對機場安檢管理制度一、總則（一）目的為確保機場運營安全，規(guī)范安檢工作流程，保障旅客、機組人員及機場設(shè)施設(shè)備的安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于機場內(nèi)所有安檢崗位工作人員，包括但不限于安檢通道檢查員、人身檢查員、行李檢查員、驗證檢查員等，以及參與機場安檢相關(guān)工作的外包服務(wù)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全保障放在首位，嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)和程序，杜絕任何安全隱患。2.依法依規(guī)原則：依據(jù)國家法律法規(guī)、民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及機場相關(guān)規(guī)定開展安檢工作。3.公正公平原則：對待所有旅客和物品一視同仁，確保安檢過程公正、公平。4.服務(wù)至上原則：在保障安全的前提下，盡量為旅客提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、安檢人員管理（一）人員招聘1.招聘標(biāo)準(zhǔn)具備良好的政治素質(zhì)，無違法違紀(jì)記錄。身體健康，符合民航安檢崗位身體條件要求，無色盲、色弱、聽力障礙等。具備高中及以上文化程度，有較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。經(jīng)過專業(yè)的安檢培訓(xùn)，取得相應(yīng)的安檢職業(yè)資格證書。2.招聘流程發(fā)布招聘信息，明確崗位要求和職責(zé)。受理報名，收集應(yīng)聘者簡歷及相關(guān)資料。組織面試、筆試、體能測試等環(huán)節(jié)，對應(yīng)聘者進(jìn)行綜合評估。對擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，確保其符合錄用條件。公示錄用人員名單，無異議后辦理入職手續(xù)。（二）培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計劃新員工入職后，需參加為期[X]周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安檢法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、操作技能、職業(yè)道德等。定期組織在職員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)安檢業(yè)務(wù)發(fā)展和實際工作需求確定，如新技術(shù)應(yīng)用、新設(shè)備操作、應(yīng)急處置等。鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，不斷提升業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練、案例分析等多種培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)效果。利用在線學(xué)習(xí)平臺，為員工提供自主學(xué)習(xí)資源，方便員工隨時學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)。3.考核機制建立安檢人員考核制度，定期對員工的業(yè)務(wù)能力、工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行考核。考核方式包括理論考試、實際操作考核、工作業(yè)績評估、旅客滿意度調(diào)查等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對不稱職的員工進(jìn)行批評教育、崗位調(diào)整或辭退處理。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.建立職業(yè)發(fā)展通道為安檢人員設(shè)計管理和專業(yè)技術(shù)兩條職業(yè)發(fā)展通道，員工可根據(jù)自身興趣和能力選擇適合的發(fā)展方向。管理通道：安檢員安檢班組長安檢主管安檢經(jīng)理安檢部門負(fù)責(zé)人。專業(yè)技術(shù)通道：初級安檢員中級安檢員高級安檢員安檢專家。2.晉升與激勵機制建立公平公正的晉升機制，根據(jù)員工的考核結(jié)果、工作業(yè)績和綜合素質(zhì)，選拔優(yōu)秀員工晉升到更高層級的崗位。設(shè)立安檢工作專項獎勵，對在安檢工作中表現(xiàn)突出、做出重大貢獻(xiàn)的員工給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升機會等。關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展需求，為員工提供個性化的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助員工實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。（四）員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德熱愛安檢工作，忠于職守，嚴(yán)格遵守安檢工作紀(jì)律和操作規(guī)程。誠實守信，保守安檢工作秘密，不得泄露安檢信息和旅客隱私。廉潔奉公，嚴(yán)禁接受旅客或相關(guān)單位的賄賂、禮品等不正當(dāng)利益。2.工作紀(jì)律按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守安檢工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，不得簡化或省略安檢環(huán)節(jié)。服從工作安排，積極配合完成各項安檢任務(wù)。3.服務(wù)規(guī)范對待旅客熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答旅客疑問。尊重旅客的人格和權(quán)利，不得歧視、刁難旅客。為旅客提供便捷、高效的安檢服務(wù)，盡量減少旅客等待時間。三、安檢設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)機場客流量、航班起降架次等實際情況，合理配置安檢設(shè)施設(shè)備，包括安檢通道、X光機、金屬探測器、人身檢查設(shè)備、爆炸物探測設(shè)備等。2.定期對安檢設(shè)施設(shè)備進(jìn)行評估和更新，確保設(shè)施設(shè)備的性能和安全性符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和機場運營需求。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立安檢設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，明確維護(hù)責(zé)任人和維護(hù)流程。2.安檢設(shè)施設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。3.對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)情況進(jìn)行記錄，建立維護(hù)檔案，包括維護(hù)時間、維護(hù)內(nèi)容、故障處理情況等。4.對于重大設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修，并向上級報告。（三）設(shè)施設(shè)備更新與報廢1.隨著安檢技術(shù)的不斷發(fā)展和機場運營需求的變化，及時更新安檢設(shè)施設(shè)備，提高安檢工作效率和準(zhǔn)確性。2.對已達(dá)到使用年限、損壞嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)或技術(shù)性能落后的安檢設(shè)施設(shè)備，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報廢處理。3.報廢的安檢設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行妥善處置，防止造成環(huán)境污染和安全隱患。四、安檢工作流程（一）旅客安檢流程1.驗證檢查旅客到達(dá)安檢通道后，驗證檢查員首先查驗旅客的有效身份證件、登機牌等乘機憑證。核對旅客身份信息與乘機憑證是否一致，檢查證件的真實性和有效性。對旅客進(jìn)行人證對照，確保人證相符。2.人身檢查人身檢查員引導(dǎo)旅客進(jìn)入人身檢查區(qū)域，使用金屬探測器等設(shè)備對旅客進(jìn)行人身檢查。檢查旅客身體各部位，重點檢查可能藏匿違禁物品的部位，如腰部、腿部、腳部、腋下、襠部等。對人身檢查中發(fā)現(xiàn)的異常情況，應(yīng)進(jìn)一步進(jìn)行詢問和檢查，必要時采取其他檢查措施。3.行李檢查旅客將隨身攜帶的行李物品放置在X光機傳送帶上，接受行李檢查員的檢查。行李檢查員通過X光機顯示屏觀察行李內(nèi)物品的圖像，判斷是否存在違禁物品。對圖像不清或疑似違禁物品的行李，應(yīng)進(jìn)行開箱包檢查。開箱包檢查時，應(yīng)注意保護(hù)旅客隱私，盡量減少對行李物品的損壞。4.特殊情況處理對于攜帶違禁物品的旅客，安檢人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，如沒收違禁物品、拒絕旅客登機等。對于不配合安檢工作的旅客，安檢人員應(yīng)耐心解釋，說明安檢工作的必要性和重要性。如旅客仍不配合，應(yīng)及時報告上級，采取相應(yīng)的措施。對于安檢過程中發(fā)現(xiàn)的其他特殊情況，如旅客突發(fā)疾病、行李丟失等，安檢人員應(yīng)及時提供幫助，并報告相關(guān)部門進(jìn)行處理。（二）貨物安檢流程1.申報檢查貨物托運人應(yīng)提前向機場貨運部門申報貨物的種類、數(shù)量、性質(zhì)等信息，并提交相關(guān)證明文件。貨運部門對申報信息進(jìn)行審核，符合要求的貨物安排安檢。2.貨物檢查貨物安檢人員使用X光機、爆炸物探測設(shè)備等對貨物進(jìn)行檢查。檢查貨物包裝是否完好，有無破損、變形等情況。對貨物內(nèi)物品進(jìn)行圖像分析，判斷是否存在違禁物品。對疑似違禁物品的貨物，應(yīng)進(jìn)行開箱包檢查。3.安檢記錄與標(biāo)識安檢人員對貨物安檢情況進(jìn)行記錄，包括安檢時間、安檢人員、貨物信息、安檢結(jié)果等。對經(jīng)過安檢的貨物，在包裝上粘貼安檢標(biāo)識，標(biāo)明安檢狀態(tài)。（三）機組人員安檢流程1.身份驗證機組人員到達(dá)安檢通道后，驗證檢查員查驗其有效身份證件、機組證件等。核對機組人員身份信息與證件是否一致，檢查證件的真實性和有效性。2.人身檢查人身檢查員對機組人員進(jìn)行人身檢查，檢查方式與旅客相同。重點檢查機組人員隨身攜帶的物品，確保不攜帶違禁物品。3.行李檢查機組人員的行李物品按照旅客行李檢查流程進(jìn)行檢查。對機組人員執(zhí)行任務(wù)所需的特殊設(shè)備和物品，如飛行資料、通訊設(shè)備等，應(yīng)進(jìn)行重點檢查，確保其符合安全要求。五、安檢工作質(zhì)量控制（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定1.根據(jù)國家法律法規(guī)、民航行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及機場相關(guān)規(guī)定，制定安檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確安檢工作各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范、技術(shù)要求和質(zhì)量指標(biāo)。2.安檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)涵蓋安檢人員行為規(guī)范、設(shè)施設(shè)備運行狀況、安檢流程執(zhí)行情況、違禁物品查控效果等方面。（二）質(zhì)量監(jiān)督檢查1.建立安檢工作質(zhì)量監(jiān)督檢查制度，定期對安檢工作進(jìn)行內(nèi)部檢查和外部評估。2.安檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對安檢通道的工作情況進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。3.機場質(zhì)量管理部門應(yīng)不定期對安檢工作進(jìn)行抽查，對安檢工作質(zhì)量進(jìn)行全面評估。4.邀請第三方專業(yè)機構(gòu)對機場安檢工作進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果制定改進(jìn)措施，不斷提高安檢工作質(zhì)量。（三）質(zhì)量問題整改1.對安檢工作質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行分析和整改。2.針對存在的問題，制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人和整改期限。3.對整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。4.對因工作質(zhì)量問題導(dǎo)致的安全事故或旅客投訴，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、安檢工作應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.制定安檢工作應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序、處置措施等。2.安檢工作應(yīng)急預(yù)案應(yīng)涵蓋各類突發(fā)事件，如恐怖襲擊、火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害等。3.根據(jù)實際情況，定期對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實用性和可操作性。（二）應(yīng)急培訓(xùn)與演練1.定期組織安檢人員參加應(yīng)急培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急處置知識、技能、心理調(diào)適等。2.開展應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)事件場景，檢驗和提高安檢人員的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急演練應(yīng)包括桌面演練、實戰(zhàn)演練等多種形式，演練結(jié)束后對應(yīng)急演練效果進(jìn)行評估和總結(jié)，針對存在的問題及時進(jìn)行改進(jìn)。（三）應(yīng)急處置流程1.突發(fā)事件發(fā)生時安檢人員應(yīng)立即停止正常安檢工作，按照應(yīng)急預(yù)案的要求采取應(yīng)急措施。及時向上級報告突發(fā)事件的情況，包括事件類型、發(fā)生地點、影響范圍等。2.現(xiàn)場處置根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和特點，采取相應(yīng)的處置措施，如疏散旅客、設(shè)置警戒區(qū)域、控制現(xiàn)場秩序、協(xié)助救援等。配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，提供必要的信息和支持。3.后續(xù)恢復(fù)突發(fā)事件處置結(jié)束后，及時恢復(fù)安檢