專升本00144企業(yè)管理概論歷年試題題庫（含答案］

全國2019年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼:00144

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題2分，共4C分。在每小題列出的備選項中只有

一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1、管理層次的多少受多種因素的影響，其中影響最大的因素是（A）1-46

A、管理幅度

B、集權(quán)程度

C、信息傳遞速度

D、組織規(guī)模和性質(zhì)

2、企業(yè)集團的組織結(jié)構(gòu)一般有四個層次，其中一個層次是由集團公司參股企業(yè)組成的經(jīng)營

輔助力量。該層次指的是（D）1-45

A、核心層

B、緊密層

C、松散層

D、半緊密層

3、發(fā)生火災(zāi)后，某企業(yè)立即亡羊補牢，采取安全防范措施。該做法體現(xiàn)了管理的（A）2-71

A、控制職能

B、領(lǐng)導(dǎo)職能

C、計劃職能

D、組織職能

4、某公司引入事業(yè)部制并運行一段時間后，各事業(yè)部之間開始出現(xiàn)爭奪用戶的競爭內(nèi)耗，

甚至出現(xiàn)“諸侯割據(jù):這意味著金業(yè)落入的陷阱是（B）2-81

A、創(chuàng)業(yè)成長的“領(lǐng)導(dǎo)陷阱”

B、分權(quán)成長的“失控陷阱”

C、協(xié)調(diào)成長的“官僚主義陷阱”

D、互動成長的“未知陷阱”

5、企業(yè)為提高競爭地位、爭取顧客和擴大市場份額而制定的戰(zhàn)略目標(biāo)屬于（C）3-102

A、發(fā)展性目標(biāo)

B、效益性目標(biāo)

C、競爭性目標(biāo)

D、利益性目標(biāo)

6、在邁克爾?波特的價值鏈理論中，技術(shù)研究與開發(fā)活動屬于（C）3-124

A、基本活動

B、直接活動

C、支持性活動

D、質(zhì)量保證活動

7、為了確保高質(zhì)最原料奶的供應(yīng)，M公司從一個單純的牛奶收購、加工和銷代企業(yè)，快速向

擁有自己牧場的現(xiàn)代牧業(yè)企業(yè)集團發(fā)展。這種一體化戰(zhàn)略類型屬于（B）4-135

A、前向一體化

B、后向一體化

C、橫向一體化

D、水平一體化

8、某些企業(yè)基于最強控制力的考慮，往往會選擇一種費用和風(fēng)險最高的方式進入國際市場“

這種方式指的是（C）4-150

A、BOT

B、合資企業(yè)

C、全資子公司

D、許可證與特許經(jīng)營

9、為規(guī)范和約束企業(yè)職工的行為，某公司由臺了《組織架構(gòu)和崗位說明書》、《公司培訓(xùn)管

理規(guī)定》等文件。這些文件所體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于（D）5-159

A、深層文化

B、精神文化

C、表層文化

D、制度文化

1()、為了調(diào)動駐外地銷售人員的積極性，某公司為他們每月額外發(fā)放10()0元生活費。該生

活費屬于(A)6-187

A、津貼

B、福利

C、基礎(chǔ)工資

D、績效工資

11、某企業(yè)在對員工進行績效評估時，預(yù)先確定出優(yōu)秀、良好、中等、較差、最差五個等級，

然后按照正態(tài)分布規(guī)律將各等級比重設(shè)定為10%、20%.40%,20%,10%,最后將各員工列入

相應(yīng)等級。該企業(yè)采用的績效評估方法是(C)6-185

A、評級量表法

B、排序考評法

C、強制分布法

D、360度績效考核法

12、根據(jù)顧客需求特征在消費者年齡、性別、家庭規(guī)模、家庭生命周期、收入、職業(yè)、教育

程度等變量上表現(xiàn)出來的顯著差異，企業(yè)將市場分成不同子市場。這種市場細(xì)分指的是(D)

7-201

A、地理細(xì)分

B、行為細(xì)分

C、心理細(xì)分

D、人口細(xì)分

13、我國某公司的高端羊奶品牌在公司所在省很受消費者歡迎，現(xiàn)計劃在日.席、寧夏、青海

等三省區(qū)實施名牌戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略屬于(B)7-214

A、地方名牌戰(zhàn)略

B、地區(qū)名牌戰(zhàn)略

C、國家名牌戰(zhàn)略

D、國際區(qū)域名牌戰(zhàn)略

14、以“只在需要的時候，按照需要的數(shù)量，生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品”為基本思想的生產(chǎn)運營管

理方式是(A)8-242

A、JIT生產(chǎn)方式

B、主生產(chǎn)計劃

C、物料需求計劃

D、制造資源計劃

15、在質(zhì)量管理體系文件中，為已經(jīng)完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件是（C）

9-276

A、工作文件

B、程序文件

C、質(zhì)量記錄

D、質(zhì)量手冊

16、S公司運用某種質(zhì)量管理統(tǒng)計分析工具，發(fā)現(xiàn)了影響產(chǎn)品質(zhì)量的五個關(guān)鍵因素以及它們

之間的關(guān)系。該質(zhì)量管理統(tǒng)計分析工具是（B）9-280

A、排列圖

B、因果圖

C、直方圖

D、散布圖

17、為確保在不超出項H預(yù)算的情況下順利完成整個賽事，俄羅斯世界杯主辦方開展了一系

列項目管理活動。這些活動屬于項目管理中的（D）10-289

A、項目時間管理

B、項目質(zhì)量管理

C、項目風(fēng)險管理

D、項目成本管理

18、某電影公司的X劇組作為一個典型的項目組織，只有導(dǎo)演是全職的，導(dǎo)演更像協(xié)調(diào)員或

聯(lián)絡(luò)員。該項目組織的類型是（B）10-294

A、職能型

B、弱矩陣型

C、強矩陣型

D、平衡矩陣型

19、某上市公司2015年年度虧損72（）萬元，2016年凈利潤27（）萬元。根據(jù)我國法律，該公

司2016年的凈利潤分配需首先用于（D）11-326

A、提取任意公積金

B、向股東分配利潤

C、提取法定公枳金

D、彌補2015年年度虧損

20、某公司通過對市場同類產(chǎn)品的解體和破壞性研究，反向探索出產(chǎn)品原料特征和加工工藝,

從而掌握了該類產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)。這種創(chuàng)新的實現(xiàn)途徑屬于（A）12354

A、模仿創(chuàng)新

B、合作創(chuàng)新

C、委托創(chuàng)新

D、自主創(chuàng)新

二、簡答題：本大題共6小撅，每小題4分，共24分。

21、簡述公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)的構(gòu)成。158

答：

（1）股東大會；（1分）

（2）董事會；（1分）

（3）高層經(jīng)理班子；（1分）

（4）監(jiān)事會”（1分）

22、簡述企業(yè)使命的主要內(nèi)容。3-101

答：

（1）企業(yè)目的；

（2）企業(yè)定位;

（3）企業(yè)理念；

（4）公眾形象；

（5）利益群體。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分.

23、簡述企業(yè)文化建設(shè)的原則。5-166

答:

(1)目標(biāo)原則；

(2)共識原則;

(3)一體化原則；

(4)卓越原則；

(5)績效原則；

(6)親密原則。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

24、簡述職務(wù)說明的內(nèi)容,6-179

答：

(1)職務(wù)名稱：

(2)工作內(nèi)容和程序；

(3)工作條件和物理環(huán)境；

(4)社會環(huán)境；

(5)職業(yè)條件。

【評分參考】每點1分,答對任意4點即給滿分4分。

25、簡述PDCA循環(huán)的主要工作程序。9-281

答：

(1)計劃；(1分)

(2)執(zhí)行;(1分)

(3)檢查；(1分)

(4)處理。(1分)

26、簡述項目的特性。10-286

答：

(1)目的性；

(2)獨特性;

(3)有時限的生命周期性;

(4)相互依賴性；

(5)制約性。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

三、計算題：本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結(jié)果保留小數(shù)點后兩位。

27、根據(jù)資產(chǎn)負(fù)債表的數(shù)據(jù)顯示，2018年末A公司的資立總額為8000萬元，其中流動資產(chǎn)

2760萬元、存貨1320萬元：負(fù)債總額為3600萬元，其中流動負(fù)債120()萬元。計算2018年

A公司的流動比率、速動比率及資產(chǎn)負(fù)債率。11-333

答：

流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債=2760/1200=2.3(2分)

速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債=(流動資產(chǎn)-存貨)/流動負(fù)債=(2760-1320)/1200=1.2(2

分)

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額X100$=3600/8()()0X100%=45%(2分)

28、某企業(yè)2019年第四季度計劃生產(chǎn)A系列產(chǎn)品20000臺。A系列產(chǎn)品共&、A2、飽三個品

種，現(xiàn)已安排了該產(chǎn)品2019年第四季度的部分主生產(chǎn)計劃(如下表)，請完成全部主生產(chǎn)計

劃的安排，即求出下表中X1、兒、X：,的值“

月份10月11月12月

周次1234567891011K

A,800100013006001000800x2100070009000

八20Xi0600600012000060050012（

A360007000060005008000170060

月產(chǎn)量6000X37000

8-237

答：

X3=20000-6000-7000=7000（2分）

Xi=6000-（800+1000+1300+600+600+600+700）=400（2分）

X2=7000-（1000+800+100G+600+1200+600+500）=1300（2分）

四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

29、GT公司的前身是一家制糖企業(yè)，投產(chǎn)于1956年。多年來，公司不斷向工藝相近領(lǐng)域滲

透創(chuàng)新，比如，將甘蔗榨糖過程中產(chǎn)生的廢液變成了酒精，將甘蔗渣變成了生活用紙和文化

用紙,將造紙廢液回收做成了燒械，將燒堿生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢白泥做成了瓷磚勾縫劑等等。

經(jīng)過60多年的發(fā)展，GT公司現(xiàn)已成為以制糖、造紙為主的大型綜合企業(yè)，擁有制糖廠、文

化用紙廠、生活用紙廠等生產(chǎn)分廠，其生產(chǎn)的“桂花”牌白砂糖成為許多國際大公司采購白

砂糖的首選。4-

問題：

（1）闡述企業(yè)多元化戰(zhàn)略的類型和進入途徑，并分析GT公司所采用的多元化戰(zhàn)略。

（2）指出技術(shù)創(chuàng)新的主要類型，并分析GT公司所選擇的技術(shù)創(chuàng)新方式。12-

答：

1、闡述企業(yè)多元化戰(zhàn)略的類型和進入途徑，并分析GT公司所采用的多元化戰(zhàn)略。4137

（1）企業(yè)多元化戰(zhàn)略的類型：相關(guān)多元化戰(zhàn)略、不相關(guān)多元化戰(zhàn)略。（2分）

（2）企業(yè)多元化戰(zhàn)略的進入途徑：企業(yè)購并、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、合資經(jīng)營。（2分）

（3）GT公司主要采用了K相關(guān)多元化發(fā)展戰(zhàn)略。案例中，GT公司在甘蔗榨糖的基礎(chǔ)上，拓

展了酒精、紙品、燒堿、瓷磚勾縫劑等產(chǎn)品。（2分）

2、指出技術(shù)創(chuàng)新的主要類型，并分析GT公司所選擇的技術(shù)創(chuàng)新方式。12-351

（1）技術(shù)創(chuàng)新可以從創(chuàng)新程度、創(chuàng)新對象、技術(shù)創(chuàng)新路徑等角度進行分類。按創(chuàng)新程度分

類，可以分為漸進性創(chuàng)新（局部性創(chuàng)新）和根本性創(chuàng)新；按創(chuàng)新對象分類，可以分為產(chǎn)品創(chuàng)

新和工藝創(chuàng)新；按技術(shù)創(chuàng)新路徑分類，可以分為沿技術(shù)軌道的順軟創(chuàng)新、組合性創(chuàng)新和向技

術(shù)相關(guān)域發(fā)展的滲透性創(chuàng)新等。（4分）

<2）案例中，GT公司選擇的技術(shù)創(chuàng)新路徑可以歸為向技術(shù)相關(guān)域發(fā)展的滲透性創(chuàng)新。具體

來說，在向上游產(chǎn)品領(lǐng)域滲透、向下游產(chǎn)品領(lǐng)域滲透、向工藝相近領(lǐng)域滲透和向有互補關(guān)系

的產(chǎn)品領(lǐng)域滲透四種形式中，GT更接近第三種形式。（2分）

【評分參考】其他合理答案亦可酌情更。

30、近年來，智能手機已成為人們?nèi)粘９ぷ?、生活的第一大移動平臺。為了讓第二大移動平

臺的汽車與智能手機保持更長時間的粘性，汽車企業(yè)絞盡了腦汁。當(dāng)前，“90后”逐漸成為

主流消費群體，他們更加青睞低成本、方便快捷、全媒體溝通的智能產(chǎn)品。為了滿足市場上

新生代的需求，汽車企業(yè)試圖將“互聯(lián)網(wǎng)思維”融入汽車產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)中。在這樣的背

景下，上海GM公司與騰訊一拍即合，在中國汽車市場新的淘金征程中開始了車載智能產(chǎn)品

的合作。2017年2月，GM公司與騰訊簽署全方位戰(zhàn)略合作協(xié)議，將騰訊旗下微信、視頻、

游戲等產(chǎn)品裝入上海GM公司的汽車產(chǎn)品中。

問題：

（1）基于4c理論分析上晦GM公司的營銷組合策略。

（2）指出企業(yè)成長戰(zhàn)略的主要類型，并分析上海GM公司與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的動機。

7-

答：

1、基于4c理論分析上海GM公司的營銷組合策略。7-208

（1）顧客方面，上海GM公司針對的顧客主要是“90后”消費群體，他們的需求是低成本、

方便快捷、全媒體溝通的智能產(chǎn)品；

（2）成本方面，上海GM公司主要考慮了汽車使用者對車載智能產(chǎn)品低成本使用的需求；

（3）便利方面，上海GM公司在汽車產(chǎn)品中裝入微信、視頻、游戲等產(chǎn)品，極大方便了消費

者的使用；

（4）溝通方面，借助車載智能產(chǎn)品，上海GM公司可以和消費者更好地進行溝通。

【評分參考】每點2分，答對任意3點即給滿分6分。其他合理答案亦可酌情給分。

2、指出企業(yè)成長戰(zhàn)略的主要類型，并分析上海GM公司與騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的動機。4-

133

企業(yè)成長戰(zhàn)略的主要類型：一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟。上海GM公司與騰訊簽署

戰(zhàn)略合作協(xié)議的實質(zhì)就是建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。（2分）雙方簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議的動機有：

（1）增強競爭實力；（1分）

（2）擴大市場份額；（1分）

（3）迅速獲取新技術(shù)；（1分）

（4）降低投資風(fēng)險。（1分）

【評分參考】其他合理答案亦可酌情給分。

全國2019年10月高等教育自學(xué)考試

企'也管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題2分，共4c分。在每小題列出的備選項中只有

一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1、20世紀(jì)初，由斯隆提出，主要體現(xiàn)“集政策，分散管理”特點的組織結(jié)構(gòu)形式是（C）1-

50

A、直線結(jié)構(gòu)

B、矩陣結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D、直線職能結(jié)構(gòu)

2、某企業(yè)在聘用職業(yè)經(jīng)理人時，均與其簽訂法的任職合同，明確對職業(yè)經(jīng)理人的責(zé)、權(quán)、

利要求。該企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的上述激勵約束機制是（B）1-62

A、道德約束

B、合同約束

C、組織機構(gòu)約束

D、公司章程約束

3、聯(lián)合國經(jīng)濟合作與發(fā)展組織將知識分為四類，其中事實知識是指（B）2-85

A、知道為什么

B、知道是什么

C、知道怎樣做

D、知道誰有知識

4、根據(jù)羅伯特?卡茨的觀點，管理者需要縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相關(guān)影響和作

用，這種能力對高層管理者最為重要。該能力指的是（A）2-70

A、概念技能

B、技術(shù)技能

C、財務(wù)技能

D、人際技能

5、應(yīng)用SWOT分析法進行組合戰(zhàn)略方案選擇時克服弱點、利用機會的組合戰(zhàn)略是（B）3-119

A、SO戰(zhàn)略

B、W0戰(zhàn)略

C、WT戰(zhàn)略

D、ST戰(zhàn)略

6、TI）公司某項業(yè)務(wù)的市場需求增長率低，但對市場占有率高，現(xiàn)金收入高于為維持其高市

場占有率所需的支出。該業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中屬于（1））3-121

A、明星業(yè)務(wù)

B、瘦狗業(yè)務(wù)

C、野貓業(yè)務(wù)

D、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

7、很多跨國公司出于進入中國市場的需要，與國企業(yè)組建合資企業(yè)，其中一方出生產(chǎn)技術(shù)

或資金，另一方出市場營銷經(jīng)驗和渠道網(wǎng)絡(luò)。這種進入方式稱為（B）4-150

A、合作科研

B、營銷合資

C、合作服務(wù)

D、合作生產(chǎn)原材料和零配件

8、某飛機租賃公司收購其競爭對?手的飛機租業(yè)務(wù)。該公司采用的一體化戰(zhàn)略是（C）4T35

A、前向一體化

B、后向一體化

C、橫向一體化

D、混合一體化

9、LZ公司將其最高目標(biāo)表述為“我們在弘誠信精神一一言必信，行必果：我們在鑄造宏偉

事業(yè)一一踏實干，快樂活”。該公司最高目標(biāo)所屬的企業(yè)文化層次是（A）5-161

A、精神文化層

B、制度文化層

C、物質(zhì)文化層

D、環(huán)境文化層

1()、從與被考核者有工作關(guān)系的多方主體獲得關(guān)信息，對被考核者進行全方位、多維度的績

效評估方法是(D)6-185

A、關(guān)鍵事件法

B、排序考評法

C、強制分布法

D、360度績效考核法

11、某公司為今年新招聘的一名大學(xué)生規(guī)劃了三年職業(yè)生涯發(fā)展路徑：第一年先到車間熟悉

產(chǎn)品生產(chǎn)流程，第二年到人力資源部做基管理工作，第三年晉升為公司人力資源主管。該職

業(yè)發(fā)展路徑是(D)6-192

A、橫向發(fā)展路徑

B、縱向發(fā)展路徑

C、專業(yè)技術(shù)型發(fā)展路徑

D、橫縱向型發(fā)展路徑

12、YS鞋業(yè)公司遵循“聚焦一款產(chǎn)品、滿足一個市場”理念，專門為中老年人銷售輕便運動

鞋。該公司的目標(biāo)市場選擇模式屬于(A)7-205

A、集中化

B、市場專門化

C、選擇專門化

D、產(chǎn)品專門化

13、X公司智能通訊終端產(chǎn)品A系列有10個種規(guī)格數(shù)字“10”指的是產(chǎn)品線的(C)7-210

A、廣度

B、寬度

C、深度

D、關(guān)聯(lián)度

14、酒店客房服務(wù)只在有消費者入住時才會產(chǎn)生，但不能被儲存。這反映的服務(wù)性生產(chǎn)的特

征是(B)8-233

A、無形性

B、時效性

C、易變性

D、異質(zhì)性

15、某火電企業(yè)每當(dāng)煤炭庫存下降到庫存量的/3時就開始訂購下一批煤炭?！皫齑媪康?/3”

指的是（A）8-254

A、訂購點

B、訂購批量

C、訂購周期

D、訂貨周期

16、某企業(yè)對其產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、規(guī)格、性能、檢驗方法等制定了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)屬于（C）

9-273

A、工藝標(biāo)準(zhǔn)

B、操作規(guī)程

C、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D、安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

17、某公司把成功的經(jīng)驗、行之有效的辦法納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，用來指導(dǎo)生產(chǎn)運營。

該做法在PDCA循環(huán)中所史的階段是（D）9-281

A、計劃

B、執(zhí)行

C、檢查

D、處理

18、以日歷形式為基礎(chǔ)，直觀顯示每個項目活的具體內(nèi)容和起止時間的進度計劃工具是（A）

10-301

A、甘特圖

B、直方圖

C、魚刺圖

D、散布圖

19、某小型科技公司從保險公司和信托投資司獲得總額：00萬人民幣的貸款授信。上述籌資

渠道屬于

A、民間資本

B、境外資本

C、企業(yè)內(nèi)部資本

D、非銀行金融機構(gòu)資本

20、商業(yè)計劃書中，涉及市場規(guī)模、目標(biāo)客戶營銷渠道分析的相關(guān)內(nèi)容屬（C）12-345

A、管理團隊

B、財務(wù)計劃

C、營銷計劃

D、生產(chǎn)運營計劃

二、簡答題：本大題共6小題，每小題4分，共24分。

21、簡述企業(yè)流程再造理論的主要觀點。2-84

答：

（1）對生產(chǎn)經(jīng)營流程進行根本改造，由漸進性改良轉(zhuǎn)變?yōu)榧みM式飛躍；

（2）從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)為顧客導(dǎo)向：

（3）從職能導(dǎo)向轉(zhuǎn)為流程導(dǎo)向；

（4）從控制命令式轉(zhuǎn)為橫向協(xié)作式；

（5）員工隊伍從勞動專業(yè)化分工轉(zhuǎn)為綜合技能型分工。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

22、簡述成長型公司戰(zhàn)略的常見類型04-132

答：

（1）一體化戰(zhàn)略；（1分）

（2）多元化戰(zhàn)略；（1分）

（3）戰(zhàn)略聯(lián)盟；（1分）

（4）并購戰(zhàn)略。（1分）

23、簡述職務(wù)說明的具體內(nèi)容。6-179

答：

（1）職務(wù)名稱

（2）工作內(nèi)容和程序；

（3）工作條件和物理環(huán)境

（4）社會環(huán)境；

（5）職業(yè)條件。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

24、簡述現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運行管理的新特點。8-225

答：

（1）現(xiàn)代生產(chǎn)運營管理的涵蓋范圍越來越廣；

（2）多品種小批量混合生產(chǎn)方式成為主流；

（3）信息技術(shù)成為生產(chǎn)運營系統(tǒng)控制與管理的重要手段

（4）全球生產(chǎn)運營成為現(xiàn)代企業(yè)的重要課題和新熱點；

（5）跨企業(yè)邊界的集成管理成為一種趨勢：

（6）“綠色牛產(chǎn)”成為牛聲運營管理所面臨的新課撅。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

25、簡述朱蘭質(zhì)量螺旋的內(nèi)涵。9-265

答：

（1）朱蘭質(zhì)量螺旋是表述影響質(zhì)量的相互作用活動的概念模型，是?條呈螺旋上升的曲線；

（2分）

（2）它把全過程中各個質(zhì)量職能按邏輯順序串起來，用以表征產(chǎn)品質(zhì)最形成的整個過程及

其規(guī)律性。（2分）

26、簡述企業(yè)成長的標(biāo)志，12-362

答：

（1）財務(wù)增長

（2）戰(zhàn)略增長

（3）組織增長

【評分參考】每點2分，答對任意2點即給滿分4分

三、計算題：本大題共2小題，每小題6分，共2分計算結(jié)果保留兩位小數(shù)。

27、假設(shè)市場資本成本率為1（）機甲企業(yè)現(xiàn)有A、B、C三個項目可供選擇，初始投資分別為

5000萬元、4000萬元和8000萬元，三項目各年收益的凈現(xiàn)金流量及現(xiàn)值如下表所示（表內(nèi)

使用括號的數(shù)字為負(fù)數(shù)，單位：萬元）。

A項目B項目C項目

年份

凈現(xiàn)金流現(xiàn)值凈現(xiàn)金流現(xiàn)值凈現(xiàn)金流現(xiàn)值

0(5000)(5000)(4000)(4000)(8000)(8000)

120001818.181000909.0950004545.45

220001652.8925002066.1155004545.45

320001502.6325001878.29

合計X.x2X3

計算各項目的凈現(xiàn)值先、IL、X.3,并據(jù)此幫助企業(yè)做出正確的投資決策。11-319

答：

Xi=1818.18+1652.89+1502.63-5000=-26.3（萬元）（1分）

X2=909.09+2066.11+1878.29-4000=853.49（萬元）（1分）

Xa=4545.45+4545.45-8000=1090.9（萬元）（1分）

從計算結(jié)果看,B、C兩個項目投資的凈現(xiàn)值為數(shù)，說明這兩個項目的投資報酬率均超過10%,

都可以采納。A項目凈值為負(fù)數(shù)，應(yīng)予放棄。（3分）

28、乙公司2018年稅后凈利潤為12000萬元，流通在外的普通股為10000萬股2019年公司

已確定的投資項目需要資金15000萬元。公司目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為：負(fù)債資本點40樂股東權(quán)益

資本占60吼公司多年來一直采用剩余股利政策。

（1）根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)的要求，計算乙公司投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額。

（2）在滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額的條件，計算2018年公司可用于發(fā)成股利的數(shù)

額。

（3）計算2018年乙公司普通股每股股利。11-327

答：

（1）根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)的要求，計算乙公司投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額。

所需的權(quán)益資本數(shù)額為；15000X60%=9000（萬元）

（2）在滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額的條件，計算2018年公司可用于發(fā)成股利的數(shù)

額。

可用于發(fā)放股利的數(shù)額為；12000—9000=3000（2分）

（3）計算2018年乙公司普通股每股股利。

普通股每股股利為；30004-10000=0.3（元/股）

四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

29、案例：

U公司成立之初，明確了“七個核心創(chuàng)始人部門主管+員工”的組織結(jié)構(gòu)每個創(chuàng)始人配備一

位主管，每位主管管理著七八團隊，團隊中的所有員工級別相同，均為知識型員工，具備較

強的自我驅(qū)動和自我理能力員工協(xié)同合作完成團隊任，業(yè)績突出者即可加薪，但不晉升職位,

近年來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在組織管理中的廣泛應(yīng)用，使M公司的扁平化組織體系得以高效運行。

2018年“618”電商大戰(zhàn)中,不到24小時，M公司智能手機出貨曷即突破60萬部。

問題：

（1）指出M公司的管理幅度，分析公司選擇扁平化組織結(jié)構(gòu)的前提條件。

（2）結(jié)合案例，分析扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢和缺陷。1-53

答：

（1）指出M公司的管理幅度，分析公司選擇扁平化組織結(jié)構(gòu)的前提條件。

①根據(jù)管理幅度的定義，M公司核心創(chuàng)人的管理幅度為1,部門主管的管理幅度為7或

（2分）

②組織扁平化需要具備兩個條件：

第一，現(xiàn)代信息處理和傳輸技術(shù)的極大進步，能夠?qū)Υ罅繌?fù)雜的信息進行迅捷處理和傳輸,

從而縮減傳輸和處理信息的中間管理層；（2分）

第二，企業(yè)成員素質(zhì)和獨立工作的能力大大提高，使管理者可以放心的向下屬充分授權(quán)，組

建各種工作團隊，完成較重大的任務(wù)。（2分）

（2）結(jié)合案例，分析扁平化組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢和缺陷。

①優(yōu)勢：

扁平化組織強調(diào)系統(tǒng)、影響力、靈活指揮、分權(quán)、加大控制幅度等，使管理的成本費用大大

降低，而管理的幅度和效率卻大提高，是對傳統(tǒng)多層化組織結(jié)構(gòu)理論的一種否定，該公司設(shè)

計的組織結(jié)避免了升降職位給工作帶來的一些負(fù)面情緒，減少了層級之間互相匯報浪費的時

間。（4分）

②缺陷：

過于扁平化的管理加重了決策者的工作量和工作壓力，對決策者的能力提出了很高的要求。

（2分）

【評分參考】其他合理答案亦可酌情給分。

30、案例：

在中國，川菜、湘菜、湖北菜、云南菜、貴州等辣味菜系廣受歡迎，食辣人群超過6億，不

同于傳統(tǒng)125亳升的扁瓶白酒，酒精度31度的“涼露”白酒包裝得更像礦泉水該白酒不打

歷史文化牌不打情牌，“涼露一下”的廣告語讓“吃辣喝的酒”回歸了吃喝的本真“涼露”

快速成“吃辣”的伴侶，成功建立起了“涼露”品牌獨痔的消費認(rèn)知?！皼雎丁睆拿灰娊?jīng)

傳的白酒小眾品睥，一躍成為紅遍大江南北的餐桌新寵。

問題：

（1）指出企業(yè)主要的市場地位類型，并分析“涼露”的市場定位。

（2）分析“涼露”品牌的特質(zhì)。7-

答：

（1）指出企業(yè)主要的市場地位類型，并分析“涼露”的市場定位。7-206

①企業(yè)主要的市場定位類型：初次定位、重新定位、對峙定位、避強定位°（2分）

②“涼露”市場定位的類型屬于初次定位和避強位白酒夕亍業(yè)競爭非常激烈，對新品牌來說，

精準(zhǔn)的、差異化的定位企業(yè)生存至關(guān)重要。“涼露”定位為“吃辣喝的酒”，突出該酒的獨特

屬性，易被人記住，避開了目標(biāo)市場上強有力的競爭對手。（4分）

（2）分析“涼露”品牌的特質(zhì)。7-212

“涼露”品牌有兩個特質(zhì)；

①品牌是主觀意識的產(chǎn)物，品牌定位要符合性作為款吃辣喝的酒，其品牌命名為“涼露”

非常貼合人性。（3分）

②品牌是一個對應(yīng)關(guān)系，“涼露”成了“吃辣的酒”的代名詞，不僅能夠準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品特性，

更有助于培養(yǎng)消費者的符號記憶。（3分）

【評分參考】其他合理答案亦可酌情給分。

全國2020年10月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題4分，共4c分。在每小題列出的備選項中只有

一項是最符合題目要求的，請將其選出。

1、由兩個以上的個人共同出資，通過簽訂協(xié)議聯(lián)合經(jīng)營，全體出資人對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限

連帶責(zé)任。這一企業(yè)類型是（B）1-40

A、個人業(yè)主制企業(yè)

B、合伙制企業(yè)

C、有限責(zé)任公司

D、股份有限公司

2、適合產(chǎn)品單一、工藝簡單、規(guī)模較小的企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是（A）1-49

A、直線結(jié)構(gòu)

B、矩陣結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D、直線職能結(jié)構(gòu)

3、在企業(yè)使命陳述中，明確企業(yè)的基本信念、價值觀、抱負(fù)和哲理選擇，界定企業(yè)行為準(zhǔn)

則的是（C）3-101

A、企業(yè)目的

B、企業(yè)定位

C、企業(yè)理念

【）、公眾形象

4、SF公司在穩(wěn)固國內(nèi)快遞網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，陸續(xù)開通美國、日本、韓國、新加坡與馬來西亞

等國家的快遞服務(wù)。這種戰(zhàn)略是（C）3-96

A、多元化戰(zhàn)略

B、市場滲透戰(zhàn)略

C、市場開拓戰(zhàn)略

D、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

5、在企業(yè)價值鏈中，屬于支持性活動的是（D）3-124

A、原料供應(yīng)

B、成品儲運

C、市場營銷

D、研究與開發(fā)

6、某家具生產(chǎn)廠商新建了-一個家具專賣店，其成長戰(zhàn)略是（C）4-135

A、并購戰(zhàn)略

B、戰(zhàn)略聯(lián)盟

C、一體化戰(zhàn)略

D、多元化戰(zhàn)略

7、金拱門的大寫黃色字母"M”標(biāo)志，屬于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的（A）5-159

A、物質(zhì)文化層

B、精神文化層

C、制度文化層

D、社會文化層

8、“真誠到永遠(yuǎn)”這句話是海爾集團對于辦好企業(yè)的深層思考和經(jīng)驗總結(jié)。這體現(xiàn)了海爾

深層文化中的（D）5T62

A、企業(yè)風(fēng)氣

B、企業(yè)精神

C、企業(yè)最高目標(biāo)

D、經(jīng)營管理風(fēng)格

9、長期在高溫環(huán)境中工作的煉鋼工人，他們所得到的高溫津貼屬于（D）6-188

A、基本福利

B、生活性津貼

C、地域性津貼

D、勞動性津貼

10、某公司的趙工程師從工程技術(shù)部轉(zhuǎn)崗到人力資源部工作。這種職業(yè)發(fā)展路徑屬于（B）

6-192

A、縱向發(fā)展

B、橫向發(fā)展

C、行政管理型發(fā)展

D、橫縱向發(fā)展

11、以記錄直接影響績效優(yōu)劣的關(guān)鍵行為為基礎(chǔ)的考評方法是（C）6-185

A、評級量表法

B、排序考評法

C、關(guān)鍵事件法

D、360度績效考核法

12、某汽車企業(yè)推出一款新車，將其定位于“年輕人的第一輛車”。該企業(yè)使用的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)

是（A）7-201

A、人口細(xì)分、行為細(xì)分

B、心理細(xì)分、行為細(xì)分

C、地理細(xì)分、心理細(xì)分

D、人口細(xì)分、地理細(xì)分

13、針對消費者的個性化需求，依托現(xiàn)代營銷手段，把合適的產(chǎn)品銷售給合適的消費者。這

種營銷方式是（C）7-220

A、電視營銷

B、整合營銷

C、精準(zhǔn)營銷

D、網(wǎng)絡(luò)營銷

14、MRP系統(tǒng)中處于不斷變動之中的部分是（D）8-238

A、物料清單

B、主生產(chǎn)計劃

C、綜合生產(chǎn)計劃

D、庫存狀態(tài)文件

15、某工廠把無法再利用的邊角余料進行了回收。該過程所伴隨的物流活動屬?。―）8-249

A、回收物流

B、銷售物流

C、生產(chǎn)物流

D、廢棄物物流

16、為防止無法控制的外部因素影響正常發(fā)電，某火電廠儲備了一定數(shù)量的煤炭。這些煤炭

屬于該火電廠的（A）8-254

A、安全庫存

B、備件庫存

C、季節(jié)性庫存

D、經(jīng)常性庫存

17、消費者要求所購買的電視機圖像和聲音清晰、穩(wěn)定性好。這反映了質(zhì)量特性中的（B）

9-263

A、經(jīng)濟性

B、性能

C、時間性

D、適應(yīng)性

18、6a星六西格瑪方法口的一個質(zhì)最管理目標(biāo)和水平，它意味著在所有的過程和結(jié)果中出

錯率不超過（C）9-282

A、萬分之3.4

B、十萬分之3.4

C、百萬分之3.4

D、千萬分之3.4

19、某公司為開發(fā)仝新的信息管理系統(tǒng)，從相關(guān)部門抽調(diào)人員組成開發(fā)小組，由公司副總經(jīng)

理擔(dān)任組長全權(quán)負(fù)貢。該工作屬于（B）10-286

A、日常性工作

B、一次性工作

C、重復(fù)性工作

D、非臨時性工作

20、從技術(shù)開發(fā)角度看，企業(yè)自主創(chuàng)新的缺點是（B）12-354

A、生產(chǎn)成本高

B、研發(fā)投入高

C、廣告宣傳投入高

D、市場開發(fā)的遲滯性

二、簡答題：本大題共6小題，每小題4分，共24分。

21、簡述企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的動機。4-140

答：

（1）增強競爭實力；

（2）獷大市場份額；

（3）迅速獲取新技術(shù)；

（4）進入國外市場；

（5）降低投資風(fēng)險。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

22、簡述企業(yè)文化的特征，5-157

答：

（1）隱形性：

（2）潛移性；

（3）可塑性;

（4）繼承性；

（5）穩(wěn)定性和發(fā)展性;

（6）普遍性與差異性。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

23、簡述企業(yè)幫助員工實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展計劃的做法。6194

答：

（1）招聘時重視應(yīng)聘者的職業(yè)興趣，提供較為現(xiàn)實的發(fā)展機會;

（2）對新雇員嚴(yán)格要求；

<3）為員工提供階段性的工作輪換；

（4）為員工提供多樣化、多層次的培訓(xùn)；

（5）開展以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的考核；

（6）建立合理的晉升與調(diào)動制度和激勵制度。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

24、簡述服務(wù)質(zhì)量的特征，9-263

答：

（1）服務(wù)質(zhì)量是一種主觀感知質(zhì)量；（1分）

（2）服務(wù)質(zhì)量是一種互匆質(zhì)量；（1分）

（3）服務(wù)過程質(zhì)量在服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成中有重要地位；（1分）

（4）服務(wù)質(zhì)量的度量方法不同于制造業(yè)所采用的方法。（1分）

25、簡述關(guān)鍵路徑分析的步驟。10-303

答：

（1）編制項目任務(wù)列表：

（2）繪制項目網(wǎng)絡(luò)圖；

（3）找出關(guān)辨路徑：

（4）安排任務(wù)進程；

（5）優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)圖。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

26、簡述熊彼特創(chuàng)新理論的基本觀點。12-347

答：

（1）創(chuàng)新是生產(chǎn)過程中內(nèi)生的；

（2）創(chuàng)新是一種“革命性”變化；

（3）創(chuàng)新同時意味著毀滅;

（4）創(chuàng)新必須能夠創(chuàng)造出新的價值；

（5）創(chuàng)新是經(jīng)濟發(fā)展的本質(zhì)特征；

<6）創(chuàng)新的主體是企業(yè)家。

【評分參考】每點1分，答對任意4點即給滿分4分。

三、計算題：本大題共2小題，每小題6分，共12分。計算結(jié)果保留兩位小數(shù)。

27、截至2019年12月31日，甲公司全年實現(xiàn)銷售收入12000元，年銷貨成本800（）萬元;

2019年年初和年末資產(chǎn)總額分別為7500萬元和8000萬元，2019年初和年末存貨分別為

1100萬元和1320萬元。計算2019年公司的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。12-334

答：

（1）資產(chǎn)平均總額=（7500+8000）/2=7750（萬元）（1分）

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=12000/7750=1.55（次）（2分）

（2）存貨平均余額=（1100+1320）/2=1210（萬元）（1分）

存貨周轉(zhuǎn)率=8000/1210=6.61（次）（2分）

28、假設(shè)當(dāng)前資本成本率為8%。乙企業(yè)現(xiàn)有A、B、C三個投資項目，其初始投資分別為5000

萬元、4000萬元和8000萬元，三個項目各年的凈現(xiàn)金流量及現(xiàn)值的數(shù)據(jù)如下表所示（表內(nèi)

使用括號的數(shù)字為負(fù)數(shù)，單位：萬元）。

A項目B項目C項目

年份

凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值

0(5000)(5000)(4000)(4000)(8000)(8000

115001388.89800740.7420001851.8

220001709.4025002136.7530002564.1

330002380.9530002380.9530002380.S

合計Xjx2x3

計算三個項目的凈現(xiàn)值XI、X2和X3,并據(jù)此幫助企業(yè)對投資項目做出抉擇。11-318

答：

XI=1388.89+1709.40+2380.95-5000=479.24（1分）

X2=740.74+2136.75+2380.95-4000=1258.44（1分）

X3=1851.85+2564.10+2380.95-8000=-1203.10（1分）

A、B項目投資的凈現(xiàn)值均為正數(shù)，說明這兩個項目的投資報酬率均超過8%,都可以采納。

C項目凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)，應(yīng)予放棄。B項目的凈現(xiàn)值明顯高于A項目，因此從凈現(xiàn)值的角度,

8項目應(yīng)是更好的選擇。（3分）

四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

29、案例：

進入2018年以來，面對日趨飽和的市場需求和新型汽車產(chǎn)品的激烈競爭，機構(gòu)日趨龐大的

J汽車制造公司出現(xiàn)運營危機，生.產(chǎn)出來的多種老款汽車銷量不佳。2019年初，新董事長到

任后第一把火就是“精兵簡政”，削減管理層級，從職能機構(gòu)中抽出多名管理人員充實到生

產(chǎn)銷售?線，逐級下放決策權(quán)。此外，新董事長要求務(wù)必重視客戶需求和新產(chǎn)品開發(fā)，并強

化售后服務(wù)。變革立竿見影，公司的辦事效率和勞動生產(chǎn)率迅速提高，在買主中贏回了比合

同和買賣更重要的信譽和信任。

問題：

（】）分析2019年前后J公司的營銷觀念變化。在新觀念指導(dǎo)下該公司可能會采用哪些做法

來提升銷售業(yè)績？

（2）指出J公司的管理幅度、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生的變化，并說明上述改變的意義。1-53

答：

（1）之前公司奉行的是生產(chǎn)觀念或產(chǎn)品觀念。不考慮市場和需求的變化，堅持牛產(chǎn)多種老

款汽車。之后奉行的是市場營銷觀念。重視客戶需求和新產(chǎn)品開發(fā)，并強化售后服務(wù)。（4分）

在市場營銷觀念指導(dǎo)下，企業(yè)會主動地進行市場調(diào)查，預(yù)測顧客需求變化趨勢，掌握顧客的

多樣化和個性化需求，積極開發(fā)和牛?產(chǎn)顧客所需要的新產(chǎn)品，爭取顧客滿意度最大化。（4分）

（2）變化：削減管理層級，管理幅度變寬，組織結(jié)構(gòu)扁平化。（2分）

意義：組織較靈活，容易適應(yīng)環(huán)境，組織成員的參與程度也相對比較高。（2分）

30、案例:

兩年前，S&A航空公司開始逐步退出國內(nèi)一、二線城市航線，轉(zhuǎn)而聚焦國內(nèi)三線城市開展支

線運營.通過與旅行社和中間代理商合作，公司推出“空中超市”服務(wù)，在飛行途中向旅客

銷售FI的地城市的特色產(chǎn)品和提供旅游服務(wù)信息、，既拓展收入來源，也提升了旅客體驗效果。

對于飛行時間在1小時以內(nèi)的航線，公司不再提供瓶裝飲用水和航空餐食，以控制運營成

本。公司還聯(lián)合了國內(nèi)某高校共同培訓(xùn)乘務(wù)人員，不僅滿足了公司自身需要，還將人才輸送

到其他航空公司。商業(yè)模式的調(diào)整，使公司的盈利能力、競爭優(yōu)勢和發(fā)展后勁顯著提升。

問題：

（1）相對于傳統(tǒng)的創(chuàng)新類型，闡述S&A航空公司商業(yè)模式創(chuàng)新的特點。

（2）指出S&A航空公司所選擇的商業(yè)模式創(chuàng)新方式。2-90

答：

（1）①更注重從客戶角度思考設(shè)計企業(yè)的行為，視角更為外向和開放。S&A航空公司重視

旅客體驗，對市場和服務(wù)做出改變，與旅行社、中間代理商和高校等開展合作。（2分）

②更為系統(tǒng)與根本，它不是單一因素的變化，而是常常涉及多個要素同時發(fā)生較大變化。S&A

航空公司同時對市場、服務(wù)和合作界面進行了調(diào)整。（2分）

③從績效看，S&A航空公司通過對已有產(chǎn)品和服務(wù)的改進，使公司的盈利能力、競爭優(yōu)勢和

發(fā)展后勁顯著提升。（2分）

（2）①顧客需求的商業(yè)模式創(chuàng)新。S&A航空公司聚焦國內(nèi)的三線城市開展運營、考慮旅客

體驗效果做出的改變，屬于該類創(chuàng)新方式。（2分）

②產(chǎn)品/服務(wù)的商業(yè)模式創(chuàng)新。S&A航空公司推出“空中超市”服務(wù)。（2分）

③合作模式的商業(yè)模式創(chuàng)新。S&A航空公司與旅行社、中間代理商和國內(nèi)某高校開展合作。

（2分）

2021年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：00144

一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題2分，共4C分。在每小題列出的備選項中只有

?項是最符合題目要求的，請將其選出。

1.20世紀(jì)20年代，由通月汽車時任總經(jīng)理斯隆提出、以分權(quán)為基本特征的組織結(jié)構(gòu)是（C）

1-50

A、直線結(jié)構(gòu)

B、矩陣結(jié)構(gòu)

C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D、直線職能結(jié)構(gòu)

2、在股東大會上經(jīng)股東選舉產(chǎn)生的由董事所組成的集體領(lǐng)導(dǎo)班了是（B）1-59

A、股東大會

B、黃事會

C、高層經(jīng)理班子

D、監(jiān)事會

3、為確保既定FI標(biāo)的實現(xiàn)，企業(yè)通過信息反饋來發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實施過程中的偏差，并采取糾正

措施予以消除的管理職能是（D）2-71

A、計劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

4、S公司某項業(yè)務(wù)的需求增長率下降，而相對市場占有率仍比較高。該業(yè)務(wù)在波士頓矩陣

中所處的區(qū)域是（B）3-121

A、明星區(qū)

B、現(xiàn)金牛區(qū)

C、野貓區(qū)

D、瘦狗區(qū)

5、某企業(yè)一直專注干生產(chǎn)少兒電子手表，現(xiàn)在又針對該市場增加了智能手表業(yè)務(wù)。法企業(yè)

采用的成長戰(zhàn)略類型是（A）4-137

A、相關(guān)多元化

B、前向一體化

C、非相關(guān)多元化

D、后向一體化

6、某智能音響企業(yè)推出面向高端商務(wù)專用和中低端大眾消費的仝系列產(chǎn)品。該企業(yè)選擇的

一般競爭戰(zhàn)略是（B）4-143

A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B、差異化戰(zhàn)略

C、成本集中戰(zhàn)略

D、集中一點戰(zhàn)略

7、H公司的“基本法”不是天然形成的，而是領(lǐng)導(dǎo)者本企業(yè)共識加以整合、提煉形成的企

業(yè)文化系統(tǒng)。以上表述所體現(xiàn)的企業(yè)文化特征是（C）5-157

A、隱形性

B、潛移性

C、可塑性

D、繼承性

8、良好的企業(yè)文化能夠給組織帶來和諧的人際關(guān)系與更高的運營效率。以上表述體現(xiàn)的企

業(yè)文化建設(shè)原則是（B）5-168

A、目標(biāo)原則

B、親密原則

C、共識原則

D、一體化原則

9、人本管理的立論基礎(chǔ)是（C）6-174

A、“工具人”假設(shè)

B、“經(jīng)濟人”假設(shè)

C、“社會人”假設(shè)

D、“學(xué)習(xí)人”假設(shè)

10、從與被考核者有工作關(guān)系的多方主體那里獲得信息，并據(jù)此對被考核者講行全方位、多

維度績效考核的方法是（D）6185

A、評級量表法

B、排序考評法

C、關(guān)鍵事件法

D、360度績效考核法

11、某電商企業(yè)春節(jié)期間在共平臺上推出大量打折商品。這種促銷手段是（D）7-211

A、廣告促銷

B、公關(guān)促銷

C、人員推銷

D、營業(yè)推廣

12、珠海格力股份有限公司在發(fā)展壯大的過程中，公司名稱與其名牌空調(diào)“格力”一宜保持

同名。該公司的名牌戰(zhàn)略是（C）7-213

A、名牌商標(biāo)戰(zhàn)略

B、名牌商號戰(zhàn)略

C、商標(biāo)、商號統(tǒng)一的名牌戰(zhàn)略

D、商標(biāo)和商號共創(chuàng)名牌戰(zhàn)略

13、小米公司2019年推出號稱“千元內(nèi)無敵”的高性價比手機Redmi7。該公司使用的名牌

價位戰(zhàn)略是（A）7-215

A、優(yōu)質(zhì)與低價組合戰(zhàn)略

B、中價位戰(zhàn)略

C、低質(zhì)量與低價組合戰(zhàn)略

D、高價位戰(zhàn)略

14、某廠商的產(chǎn)品產(chǎn)量大、品種少，經(jīng)常重復(fù)生產(chǎn)一種或少數(shù)幾種產(chǎn)品。該廠商最適宜采用

的生產(chǎn)類型是（C）8-229

A、單件生產(chǎn)

B、批量生產(chǎn)

C、流水線生產(chǎn)

D、連續(xù)生產(chǎn)

15、美發(fā)服務(wù)的牛產(chǎn)和消末同時進行。這體現(xiàn)的服務(wù)性生產(chǎn)特征是（D）8-233

A、無形性

B、時效性

C、異質(zhì)性

D、不可分性

16、MRP系統(tǒng)中相對穩(wěn)定的部分是（A）8-238

A、物料清單

B、主生產(chǎn)計劃

C、綜合生產(chǎn)計劃

I）、庫存狀態(tài)文件

17、某糧油企業(yè)召回42批次2286件食用油。該事件所伴隨的產(chǎn)品實體流動屬于（B）2249

A、銷售物流

B、回收物流

C、生產(chǎn)物流

D、廢棄物物流

18、根據(jù)朱蘭質(zhì)量螺旋規(guī)律，影響質(zhì)量形成的最根本因素是（A）9-267

A、人員

B、原材料

C、工作環(huán)境

D、操作方法

19、某市博物館建設(shè)項目計劃工期為兩年，為確保按時完成該項目所進行的管理工作是項目

管理中的（A）10-289

A、核心內(nèi)容

B、輔助內(nèi)容

C、次要內(nèi)容

D、整體項目管理

20、通信技術(shù)正處于由4c到5G的重大技術(shù)突破過程中，多家公司正致力于5G技術(shù)創(chuàng)新的

攻關(guān)。該技術(shù)創(chuàng)新屬于（D）12-349

A、漸進性創(chuàng)新

B、摻誘性創(chuàng)新

C、組合性創(chuàng)新

D、根本性創(chuàng)新

二、簡答題：本大題共6小題，每小題4分，共24分。

21、簡述知識型企業(yè)的特征。1-57

答：

（1）越使用知識型產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品就越智能

（2）越使用知識型產(chǎn)品和服務(wù)，使用者就越聰明

（3）知識型產(chǎn)品和服務(wù)可隨環(huán)境變化而做出調(diào)整

（4）知識型企業(yè)可按顧客要求提供產(chǎn)品和服務(wù)

（5）知識型產(chǎn)品和服務(wù)具有相對更短的生命周期

（6）知識型企業(yè)能使顧客實時采取行動

【評分參考】每點1分，答對4點即給4分。

22、簡述處于成熟期的企業(yè)的主要特點。2-77

答：

（1）企業(yè)走向職業(yè)化管理階段

（2）形成企業(yè)核心競爭力是企業(yè)走向成熟的主要標(biāo)志

（3）管理方式采用職業(yè)化的管理，企業(yè)文化起著穩(wěn)定劑作用

（4）面對的主要問題是技術(shù)。

（5）成功立足的主要因素有突破成長瓶頸、建立員工的激勵機制、技術(shù)領(lǐng)先、融資渠道拓

展等。

【評分參考】每點1分，答對4點即給4分。

23、簡述企業(yè)進入國際市場的方式。4748

答：

（1）出口；

（2）許可證與特許經(jīng)營；

（3）合資企業(yè)；

（4）全資子公司。

（5）其他進入模式，如合同方式、“建設(shè)一一運作一一轉(zhuǎn)讓”的境外投資方式（B0T）o

【評分參考】每點1分，答對4點即給4分。

24、簡述企業(yè)文化的功能,5-162

答：

（1）導(dǎo)向功能.

（2）約束功能。

（3）激勵功能。

（4）凝聚功能。

（5）輻射功能。

【評分參考】每點1分，答對4點即給4分。

25、簡述績效評估的作用,6-183

答：

（1）為員工培訓(xùn)與開發(fā)提供依據(jù)；（1分）

（2）為薪酬管理與獎懲提供依據(jù)；（1分）

（3）為員工的晉升、調(diào)卻或辭退提供依據(jù)；（1分）

（4）為員工的自我發(fā)展明確方向。（1分）

26、簡述創(chuàng)業(yè)需要滿足的必要條件。12-341

答：

（1）具有明確的目標(biāo)

（2）必要的資源

（3）明確的運行規(guī)則

（4）機遇

（5）企業(yè)家與企業(yè)家精神

【評分參考】每點1分，答對4點即給4分。

三、計算撅：本大題共2小撅，每小題6分，共12分。計算結(jié)果保留兩位小數(shù)。

27、根據(jù)公司財務(wù)年報數(shù)據(jù)顯示，2019年末甲公司資產(chǎn)總額為240億元，其中流動資產(chǎn)93

億元、存貨17億元，負(fù)債總額為130億元，其中流動負(fù)債89億元。計算2019年末公司的

流動比率、速動比率和資產(chǎn)負(fù)債率。11-332

答：

流動比率=流動資產(chǎn)/流動負(fù)債-93/89=1.04（2分）

速動比率=速動資產(chǎn)/流動負(fù)債=（流動資產(chǎn)存貨）/流動負(fù)債=（93-17）/89=0.85（2

分）

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額X100%=130/240X100%=54.17%（2分）

28、乙公司2020年末稅后凈利潤為12億元，2021年已確定的投資項目需要資金15億元。

公司的H標(biāo)資本結(jié)構(gòu)為：負(fù)債資本占40樂股東權(quán)益資在占60舟。公司多年來一直采用剩余

股利政策。

（1）根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)的要求，計算公司投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額

（2）在滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額條件下，計算2020年公司可用于發(fā)放股利的數(shù)額

（3）計算公司2020年的股利支付率。11-327

答：

（1）根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)的要求，計算公司投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額

所需的權(quán)益資本數(shù)額：15X60%=9（億元）（2分）

（2）在滿足投資方案所需的權(quán)益資本數(shù)額條件下，計算2020年公司可用于發(fā)放股利的數(shù)額

可用于發(fā)放股利的數(shù)額：12—9=3（億元（2分）

（3）計算公司2020年的股利支付率。

股利支付率：3/12=25%（2分）

四、案例分析題：本大題共2小題，每小題12分，共24分。

29、案例：SX公司是一家牙膏生產(chǎn)企業(yè)。在過去的一年中，市場上新增了三家競爭對手，公

司判斷未來競爭將愈發(fā)激烈，準(zhǔn)備積極應(yīng)對、公司在全國各大城市加強宣傳活動，并選擇進

入農(nóng)村等亞市場，為鼓勵現(xiàn)有顧客更多消費SX的牙膏，公司針對單身用戶、兩口之家以及

三口以上的家庭分別推出不同的牙膏組件，改變包裝并執(zhí)行差別價格策略來強化促銷、同時，

公司以55-65歲的中老年消費群為目標(biāo)市場，快速研發(fā)并推出具有固齒功效的藥物牙膏等

新產(chǎn)品。

問題：

（1）根據(jù)安索夫的觀點，分析該公司的成長方向。

（2）分析該公司使用的市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。7-

答：

（1）根據(jù)安索夫的觀點，分析該公司的成長方向。3-96

①市場滲透：公司鼓勵現(xiàn)有顧客多消費SX的產(chǎn)品，推出不同的牙膏組件；（2分）

②市場開拓：公司在全國各大城市加強宣傳活動，并選擇進入農(nóng)村等亞市場；（2分）

③新產(chǎn)品開發(fā)：以55—65歲的中老年消費群為目標(biāo)市場，快速研發(fā)并推出具有