校園智慧平臺管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范校園智慧平臺的使用與管理，提高校園信息化水平，促進(jìn)教育教學(xué)、管理服務(wù)等各項(xiàng)工作的高效開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于校園智慧平臺的所有使用人員，包括但不限于學(xué)校管理人員、教師、學(xué)生以及其他經(jīng)授權(quán)使用平臺的人員。（三）基本原則1.合法性原則：平臺的建設(shè)、使用和管理應(yīng)符合國家法律法規(guī)以及教育主管部門的相關(guān)規(guī)定。2.安全性原則：確保平臺數(shù)據(jù)的安全、可靠，防止信息泄露、篡改和丟失，采取必要的技術(shù)和管理措施保障平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。3.規(guī)范性原則：明確平臺使用的各項(xiàng)規(guī)范和流程，確保用戶操作的一致性和準(zhǔn)確性。4.服務(wù)性原則：以服務(wù)教育教學(xué)、管理服務(wù)為宗旨，不斷優(yōu)化平臺功能，提高用戶體驗(yàn)。二、平臺使用管理（一）賬號管理1.賬號申請學(xué)校管理人員、教師、學(xué)生等根據(jù)各自的角色和權(quán)限需求，向平臺管理部門提交賬號申請。申請信息應(yīng)包括真實(shí)姓名、所在部門、聯(lián)系方式、申請賬號類型等。平臺管理部門對申請信息進(jìn)行審核，審核通過后為申請人創(chuàng)建賬號，并告知其初始密碼。2.賬號使用用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號和密碼，不得將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。因特殊原因需要他人代為操作的，應(yīng)進(jìn)行書面授權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。用戶在首次登錄平臺后，應(yīng)及時(shí)修改初始密碼，并設(shè)置強(qiáng)度較高的密碼，包含字母、數(shù)字和特殊字符的組合，定期更換密碼。3.賬號停用與注銷當(dāng)用戶離職、退休、轉(zhuǎn)學(xué)等不再需要使用平臺賬號時(shí)，所在部門應(yīng)及時(shí)通知平臺管理部門停用或注銷賬號。平臺管理部門在接到通知后，應(yīng)立即對賬號進(jìn)行相應(yīng)處理，并刪除該賬號下的相關(guān)數(shù)據(jù)（按照法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)定需留存的數(shù)據(jù)除外）。（二）權(quán)限管理1.根據(jù)用戶的角色和職責(zé)，分配不同的平臺操作權(quán)限。權(quán)限分為系統(tǒng)管理權(quán)限、教學(xué)管理權(quán)限、學(xué)生管理權(quán)限、資源管理權(quán)限等。2.系統(tǒng)管理權(quán)限主要授予平臺維護(hù)人員，用于進(jìn)行平臺的日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級等操作。3.教學(xué)管理權(quán)限授予教師，包括課程創(chuàng)建、教學(xué)資源上傳、學(xué)生成績管理、作業(yè)布置與批改等功能。4.學(xué)生管理權(quán)限授予學(xué)校相關(guān)管理人員和班主任，用于學(xué)生信息管理、考勤管理、獎(jiǎng)懲記錄等。5.資源管理權(quán)限授予特定的資源管理人員，負(fù)責(zé)教學(xué)資源的分類、審核、發(fā)布和更新等工作。6.權(quán)限調(diào)整應(yīng)根據(jù)用戶崗位變動(dòng)或工作需要進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，確保用戶權(quán)限與工作職責(zé)相符。權(quán)限調(diào)整需經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程，由所在部門提交申請，經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由平臺管理部門進(jìn)行操作。（三）操作規(guī)范1.用戶在使用平臺時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照平臺操作指南進(jìn)行操作，不得進(jìn)行非法操作或惡意破壞平臺系統(tǒng)。2.上傳至平臺的各類數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得上傳虛假信息或侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容。3.在平臺上進(jìn)行交流互動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)范，使用文明用語，不得發(fā)布不良信息、謠言或進(jìn)行人身攻擊等行為。4.對于平臺上的重要通知、公告等信息，用戶應(yīng)及時(shí)關(guān)注并按照要求進(jìn)行處理。5.如發(fā)現(xiàn)平臺出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)向平臺管理部門報(bào)告，并配合平臺維護(hù)人員進(jìn)行排查和修復(fù)。三、平臺數(shù)據(jù)管理（一）數(shù)據(jù)采集1.明確數(shù)據(jù)采集的范圍、方式和頻率，確保采集的數(shù)據(jù)能夠滿足教育教學(xué)、管理服務(wù)的需求。2.數(shù)據(jù)采集應(yīng)遵循合法、合規(guī)、自愿的原則，不得通過非法手段獲取用戶數(shù)據(jù)。3.在采集學(xué)生個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家關(guān)于學(xué)生信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，征得學(xué)生或其監(jiān)護(hù)人的同意，并妥善保管學(xué)生信息。（二）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)1.平臺應(yīng)采用安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備和存儲(chǔ)方式，對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。2.定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在不同的物理位置，以防止數(shù)據(jù)丟失。備份頻率根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和變化情況確定，重要數(shù)據(jù)應(yīng)每天備份，一般數(shù)據(jù)可每周或每月備份一次。3.加強(qiáng)對存儲(chǔ)設(shè)備的管理和維護(hù)，確保存儲(chǔ)環(huán)境的安全穩(wěn)定，防止因硬件故障、自然災(zāi)害等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失。（三）數(shù)據(jù)使用1.平臺數(shù)據(jù)僅供學(xué)校內(nèi)部教育教學(xué)、管理服務(wù)使用，未經(jīng)授權(quán)不得對外提供或泄露給第三方。2.在使用數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循數(shù)據(jù)分析的目的和用途，確保數(shù)據(jù)的合理使用。不得利用數(shù)據(jù)進(jìn)行不正當(dāng)競爭或侵犯他人合法權(quán)益的行為。3.對涉及學(xué)生個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，在使用過程中采取必要的保密措施，防止學(xué)生個(gè)人信息泄露。（四）數(shù)據(jù)安全與保密1.建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)訪問的控制，設(shè)置不同級別的用戶權(quán)限，只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)。2.對數(shù)據(jù)傳輸過程進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取或篡改。3.加強(qiáng)對平臺管理人員和使用人員的數(shù)據(jù)安全與保密教育，提高其安全意識，簽訂保密協(xié)議，明確其在數(shù)據(jù)安全與保密方面的責(zé)任和義務(wù)。4.定期對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行安全檢查和風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理存在的安全隱患。四、平臺維護(hù)與更新（一）維護(hù)管理1.平臺管理部門應(yīng)建立日常維護(hù)機(jī)制，定期對平臺進(jìn)行巡檢，檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)器性能、網(wǎng)絡(luò)連接等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。2.設(shè)立專門的技術(shù)支持崗位或團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理用戶在使用平臺過程中遇到的技術(shù)問題，提供及時(shí)有效的技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和技能，能夠快速響應(yīng)并解決用戶反饋的問題。3.建立平臺故障應(yīng)急預(yù)案，明確在平臺出現(xiàn)重大故障時(shí)的應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。當(dāng)平臺出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效的措施恢復(fù)平臺正常運(yùn)行，減少對教育教學(xué)和管理服務(wù)工作的影響。（二）更新管理1.根據(jù)教育教學(xué)改革的需求、用戶反饋以及技術(shù)發(fā)展的趨勢，定期對平臺進(jìn)行功能更新和優(yōu)化。更新內(nèi)容包括但不限于新增功能模塊、改進(jìn)現(xiàn)有功能、修復(fù)系統(tǒng)漏洞等。2.在進(jìn)行平臺更新前，應(yīng)制定詳細(xì)的更新計(jì)劃，明確更新的內(nèi)容、時(shí)間、方式以及對用戶的影響等，并提前向用戶發(fā)布更新通知，告知用戶更新的相關(guān)信息和注意事項(xiàng)。3.更新過程中應(yīng)嚴(yán)格按照更新計(jì)劃進(jìn)行操作，做好數(shù)據(jù)備份和測試工作，確保更新后的平臺能夠正常運(yùn)行，不影響用戶的正常使用。更新完成后，應(yīng)對更新效果進(jìn)行評估，收集用戶反饋，不斷完善平臺功能。五、平臺培訓(xùn)與推廣（一）培訓(xùn)管理1.為幫助用戶更好地使用平臺，平臺管理部門應(yīng)定期組織開展平臺使用培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺功能介紹、操作流程演示、常見問題解答等。2.根據(jù)不同用戶群體的需求和特點(diǎn)，制定有針對性的培訓(xùn)方案。對于新用戶，應(yīng)進(jìn)行全面的基礎(chǔ)培訓(xùn)；對于老用戶，可根據(jù)平臺更新內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。3.培訓(xùn)方式可采用線上培訓(xùn)（如視頻教程、在線直播等）和線下培訓(xùn)（如集中授課、現(xiàn)場指導(dǎo)等）相結(jié)合的方式，以提高培訓(xùn)效果。鼓勵(lì)用戶之間相互交流和學(xué)習(xí)，分享使用經(jīng)驗(yàn)。4.建立培訓(xùn)效果評估機(jī)制，通過考試、用戶反饋等方式對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，對培訓(xùn)內(nèi)容和方式進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。（二）推廣管理1.制定平臺推廣計(jì)劃，明確推廣目標(biāo)、推廣內(nèi)容、推廣渠道和推廣時(shí)間等。通過多種渠道進(jìn)行平臺推廣，如學(xué)校官網(wǎng)、校內(nèi)公告欄、班級群、家長會(huì)等，提高平臺的知曉度和使用率。2.向用戶宣傳平臺的優(yōu)勢和特色功能，引導(dǎo)用戶積極使用平臺開展教育教學(xué)、管理服務(wù)等工作。及時(shí)收集用戶對平臺推廣的意見和建議，不斷優(yōu)化推廣策略。3.鼓勵(lì)教師在教學(xué)過程中積極應(yīng)用平臺資源和功能，開展信息化教學(xué)活動(dòng)。對在平臺應(yīng)用方面表現(xiàn)突出的教師進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，樹立榜樣，帶動(dòng)更多教師使用平臺。六、平臺監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立平臺使用監(jiān)督機(jī)制，對用戶的平臺使用行為進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。檢查內(nèi)容包括賬號使用情況、權(quán)限遵守情況、數(shù)據(jù)上傳與使用情況、操作規(guī)范執(zhí)行情況等。2.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對平臺使用情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。對發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為及時(shí)進(jìn)行記錄，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。3.鼓勵(lì)用戶對其他用戶的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，對于核實(shí)的舉報(bào)信息給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）考核辦法1.制定平臺使用考核辦法，明確考核指標(biāo)、考核方式和考核周期?？己酥笜?biāo)可包括平臺登錄次數(shù)、功能使用頻率、數(shù)據(jù)質(zhì)量、用戶滿意度等。2.對學(xué)校管理人員、教師、學(xué)生等不同用戶群體分別進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與用戶的績效評價(jià)、評優(yōu)評先等掛鉤，激勵(lì)用戶積極使用平臺，提高平臺使用效果。3.定期公