碧桂園集團管理制度一、總則（一）目的本管理制度旨在規(guī)范碧桂園集團（以下簡稱“集團”）的各項管理活動，確保集團運營的高效、有序，保障員工權益，促進集團持續(xù)健康發(fā)展，實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標。（二）適用范圍本制度適用于碧桂園集團總部及各下屬分公司、子公司的全體員工。（三）基本原則1.合法性原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策要求，確保集團各項管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對待所有員工一視同仁，在制度執(zhí)行、績效考核、薪酬福利等方面做到公平公正，營造良好的工作環(huán)境。3.以人為本原則：充分尊重員工的權益和個性發(fā)展，關注員工需求，提供良好的職業(yè)發(fā)展機會和培訓，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。4.效益優(yōu)先原則：以提高集團整體效益為核心，優(yōu)化資源配置，提高工作效率，實現(xiàn)集團經(jīng)濟效益與社會效益的統(tǒng)一。二、組織架構與職責（一）集團組織架構集團采用層級分明、分工明確的組織架構，包括總部職能部門、區(qū)域公司、項目公司等層級?？偛柯毮懿块T負責制定集團戰(zhàn)略、政策和標準，對各下屬公司進行指導、監(jiān)督和支持；區(qū)域公司負責區(qū)域內(nèi)項目的開發(fā)、運營和管理；項目公司具體負責項目的實施和運作。（二）各層級職責1.總部職能部門職責制定和完善集團各項管理制度、流程和標準。負責集團戰(zhàn)略規(guī)劃、投資決策、財務管理、人力資源管理、市場營銷、工程管理等核心業(yè)務的管理和指導。協(xié)調(diào)各區(qū)域公司、項目公司之間的工作關系，確保集團整體運營的協(xié)同性和高效性。監(jiān)督和檢查下屬公司的工作執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施。2.區(qū)域公司職責貫徹執(zhí)行集團的戰(zhàn)略規(guī)劃、管理制度和工作要求。負責區(qū)域內(nèi)項目的前期調(diào)研、市場分析、項目策劃和土地獲取等工作。組織和管理區(qū)域內(nèi)項目的開發(fā)建設，確保項目按時、按質、按量完成。負責區(qū)域內(nèi)項目的銷售、客戶服務和物業(yè)管理等工作，提升項目的市場競爭力和客戶滿意度。管理區(qū)域內(nèi)的人力資源、財務、行政等工作，支持項目公司的運營。3.項目公司職責具體負責項目的施工組織、工程質量、安全管理、進度控制等工作，確保項目順利交付。負責項目的銷售執(zhí)行、客戶接待和售后服務等工作，實現(xiàn)項目銷售目標。管理項目公司的日常行政事務、人力資源配置和財務管理等工作，保障項目運營的正常開展。配合區(qū)域公司和總部職能部門完成各項工作任務，及時反饋項目進展情況和存在的問題。三、招聘與錄用（一）招聘原則1.德才兼?zhèn)?，以德為先，注重應聘者的品德、能力和潛力?.公平競爭，擇優(yōu)錄用，通過公開招聘、公平面試、公正選拔的方式確定合適人選。3.崗位匹配，人盡其才，根據(jù)崗位需求和應聘者的專業(yè)技能、工作經(jīng)驗等進行合理匹配。（二）招聘流程1.需求分析：各部門根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，提前制定人員需求計劃，明確招聘崗位、人數(shù)、崗位職責、任職要求等信息。2.招聘信息發(fā)布：人力資源部門根據(jù)需求計劃，在集團內(nèi)部網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、社交媒體等渠道發(fā)布招聘信息，吸引合適的應聘者。3.簡歷篩選：人力資源部門對收到的簡歷進行初步篩選，挑選出符合基本條件的應聘者，并通知其參加面試。4.面試環(huán)節(jié)：面試分為初試、復試和終試等環(huán)節(jié)。初試由用人部門負責人進行，主要考察應聘者的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗和崗位匹配度；復試由人力資源部門和用人部門共同進行，進一步評估應聘者的綜合素質和能力；終試根據(jù)崗位級別和重要性，由集團高層領導或相關負責人進行，最終確定錄用意向。5.背景調(diào)查：對于擬錄用人員，人力資源部門進行背景調(diào)查，核實其學歷、工作經(jīng)歷、獎懲情況等信息的真實性。6.錄用決策：根據(jù)面試結果和背景調(diào)查情況，人力資源部門提出錄用建議，報集團領導審批。審批通過后，向錄用人員發(fā)放錄用通知。7.入職手續(xù)辦理：錄用人員按照通知要求，在規(guī)定時間內(nèi)辦理入職手續(xù)，提交相關資料，簽訂勞動合同，領取工作用品等。（三）試用期管理1.新員工入職后，一般設置[X]個月試用期。試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。2.試用期內(nèi)，人力資源部門和用人部門共同對新員工進行跟蹤考核，重點考察其工作表現(xiàn)、適應能力、專業(yè)技能等方面。3.試用期結束前，用人部門對新員工進行試用期考核評估，填寫《試用期考核表》，提出轉正或延長試用期、辭退等建議。4.人力資源部門根據(jù)考核結果和用人部門建議，辦理新員工轉正、延長試用期或辭退手續(xù)。轉正后，員工享受相應的薪酬待遇和福利。四、培訓與發(fā)展（一）培訓體系集團建立了完善的培訓體系，包括新員工培訓、崗位技能培訓、管理能力培訓、職業(yè)素養(yǎng)培訓等多個模塊，以滿足不同員工的培訓需求。（二）培訓計劃制定1.人力資源部門每年年初根據(jù)集團戰(zhàn)略目標、員工發(fā)展需求和崗位要求，制定年度培訓計劃，明確培訓目標、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。2.各部門根據(jù)年度培訓計劃，結合本部門實際工作情況，制定部門內(nèi)部培訓計劃，并報人力資源部門備案。3.人力資源部門根據(jù)各部門培訓計劃，匯總編制集團年度培訓總計劃，經(jīng)集團領導審批后組織實施。（三）培訓實施1.內(nèi)部培訓：集團內(nèi)部培訓師隊伍由各部門業(yè)務骨干和資深管理人員組成，負責開展各類內(nèi)部培訓課程。培訓方式包括課堂講授、案例分析、小組討論、實地演練等。2.外部培訓：根據(jù)培訓需求，選派員工參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的培訓課程、研討會、講座等，拓寬員工視野，提升專業(yè)技能。3.在線學習：利用集團內(nèi)部網(wǎng)絡學習平臺，提供豐富的在線學習資源，員工可自主選擇學習課程，進行在線學習和考試，實現(xiàn)隨時隨地學習。（四）培訓效果評估1.培訓結束后，人力資源部門通過問卷調(diào)查、考試、實際操作、學員反饋等方式對培訓效果進行評估，了解員工對培訓內(nèi)容的掌握程度和培訓后的工作表現(xiàn)提升情況。2.根據(jù)培訓效果評估結果，總結培訓經(jīng)驗教訓，對培訓計劃、培訓內(nèi)容、培訓方式等進行調(diào)整和優(yōu)化，不斷提高培訓質量。（五）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.集團為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展通道，包括管理通道和專業(yè)技術通道。員工可根據(jù)自身興趣、能力和職業(yè)目標，選擇適合自己的發(fā)展路徑。2.人力資源部門為員工建立職業(yè)發(fā)展檔案，記錄員工的培訓經(jīng)歷、工作業(yè)績、考核評價等信息，為員工職業(yè)發(fā)展提供參考依據(jù)。3.定期開展職業(yè)發(fā)展溝通與輔導，幫助員工了解自身優(yōu)勢和不足，制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃，明確職業(yè)發(fā)展方向和目標。五、績效考核（一）考核原則1.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，全面、客觀、公正地評價員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績。2.注重實效原則：考核指標和標準緊密圍繞工作目標和崗位職責，突出工作成果和實際貢獻。3.激勵發(fā)展原則：通過績效考核，激勵員工積極進取，不斷提升工作能力和業(yè)績水平，促進員工個人發(fā)展與集團發(fā)展相統(tǒng)一。（二）考核周期1.月度考核：對員工當月工作表現(xiàn)進行考核，考核結果作為月度績效獎金發(fā)放的依據(jù)。2.季度考核：每季度對員工工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面進行綜合考核，考核結果作為季度績效獎金發(fā)放、崗位調(diào)整、晉升等的重要參考。3.年度考核：每年年末對員工進行全面考核，考核結果作為年度績效獎金發(fā)放、評優(yōu)評先、薪酬調(diào)整、職業(yè)發(fā)展等的重要依據(jù)。（三）考核內(nèi)容與指標1.工作業(yè)績：根據(jù)員工所在崗位的工作職責和工作目標，設定具體的業(yè)績考核指標，如銷售額、利潤額、項目進度、工程質量、客戶滿意度等，考核員工的工作任務完成情況。2.工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團隊協(xié)作能力、領導能力、問題解決能力等方面，考核員工在工作中所具備的能力水平。3.工作態(tài)度：主要考察員工的責任心、敬業(yè)精神、工作積極性、主動性、紀律性等方面，評估員工對待工作的態(tài)度和行為表現(xiàn)。（四）考核流程1.制定考核計劃：人力資源部門根據(jù)集團整體工作安排，制定月度、季度、年度績效考核計劃，明確考核時間、考核對象、考核內(nèi)容、考核方式等。2.員工自評：員工根據(jù)考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)，對照考核指標和標準，進行自我評價，填寫《績效考核自評表》。3.上級評價：員工上級領導根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和實際業(yè)績，對員工進行評價，填寫《績效考核評價表》。4.同級評價（如有需要）：對于部分崗位，可組織同級員工進行互評，以了解員工在團隊協(xié)作等方面的表現(xiàn)。5.綜合評價：人力資源部門匯總員工自評、上級評價和同級評價結果（如有），進行綜合分析，形成員工績效考核綜合評價意見。6.績效反饋與溝通：人力資源部門將績效考核結果反饋給員工本人，上級領導與員工進行績效溝通，肯定成績，指出不足，提出改進建議和發(fā)展方向。7.結果應用：根據(jù)績效考核結果，兌現(xiàn)績效獎金，進行崗位調(diào)整、晉升、降職、培訓等人力資源決策。六、薪酬福利（一）薪酬體系集團建立了以崗位價值為基礎、以績效為導向的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、獎金、津貼補貼等部分。1.基本工資：根據(jù)員工所在崗位的職責、工作難度、任職要求等因素確定，體現(xiàn)崗位的基本價值。2.績效工資：與員工的績效考核結果掛鉤，根據(jù)績效評估等級發(fā)放，激勵員工提高工作績效。3.獎金：包括年終獎金、項目獎金、專項獎勵等。年終獎金根據(jù)集團年度經(jīng)營業(yè)績和員工個人績效表現(xiàn)發(fā)放；項目獎金根據(jù)項目完成情況和個人貢獻發(fā)放；專項獎勵針對員工在特定工作任務或項目中取得突出成績給予的獎勵。4.津貼補貼：包括崗位津貼、加班補貼、交通補貼、通訊補貼等，根據(jù)員工實際工作情況和相關規(guī)定發(fā)放。（二）薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：集團每年根據(jù)市場薪酬水平變化、集團經(jīng)營業(yè)績和員工績效表現(xiàn)等情況，進行薪酬普調(diào)，確保員工薪酬具有市場競爭力。2.不定期調(diào)整：對于表現(xiàn)優(yōu)秀、對集團有突出貢獻的員工，或因崗位變動、工作內(nèi)容調(diào)整等原因，可進行不定期的薪酬調(diào)整。（三）福利體系1.法定福利：按照國家法律法規(guī)要求，為員工繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險，以及住房公積金。2.補充福利：商業(yè)保險：為員工購買商業(yè)補充醫(yī)療保險、意外傷害保險等，提高員工的保障水平。帶薪年假：員工根據(jù)工作年限享受相應天數(shù)的帶薪年假，讓員工在工作之余有足夠的時間休息和放松。節(jié)日福利：在重要節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，表達集團對員工的關懷。員工食堂：為員工提供免費或低價的工作餐，方便員工就餐。員工宿舍：為部分員工提供宿舍，解決員工的住宿問題。培訓與發(fā)展機會：為員工提供豐富的培訓課程和職業(yè)發(fā)展機會，幫助員工提升自身能力和素質。團建活動：定期組織員工開展團建活動，增強團隊凝聚力和員工歸屬感。七、員工關系（一）勞動合同管理1.員工入職后，集團按照法律法規(guī)要求，與員工簽訂書面勞動合同，明確雙方的權利和義務。2.勞動合同期滿前，人力資源部門提前通知員工本人及所在部門，根據(jù)員工工作表現(xiàn)和崗位需求，決定是否續(xù)簽勞動合同。如需續(xù)簽，按照規(guī)定程序辦理續(xù)簽手續(xù)。3.在勞動合同履行過程中，如出現(xiàn)解除或終止勞動合同的情形，嚴格按照法律法規(guī)和集團相關規(guī)定辦理手續(xù)，確保員工合法權益得到保障。（二）勞動爭議處理1.集團建立勞動爭議調(diào)解機制，由人力資源部門、工會等相關人員組成調(diào)解小組，負責處理員工與集團之間的勞動爭議。2.當發(fā)生勞動爭議時，員工可首先向調(diào)解小組提出調(diào)解申請。調(diào)解小組根據(jù)事實和相關法律法規(guī)，進行調(diào)解協(xié)商，爭取達成雙方都能接受的解決方案。3.如調(diào)解不成，員工或集團可依法向勞動爭議仲裁機構申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。集團積極配合勞動爭議處理程序，維護集團和員工的合法權益。（三）員工關懷與溝通1.集團注重員工關懷，通過多種方式了解員工的工作和生活情況，關心員工的身心健康。定期組織員工健康體檢，為員工提供心理咨詢服務等。2.建立員工溝通機制，暢通員工意見反饋渠道。通過員工座談會、意見箱、內(nèi)部郵件、即時通訊工具等方式，鼓勵員工表達意見和建議，及時了解員工的需求和想法。3.對于員工提出的合理意見和建議，及時給予回應和處理，讓員工感受到自己的參與和貢獻得到重視，增強員工的歸屬感和忠誠度。八、行政與后勤管理（一）辦公環(huán)境管理1.集團為員工提供安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境。辦公區(qū)域配備必要的辦公設備、設施，定期進行維護和更新，確保正常使用。2.制定辦公區(qū)域管理制度，規(guī)范員工的辦公行為，保持辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生。禁止在辦公區(qū)域吸煙、大聲喧嘩、亂扔垃圾等行為。3.加強辦公區(qū)域的安全管理，配備消防設施、監(jiān)控設備等，定期進行安全檢查，消除安全隱患，確保員工生命財產(chǎn)安全。（二）辦公用品管理1.建立辦公用品采購、領用、庫存管理制度。人力資源部門根據(jù)各部門需求，統(tǒng)一采購辦公用品，并做好入庫登記。2.各部門根據(jù)實際工作需要，填寫辦公用品領用申請表，經(jīng)部門負責人審批后到指定地點領用辦公用品。3.定期對辦公用品庫存進行盤點，確保賬物相符。對于庫存積壓或損壞的辦公用品，及時進行清理和處理。（三）車輛管理1.集團車輛分為公務用車和員工班車。公務用車主要用于集團領導、各部門公務活動；員工班車為員工上下班提供交通便利。2.建立車輛管理制度，規(guī)范車輛的使用、調(diào)度、維修、保養(yǎng)等流程。車輛使用需提前申請，經(jīng)審批后安排車輛。3.加強車輛安全管理，定期對車輛進行檢查和維護，確保車輛性能良好，駕駛員嚴格遵守交通規(guī)則，保障行車安全。（四）檔案管理1.集團建立完善的檔案管理制度，對各類