bd崗位管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司BD（商務(wù)拓展）崗位的工作流程，提高工作效率，加強團隊協(xié)作，確保公司業(yè)務(wù)的順利拓展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有BD崗位人員。（三）基本原則1.合規(guī)性原則：BD工作應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。2.誠信合作原則：與合作伙伴建立誠信、互利、共贏的合作關(guān)系。3.目標(biāo)導(dǎo)向原則：圍繞公司業(yè)務(wù)目標(biāo)，積極開展商務(wù)拓展活動。4.團隊協(xié)作原則：與公司內(nèi)部各部門緊密協(xié)作，共同推進業(yè)務(wù)發(fā)展。二、崗位職責(zé)（一）市場調(diào)研1.關(guān)注行業(yè)動態(tài)、市場趨勢及競爭對手情況，定期收集、整理相關(guān)信息并匯報。2.分析市場需求和潛在機會，為公司業(yè)務(wù)拓展提供數(shù)據(jù)支持和建議。（二）客戶開發(fā)與維護1.制定客戶開發(fā)計劃，積極拓展新客戶資源，建立并維護良好的客戶關(guān)系。2.深入了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的解決方案，提高客戶滿意度和忠誠度。（三）商務(wù)合作1.尋找、篩選潛在合作伙伴，開展合作洽談，推動合作項目的達成。2.負(fù)責(zé)合作協(xié)議的起草、審核、簽訂及執(zhí)行跟蹤，確保合作順利進行。（四）項目跟進與協(xié)調(diào)1.跟進商務(wù)合作項目的進展情況，協(xié)調(diào)解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。2.與公司內(nèi)部各部門溝通協(xié)作，確保項目順利推進，按時交付。（五）數(shù)據(jù)分析與報告1.定期對BD工作數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，評估工作效果，提出改進措施。2.撰寫B(tài)D工作報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展、成果及問題。三、工作流程（一）客戶開發(fā)流程1.市場信息收集通過網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)展會、社交媒體等渠道收集潛在客戶信息。關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手的客戶情況。2.客戶篩選與定位根據(jù)公司業(yè)務(wù)方向和目標(biāo)客戶群體，對收集到的客戶信息進行篩選。確定重點開發(fā)客戶名單，并進行詳細分析。3.初次接觸通過電話、郵件、拜訪等方式與潛在客戶進行初次溝通，介紹公司及業(yè)務(wù)。了解客戶需求，建立初步聯(lián)系。4.需求調(diào)研與方案制定深入與客戶溝通，詳細了解其業(yè)務(wù)需求和痛點。根據(jù)客戶需求，制定針對性的解決方案，并向客戶進行詳細介紹。5.合作洽談與客戶就合作細節(jié)進行洽談，包括合作模式、服務(wù)內(nèi)容、價格、交付時間等。解答客戶疑問，爭取達成合作意向。6.合作協(xié)議簽訂起草合作協(xié)議，提交公司法務(wù)部門審核。與客戶簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)。（二）商務(wù)合作流程1.合作伙伴尋找通過行業(yè)活動、人脈關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)平臺等渠道尋找潛在合作伙伴。對潛在合作伙伴進行初步評估，包括其業(yè)務(wù)范圍、市場影響力、信譽等。2.合作意向溝通與潛在合作伙伴進行溝通，介紹公司合作意向和優(yōu)勢。了解對方合作需求和關(guān)注點，探討合作可能性。3.合作方案設(shè)計根據(jù)雙方需求，設(shè)計合作方案，明確合作內(nèi)容、方式、利益分配等。與合作伙伴進行深入溝通，確保合作方案得到認(rèn)可。4.合作協(xié)議起草與審核起草合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)、合作期限、保密條款、違約責(zé)任等。提交公司法務(wù)部門審核，確保協(xié)議合法合規(guī)。5.合作協(xié)議簽訂與執(zhí)行與合作伙伴簽訂合作協(xié)議，并確保雙方嚴(yán)格按照協(xié)議執(zhí)行。建立合作溝通機制，定期跟進合作進展情況，及時解決問題。（三）項目跟進流程1.項目啟動與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，明確項目目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人及時間節(jié)點。制定項目計劃，確保項目有序推進。2.過程監(jiān)控定期跟蹤項目進展情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決項目中出現(xiàn)的問題。協(xié)調(diào)各方資源，確保項目順利進行。3.溝通協(xié)調(diào)與客戶、合作伙伴及公司內(nèi)部各部門保持密切溝通，及時反饋項目信息。解決項目中的爭議和糾紛，維護良好的合作關(guān)系。4.項目驗收項目完成后，組織相關(guān)部門進行驗收，確保項目成果符合要求?？偨Y(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)，為后續(xù)項目提供參考。四、績效考核（一）考核指標(biāo)1.新客戶開發(fā)數(shù)量：考核BD人員拓展新客戶的能力。2.合作項目簽約金額：衡量BD人員商務(wù)合作的成果。3.客戶滿意度：反映BD人員客戶維護和服務(wù)的水平。4.項目完成率：考核BD人員對合作項目的跟進和執(zhí)行能力。5.市場信息收集質(zhì)量：評估BD人員對市場動態(tài)的把握能力。（二）考核周期績效考核周期為季度考核和年度考核相結(jié)合。季度考核于每季度末進行，年度考核于每年年末進行。（三）考核方式1.自評：BD人員對自己本季度或本年度的工作進行自我評價。2.上級評價：上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)BD人員的工作表現(xiàn)進行評價。3.客戶評價：收集客戶對BD人員服務(wù)的評價意見。4.綜合評價：綜合以上評價結(jié)果，得出最終考核成績。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.績效獎金：根據(jù)考核結(jié)果發(fā)放績效獎金，激勵BD人員積極工作。2.晉升與調(diào)薪：考核結(jié)果優(yōu)秀的BD人員有機會獲得晉升和調(diào)薪。3.培訓(xùn)與發(fā)展：針對考核結(jié)果中存在的不足，為BD人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機會。五、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)計劃1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求和BD人員實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)知識、商務(wù)談判技巧、客戶關(guān)系管理、項目管理等。（二）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部資深人員進行授課，分享經(jīng)驗和知識。2.外部培訓(xùn)：選派BD人員參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的課程和研討會。3.實踐培訓(xùn)：通過實際項目操作，提升BD人員的業(yè)務(wù)能力。（三）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為BD人員制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確其職業(yè)發(fā)展路徑和目標(biāo)。2.根據(jù)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供相應(yīng)的晉升機會和培訓(xùn)支持。六、保密規(guī)定（一）保密范圍1.公司商業(yè)秘密，包括客戶信息、合作協(xié)議、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。2.公司未公開的業(yè)務(wù)計劃、營銷策略等。（二）保密措施1.與BD人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。2.對涉及保密信息的文件、資料等進行嚴(yán)格管理，限制訪問權(quán)限。3.在工作中，要求BD人員妥善保管保密信息，不得泄露給無關(guān)人員。（三）違規(guī)處理對違反保密規(guī)定的BD人員，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，包括警告、罰款、解除勞動合同等，并追究其法律責(zé)任。七、行為規(guī)范（一）工作紀(jì)律1.遵守公司考勤制度，按時上下班，不得遲到早退。2.認(rèn)真履行工作職責(zé)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.嚴(yán)格遵守公司請假制度，提前辦理請假手續(xù)。（二）廉潔自律1.嚴(yán)禁接受合作伙伴的賄賂、回扣等不正當(dāng)利益。2.在商務(wù)活動中，保持廉潔奉公的工作作風(fēng)。（三）團隊協(xié)作1.