業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對業(yè)主財(cái)產(chǎn)的管理與保護(hù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)的安全與完整，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主所有的各類財(cái)產(chǎn)，包括但不限于房屋及附屬設(shè)施設(shè)備、室內(nèi)物品、機(jī)動車等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及物業(yè)管理合同的約定，對業(yè)主財(cái)產(chǎn)進(jìn)行管理。2.安全第一原則：把保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全放在首位，采取有效的安全防范措施，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。3.服務(wù)至上原則：以業(yè)主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的財(cái)產(chǎn)管理服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的正常生活秩序。4.責(zé)任明確原則：明確各部門及人員在業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。二、業(yè)主財(cái)產(chǎn)登記（一）登記內(nèi)容1.房屋：包括房屋坐落位置、建筑面積、戶型、用途等基本信息。2.附屬設(shè)施設(shè)備：如電梯、消防設(shè)備、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的品牌、型號、規(guī)格、購置時間等。3.室內(nèi)物品：業(yè)主可根據(jù)自身情況，對價(jià)值較高或有特殊意義的室內(nèi)物品進(jìn)行登記，包括物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、購置時間及價(jià)值等。4.機(jī)動車：車輛類型、車牌號、車架號、發(fā)動機(jī)號、購置時間、車主姓名等。（二）登記方式1.業(yè)主在入住時，應(yīng)主動向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供財(cái)產(chǎn)相關(guān)信息，并填寫《業(yè)主財(cái)產(chǎn)登記表》。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主提供的信息進(jìn)行核實(shí)與登記，建立業(yè)主財(cái)產(chǎn)檔案。（三）變更登記1.業(yè)主財(cái)產(chǎn)如有變更，如房屋轉(zhuǎn)讓、附屬設(shè)施設(shè)備更新改造、室內(nèi)物品增減或機(jī)動車過戶等，業(yè)主應(yīng)及時通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在收到業(yè)主通知后，對變更信息進(jìn)行核實(shí)，并在業(yè)主財(cái)產(chǎn)檔案中進(jìn)行更新記錄。三、房屋及附屬設(shè)施設(shè)備管理（一）房屋管理1.日常巡查：物業(yè)服務(wù)人員定期對房屋外觀、樓道、屋面、外墻等部位進(jìn)行巡查，檢查是否存在損壞、滲漏等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并報(bào)告。2.維修養(yǎng)護(hù)：根據(jù)房屋實(shí)際情況及業(yè)主需求，制定合理的房屋維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，及時對房屋進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，確保房屋的正常使用功能。3.裝修管理：加強(qiáng)對業(yè)主裝修活動的管理，審核裝修方案，監(jiān)督裝修施工過程，確保裝修活動符合相關(guān)規(guī)定，不影響房屋結(jié)構(gòu)安全及其他業(yè)主的正常生活。（二）附屬設(shè)施設(shè)備管理1.運(yùn)行管理：建立健全附屬設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理制度，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。制定設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，操作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維護(hù)。2.維修管理：設(shè)立專門的維修隊(duì)伍，配備專業(yè)的維修人員和必要的維修工具及設(shè)備。建立設(shè)施設(shè)備維修檔案，記錄維修時間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等信息。對突發(fā)的設(shè)施設(shè)備故障，及時組織搶修，確保盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.安全管理：在設(shè)施設(shè)備房設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，配備必要的消防器材和安全防護(hù)用品。加強(qiáng)對設(shè)施設(shè)備房的安全巡查，防止發(fā)生火災(zāi)、觸電、中毒等安全事故。對涉及特種設(shè)備的設(shè)施設(shè)備，按照國家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定期檢測和檢驗(yàn)，確保設(shè)備安全運(yùn)行。四、室內(nèi)物品管理（一）公共區(qū)域物品管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域物品進(jìn)行管理，如樓道照明燈具、電梯轎廂設(shè)施、消防器材等。2.定期對公共區(qū)域物品進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保其正常使用和完好無損。（二）業(yè)主室內(nèi)物品協(xié)助管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)業(yè)主需求，可提供對業(yè)主室內(nèi)物品的協(xié)助管理服務(wù)，如協(xié)助搬運(yùn)大件物品等，但不承擔(dān)物品保管責(zé)任。2.在提供協(xié)助管理服務(wù)過程中，如因物業(yè)服務(wù)企業(yè)原因造成業(yè)主室內(nèi)物品損壞的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定給予賠償。（三）貴重物品保管建議對于業(yè)主的貴重物品，如金銀首飾、珠寶玉器、名貴字畫等，物業(yè)服務(wù)企業(yè)建議業(yè)主自行妥善保管或選擇專業(yè)的保管機(jī)構(gòu)進(jìn)行保管。如業(yè)主確需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)保管，雙方應(yīng)另行簽訂保管協(xié)議，明確保管責(zé)任、保管期限、保管費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。五、機(jī)動車管理（一）車輛出入管理1.在物業(yè)管理區(qū)域出入口設(shè)置車輛道閘系統(tǒng)和門禁設(shè)施，對進(jìn)出車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理。2.業(yè)主車輛憑有效證件（如停車卡、車牌識別等）進(jìn)出小區(qū)，外來車輛實(shí)行登記制度，經(jīng)核實(shí)后按規(guī)定放行。（二）停車秩序管理1.合理規(guī)劃停車位，確保車輛停放有序。設(shè)置明顯的停車標(biāo)識和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。2.加強(qiáng)對停車秩序的巡查，及時制止車輛亂停亂放、占用消防通道等違規(guī)行為。對多次違規(guī)的車輛，采取限制進(jìn)入小區(qū)等措施。（三）車輛安全管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)采取必要的安全防范措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置專人巡邏等，確保車輛安全。2.如發(fā)生車輛被盜、被損壞等情況，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主報(bào)警，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。六、業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全防范措施（一）人員防范1.建立專業(yè)的安保隊(duì)伍，配備充足的安保人員。安保人員應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.制定安保人員崗位職責(zé)和工作流程，明確安保人員在業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全防范中的職責(zé)和工作要求。3.加強(qiáng)對安保人員的日常管理和考核，確保安保人員認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全管理制度。（二）物防設(shè)施建設(shè)1.在物業(yè)管理區(qū)域周邊設(shè)置圍墻、柵欄等物理隔離設(shè)施，防止外來人員隨意進(jìn)入。2.對小區(qū)內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行合理布局，設(shè)置必要的安全防范設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等。3.定期對物防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行和完好無損。（三）技防手段運(yùn)用1.安裝完善的監(jiān)控系統(tǒng)，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、重點(diǎn)部位進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控。監(jiān)控資料應(yīng)至少保存[X]天，以備查閱。2.配備先進(jìn)的報(bào)警系統(tǒng)，如入侵報(bào)警系統(tǒng)、緊急報(bào)警系統(tǒng)等，并與公安機(jī)關(guān)報(bào)警中心聯(lián)網(wǎng)。確保在發(fā)生緊急情況時能夠及時報(bào)警，保障業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全。3.利用智能化管理手段，如車輛管理系統(tǒng)、人員出入管理系統(tǒng)等，提高物業(yè)管理的效率和安全性。七、業(yè)主財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與理賠（一）保險(xiǎn)建議1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)建議業(yè)主對其財(cái)產(chǎn)購買相關(guān)保險(xiǎn)，以降低因自然災(zāi)害、意外事故等造成的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。2.為業(yè)主提供有關(guān)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的咨詢服務(wù)，介紹不同保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、保險(xiǎn)費(fèi)用及理賠流程等信息，幫助業(yè)主選擇適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品。（二）理賠協(xié)助1.當(dāng)業(yè)主財(cái)產(chǎn)發(fā)生保險(xiǎn)事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極協(xié)助業(yè)主進(jìn)行理賠工作。提供相關(guān)的證明材料，如事故現(xiàn)場照片、損失清單等，配合業(yè)主向保險(xiǎn)公司報(bào)案和索賠。2.協(xié)助業(yè)主與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，及時了解理賠進(jìn)展情況，督促保險(xiǎn)公司盡快完成理賠工作。八、業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理的監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.建立健全業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理工作進(jìn)行檢查和評估。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部各部門之間應(yīng)相互配合、相互監(jiān)督，確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理工作的各項(xiàng)措施得到有效落實(shí)。（二）業(yè)主監(jiān)督1.定期向業(yè)主公布業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和評價(jià)。2.設(shè)立業(yè)主意見箱和投訴電話，及時收集業(yè)主的意見和建議，對業(yè)主反映的問題進(jìn)行認(rèn)真處理和反饋。（三）考核機(jī)制1.制定業(yè)主財(cái)產(chǎn)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)