激勵(lì)性績(jī)效管理制度一、總則（一）目的本激勵(lì)性績(jī)效管理制度旨在建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高工作效率和工作質(zhì)量，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)為員工的職業(yè)發(fā)展提供明確的方向和支持，促進(jìn)員工與公司的共同成長(zhǎng)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體正式員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)、情感因素等影響，確保所有員工在公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展。2.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)合理的績(jī)效激勵(lì)措施，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力，鼓勵(lì)員工積極工作，追求卓越績(jī)效，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。3.溝通反饋原則：在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，加強(qiáng)上級(jí)與員工之間的溝通，及時(shí)反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)和不足，促進(jìn)員工個(gè)人能力的提升。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則：根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展的變化以及員工績(jī)效表現(xiàn)，適時(shí)對(duì)績(jī)效管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保制度的適應(yīng)性和有效性。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)負(fù)責(zé)制定和修訂公司績(jī)效管理制度和績(jī)效目標(biāo)體系。審批公司年度績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效評(píng)估結(jié)果。對(duì)績(jī)效管理過(guò)程中的重大問(wèn)題進(jìn)行決策和協(xié)調(diào)。（二）人力資源部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的具體組織實(shí)施和日常管理工作。制定績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估流程和方法。組織開(kāi)展績(jī)效培訓(xùn)和宣傳工作，為各級(jí)管理人員和員工提供績(jī)效管理方面的指導(dǎo)和支持。收集、匯總和分析績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)，編制績(jī)效評(píng)估報(bào)告，向績(jī)效管理委員會(huì)匯報(bào)績(jī)效評(píng)估情況。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出績(jī)效獎(jiǎng)金分配方案和員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等建議，提交績(jī)效管理委員會(huì)審批。（三）各級(jí)管理人員1.職責(zé)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門(mén)員工的績(jī)效管理工作，制定部門(mén)績(jī)效計(jì)劃和員工績(jī)效計(jì)劃，并確保與公司整體績(jī)效目標(biāo)相一致。定期與員工進(jìn)行績(jī)效溝通與反饋，指導(dǎo)員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工提升績(jī)效。對(duì)員工的績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，客觀公正地填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表，提供真實(shí)準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)。根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配建議和員工發(fā)展建議，并負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行溝通和反饋。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：每年年初，績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定公司年度績(jī)效目標(biāo)，明確公司在本年度的工作重點(diǎn)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。2.部門(mén)績(jī)效計(jì)劃制定：各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)公司年度績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合本部門(mén)的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定本部門(mén)年度績(jī)效計(jì)劃，明確部門(mén)在本年度的工作任務(wù)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值，并將部門(mén)績(jī)效計(jì)劃報(bào)人力資源部門(mén)審核。3.員工績(jī)效計(jì)劃制定：各級(jí)管理人員根據(jù)部門(mén)績(jī)效計(jì)劃，與員工進(jìn)行充分溝通，共同制定員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃。員工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)明確員工在本年度的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)及目標(biāo)值、工作任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)、績(jī)效評(píng)估周期等內(nèi)容，并經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)。（二）績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容1.工作任務(wù)：明確員工在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)需要完成的主要工作任務(wù)和職責(zé)。2.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)：根據(jù)工作任務(wù)的重要性和關(guān)鍵性，確定員工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的目標(biāo)值。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)應(yīng)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時(shí)限（SMART原則）。3.工作目標(biāo)：明確員工在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)要達(dá)到的工作目標(biāo)，工作目標(biāo)應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)績(jī)效目標(biāo)相一致。4.績(jī)效評(píng)估周期：根據(jù)工作任務(wù)的性質(zhì)和特點(diǎn)，確定績(jī)效評(píng)估周期，一般分為月度、季度、半年度和年度評(píng)估。5.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：明確各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，即達(dá)到目標(biāo)值、未達(dá)到目標(biāo)值但差距較小、未達(dá)到目標(biāo)值且差距較大等不同情況下的評(píng)估得分。（三）績(jī)效計(jì)劃的溝通與確認(rèn)1.在績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程中，各級(jí)管理人員應(yīng)與員工進(jìn)行充分的溝通，確保員工理解績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容和要求，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，以及績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法。2.績(jī)效計(jì)劃經(jīng)員工本人簽字確認(rèn)后，作為績(jī)效評(píng)估的依據(jù)。如員工對(duì)績(jī)效計(jì)劃有異議，可在簽字前與上級(jí)管理人員進(jìn)行進(jìn)一步溝通和協(xié)商，直至達(dá)成一致意見(jiàn)。四、績(jī)效評(píng)估（一）績(jī)效評(píng)估周期1.月度評(píng)估：適用于部分工作任務(wù)相對(duì)明確、工作成果易于量化的崗位，如銷售崗位、生產(chǎn)一線崗位等。月度評(píng)估主要對(duì)員工當(dāng)月的工作任務(wù)完成情況、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行評(píng)估。2.季度評(píng)估：適用于大部分崗位，季度評(píng)估在月度評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度內(nèi)的整體工作表現(xiàn)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。3.半年度評(píng)估：適用于一些工作周期較長(zhǎng)、工作成果需要較長(zhǎng)時(shí)間才能體現(xiàn)的崗位，如項(xiàng)目管理崗位、研發(fā)崗位等。半年度評(píng)估對(duì)員工上半年的工作進(jìn)行全面回顧和總結(jié)，評(píng)估員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)。4.年度評(píng)估：是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的全面評(píng)估，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等多個(gè)方面。年度評(píng)估結(jié)果作為員工年度獎(jiǎng)金分配、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。（二）績(jī)效評(píng)估方法1.目標(biāo)管理法：根據(jù)績(jī)效計(jì)劃中設(shè)定的工作目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，評(píng)估員工的工作任務(wù)完成情況和目標(biāo)達(dá)成程度。2.關(guān)鍵事件法：記錄員工在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)發(fā)生的關(guān)鍵事件，如重大工作成果、突出貢獻(xiàn)、嚴(yán)重失誤等，作為績(jī)效評(píng)估的重要依據(jù)。3.360度評(píng)估法：從上級(jí)、同事、下屬、客戶等多個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，全面了解員工的工作表現(xiàn)和綜合素質(zhì)。4.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法：將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與具體的行為表現(xiàn)相結(jié)合，通過(guò)行為錨定的方式確定不同績(jī)效水平對(duì)應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)，以此對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。在實(shí)際績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，可根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和評(píng)估目的，選擇合適的評(píng)估方法或綜合運(yùn)用多種評(píng)估方法。（三）績(jī)效評(píng)估流程1.員工自評(píng)：在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后，員工根據(jù)績(jī)效計(jì)劃和實(shí)際工作表現(xiàn)，對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)，填寫(xiě)績(jī)效自評(píng)表，自評(píng)內(nèi)容應(yīng)包括工作任務(wù)完成情況、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況、工作能力提升情況、工作態(tài)度表現(xiàn)等方面。2.上級(jí)評(píng)估：各級(jí)管理人員根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況、關(guān)鍵事件記錄等，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，填寫(xiě)績(jī)效評(píng)估表，給出評(píng)估意見(jiàn)和評(píng)估得分。上級(jí)評(píng)估應(yīng)客觀、公正、全面，充分考慮員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)。3.其他評(píng)估（如有）：對(duì)于采用360度評(píng)估法的崗位，還需收集同事、下屬、客戶等相關(guān)人員的評(píng)估意見(jiàn)。同事評(píng)估主要評(píng)價(jià)員工在團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等方面的表現(xiàn)；下屬評(píng)估主要評(píng)價(jià)上級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力等；客戶評(píng)估主要評(píng)價(jià)員工的服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面的表現(xiàn)。4.績(jī)效評(píng)估結(jié)果匯總與審核：人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)收集、匯總各級(jí)管理人員和員工的績(jī)效評(píng)估表及相關(guān)評(píng)估數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，形成績(jī)效評(píng)估報(bào)告初稿?？?jī)效評(píng)估報(bào)告初稿應(yīng)包括員工績(jī)效評(píng)估得分、績(jī)效等級(jí)評(píng)定、績(jī)效表現(xiàn)分析、績(jī)效改進(jìn)建議等內(nèi)容。績(jī)效管理委員會(huì)對(duì)績(jī)效評(píng)估報(bào)告初稿進(jìn)行審核，確保績(jī)效評(píng)估結(jié)果的公平公正和準(zhǔn)確無(wú)誤。（四）績(jī)效等級(jí)評(píng)定1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估得分，將員工績(jī)效等級(jí)劃分為卓越（90分及以上）、優(yōu)秀（8089分）、良好（7079分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）五個(gè)等級(jí)。2.卓越：工作業(yè)績(jī)突出，全面超越績(jī)效目標(biāo)，在工作能力、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)卓越，為公司做出了重大貢獻(xiàn)。3.優(yōu)秀：工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀，較好地完成了績(jī)效目標(biāo)，在工作能力、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)良好，具備較強(qiáng)的工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。4.良好：工作業(yè)績(jī)達(dá)到績(jī)效目標(biāo)要求，在工作能力、工作態(tài)度等方面表現(xiàn)一般，能夠較好地完成本職工作。5.合格：工作業(yè)績(jī)基本達(dá)到績(jī)效目標(biāo)要求，在工作能力、工作態(tài)度等方面存在一定不足，但通過(guò)努力能夠勝任本職工作。6.不合格：工作業(yè)績(jī)未達(dá)到績(jī)效目標(biāo)要求，在工作能力、工作態(tài)度等方面存在較大問(wèn)題，不能勝任本職工作。五、績(jī)效反饋與溝通（一）績(jī)效反饋的目的績(jī)效反饋是績(jī)效管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，其目的在于讓員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工提供改進(jìn)工作的方向和建議，同時(shí)增強(qiáng)員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同感和參與感，促進(jìn)員工與上級(jí)之間的溝通與合作。（二）績(jī)效反饋的方式1.績(jī)效面談：各級(jí)管理人員應(yīng)在績(jī)效評(píng)估結(jié)果出來(lái)后，及時(shí)與員工進(jìn)行績(jī)效面談?？?jī)效面談應(yīng)選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)，營(yíng)造輕松、開(kāi)放的溝通氛圍。在面談過(guò)程中，管理人員應(yīng)首先肯定員工的工作成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，然后客觀地指出員工存在的問(wèn)題和不足，并與員工共同分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，探討改進(jìn)措施和方法。最后，雙方應(yīng)就下一個(gè)績(jī)效評(píng)估周期的工作目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成共識(shí)。2.書(shū)面反饋：對(duì)于一些不適合當(dāng)面溝通的情況，如員工對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果存在較大異議或需要更詳細(xì)的反饋信息時(shí)，管理人員可采用書(shū)面反饋的方式。書(shū)面反饋應(yīng)包括績(jī)效評(píng)估結(jié)果、績(jī)效表現(xiàn)分析、改進(jìn)建議等內(nèi)容，確保員工能夠清楚地了解自己的績(jī)效情況和改進(jìn)方向。（三）績(jī)效溝通的注意事項(xiàng)1.溝通態(tài)度要真誠(chéng)：管理人員應(yīng)真誠(chéng)地與員工進(jìn)行溝通，尊重員工的意見(jiàn)和感受，避免使用指責(zé)、批評(píng)等不當(dāng)語(yǔ)言，營(yíng)造良好的溝通氛圍。2.溝通內(nèi)容要具體：績(jī)效反饋和溝通應(yīng)具體、明確，針對(duì)員工的工作表現(xiàn)和績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，避免泛泛而談。同時(shí)，要為員工提供具體的改進(jìn)建議和行動(dòng)計(jì)劃，幫助員工明確改進(jìn)方向和方法。3.鼓勵(lì)員工參與：在績(jī)效溝通過(guò)程中，應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與，讓員工充分表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，共同探討改進(jìn)措施和方法。這樣不僅可以提高員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)同感和參與感，還可以激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。4.關(guān)注員工情緒：績(jī)效反饋可能會(huì)對(duì)員工的情緒產(chǎn)生影響，管理人員應(yīng)關(guān)注員工的情緒變化，及時(shí)給予鼓勵(lì)和支持，幫助員工樹(shù)立信心，積極面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。六、績(jī)效改進(jìn)（一）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制定1.在績(jī)效反饋與溝通的基礎(chǔ)上，員工應(yīng)根據(jù)自身的績(jī)效表現(xiàn)和上級(jí)管理人員提出的改進(jìn)建議，制定個(gè)人績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃?？?jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)等內(nèi)容，確保改進(jìn)計(jì)劃具有可操作性和可衡量性。2.上級(jí)管理人員應(yīng)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行審核和指導(dǎo)，確保改進(jìn)計(jì)劃與員工的工作實(shí)際和發(fā)展需求相匹配，同時(shí)與公司的整體目標(biāo)相一致。（二）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施1.員工應(yīng)按照績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃認(rèn)真實(shí)施改進(jìn)措施，上級(jí)管理人員應(yīng)定期對(duì)員工的改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤和檢查，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持，幫助員工解決改進(jìn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.在績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)原計(jì)劃存在不合理或難以實(shí)施的情況，員工應(yīng)及時(shí)與上級(jí)管理人員溝通，對(duì)改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善。（三）績(jī)效改進(jìn)效果的評(píng)估1.在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束時(shí)，上級(jí)管理人員應(yīng)對(duì)員工的績(jī)效改進(jìn)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括改進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成情況、改進(jìn)措施的執(zhí)行情況、工作業(yè)績(jī)的提升情況等方面。2.根據(jù)績(jī)效改進(jìn)效果的評(píng)估結(jié)果，對(duì)績(jī)效改進(jìn)工作進(jìn)行總結(jié)和分析。如績(jī)效改進(jìn)效果顯著，應(yīng)及時(shí)給予員工肯定和獎(jiǎng)勵(lì)；如績(jī)效改進(jìn)效果不明顯，應(yīng)與員工共同分析原因，調(diào)整改進(jìn)計(jì)劃和措施，繼續(xù)推動(dòng)員工績(jī)效提升。七、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金分配1.根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定績(jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)?？?jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)與績(jī)效等級(jí)相對(duì)應(yīng)，卓越等級(jí)分配系數(shù)為[X]，優(yōu)秀等級(jí)分配系數(shù)為[X]，良好等級(jí)分配系數(shù)為[X]，合格等級(jí)分配系數(shù)為[X]，不合格等級(jí)分配系數(shù)為[X]（具體分配系數(shù)根據(jù)公司實(shí)際情況設(shè)定）。2.績(jī)效獎(jiǎng)金總額根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和薪酬預(yù)算確定。員工的績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式為：績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金總額×績(jī)效獎(jiǎng)金分配系數(shù)×個(gè)人績(jī)效工資基數(shù)。3.績(jī)效獎(jiǎng)金在績(jī)效評(píng)估周期結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為卓越或優(yōu)秀等級(jí)的員工，在符合公司薪酬調(diào)整政策的前提下，可優(yōu)先獲得薪酬晉升機(jī)會(huì)。薪酬晉升幅度根據(jù)公司薪酬體系和員工績(jī)效表現(xiàn)綜合確定。2.年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為合格等級(jí)的員工，原則上維持原薪酬水平；如連續(xù)兩年績(jī)效評(píng)估結(jié)果為合格等級(jí)，且在工作表現(xiàn)、工作能力等方面無(wú)明顯改進(jìn)，公司可考慮適當(dāng)降低薪酬或調(diào)整崗位。3.年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為不合格等級(jí)的員工，公司將視情況給予降薪、調(diào)崗或解除勞動(dòng)合同等處理。（三）崗位晉升與調(diào)動(dòng)1.在崗位晉升方面，績(jī)效評(píng)估結(jié)果是重要的參考依據(jù)之一。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀、具備較強(qiáng)工作能力和發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，公司將優(yōu)先考慮晉升到更高層級(jí)的崗位。2.根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和個(gè)人發(fā)展意愿，公司可對(duì)員工進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)員工與崗位的最佳匹配，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)和潛力，同時(shí)滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。（四）培訓(xùn)與發(fā)展1.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工在工作能力和知識(shí)技能方面的優(yōu)勢(shì)和不足，為員工制定個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員