禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境與市場(chǎng)機(jī)會(huì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境與市場(chǎng)機(jī)會(huì)的理解和分析能力，通過測(cè)試考生對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、消費(fèi)者行為等方面的掌握程度，以期為禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營銷決策提供理論支持。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境不包括以下哪項(xiàng)？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境B.政策環(huán)境C.文化環(huán)境D.人力資源

2.以下哪項(xiàng)不是影響禮儀用品市場(chǎng)需求的主要因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B.消費(fèi)者偏好C.技術(shù)創(chuàng)新D.天氣變化

3.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.采購渠道

4.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中的一種？（）

A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.技術(shù)策略

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是常用的調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.情景模擬

6.以下哪項(xiàng)不是影響禮儀用品產(chǎn)品定價(jià)的主要因素？（）

A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格C.市場(chǎng)需求D.公司規(guī)模

7.禮儀用品企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)，以下哪項(xiàng)不是考慮的因素？（）

A.渠道成本B.渠道效率C.渠道控制力D.渠道地理范圍

8.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)的關(guān)鍵因素？（）

A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度D.品牌形象

9.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，以下哪項(xiàng)不是廣告效果的評(píng)估指標(biāo)？（）

A.記憶度B.情感反應(yīng)C.行動(dòng)轉(zhuǎn)化D.轉(zhuǎn)換成本

10.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理的內(nèi)容？（）

A.客戶需求分析B.客戶滿意度調(diào)查C.客戶投訴處理D.客戶數(shù)據(jù)分析

11.禮儀用品企業(yè)在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，以下哪項(xiàng)不是競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

12.以下哪項(xiàng)不是影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的因素？（）

A.技術(shù)壁壘B.資金壁壘C.政策壁壘D.市場(chǎng)壁壘

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分后的目標(biāo)市場(chǎng)？（）

A.高端市場(chǎng)B.中端市場(chǎng)C.低端市場(chǎng)D.非目標(biāo)市場(chǎng)

14.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？（）

A.定量預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)C.指數(shù)預(yù)測(cè)D.情景預(yù)測(cè)

15.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法？（）

A.描述性分析B.相關(guān)性分析C.因果分析D.診斷性分析

16.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的關(guān)鍵因素？（）

A.產(chǎn)品特性B.目標(biāo)市場(chǎng)C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.企業(yè)資源

17.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，以下哪項(xiàng)不是推廣渠道？（）

A.線上渠道B.線下渠道C.社交媒體D.電視廣告

18.以下哪項(xiàng)不是影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政策法規(guī)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.企業(yè)管理

19.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者細(xì)分的方法？（）

A.按年齡B.按收入C.按性別D.按購買行為

20.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的？（）

A.了解市場(chǎng)需求B.評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

21.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位策略？（）

A.針對(duì)性定位B.區(qū)隔化定位C.價(jià)值定位D.負(fù)面定位

22.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的效果評(píng)估指標(biāo)？（）

A.品牌知名度提升B.銷售量增長(zhǎng)C.市場(chǎng)份額提升D.客戶滿意度下降

23.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)拓展策略？（）

A.市場(chǎng)滲透B.市場(chǎng)開發(fā)C.市場(chǎng)多元化D.市場(chǎng)收縮

24.以下哪項(xiàng)不是影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入障礙的因素？（）

A.資金要求B.技術(shù)要求C.政策限制D.品牌效應(yīng)

25.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪項(xiàng)不是地理細(xì)分的方法？（）

A.國家/地區(qū)B.行政區(qū)域C.地理位置特征D.氣候條件

26.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的工具？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.數(shù)據(jù)挖掘

27.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)定位的步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研B.確定目標(biāo)市場(chǎng)C.制定市場(chǎng)定位策略D.評(píng)估市場(chǎng)定位效果

28.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的推廣方式？（）

A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.線下活動(dòng)D.公關(guān)活動(dòng)

29.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法？（）

A.時(shí)間序列分析B.相關(guān)性分析C.情景分析D.專家意見法

30.以下哪項(xiàng)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求B.消費(fèi)者行為C.消費(fèi)者偏好D.消費(fèi)者購買力

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境包括哪些方面？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.社會(huì)文化環(huán)境C.政策法規(guī)環(huán)境D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2.以下哪些是影響禮儀用品市場(chǎng)需求的主要因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.消費(fèi)者收入C.消費(fèi)者偏好D.消費(fèi)者人口結(jié)構(gòu)

3.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，可以依據(jù)以下哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素

4.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中，以下哪些是常用的策略？（）

A.產(chǎn)品策略B.價(jià)格策略C.渠道策略D.推廣策略

5.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的調(diào)研方法？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法

6.影響禮儀用品產(chǎn)品定價(jià)的主要因素有哪些？（）

A.成本B.競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格C.消費(fèi)者需求D.市場(chǎng)份額

7.禮儀用品企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，需要考慮以下哪些因素？（）

A.渠道成本B.渠道覆蓋范圍C.渠道效率D.渠道控制力

8.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，以下哪些是關(guān)鍵因素？（）

A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度D.品牌形象

9.以下哪些是評(píng)估禮儀用品企業(yè)廣告效果的重要指標(biāo)？（）

A.記憶度B.情感反應(yīng)C.行動(dòng)轉(zhuǎn)化D.廣告成本

10.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，以下哪些內(nèi)容是重要的？（）

A.客戶需求分析B.客戶滿意度調(diào)查C.客戶投訴處理D.客戶忠誠度提升

11.以下哪些是禮儀用品企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)可以采用的競(jìng)爭(zhēng)策略？（）

A.產(chǎn)品差異化B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C.服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)D.品牌競(jìng)爭(zhēng)

12.影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的因素有哪些？（）

A.技術(shù)壁壘B.資金壁壘C.政策壁壘D.市場(chǎng)規(guī)模

13.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)可以采用的目標(biāo)市場(chǎng)？（）

A.高端市場(chǎng)B.中端市場(chǎng)C.低端市場(chǎng)D.新興市場(chǎng)

14.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)常用的方法？（）

A.定量預(yù)測(cè)B.定性預(yù)測(cè)C.情景預(yù)測(cè)D.專家意見法

15.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些是調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法？（）

A.描述性分析B.相關(guān)性分析C.因果分析D.推斷性分析

16.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪些是市場(chǎng)定位的步驟？（）

A.市場(chǎng)調(diào)研B.確定目標(biāo)市場(chǎng)C.制定市場(chǎng)定位策略D.評(píng)估市場(chǎng)定位效果

17.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的推廣方式？（）

A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.線下活動(dòng)D.公關(guān)活動(dòng)

18.影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的因素有哪些？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.政策法規(guī)C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)D.企業(yè)內(nèi)部管理

19.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是消費(fèi)者細(xì)分的方法？（）

A.按年齡B.按收入C.按性別D.按購買行為

20.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？（）

A.消費(fèi)者需求B.消費(fèi)者行為C.消費(fèi)者偏好D.消費(fèi)者購買力

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境包括______、______、______和______等。

2.禮儀用品市場(chǎng)需求的主要影響因素包括______、______、______和______等。

3.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)有______、______、______和______等。

4.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)營銷策略中的______、______、______和______等策略是常用的。

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研方法有______、______、______和______等。

6.影響禮儀用品產(chǎn)品定價(jià)的主要因素包括______、______、______和______等。

7.禮儀用品企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，需要考慮的因素有______、______、______和______等。

8.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌建設(shè)時(shí)，關(guān)鍵因素包括______、______、______和______等。

9.評(píng)估禮儀用品企業(yè)廣告效果的重要指標(biāo)有______、______、______和______等。

10.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，重要的內(nèi)容包括______、______、______和______等。

11.禮儀用品企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，可以采用的競(jìng)爭(zhēng)策略有______、______、______和______等。

12.影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的因素有______、______、______和______等。

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，可以采用的目標(biāo)市場(chǎng)有______、______、______和______等。

14.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，常用的方法有______、______、______和______等。

15.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，調(diào)研數(shù)據(jù)分析的方法有______、______、______和______等。

16.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，市場(chǎng)定位的步驟包括______、______、______和______等。

17.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的推廣方式有______、______、______和______等。

18.影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的因素有______、______、______和______等。

19.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，消費(fèi)者細(xì)分的方法有______、______、______和______等。

20.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的因素包括______、______、______和______等。

21.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，常用的預(yù)測(cè)方法有______、______、______和______等。

22.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的調(diào)研工具包括______、______、______和______等。

23.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，市場(chǎng)定位策略包括______、______、______和______等。

24.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，推廣效果的評(píng)估指標(biāo)有______、______、______和______等。

25.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，市場(chǎng)拓展策略包括______、______、______和______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境是指企業(yè)內(nèi)部的因素。（）

2.禮儀用品市場(chǎng)需求受到季節(jié)性因素的影響。（）

3.禮儀用品市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，人口因素是唯一的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（）

4.禮儀用品企業(yè)定價(jià)策略中，成本加成定價(jià)法是最常用的定價(jià)方法。（）

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問卷調(diào)查是唯一的數(shù)據(jù)收集方法。（）

6.禮儀用品企業(yè)品牌建設(shè)中，品牌知名度是衡量品牌價(jià)值的最重要指標(biāo)。（）

7.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，廣告效果可以通過廣告成本來衡量。（）

8.禮儀用品企業(yè)客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度調(diào)查是唯一的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法。（）

9.禮儀用品企業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是唯一可行的競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

10.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘主要是由市場(chǎng)需求決定的。（）

11.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)拓展時(shí)，高端市場(chǎng)是所有企業(yè)都應(yīng)該進(jìn)入的市場(chǎng)。（）

12.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，定量預(yù)測(cè)比定性預(yù)測(cè)更準(zhǔn)確。（）

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，觀察法比問卷調(diào)查更有效。（）

14.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，市場(chǎng)定位策略應(yīng)與企業(yè)的資源能力相匹配。（）

15.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，線上線下推廣方式?jīng)]有差異。（）

16.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，政治風(fēng)險(xiǎn)是唯一的外部風(fēng)險(xiǎn)因素。（）

17.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，行為因素是區(qū)分消費(fèi)者群體的重要依據(jù)。（）

18.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)拓展時(shí)，市場(chǎng)滲透策略是擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效途徑。（）

19.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，品牌定位應(yīng)與目標(biāo)消費(fèi)者的價(jià)值觀相一致。（）

20.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)，廣告投放量越多，廣告效果越好。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述禮儀用品企業(yè)面臨的市場(chǎng)營銷環(huán)境，并分析這些環(huán)境對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷策略的影響。

2.結(jié)合實(shí)際情況，分析禮儀用品市場(chǎng)中的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并探討企業(yè)如何制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。

3.請(qǐng)描述禮儀用品企業(yè)如何通過市場(chǎng)調(diào)研來識(shí)別和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并舉例說明。

4.論述禮儀用品企業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)營銷，以及這種營銷方式對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某禮儀用品企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種新型的環(huán)保材質(zhì)的禮品，這種禮品在環(huán)保意識(shí)日益增強(qiáng)的消費(fèi)者中受到了歡迎。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這一市場(chǎng)變化，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略。

2.案例題：某禮儀用品企業(yè)計(jì)劃推出一款針對(duì)年輕消費(fèi)者的時(shí)尚禮品系列。該企業(yè)需要了解目標(biāo)消費(fèi)者的偏好、購買行為以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研計(jì)劃，包括調(diào)研方法、調(diào)研工具和數(shù)據(jù)分析方法，以幫助企業(yè)收集所需信息。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

2.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)者收入、消費(fèi)者偏好、消費(fèi)者人口結(jié)構(gòu)

3.地理因素、人口因素、心理因素、行為因素

4.產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、推廣策略

5.問卷調(diào)查、訪談、觀察法、實(shí)驗(yàn)法

6.成本、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)份額

7.渠道成本、渠道覆蓋范圍、渠道效率、渠道控制力

8.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠度、品牌形象

9.記憶度、情感反應(yīng)、行動(dòng)轉(zhuǎn)化、廣告成本

10.客戶需求分析、客戶滿意度調(diào)查、客戶投訴處理、客戶忠誠度提升

11.產(chǎn)品差異化、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)

12.技術(shù)壁壘、資金壁壘、政策壁壘、市場(chǎng)規(guī)模

13.高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)、新興市場(chǎng)

14.定量預(yù)測(cè)、定性預(yù)測(cè)、情景預(yù)測(cè)、專家意見法

15.描述性分析、相關(guān)性分析、因果分析、推斷性分析

16.市場(chǎng)調(diào)研、確定目標(biāo)市場(chǎng)、制定市場(chǎng)定位策略、