(shè)計(jì)服務(wù) 制造外包 分銷商 售后服務(wù)提供商 提供商 通路商 支持供應(yīng)商 供應(yīng)商信息服務(wù)。。。。。。類型：供應(yīng)原材料和外包服務(wù)聯(lián)合戰(zhàn)略規(guī)劃早期參與產(chǎn)品開發(fā)支持產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)先獲得供貨合同供應(yīng)商分類、分級(jí)及管理循環(huán)分級(jí)：ABC零部件供應(yīng)商D重新評(píng)價(jià)分級(jí)和待評(píng)價(jià)分級(jí)供應(yīng)商發(fā)展過程

取消供應(yīng)商資格供應(yīng)商降級(jí)伙伴關(guān)系解除定期審查性能監(jiān)控關(guān)系監(jiān)控供應(yīng)商資格認(rèn)定供應(yīng)商評(píng)級(jí)伙伴關(guān)系建立核選供應(yīng)商合格供應(yīng)商優(yōu)選供應(yīng)商合作伙伴SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding能力模型供應(yīng)能力一般商業(yè)供應(yīng)關(guān)系優(yōu)選供應(yīng)商伙伴級(jí)關(guān)系一般商業(yè)信息業(yè)務(wù)及服務(wù)能力供應(yīng)鏈能力物流能力外貿(mào)報(bào)關(guān)計(jì)劃與交付能力研發(fā)技術(shù)能力制造能力質(zhì)量能力產(chǎn)品項(xiàng)目能力商業(yè)持續(xù)性（環(huán)保，社會(huì)責(zé)任IT及管理信息化財(cái)務(wù)能力成本控制能力風(fēng)險(xiǎn)管理能力SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding案例分析1：一家瑞士的泵業(yè)公司發(fā)出采購需求可根據(jù)客戶提供的零件圖和模具圖開發(fā)模具和鑄造工藝—設(shè)計(jì)能力工藝要求為失蠟鑄造或樹脂砂鑄造---工藝能力鑄造材料為指定成分的不銹鋼，或其他合金---工藝能力不得少于三臺(tái)兩噸的工頻電爐----產(chǎn)能和設(shè)備能力鑄件最大輪廓尺寸1.2-1.5米---工藝能力單次鑄造重量達(dá)到80公斤以上---工藝能力有外貿(mào)報(bào)關(guān)資格和能力，直發(fā)海外終端客戶---貿(mào)易、物流能力多品種小批量，準(zhǔn)時(shí)交貨----這是生產(chǎn)運(yùn)作及交付能力，他自己是以多品種小批量準(zhǔn)時(shí)交貨的方式供給石油、化工、食品等世界著名企業(yè)，要求同等能力資金實(shí)力可以支持三個(gè)月的回款周期---財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，資金實(shí)力供應(yīng)商需要遵守客戶方完備的質(zhì)量管理系統(tǒng)和相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)---質(zhì)量控制能力SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding制造風(fēng)險(xiǎn)審核對(duì)買方訂單金額和數(shù)量是否有興趣供應(yīng)商訂單處理時(shí)間交貨能力(產(chǎn)能是否足夠或不足)采購項(xiàng)目是否是它的核心能力有無OEM/ODM經(jīng)驗(yàn)訂單積壓狀況設(shè)施、設(shè)備能力是否貿(mào)理公司自制或外包的狀況循環(huán)/前置時(shí)間多品種小批量處理能力彈性，反應(yīng)速度如何(對(duì)突增訂單的反應(yīng)能力）電子化、信息化能力產(chǎn)品線寬度產(chǎn)能利用率工裝、治具、模具是自制還是外包,備件情況如何SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingCustomer:

Supplier

s9Day

Firmorder120/90/60

Day

ForecastPlanningDepMRP

SAP

9DayFirm

Order

9

Mths

Forecast

Weekly

Schedule

3Day

Build

Schedule

Daily

Ship

ScheduleSuppliers

9

天確定訂單生產(chǎn)計(jì)劃部t供應(yīng)商9

天確定訂單

9

個(gè)月預(yù)測(cè)3日計(jì)劃周計(jì)劃每日發(fā)貨計(jì)劃客戶

90/60/30天預(yù)測(cè)

價(jià)值流法進(jìn)行制造風(fēng)險(xiǎn)審核SEQ

=1

-4SMT

=5M

CP

=6T

EST

=4SHI

P

S

TAGE

IIIIIIV

CD

=1

-4R

DL

=1

-4I105

152

306

508

300

3000

Delivery

Truck

C/T=5

Sec

C/O

=15M

in

UP=90%

C/T=25S

ec

C/O

=10M

in

UP=7

0%

C/T=6S

ec

C/O

=10M

in

UP=80%

C/T=14

Sec

C/O

=2H

rs

UP=7

0%

C/T=182

Sec

C/O

=10M

in

UP=8

0%

C/T=37S

ec

C/O

=15M

in

UP=99.

8%

M

anufacturing

LeadTim

e=

6.3

D

ays

Processing

LeadTim

e=

269S

ecs

SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding123達(dá)不到損益平衡固定成本變動(dòng)成本營業(yè)收入利潤總成本損益平衡點(diǎn)付款不及時(shí)信息不對(duì)稱供應(yīng)商敏感性分析供應(yīng)商視點(diǎn)￥4567銷量缺乏有效溝通采購方視點(diǎn)(%)缺乏供應(yīng)商的支持23.6部門之間協(xié)調(diào)性差20.2缺乏對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)18.2采購物品的品種/類型16.4進(jìn)貨物品質(zhì)量差12.7特殊政策與慣例7.1質(zhì)量水平低,需要成本來填補(bǔ)需求不明確產(chǎn)能、靈活性不足加利福尼亞大學(xué)全球調(diào)查研究結(jié)果SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding第八部分 供應(yīng)商系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控(二方)SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

DingNPI

—新產(chǎn)品導(dǎo)入系統(tǒng)審核（二方）產(chǎn)品/

過程控制（二方）NPRR，QMP，F(xiàn)MEA，/ECP,CPDMT/DVT，質(zhì)量目標(biāo)，AVL，DFM/DFTQSA簡潔化系統(tǒng)監(jiān)控新產(chǎn)品/新項(xiàng)目批量交貨日常跟進(jìn)質(zhì)量問題處理質(zhì)量目標(biāo)、供應(yīng)績效評(píng)估供應(yīng)能力提升持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量不良率的管控，CLCA，8D，質(zhì)量水平….BPR,

sub-tier......CIP，Lean，6sigma工具M(jìn)PRR，產(chǎn)品確認(rèn)，QPA，過程控制,CPK人員接口JQE,sub-tier......SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding階段時(shí)間Phase

I資格階段…weeks審核內(nèi)容,方式與結(jié)果1資格審核內(nèi)容2系統(tǒng)審核內(nèi)容初始資格審核初始資格審核項(xiàng)目資格項(xiàng)目資格系統(tǒng)+現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際階段實(shí)際階段系統(tǒng)審核計(jì)劃與記錄供應(yīng)商名稱與其他有關(guān)信息Phase

II項(xiàng)目階段Phase

III跟進(jìn)階段…weeks…weeks…審核小組…審核結(jié)果…結(jié)論和措施…審核小組…審核結(jié)果…結(jié)論和措施樣件或PPAP試產(chǎn)量產(chǎn)質(zhì)量問題改進(jìn)質(zhì)量問題改進(jìn)早期交付樣件或PPAP試產(chǎn)量產(chǎn)早期交付不合格項(xiàng)改進(jìn)不合格項(xiàng)改進(jìn)系統(tǒng)監(jiān)督審核系統(tǒng)監(jiān)督審核過程審核試產(chǎn)結(jié)果審核人風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)不合格項(xiàng)審核人審核狀況問題點(diǎn)2產(chǎn)品審核--審核人--不合格項(xiàng)13跟蹤審核狀況質(zhì)量問題跟進(jìn)…審核小組…不合格項(xiàng)與改進(jìn)–

…審核員,輔導(dǎo)員–

…12SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量體系有效保證度是站在二方立場(chǎng)的.它基于以下幾個(gè)方面:系統(tǒng)問題發(fā)生率—如批量性事故系統(tǒng)確定性質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度和效率.PPM

Trend20004000600080001000012000PPM

ppm

PredictedSQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding系統(tǒng)審核人法料機(jī)測(cè)環(huán)系統(tǒng)確定度?人員流動(dòng)率？人員職能確定性?這公司的產(chǎn)品輸出這公司的來料是以哪種采購模式為主？關(guān)鍵性物料是那種模式？是設(shè)備導(dǎo)向的嗎？對(duì)質(zhì)量影響至關(guān)重要的物料存儲(chǔ)條件管制？這些物料變更時(shí)做了什么動(dòng)作？主動(dòng)力來源和次級(jí)動(dòng)力來源的監(jiān)控？SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding系統(tǒng)審核中的重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目導(dǎo)入—人員與有關(guān)程序工作現(xiàn)場(chǎng)管理和環(huán)境---包括質(zhì)量告警機(jī)制質(zhì)量目標(biāo)管理與改進(jìn)機(jī)制---聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃可追溯性—與你的產(chǎn)品有關(guān)的部分,包括先進(jìn)先出標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)和員工作業(yè)資格風(fēng)險(xiǎn)管理/中斷恢復(fù)/可持續(xù)性供應(yīng)商的來料品質(zhì)管控現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量記錄,改進(jìn)措施記錄SQE與供應(yīng)商質(zhì)量管理Steven

Ding質(zhì)量體系高風(fēng)險(xiǎn)要素十四種質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)中的—保證度風(fēng)險(xiǎn),重點(diǎn)和難點(diǎn)如下:組織架構(gòu)和管理職責(zé)---質(zhì)量仲裁和決策權(quán)限不清晰,為高風(fēng)險(xiǎn)工程變更控制----沒有專人和專門作業(yè)規(guī)范進(jìn)行此項(xiàng)控制,即為高風(fēng)險(xiǎn)來料控制----沒有檢驗(yàn)規(guī)格評(píng)審,其他無論做得多好,都屬于高風(fēng)險(xiǎn)不合格品處置----見不到壞機(jī)技術(shù)分析,其他無論做得多好,都屬于高風(fēng)險(xiǎn)糾正和預(yù)防措施----見不到措施記錄和分析,即為高風(fēng)險(xiǎn)可持續(xù)性風(fēng)險(xiǎn)(安全,環(huán)境,社會(huì)責(zé)任….)---沒有緊急預(yù)案,即為高風(fēng)險(xiǎn)合約控制---無任何否決性評(píng)審記錄,即為高風(fēng)險(xiǎn)檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備---無客戶方簽訂的標(biāo)準(zhǔn)樣板確認(rèn),即為高風(fēng)險(xiǎn)新產(chǎn)品導(dǎo)入---產(chǎn)品和過程開發(fā)-----無評(píng)審,為高風(fēng)險(xiǎn),無質(zhì)量設(shè)計(jì),為高風(fēng)險(xiǎn)包裝,存儲(chǔ)與運(yùn)輸----沒有完善的包裝和存儲(chǔ)條件驗(yàn)證,即為高風(fēng)險(xiǎn)物料和產(chǎn)品狀態(tài)可追溯性----只要信息不確定,就是高風(fēng)險(xiǎn)員工流動(dòng)與員工培訓(xùn)---沒有交叉培訓(xùn)計(jì)劃,即為高風(fēng)險(xiǎn)SQE與供