街道辦文明管理制度一、總則（一）目的為加強街道辦精神文明建設(shè)，提升街道整體形象，營造文明、和諧、有序的社區(qū)環(huán)境，特制定本文明管理制度。本制度旨在規(guī)范街道辦工作人員行為，引導(dǎo)居民積極參與文明創(chuàng)建活動，促進街道各項工作的順利開展。（二）適用范圍本制度適用于街道辦全體工作人員、轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)居民以及在街道范圍內(nèi)開展活動的各類組織和個人。（三）基本原則1.以人為本原則：以滿足居民需求、提高居民素質(zhì)為出發(fā)點和落腳點，充分調(diào)動居民參與文明創(chuàng)建的積極性和主動性。2.教育引導(dǎo)原則：通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式，引導(dǎo)工作人員和居民樹立文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣。3.獎懲結(jié)合原則：對在文明創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的單位和個人進行表彰獎勵，對違反制度的行為進行嚴肅處理。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，不斷鞏固和提升文明創(chuàng)建成果。二、街道辦工作人員行為規(guī)范（一）職業(yè)道德1.熱愛本職工作，具有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認真履行崗位職責(zé)。2.遵守國家法律法規(guī)和街道辦各項規(guī)章制度，依法辦事，廉潔奉公。3.樹立服務(wù)意識，主動為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，不得推諉、扯皮。（二）工作紀律1.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工。有事請假，嚴格履行請假手續(xù)。2.工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。3.遵守會議紀律，按時參加各類會議，不得無故缺席、遲到或早退。會議期間關(guān)閉手機或調(diào)至靜音狀態(tài)，認真聽講，做好記錄。（三）文明辦公1.保持辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生，辦公用品擺放整齊有序。2.接待來訪居民要熱情、禮貌、耐心，使用文明用語，不得態(tài)度冷漠、生硬。3.同事之間團結(jié)協(xié)作，相互尊重，相互支持，不得搬弄是非、鬧不團結(jié)。（四）言行舉止1.著裝得體，儀表端莊，符合職業(yè)身份。2.言行文明，舉止大方，不得在公共場所大聲喧嘩、爭吵打鬧。3.遵守社會公德，愛護公共設(shè)施，維護公共秩序。三、居民文明行為規(guī)范（一）公共秩序1.遵守交通規(guī)則，不闖紅燈，不亂穿馬路，不翻越交通護欄。2.乘坐公共交通工具時，自覺排隊，主動讓座，不大聲喧嘩。3.在公共場所不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂涂亂畫。4.愛護公共設(shè)施，不損壞路燈、井蓋、座椅等。（二）鄰里關(guān)系1.鄰里之間團結(jié)友愛，互幫互助，和睦相處。2.尊重他人隱私，不打聽、不傳播他人隱私。3.保持樓道整潔暢通，不堆放雜物。（三）社區(qū)環(huán)境1.積極參與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動，按時繳納衛(wèi)生費。2.保持家庭衛(wèi)生整潔，定期打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，不亂倒污水。3.愛護社區(qū)綠化，不踐踏草坪，不攀折花木。（四）文明養(yǎng)寵1.飼養(yǎng)寵物要遵守相關(guān)規(guī)定，辦理養(yǎng)犬登記證。2.定期為寵物注射疫苗，確保寵物健康。3.攜帶寵物外出時，要束犬鏈、掛犬牌，及時清理寵物糞便。4.避免寵物在公共場所大聲吠叫，影響他人休息。四、文明創(chuàng)建活動管理（一）活動策劃1.街道辦各部門根據(jù)工作實際和居民需求，制定年度文明創(chuàng)建活動計劃。2.活動計劃應(yīng)明確活動主題、內(nèi)容、時間、地點、參與人員及責(zé)任分工等。3.活動策劃要注重創(chuàng)新形式和內(nèi)容，提高活動的吸引力和實效性。（二）活動組織1.按照活動計劃，精心組織實施各項文明創(chuàng)建活動。2.活動組織過程中，要做好人員安排、物資準備、宣傳報道等工作。3.加強活動現(xiàn)場管理，確?；顒影踩行蜻M行。（三）活動宣傳1.充分利用街道辦官方網(wǎng)站、微信公眾號、社區(qū)宣傳欄等多種渠道，廣泛宣傳文明創(chuàng)建活動。2.及時報道活動進展情況和取得的成效，營造濃厚的輿論氛圍。3.鼓勵居民積極參與活動宣傳，形成全民參與、共建共享的良好局面。（四）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，及時對活動進行總結(jié)評估。2.總結(jié)活動經(jīng)驗教訓(xùn)，分析存在的問題，提出改進措施和建議。3.將活動總結(jié)報告報送上級主管部門，并在街道范圍內(nèi)進行通報。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）清掃保潔1.街道辦環(huán)衛(wèi)部門負責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔計劃，并組織實施。2.合理安排清掃保潔人員，確保主次干道、背街小巷、公共場所等區(qū)域每日定時清掃、全天保潔。3.加強對衛(wèi)生死角的清理，定期組織集中整治活動。（二）垃圾清運1.建立健全垃圾清運制度，確保垃圾日產(chǎn)日清。2.合理配置垃圾清運車輛和設(shè)備，定期進行維護保養(yǎng)，保證正常運行。3.加強對垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾處理場的管理，確保垃圾處理規(guī)范、環(huán)保。（三）環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查1.街道辦成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督檢查小組，定期對轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查。2.對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，督促責(zé)任單位限期整改。3.將環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果納入對社區(qū)和相關(guān)部門的績效考核內(nèi)容。六、公共秩序維護（一）治安巡邏1.街道辦聯(lián)合轄區(qū)派出所，組建治安巡邏隊伍，加強對街道范圍內(nèi)的治安巡邏。2.制定巡邏計劃，明確巡邏時間、路線和重點區(qū)域。3.巡邏人員要認真履行職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類治安問題，維護社區(qū)安全穩(wěn)定。（二）交通秩序管理1.配合交警部門，加強對街道交通秩序的管理。2.合理設(shè)置交通標識和標線，規(guī)范車輛停放。3.加大對亂停亂放、闖紅燈等違法行為的查處力度，引導(dǎo)居民文明出行。（三）市場秩序整治1.加強對街道各類市場的管理，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。2.督促商戶依法經(jīng)營，亮證經(jīng)營，不得占道經(jīng)營、亂擺攤點。3.定期組織市場秩序整治行動，打擊假冒偽劣商品，維護消費者合法權(quán)益。七、社區(qū)文化建設(shè)（一）文化活動開展1.街道辦文化站要定期組織開展各類文化活動，如文藝演出、體育比賽、讀書講座等。2.鼓勵社區(qū)成立文化志愿者隊伍，參與文化活動的策劃和組織。3.豐富文化活動內(nèi)容和形式，滿足居民多樣化的文化需求。（二）文化設(shè)施建設(shè)1.加大對社區(qū)文化設(shè)施的投入，建設(shè)一批文化活動室、圖書館、健身廣場等。2.加強對文化設(shè)施的管理和維護，確保正常使用。3.鼓勵居民利用文化設(shè)施開展各類文化活動，提高設(shè)施利用率。（三）文化遺產(chǎn)保護1.加強對街道范圍內(nèi)文化遺產(chǎn)的普查和保護工作。2.制定文化遺產(chǎn)保護措施，明確保護責(zé)任。3.積極宣傳文化遺產(chǎn)保護知識，增強居民的保護意識。八、考核與獎懲（一）考核對象1.街道辦各部門及其工作人員。2.轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)居委會及其工作人員。3.在街道范圍內(nèi)開展活動的各類組織和個人。（二）考核內(nèi)容1.文明創(chuàng)建工作組織開展情況。2.工作人員行為規(guī)范遵守情況。3.居民文明行為養(yǎng)成情況。4.環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護等工作落實情況。5.社區(qū)文化建設(shè)成效。（三）考核方式1.日常檢查：街道辦文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期對各部門、社區(qū)及相關(guān)組織進行日常檢查，記錄檢查情況。2.群眾評議：通過問卷調(diào)查、居民座談會等形式，廣泛征求居民對文明創(chuàng)建工作的意見和建議，作為考核的重要依據(jù)。3.綜合評定：根據(jù)日常檢查和群眾評議結(jié)果，對考核對象進行綜合評定。（四）獎勵措施1.對在文明創(chuàng)建工作中表現(xiàn)突出的部門、社區(qū)、組織和個人，給予表彰獎勵。2.表彰獎勵形式包括榮譽稱號、物質(zhì)獎勵等。3.在評先評優(yōu)、職務(wù)晉升等方面，優(yōu)先考慮文明創(chuàng)建工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人員。